A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da enfermagem, tanto no processo de liderança quanto no processo de cuidado. Sobre a comunicação na enfermagem, assinale a alternativa INCORRETA Qual é

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1.A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da enfermagem, tanto no processo 
de liderança quanto no processo de cuidado. Sobre a comunicação na enfermagem, 
assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. A comunicação deve ser realizada de forma técnica, utilizando linguagem científica, 
para que o enfermeiro e seu conhecimento sejam valorizados. 
b. A comunicação com os pacientes e familiares deve ser realizada de maneira objetiva, 
assertiva, utilizando linguagem simples, de forma que as orientações ou qualquer outra 
mensagem que deva ser transmitida seja compreendida; é ideal que o enfermeiro utilize de 
estratégias para se certificar que a mensagem foi realmente compreendida. 
c. O enfermeiro deve evitar a comunicar com os familiares do paciente, pois estes 
normalmente são leigos e podem não compreender ou compreender de forma incorreta as 
mensagens transmitidas pelo enfermeiro, comprometendo-o. 
d. A comunicação é um processo natural e não existem técnicas ou competências 
específicas para sua realização de forma efetiva. 
e. A comunicação é fundamental para o relacionamento interpessoal e o trabalho 
interdisciplinar; para isso, o enfermeiro deve ter uma comunicação vertical em relação aos 
outros profissionais, pois o enfermeiro deve exercer o papel de líder. 
2. Quais são as finalidades do terceiro setor? 
Escolha uma opção: 
a. Proporcionar alternativas ao serviço público com finalidade de suprir a demanda, 
cobrando valores simbólicos somente para manutenção do serviço. 
b. Cuidar de pessoas necessitadas obtendo financiamento público. 
c. Identificar soluções para atender às necessidades das pessoas e desenvolver ações 
paralelas, complementares ou conjuntas à ação do Estado. 
d. Obter lucro pela realização de ações que deveriam ser executadas pelo Estado, porém 
não são. 
e. Cuidar da gestão e administração dos serviços públicos de saúde. 
3. A comunicação é essencial para o Processo de Enfermagem, sendo ela uma das 
competências do enfermeiro. Sobre a comunicação na enfermagem, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. É necessária e fundamental para o desenvolvimento do histórico, para a coleta de 
dados. 
b. Acontece de forma natural, pois é um processo inerente ao ser humano, não sendo 
necessário conhecimento adicional sobre o receptor ou adequação da linguagem. 
c. É possível mesmo no caso de haver diferenças que se constituem em barreiras, como a 
diferença de idioma ou a dificuldade de compreensão por parte do paciente. 
d. Acontece através de diferentes estratégias, sendo que o uso das palavras é apenas 
uma forma de se comunicar. 
e. Sem comunicação não é possível o desenvolvimento do relacionamento enfermeiro-
paciente 
4. Qual é o principal objetivo de uma Organização Social de Saúde (OSS)? 
Escolha uma opção: 
a. Contratar os funcionários para os serviços públicos de saúde. 
b. Estipular metas de desempenho para os serviços públicos de saúde e controlar os 
resultados. 
c. Prestar serviços voluntários para a comunidade. 
d. Oferecer flexibilidade e autonomia ao serviço público, aumentando a eficácia e 
controlando os resultados. 
e. Controlar os gastos com saúde do governo. 
5. A comunicação não verbal representa cerca de 70% da comunicação. Sobre a 
comunicação não verbal assinale a alternativa INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. Envolve a utilização de todos os órgãos do sentido, ou seja, audição, olfato, visão, tato e 
paladar. 
b. Acontece através de gestos, expressões faciais, postura, vestimentas, manifestações 
fisiológicas e até mesmo pelo silêncio. 
c. Menos importante do que a comunicação verbal, pois é incerta e pode ser 
contradizente. 
d. Deve ser considerada mesmo quando há comunicação verbal, pois complementa ou 
mesmo contradiz a fala. 
e. O enfermeiro deve estar atento à comunicação não verbal do paciente, pois ela pode 
fornecer informações não obtidas através da comunicação verbal. 
6. A que correspondem o primeiro, segundo e terceiro setor, respectivamente? 
Escolha uma opção: 
a. Setor privado, organizações não governamentais e setor público. 
b. Judiciário, executivo e legislativo. 
c. Serviços públicos de saúde, serviços privados e convênios. 
d. Setor público, setor privado e organizações não governamentais. 
e. Organizações sem fins lucrativos, setor privado e setor público. 
 
 
 
 
 
 
7. Um dos grandes desafios do mundo contemporâneo é o fenômeno da mudança. Para 
realizar uma mudança de forma planejada e com sucesso, deve-se: 
Escolha uma opção: 
a. Incluir a equipe no planejamento para a mudança. 
b. Instituir um processo vertical, de cima para baixo. 
c. Centralizar as decisões, que deverão ser tomadas de acordo com a necessidade do 
coletivo e treinar os envolvidos para a novidade. 
d. Evitar incluir os que serão envolvidos ou afetados pela mudança no seu planejamento 
para que não haja resistência antecipadamente. 
e. Implementar a mudança de forma rápida para que as pessoas se adaptem com mais 
facilidade. 
8. Assinale a alternativa correta sobre a evolução do conceito de ‘disciplina’. 
Escolha uma opção: 
a. Antigamente a disciplina era entendida a partir da rigidez no cumprimento de regras; 
atualmente a disciplina não é aceitável em empresas e instituições. 
b. Antigamente o termo estava relacionado ao controle rígido do comportamento com 
relação a horários e proibições; atualmente, compreende-se como ideal a disciplina a partir 
do autocontrole e autoconhecimento. 
c. Antigamente a disciplina era imposta pela família; atualmente a disciplina é aprendida na 
escola e exigida no ambiente de trabalho. 
d. Atualmente está relacionada ao controle e monitoramento de comportamentos. 
e. Antigamente a palavra estava relacionada à compreensão e autocontrole; atualmente a 
disciplina diz respeito à rigidez no seguimento de regras. 
9. A comunicação é uma das principais competências do ser humano e é o que o 
diferencia das demais espécies existentes, sendo entendida como prática social entre as 
pessoas e a sociedade. Assinale a alternativa correta sobre a comunicação: 
Escolha uma opção: 
a. É um processo interacional em que as pessoas transmitem mensagens, no qual é 
necessário minimamente uma pessoa, o emissor. 
b. É um processo simples, para o qual basta a emissão de uma mensagem. 
c. É um processo no qual a informação emitida deve ser compreendida e compartilhada 
por duas ou mais pessoas. 
d. É um processo inviável na presença de ruídos, ou seja, de interferências. 
e. É um processo que depende exclusivamente da utilização das palavras para ser efetivo 
 
 
 
 
 
10. Usar de forma programada, planejada, consciente e organizada o recurso do tempo é 
fundamental em toda organização, portanto, se considerarmos desta forma, o tempo deve 
ser administrado, gerenciado. Sobre a administração do tempo: 
Escolha uma opção: 
a. É importante que não seja desperdiçado tempo na elaboração de agenda, priorização e 
listas de atividades, pois estas estratégias pouco ajudam no controle do tempo. 
b. É um processo que se baseia na delegação, pelo líder, das atividades, diariamente, 
entre os funcionários. 
c. Deve ser baseada nas atividades urgentes, sendo que aquelas mais difíceis devem ser 
planejadas para serem realizadas primeiro. 
d. Deve-se evitar delegar atividades para evitar perder o controle. 
e. Significa adotar um sistema que ajude no controle das horas com o objetivo de 
satisfazer as necessidades e cumprir com as responsabilidades.