LISTA DE EXERCÍCIOS 04 - ANÁLISE DE MERCADO - EM BUSCA DE VANTAGEM COMPETITIVA

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CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 04 – ANÁLISE DE MERCADO: EM BUSCA DA GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA 
 
 
Alexandre Alves 
QUESTÃO 01 
Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná 
Comunicação - PR - Analista de Marketing 
“A segmentação de mercado divide um mercado em fatias bem definidas. Um segmento de 
mercado consiste em um grupo de clientes que compartilham um conjunto semelhante de 
necessidades e desejos. A tarefa dos profissionais de marketing consiste em identificar o número 
apropriado e a natureza dos segmentos de mercado e selecionar como alvo um ou mais deles”. 
(KOTLER, KELLER). 
Administração de marketing. 14a edição, p. 228. 
Como parte do reconhecimento das diferenças entre os clientes, selecione qual alternativa 
compõe as principais variáveis de segmentação do marketing: 
A. Per capita, demográfica, sociológica e mercadológica. 
B. Psicográfica, mercadológica, per capita e geográfica. 
C. Demográfica, geográfica, ambiental e psicográfica. 
D. Tecnológica, psicográfica, sociológica e mercadológica. 
E. Geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental. 
 
QUESTÃO 02 
Ano: 2019 Banca: IF Baiano Órgão: IF Baiano Prova: IF Baiano - 2019 - IF Baiano - Assistente Em 
Administração 
A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o mercado em grupos de 
potenciais clientes que compartilham algumas características, como necessidades ou desejos 
semelhantes. O desafio dos profissionais da área consiste em mensurar informações precisas para 
detectar a viabilidade de mercado em relação a esses grupos, questionando: “vale a pena investir 
nesse grupo de consumidores para atender suas expectativas?” 
Sobre o tema, assinale a alternativa correta em relação às características da segmentação. 
A. Segmentação geográfica – o mercado é dividido com base em algumas variáveis, como 
idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e 
nacionalidade. 
B. Segmentação comportamental – o mercado é dividido com base nas preferências, escolhas 
e exigências. Estes segmentos, normalmente, são fracionados com base no conhecimento 
e uso do produto. 
C. Segmentação demográfica – o mercado é fracionado com base na região. Este tipo de 
segmentação é fundamental, pois as pessoas que pertencem a lugares distintos podem ter 
preferências opostas. 
D. Segmentação psicográfica – o mercado é fracionado com base em personalidade, estilo de 
vida e atitude. Este segmento propicia que a tomada de decisão de compra seja 
influenciada pelo critério da faixa etária e estado civil. 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 04 – ANÁLISE DE MERCADO: EM BUSCA DA GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA 
 
 
Alexandre Alves 
E. Segmentação cultural – o mercado é dividido com base nas preferências culturais da 
culinária da região. Hábitos, como o consumo de comidas típicas, influenciam o consumidor 
que possua preferências e hábitos exclusivos. 
 
QUESTÃO 03 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEED-PR Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEED-
PR - Professor - Gestão e Negócios 
A pesquisa de marketing que busca medir quanto o consumidor compra de determinada 
marca ou de determinado produto é denominada 
A. pesquisa de tendência. 
B. pesquisa de projeção. 
C. pesquisa secundária. 
D. pesquisa de exploração. 
E. pesquisa quantitativa. 
 
QUESTÃO 04 
Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN Órgão: CODEVASF Prova: CONSULPLAN - 2008 - CODEVASF - 
Técnico em Desenvolvimento Regional - Marketing - Prova I 
A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância para que os profissionais 
de marketing possam avaliar seus produtos ou clientes e definir estratégias de ação junto aos 
stakeholders. 
Sobre esse instrumento NÃO é correto afirmar que: 
A. A pesquisa de satisfação de clientes pode ser realizada por intermédio de abordagem dos 
funcionários, com preenchimento de questionário em pesquisas realizadas em ações 
promocionais ou reuniões frequentes com funcionários para discutir as reclamações e 
sugestões mais comuns dos clientes. 
B. A pesquisa quantitativa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, além de 
estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio. 
C. A pesquisa quantitativa realizada através de e-mail vem ganhando grande espaço por seu 
alto caráter de retorno dos questionários, além de propiciar agilidade à ação. 
D. O primeiro passo na definição de uma pesquisa de mercado encontra-se no 
estabelecimento do público-alvo e dos objetivos pretendidos. 
E. A partir de um universo previamente definido, busca-se uma parcela para a aplicação da 
pesquisa que recebe a denominação de Amostra. 
 
 
 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 04 – ANÁLISE DE MERCADO: EM BUSCA DA GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA 
 
 
Alexandre Alves 
QUESTÃO 05 
Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - 
Profissional de Vendas - Júnior 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados 
para um determinado fim. 
A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro 
A. é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no 
mercado 
B. está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos 
C. implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa. 
D. representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do 
trabalho. 
E. vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém 
dessas informações. 
 
QUESTÃO 06 
Analise os dois conceitos abaixo: 
01 – Define a tomada de decisão das organizações relativas à compra de matéria-prima ou 
serviços, identificam e avaliam os fornecedores disponíveis e decidem a melhor opção de compra. 
02 – Tem foco voltado para as vendas para consumidores finais, indivíduos ou famílias que 
adquirem produtos e/ou serviços para satisfazer suas próprias necessidades ou de outros 
semelhantes. 
 Com base em seus conhecimentos sobre os mercados, assinale a alternativa correta. 
A. A primeira definição diz respeito ao termo Mercado Governamental, entendido como todas 
as compras realizadas por órgãos do governo com o intuito de manter a administração 
pública funcionando. O segundo conceito diz respeito ao Mercado Organizacional, 
entendido como todas as compras e vendas feitas por organizações privadas. 
B. O primeiro conceito diz respeito ao Mercado Consumidor, entendido como todas as 
compras de bens e serviços para satisfazer desejos. O segundo conceito diz respeito ao 
Mercado Amplo, entendido como todas as compras e vendas realizadas em um ano. 
C. O primeiro conceito diz respeito ao Mercado Institucional, entendido como todas as 
decisões de compra de produtos e/ou serviços para satisfazer desejos pessoais. O segundo 
conceito diz respeito ao Mercado Consumidor, entendido como todas as decisões de 
compra de bens que mantém a administração pública funcionando. 
D. O primeiro conceito diz respeito ao Mercado Organizacional, relativo as compras feitas 
pelas organizações públicas e privadas que as mantém em funcionamento. O segundo 
conceito diz respeito ao Mercado Consumidor, entendido como as compras de bens e 
serviços para satisfazer desejos. 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 04 – ANÁLISE DE MERCADO: EM BUSCA DA GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA 
 
 
Alexandre Alves 
QUESTÃO 07 
Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - 
Profissional Júnior - Administração 
Concentrar-se em atender um nicho de mercado pode trazer altas margens de lucro para a 
empresa, uma vez que esses clientes 
A. anseiam por novidades tecnológicas com mais freqüênciado que o público em geral 
B. estão dispostos a pagar mais a uma empresa especializada em atender suas necessidades 
C. têm mais opções de escolha e possibilidade de pesquisar o desempenho das firmas no 
segmento. 
D. preferem produtos mais sofisticados e exigem serviços de altíssima qualidade e 
performance. 
E. tendem a orientar suas opções de consumo e escolha pelo maior preço oferecido no 
mercado. 
 
QUESTÃO 08 
Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo 
As empresas têm natureza competitiva. Elas concorrem entre si disputando a preferência 
de clientes e consumidores. A vantagem competitiva faz uma empresa ser preferida pelos 
clientes, ser mais competente em alguma forma de relacionamento com o ambiente ou dispor de 
algum recurso singular. 
Leia abaixo algumas das principais vantagens competitivas de uma empresa, e assinale a 
alternativa incorreta: 
A. Qualidade do produto ou serviço. 
B. Imagem positiva junto aos clientes e sociedade 
C. Sistema eficaz de distribuição e sistema eficiente de produção. 
D. Preço baixo mesmo que comprometa o processo produtivo. 
 
 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 04 – ANÁLISE DE MERCADO: EM BUSCA DA GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA 
 
 
Alexandre Alves 
QUESTÃO 01 
Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná 
Comunicação - PR - Analista de Marketing 
“A segmentação de mercado divide um mercado em fatias bem definidas. Um segmento de 
mercado consiste em um grupo de clientes que compartilham um conjunto semelhante de 
necessidades e desejos. A tarefa dos profissionais de marketing consiste em identificar o número 
apropriado e a natureza dos segmentos de mercado e selecionar como alvo um ou mais deles”. 
(KOTLER, KELLER). 
Administração de marketing. 14a edição, p. 228. 
Como parte do reconhecimento das diferenças entre os clientes, selecione qual alternativa 
compõe as principais variáveis de segmentação do marketing: 
A. Per capita, demográfica, sociológica e mercadológica. 
B. Psicográfica, mercadológica, per capita e geográfica. 
C. Demográfica, geográfica, ambiental e psicográfica. 
D. Tecnológica, psicográfica, sociológica e mercadológica. 
E. Geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental. 
Kotler e Keller em seu livro Administração de Marketing (2012 p. 231) apresenta as quatro 
principais formas de segmentação de mercado. São elas: geográfica, demográfica, psicográfica e 
comportamental. Portanto, a resposta para essa questão é letra “E”. 
A segmentação geográfica corresponde a divisão do mercado segundo aspectos 
geográficos como países, estados, cidades, bairros etc. A segmentação demográfica corresponde 
ao fracionamento em variáveis como idade, gênero, família, renda etc. A segmentação 
psicográfica diz respeito a separação do mercado segundo critérios como personalidade e estilo 
de vida. Por fim, a segmentação comportamental fraciona o mercado segundo o comportamento 
dos consumidores, atitudes e reações à utilização de um produto, por exemplo. 
As segmentações per capita, sociológica, mercadológica, ambiental e tecnológica 
mencionadas nas demais assertivas, não fazem parte do conceito de segmentação de mercado 
segundo os autores citados no enunciado da questão. Dessa forma, não poderiam ser assinaladas 
como resposta correta. 
 
QUESTÃO 02 
Ano: 2019 Banca: IF Baiano Órgão: IF Baiano Prova: IF Baiano - 2019 - IF Baiano - Assistente Em 
Administração 
A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o mercado em grupos de 
potenciais clientes que compartilham algumas características, como necessidades ou desejos 
semelhantes. O desafio dos profissionais da área consiste em mensurar informações precisas para 
detectar a viabilidade de mercado em relação a esses grupos, questionando: “vale a pena investir 
nesse grupo de consumidores para atender suas expectativas?” 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 04 – ANÁLISE DE MERCADO: EM BUSCA DA GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA 
 
 
Alexandre Alves 
Sobre o tema, assinale a alternativa correta em relação às características da segmentação. 
A. Segmentação geográfica – o mercado é dividido com base em algumas variáveis, como 
idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e 
nacionalidade. 
B. Segmentação comportamental – o mercado é dividido com base nas preferências, escolhas 
e exigências. Estes segmentos, normalmente, são fracionados com base no conhecimento 
e uso do produto. 
C. Segmentação demográfica – o mercado é fracionado com base na região. Este tipo de 
segmentação é fundamental, pois as pessoas que pertencem a lugares distintos podem ter 
preferências opostas. 
D. Segmentação psicográfica – o mercado é fracionado com base em personalidade, estilo de 
vida e atitude. Este segmento propicia que a tomada de decisão de compra seja 
influenciada pelo critério da faixa etária e estado civil. 
E. Segmentação cultural – o mercado é dividido com base nas preferências culturais da 
culinária da região. Hábitos, como o consumo de comidas típicas, influenciam o consumidor 
que possua preferências e hábitos exclusivos. 
A única assertiva possível se de ser assinalada como correta é a letra “B”. Para responder 
essa pergunta, valem as mesmas observações feitas na Questão 01. 
A segmentação geográfica corresponde a divisão do mercado segundo aspectos 
geográficos como países, estados, cidades e bairros. Portanto, a assertiva “A” está incorreta. A 
segmentação demográfica corresponde ao fracionamento em variáveis como idade, gênero, 
família e renda. Dessa forma, a afirmação contida em “C” também está incorreta. Na prática, 
houve uma troca, a descrição presente na letra “A” está relacionada a segmentação demográfica 
e a descrição contida na letra “C” está relacionada, grosso modo, a segmentação geográfica. 
A assertiva “D” poderia causar certa dúvida, isso porque a descrição de segmentação 
psicográfica está correta, contudo, a informação subsequente está errada, faixa etária e estado 
civil não têm influência para a segmentação psicográfica. Por fim, a letra “E” está errada, uma vez 
que segmentação cultural não é uma forma de segmentação segundo a teoria apresenta em sala. 
 
QUESTÃO 03 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEED-PR Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEED-
PR - Professor - Gestão e Negócios 
A pesquisa de marketing que busca medir quanto o consumidor compra de determinada 
marca ou de determinado produto é denominada 
A. pesquisa de tendência. 
B. pesquisa de projeção. 
C. pesquisa secundária. 
D. pesquisa de exploração. 
E. pesquisa quantitativa. 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 04 – ANÁLISE DE MERCADO: EM BUSCA DA GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA 
 
 
Alexandre Alves 
A Pesquisa de Mercado pode ser definida, segundo a Associação Nacional de Empresas de 
Pesquisa de Mercado (ANEP) como sendo a “coleta sistemática e o registro, classificação, análise 
e apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, 
necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações dentro do contexto de suas 
atividades econômicas, sociais, políticas e cotidianas”. Uma pesquisa de mercado pode ser 
qualitativa ou quantitativa. A pesquisa quantitativa está preocupada em gerar indicadores 
numéricos apresentados na forma de dados estatísticos, como amostragem, média, moda, entre 
outros. No caso da presente questão, a pesquisa mede a quantidade, buscando um dado 
estatístico sobre o volume que os consumidores adquirem de uma marca ou produto, portanto, é 
uma pesquisa quantitativa. Resposta correta é letra “E”. 
As demais pesquisas não correspondem a descrição feita no enunciado, nem foram 
tratadas em aula, portanto, não poderiam ser assinaladas como respostapara essa questão. 
 
QUESTÃO 04 
Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN Órgão: CODEVASF Prova: CONSULPLAN - 2008 - CODEVASF - 
Técnico em Desenvolvimento Regional - Marketing - Prova I 
A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância para que os profissionais 
de marketing possam avaliar seus produtos ou clientes e definir estratégias de ação junto aos 
stakeholders. 
Sobre esse instrumento NÃO é correto afirmar que: 
A. A pesquisa de satisfação de clientes pode ser realizada por intermédio de abordagem dos 
funcionários, com preenchimento de questionário em pesquisas realizadas em ações 
promocionais ou reuniões frequentes com funcionários para discutir as reclamações e 
sugestões mais comuns dos clientes. 
B. A pesquisa quantitativa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, além de 
estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio. 
C. A pesquisa quantitativa realizada através de e-mail vem ganhando grande espaço por seu 
alto caráter de retorno dos questionários, além de propiciar agilidade à ação. 
D. O primeiro passo na definição de uma pesquisa de mercado encontra-se no 
estabelecimento do público-alvo e dos objetivos pretendidos. 
E. A partir de um universo previamente definido, busca-se uma parcela para a aplicação da 
pesquisa que recebe a denominação de Amostra. 
Todas as assertivas acima possuem informações corretas, com exceção de “C”. As pesquisas 
realizadas por e-mail propiciam agilidade, uma vez que são respondidas rapidamente. Contudo, o 
retorno desse tipo de questionário é muito baixo. Portanto, a marcação correta para a presente 
questão é letra “C”. No entanto, a assertiva “B” poderia gerar certa confusão, isso porque a 
pesquisa mais indicada para medir opinião, atitude e preferência é a qualitativa, mas também é 
possível observar essas informações em caráter numérico, o que torna a pesquisa quantitativa 
apta para essa tarefa. Potencial/volume de vendas são mais bem verificados em pesquisas 
quantitativas. 
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Alexandre Alves 
QUESTÃO 05 
Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - 
Profissional de Vendas - Júnior 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados 
para um determinado fim. 
A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro 
A. é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no 
mercado 
B. está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos 
C. implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa. 
D. representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do 
trabalho. 
E. vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém 
dessas informações. 
Os dados primários, também conhecidos como brutos, são aqueles obtidos diretamente 
pelo pesquisador com o uso de seus próprios instrumentos e experiência. Dados secundários se 
trata do conjunto de informações que já foram coletadas por outra pessoa durante um processo 
de investigação diferente. Mais rápidos de obter e a um custo menor. Portanto, a assertiva correta 
é aquela que se encontra na opção “A”. As demais alternativas estão completamente erradas e 
não poderiam ser assinaladas como verdadeiras. 
 
QUESTÃO 06 
Analise os dois conceitos abaixo: 
01 – Define a tomada de decisão das organizações relativas à compra de matéria-prima ou 
serviços, identificam e avaliam os fornecedores disponíveis e decidem a melhor opção de compra. 
02 – Tem foco voltado para as vendas para consumidores finais, indivíduos ou famílias que 
adquirem produtos e/ou serviços para satisfazer suas próprias necessidades ou de outros 
semelhantes. 
 Com base em seus conhecimentos sobre os mercados, assinale a alternativa correta. 
A. A primeira definição diz respeito ao termo Mercado Governamental, entendido como todas 
as compras realizadas por órgãos do governo com o intuito de manter a administração 
pública funcionando. O segundo conceito diz respeito ao Mercado Organizacional, 
entendido como todas as compras e vendas feitas por organizações privadas. 
B. O primeiro conceito diz respeito ao Mercado Consumidor, entendido como todas as 
compras de bens e serviços para satisfazer desejos. O segundo conceito diz respeito ao 
Mercado Amplo, entendido como todas as compras e vendas realizadas em um ano. 
C. O primeiro conceito diz respeito ao Mercado Institucional, entendido como todas as 
decisões de compra de produtos e/ou serviços para satisfazer desejos pessoais. O segundo 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 04 – ANÁLISE DE MERCADO: EM BUSCA DA GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA 
 
 
Alexandre Alves 
conceito diz respeito ao Mercado Consumidor, entendido como todas as decisões de 
compra de bens que mantém a administração pública funcionando. 
D. O primeiro conceito diz respeito ao Mercado Organizacional, relativo as compras feitas 
pelas organizações públicas e privadas que as mantém em funcionamento. O segundo 
conceito diz respeito ao Mercado Consumidor, entendido como as compras de bens e 
serviços para satisfazer desejos. 
Mercado Organizacional diz respeito a todas as movimentações de compras e vendas 
realizadas por organizações, tanto empresas privadas como públicas, como o próprio governo. 
Tais instituições adquirem produtos e/ou serviços para manter suas atividades em pleno 
funcionamento, garantindo a produção ou realização dos serviços de forma satisfatória. Uma 
gráfica, por exemplo, adquire papel e impressoras para continuar a prestar seus serviços à 
população e não por um desejo pessoal. 
Por outro lado, o Mercado Consumidor diz respeito a todas as movimentações de compra 
e venda realizadas para pessoas físicas, consumidores finais dos produtos. Isso porque, os bens 
adquiridos serão consumidos por quem adquiriu e não serão, a priori, alterados como forma de 
agregar valor. Ou seja, são todas as compras realizadas por pessoas físicas com o intuito de 
satisfazer desejos pessoais ou de seus semelhantes próximos. Por exemplo, uma pessoa que 
adquiriu um quadro, impresso na gráfica, não o adquiriu para vendê-lo por um preço mais alto, 
mas sim para utilizá-lo para decorar sua sala ou quarto. 
Com base nesses conceitos, a única assertiva possível de ser assinalada é “D”. 
 
QUESTÃO 07 
Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - 
Profissional Júnior - Administração 
Concentrar-se em atender um nicho de mercado pode trazer altas margens de lucro para a 
empresa, uma vez que esses clientes 
A. anseiam por novidades tecnológicas com mais frequência do que o público em geral 
B. estão dispostos a pagar mais a uma empresa especializada em atender suas necessidades 
C. têm mais opções de escolha e possibilidade de pesquisar o desempenho das firmas no 
segmento. 
D. preferem produtos mais sofisticados e exigem serviços de altíssima qualidade e 
performance. 
E. tendem a orientar suas opções de consumo e escolha pelo maior preço oferecido no 
mercado. 
O mercado amplo, diversificado e não-homogêneo é difícil de ser atendido. Dessa forma, 
as empresas tendem a subdividir o público em segmentos específicos e buscam atendê-los da 
melhor forma. Portanto, dizemos que o empreendimento atua em nichos de mercado. Para 
entender melhor esse conceito, podemos comparar a Ford e a Porsche. A primeira produz carros 
em um padrão mais acessível à classe média e média-alta. A segunda, por sua vez, produz veículos 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 04 – ANÁLISE DE MERCADO: EM BUSCA DA GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA 
 
 
Alexandre Alves 
de luxo com valor extremamentealto, sendo acessível apenas para as classes mais altas. Cada 
empresa atende um nicho de mercado baseado na renda. Consumidores, de uma forma geral, 
estão dispostos a pagar mais por uma empresa especializada em atender suas demandas 
específicas e que estejam atentas às suas prioridades. Além disso, a fidelização do cliente é mais 
fácil e o número de concorrentes é bem menor. Portanto, a marcação correta é “B”. 
Consumidores de uma forma geral anseiam por novidades tecnológicas e não apenas 
aqueles de um determinado nicho. Assim sendo, a assertiva “A” está errada. A alternativa “C” 
também erra ao dizer que os consumidores segmentados em nichos têm mais opção de escolha. 
Um consumidor de biscoitos veganos tem um menor número de marcas a sua disposição do que 
um consumidor não-vegano. 
A opção “D” apresenta um erro ao mencionar que os consumidores segmentados em nichos 
tendem a exigir serviços de altíssima qualidade. Essa afirmação até teria alguma relação se a 
questão mencionasse os nichos de renda mais elevada, contudo não é o caso. Por fim, “E” também 
está incorreta. Isso porque, os consumidores não tendem a orientar sua escolha pelo maior preço 
ofertado. Geralmente, os produtos voltados a nichos mais específicos tendem a ter um valor mais 
elevado, contudo não é esse valor alto que orienta a decisão do consumidor. 
 
QUESTÃO 08 
Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo 
As empresas têm natureza competitiva. Elas concorrem entre si disputando a preferência 
de clientes e consumidores. A vantagem competitiva faz uma empresa ser preferida pelos 
clientes, ser mais competente em alguma forma de relacionamento com o ambiente ou dispor de 
algum recurso singular. 
Leia abaixo algumas das principais vantagens competitivas de uma empresa, e assinale a 
alternativa incorreta: 
A. Qualidade do produto ou serviço. 
B. Imagem positiva junto aos clientes e sociedade 
C. Sistema eficaz de distribuição e sistema eficiente de produção. 
D. Preço baixo mesmo que comprometa o processo produtivo. 
Se o preço de venda do produto/serviço compromete o processo produtivo da empresa, 
está não possui vantagem competitiva. Assim sendo, a marcação correta é assinalando a letra “D”. 
Teorizada por Michael Porter, a vantagem competitiva é o atributo ou conjunto de 
características que posiciona uma empresa à frente das concorrentes no mercado. É o motivo que 
a leva a empresa A a ser escolhida na hora da compra, em detrimento da empresa B. A três formas 
de atingir essa vantagem: Foco de atuação da empresa; Diferenciação para o consumidor; preço 
do produto. A vantagem precisa ser percebida pelo consumidor como tal, precisa ser replicável 
internamente, porém dificilmente reproduzida pelas concorrentes, além de ser sustentável no 
longo prazo. Por isso, a preço baixo que prejudica o processo não pode ser entendido como 
vantagem competitiva.