GESTÃO DE MARKETING 2

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
O marketing pode influenciar o desejo de compra de vários produtos,
promovendo a ideia de satisfação das necessidades dos clientes. Existem
cinco tipos de necessidade. Identifique-as, relacione-as e depois assinale a
sequência correta:
I.Necessidades declaradas.
II.Necessidades reais.
III.Necessidades não declaradas.
IV.Necessidades de "algo mais".
V.Necessidades secretas.
( ) O cliente quer uma viagem econômica e divertida.
( ) O cliente quer uma viagem em família.
( ) O cliente gostaria de ser recebido no hotel com um coquetel de bebidas.
( ) O cliente espera que dê tudo certo e a família se divirta.
( ) O cliente quer ser elogiado pelos amigos pela viagem realizada.
a ) I, III, V, IV e II.
b ) III, V, II, IV e I.
c ) II, I, IV, III e V.
d ) V, II, III, I e IV.
e ) V, IV, I, II e III.
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QUESTÃO 2
Existem quatro fatores que influenciam o poder de compra do consumidor:
a ) Ambientais, humanos, pessoais e financeiros.
b ) Humanos, tecnológicos, financeiros e pessoais.
c ) Ambientais, humanos, logísticos e sociais.
d ) Culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
e ) Culturais, demográficos, financeiros e pessoais.
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QUESTÃO 3
O marketing de valor tem como base uma visão simples sobre o motivo que
leva o cliente a comprar produtos e serviços. O marketing de valor é centrado
em:
a ) Clientes.
b ) Fornecedores.
c ) Acionistas.
d ) Serviços.
e ) Produtos.
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QUESTÃO 4
Assinale a alternativa correta sobre o seguinte conceito: é a operação de
planejamento necessária para colocar o produto ou serviço certo no mercado,
no lugar e tempo certos, em quantidades certas e pelo preço certo.
a ) Merchandising.
b ) Propaganda.
c ) Promoção de vendas.
d ) Venda pessoal.
e ) Publicidade.
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QUESTÃO 5
Complete as lacunas em branco e assinale a opção correta:
O ________________ refere-se ao objeto do desejo tornado tangível por
meio da marca e tem como foco a satisfação do cliente. ___________ é o
valor monetário de uso, percepção e de troca. ______________ refere-se a
como produtos e serviços são entregues ao mercado, tornando-se
disponíveis para trocas. ____________ é a estratégia usada pelo profissional
de marketing para informar, persuadir, convencer e lembrar ao mercado e aos
clientes sobre o valor dos produtos e serviços.
a ) Promoção, preço, praça e produto.
b ) Preço, produto, promoção e praça.
c ) Produto, preço, praça e promoção.
d ) Produto, preço, promoção e praça.
e ) Praça, promoção, produto e preço.
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QUESTÃO 6
A Associação Americana de Marketing (2018) define comportamento do
consumidor como uma:
a ) interação dinâmica entre aspectos afetivos e cognitivos, comportamento e ambiente.
b ) união de atitudes de indivíduos e seus familiares.
c ) fase do desejo de compra.
d ) compreensão do mercado de produtos e serviços.
e ) interação coletiva entre aspectos afetivos e cognitivos, comportamento e ambiente.
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QUESTÃO 7
Cada empresa deve escolher os canais de mídias mais eficientes para
divulgar seus produtos. Para isso, alguns critérios devem ser analisados.
Assinale a alternativa incorreta:
a ) Custo por mil.
b ) Índice de audiência.
c ) GRP (Gross Rating Point - pontuação bruta total).
d ) Abrangência e alcance.
e ) Índice do IBGE.
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QUESTÃO 8
Possibilita a personalização e integralização da mensagem para cada
receptor dentro da empresa. Assinale a correta:
a ) Atendimento ao consumidor.
b ) Endomarketing.
c ) Ouvidoria.
d ) Geomercado.
e ) Recursos humanos.
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QUESTÃO 9
Qual é o sistema interativo de comunicação que usa um ou mais meios de
propaganda para obter uma resposta e/ou transação mensurável sem
intermediários?
a ) Ouvidoria.
b ) Marketing direto.
c ) Venda pessoal.
d ) Serviço de atendimento ao cliente.
e ) Promoção.
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QUESTÃO 10
Existem alguns diferenciais competitivos para o milênio. Assinale qual é ele
em relação à definição abaixo:
"Deve ser feita com foco na meta de qualidade e valor agregado".
a ) Participação de mercado.
b ) Barreiras de entrada.
c ) Negócios em parceria.
d ) Valor percebido.
e ) Responsabilidade social.