AVALIAÇÃO DE TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

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POS GRADUAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGOCIOS E GERENCIAIS
AVALIAÇÃO DE TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO 
O principal antes de iniciar a transformação é ter a modelagem dos processos de alto nível, com a definição do que será transformado, assim como das melhorias imediatas (quick wins) e iniciar o projeto por elas, proporcionando benefícios imediatos de curto prazo e motivando a equipe para o próximo passo.
· Verdadeiro OK
· Falso
Em resumo, o CBok diz que uma mudança bem gerenciada deve:
· Evocar benefícios intangíveis para o indivíduo e a organização.
· Ter uma visão compartilhada e convincente. OK
· Oferecer suporte inapropriado durante e após o projeto.
· Ter patrocinadores e líderes inacessíveis e sem comprometimento.
O comando de uma organização deve procurar conhecer e avaliar a opinião dos seus subordinados envolvidos no assunto em questão. Essa afirmação se refere a:
· Satisfação total dos clientes.
· Desenvolvimento humano.
· Gerência participativa. OK
· Constância de propósitos.
Tem por objetivo encontrar a melhor maneira de o processo realizar seu trabalho.
· Gerenciamento de Desempenho de Processos.
· Desenho de Processos de Negócio.
· Análise de Processos de Negócio.
· Transformação de Processos. OK
Com o Gerenciamento de Processos de Negócios (Business Process Management – BPM) a transformação das organizações deixa de ser uma arte imprecisa e de resultados imprevisíveis para fazer parte de uma disciplina organizacional.
· Verdadeiro
· Falso OK
A metodologia de Michael Hammer e James Champy para reengenharia é subdividida em regras ou princípios, quais são estes:
· Organizar em torno de resultados, não tarefas;
· Fazer com que, na medida do possível, aqueles que utilizam o produto do processo executem o próprio processo;
· Pessoas que coletam os dados e produzem as informações deveriam também ser responsáveis pelo processamento;
· Todas as alternativas estão corretas. OK
Sintomas comuns de um KPIs mal definido:
· Está relacionado ou é impactado muito levianamente pelo processo de negócio;
· Pode gerar interpretações diferentes; OK
· É impactado apenas pelo processo, mas também por fatores externos;
· Está relacionado de alguma forma aos objetivos estratégicos da organização, de forma que mesmo que o processo obtenha alguma otimização, não há garantia que produzirá algum resultado melhorado para a empresa;
Entrar em uma transformação digital significa fazer pequenas mudanças, mas não uma revolução.
· Verdadeiro
· Falso OK
O primeiro passo deve ser deixar claro para toda a organização que as estratégias de transformação digital são uma decisão da alta hierarquia da empresa, com objetivos de longo prazo. Esta afirmação se refere:
· Comprometimento das lideranças. OK
· Aproxime seus empregados dos consumidores.
· Proporcione meios de seus funcionários serem mais ágeis.
· Não se esqueça da “experiência dos funcionários”.
A transformação possui fatores limitantes, restritivos eles:
 
· A transformação é de difícil implementação.
· Requer significativa investigação das viabilidades e do suporte organizacional necessário.
· É um afastamento das abordagens e pensamentos tradicionais que poderá inclusive gerar desconforto nos gestores e nas equipes.
· Todas as alternativas estão corretas. OK