Vendas e Negociação para Escriturário - BB - 2021 - 5

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16/07/2021 TEC Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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Vendas e Negociação para Escriturário - BB - 2021(
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Direito do Consumidor
Questão 801: FGV - Proc (Paulínia)/Pref Paulínia/2016
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Tiago ingressou com ação judicial em face do Município “X”, pleiteando verba indenizatória em decorrência de fato ocorrido durante a realização de obras que geraram
danos aos moradores de determinado condomínio, onde reside. Ao receber a petição inicial, o juiz determinou a citação do réu, que, em contestação, alegou a ocorrência
de litispendência, aduzindo haver ação coletiva em curso ajuizada por associação legalmente constituída, com o mesmo objeto da causa individual proposta por Tiago.
Nesse caso, tratando-se de evento danoso coletivo, reconhecidamente na modalidade direito individual homogêneo, tomando por base as regras instituídas pelo CDC
analise as afirmativas a seguir.
I. Em caso de procedência do pedido na ação coletiva para defesa de direitos e interesses individuais homogêneos, a condenação poderá ser genérica.
II. Há litispendência no caso narrado motivado pela concomitância entre a ação coletiva e a ação individual proposta por Tiago visto que é objetivado o mesmo
bem da vida.
III. Em caso de improcedência do pedido na ação coletiva, os efeitos da coisa julgada terão eficácia erga omnes em relação às vítimas e também aos seus
sucessores.
Está correto o que se afirma em
 a) I, apenas.
 b) II, apenas.
 c) III, apenas.
 d) I e II, apenas.
 e) I, II e III.
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Questão 802: FCC - DP SP/DPE SP/2015
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
A reparação fluida (fluid recovery) em ação coletiva consumerista, 
 a) deve ter o resultado financeiro obtido partilhado proporcionalmente entre as vítimas habilitadas no processo, de acordo com os danos suportados por cada um. 
 b) configura hipótese de execução individual plúrima. 
 c) pode ser manejada pelas vítimas do dano ou pelos legitimados extraordinários.
 d) exige o transcurso do lapso anual, cujo termo inicial deve ser contado a partir da data da decisão condenatória. 
 e) tem sua avaliação de cabimento como resultado da ponderação entre a gravidade do dano e o número de vítimas efetivamente habilitadas.
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Questão 803: FCC - JE TJAL/TJ AL/2015
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Cleonice ajuizou ação de obrigação de fazer contra operadora de plano de saúde. Requereu a realização de cirurgia ortopédica de emergência para colocação de prótese
importada. Pugnou pela concessão de liminar, comprovando periculum in mora. Extrajudicialmente, a operadora de plano de saúde havia negado a cobertura afirmando
inexistir tal previsão em contrato. Convencendo-se de que Cleonice possui direito à realização da cirurgia, o juiz 
 a) determinará, necessariamente, a realização de audiência de justificação, na qual, depois de ouvida a operadora de saúde, concederá a liminar pleiteada para
determinar a realização da cirurgia, impondo-lhe multa diária, de ofício, a fim de assegurar a efetividade do provimento. 
 b) concederá a liminar pleiteada para determinar a realização da cirurgia, independentemente de justificação prévia, impondo multa diária à operadora de saúde a
fim de assegurar a efetividade do provimento apenas se Cleonice tiver formulado pedido expresso nesse sentido. 
 c) determinará, necessariamente, a realização de audiência de justificação, na qual, depois de ouvida a operadora de saúde, concederá a liminar pleiteada para
determinar a realização da cirurgia, impondo-lhe multa diária a fim de assegurar a efetividade do provimento apenas se Cleonice tiver formulado pedido expresso nesse
sentido. 
 d) mandará citar a operadora de saúde, a fim de, exercido o contraditório, determinar a realização da cirurgia, não podendo conceder liminar, que esgotaria o objeto
da lide. 
 e) concederá a liminar pleiteada para determinar a realização da cirurgia, independentemente de justificação prévia, impondo multa diária à operadora de saúde, de
ofício, a fim de assegurar a efetividade do provimento.
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Questão 804: FCC - JE TJSE/TJ SE/2015
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
No que se refere ao tema das ações coletivas para a defesa dos interesses previstos no parágrafo único do art. 81 do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar
que 
 a) a imposição de multa diária pelo juiz no curso da ação não depende de pedido do autor da ação. 
 b) a coisa jugada se limita ao grupo, categoria ou classe de interessados, quando se tratar de interesses difusos. 
 c) o ajuizamento de ações de indenização a título individual induz litispendência, quando se tratar de interesses individuais homogêneos. 
 d) a coisa julgada é erga omnes nos casos de interesses difusos e coletivos. 
 e) a improcedência da ação que tutelou interesses difusos sempre faz coisa erga omnes.
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Questão 805: FCC - JT TRT1/TRT 1/2015
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Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Acerca do tratamento dado pelo Código de Defesa do Consumidor às ações coletivas para a defesa dos interesses individuais homogêneos, considere:
I. Ressalvada a competência da justiça federal, é competente para a causa a justiça local no foro da Capital do Estado ou no do Distrito Federal, para os danos de
âmbito nacional ou regional, aplicando-se as regras do Código de Processo Civil aos casos de competência concorrente. 
II. Em caso de procedência do pedido, a condenação será genérica, fixando a responsabilidade do réu pelos danos causados. 
III. A execução poderá ser coletiva, abrangendo as vítimas cujas indenizações já tiverem sido fixadas em sentença de liquidação, sem prejuízo do ajuizamento de
outras execuções. 
IV. Nesta espécie de ações coletivas a sentença fará coisa julgada ultra partes, apenas no caso de procedência do pedido, para beneficiar todas as vítimas e seus
sucessores.
Está correto o que se afirma APENAS em 
 a) I, II e III. 
 b) II e III. 
 c) I e IV. 
 d) III e IV. 
 e) I, II e IV.
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Questão 806: FCC - JE TJSC/TJ SC/2015
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Em relação à defesa do consumidor em juízo, analise os enunciados seguintes:
I. A defesa coletiva será exercida, entre outras situações, quando se tratar de interesses ou direitos individuais homogêneos, assim entendidos aqueles de que seja
titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com parte contrária por uma mesma relação jurídica base.
II. Na ação que tenha por objeto o cumprimento da obrigação de fazer ou não fazer, a conversão da obrigação em perdas e danos somente será admissível se por
elas optar o autor ou se impossível a tutela específica ou a obtenção do resultado prático equivalente.
III. Os legitimados a agir na defesa dos consumidores em juízo poderão propor ação visando compelir o Poder Público competente a proibir, em todo o território
nacional, a produção, divulgação, distribuição ou venda, ou a determinar a alteração na composição, estrutura, fórmula ou acondicionamento de produto, cujo uso
ou consumo regular se revele nocivo ou perigoso à saúde pública e à incolumidade pessoal.
IV. Nas ações coletivas tratadas no Código de Defesa do Consumidor, a sentença fará coisa julgada ergaomnes, apenas no caso de procedência do pedido, para
beneficiar todas as vítimas e seus sucessores, na hipótese de defesa de interesses ou direitos difusos, assim entendidos os transindividuais, de natureza indivisível,
de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstâncias de fato.
É correto o que se afirma APENAS em 
 a) I, III e IV. 
 b) II e III. 
 c) I e IV. 
 d) I, II e III. 
 e) II, III e IV.
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Questão 807: FCC - DP CE/DPE CE/2014
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Nas ações coletivas de que trata o Código de Defesa do Consumidor, a sentença fará coisa julgada: 
 a) erga omnes, exceto se o pedido for julgado improcedente por insuficiência de provas, no caso de a ação visar à defesa de interesses ou direitos difusos, assim
entendidos os transindividuais, de natureza indivisível, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstâncias de fato. 
 b) erga omnes, exceto se o pedido for julgado improcedente por insuficiência de provas, no caso de a ação visar à defesa de interesses ou direitos coletivos, assim
entendidos os transindividuais, de natureza indivisível de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrária por uma relação
jurídica base. 
 c) ultra partes, mas limitadamente ao grupo, categoria ou classe, salvo improcedência por insuficiência de provas, no caso de a ação visar à defesa de interesses ou
direitos individuais homogêneos, assim entendidos os decorrentes de origem comum. 
 d) ultra partes, mas limitadamente ao grupo, categoria ou classe, salvo improcedência por insuficiência de provas, no caso de a ação visar à defesa de interesses ou
direitos coletivos, assim entendidos os transindividuais, de natureza indivisível, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstâncias de fato. 
 e) erga omnes, apenas no caso de procedência do pedido, para beneficiar todas as vítimas e seus sucessores, no caso de a ação visar à defesa de interesses ou
direitos coletivos, assim entendidos os transindividuais, de natureza indivisível de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte
contrária por uma relação jurídica base.
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Questão 808: FCC - DP RS/DPE RS/2014
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Quanto à facilitação da defesa do consumidor em juízo no Sistema Nacional de Proteção ao Consumidor, em se tratando de relação de consumo, 
 a) a inversão do ônus da prova depende de requerimento do consumidor e de determinação judicial, não podendo ser pronunciada de ofício pelo juiz. 
 b) as partes somente poderão estabelecer cláusula de inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor, se esta for redigida de forma clara e com destaque,
permitindo sua imediata e fácil compreensão. 
 c) o Magistrado poderá inverter o ônus da prova em benefício do consumidor sempre que for verossímil sua alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as
regras ordinárias de experiência. 
 d) a denunciação à lide é admitida em casos excepcionais e previstos em lei, como na hipótese do direito de regresso do fornecedor que indenizar o consumidor
pelos danos decorrentes de fato do produto em face dos demais responsáveis legais. 
 e) a inversão do ônus da prova nas ações civis públicas não são admissíveis em favor do autor se este for a Defensoria Pública, o Ministério Público ou uma das
associações legitimadas.
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Questão 809: FCC - JE TJPE/TJ PE/2013
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Nas ações coletivas de que trata o Código de Defesa do Consumidor, a sentença fará coisa julgada: 
 
I. erga omnes, exceto se o pedido for julgado improcedente por insuficiência de provas, hipótese em que qualquer legitimado poderá intentar outra ação, com
idêntico fundamento, valendo-se de nova prova, na hipótese dos interesses ou direitos difusos conforme tratados no CDC. 
II. ultra partes, mas limitadamente ao grupo, categoria ou classe, salvo improcedência por insuficiência de provas, hipótese em que qualquer legitimado poderá
intentar outra ação, com idêntico fundamento, valendo-se de nova prova, quando se tratar de interesses ou direitos coletivos conforme tratados no CDC. 
III. erga omnes, apenas no caso de procedência do pedido, para beneficiar todas as vítimas e seus sucessores, na hipótese de interesses ou direitos individuais
homogêneos, assim entendidos os decorrentes de origem comum. 
 
Está correto o que se afirma em 
 a) I, apenas. 
 b) I, II e III. 
 c) I e II, apenas. 
 d) II e III, apenas. 
 e) I e III, apenas.
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Questão 810: FGV - OAB UNI NAC/OAB/Exame Anual 1/2013
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Aurora contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de serviços de valor preestabelecido que incluía ligações locais de até 100 minutos e isenção total
dos valores pelo período de três meses, exceto os minutos que ultrapassassem os contratados, ligações interurbanas e para telefone móvel. Para sua surpresa, logo no
primeiro mês recebeu cobrança pelo pacote de serviços no importe três vezes superior ao contratado, mesmo que tivesse utilizado apenas 32 minutos em ligações locais.
 
A consumidora fez diversos contatos com a fornecedora do serviço para reclamar o ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos números dos protocolos de
reclamações, ingressou com medida judicial, obtendo liminar favorável para abstenção de cobrança e de negativação do nome.
Considerando o caso acima descrito, assinale a afirmativa correta. 
 a) A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de eventual aplicação de multa. 
 b) A multa diária ao réu pode ser fixada na sentença, mas desde que o autor tenha requerido expressamente. 
 c) A conversão da obrigação em perdas e danos independe de pedido do autor, em qualquer hipótese. 
 d) A tutela liminar será concedida, desde que não implique em ordem de busca e apreensão, que requer medida cautelar própria e justificação prévia.
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Questão 811: FGV - OAB UNI NAC/OAB/Exame Anual 3/2012
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Determinada associação, legalmente constituída há três anos, ingressa com medida judicial buscando a defesa coletiva dos interesses de seus associados no tocante à
infração na relação de consumo pelo fornecedor T, pessoa jurídica de direito privado.
A partir do fato narrado acima, assinale a afirmativa correta. 
 a) A associação somente teria legitimidade para propor a ação coletiva se houvesse sido constituída há mais de cinco anos. 
 b) A associação necessita de autorização assemblear para ajuizar a demanda, mesmo que inclua entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos do
consumidor. 
 c) A propositura da ação coletiva não impede a que qualquer interessado ingresse com nova ação judicial apontando o mesmo réu, causa de pedir e pedido. 
 d) As ações individuais apontando o mesmo réu, causa de pedir e pedido, ajuizadas depois da demanda coletiva, importarão em litispendência merecendo os
processos ser extintos.
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Questão 812: FCC - JE TJGO/TJ GO/2012
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Examine as afirmações abaixo.
I. Nas ações de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e serviços, o réu que houver contratadoseguro de responsabilidade poderá chamar ao
processo o segurador, vedada a integração do contraditório pelo Instituto de esseguros do Brasil. 
II. Os legitimados a agir na forma do Código de Defesa do Consumidor poderão propor ação visando a compelir o Poder Público competente a proibir, em
todo o território nacional, a produção, divulgação, distribuição ou venda, ou a determinar alteração na composição, estrutura, fórmula ou acondicionamento
de produto, cujo uso ou consumo regular se revele nocivo ou perigoso à saúde pública e à incolumidade pessoal.
Assinale a alternativa correta.
 a) I e II são verdadeiras, integralmente. 
 b) Apenas II é verdadeira. 
 c) Apenas I é verdadeira. 
 d) Ambas são falsas. 
 e) Não existem ações de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e serviços no CDC, mas apenas no âmbito do Código de Processo Civil e em outras leis
extravagantes.
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Questão 813: FCC - DP RS/DPE RS/2011
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
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Atenção: Para responder à questão assinale a alternativa que contém a afirmação correta em relação ao assunto indicado. 
Ação Coletiva. 
 a) A ação coletiva que pretenda indenização por danos de consumidores vítimas do descumprimento de contrato de prestação de assistência à saúde tem por objeto
espécie de direito coletivo stricto sensu. 
 b) A indenização por lesão a direitos individuais não reverterá, em nenhuma hipótese, a fundo estatal de reparação de bens lesados. 
 c) A isenção de custas, emolumentos, honorários periciais e quaisquer outras despesas, para ingresso das ações coletivas de consumo não abrange as interpostas por
órgãos estatais que atuem como representantes ou substitutos processuais dos consumidores. 
 d) A improcedência de ação coletiva que tenha por objeto a tutela de direito individual homogêneo, não afeta a possibilidade de interposição de nova ação individual
pelo consumidor substituído na primeira demanda, desde que não tenha nela atuado como litisconsorte. 
 e) A Defensoria Pública não tem legitimidade para a tutela coletiva de direitos que envolvam relações de consumo.
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Questão 814: FCC - Sec Dilig (MPE RS)/MPE RS/2010
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Tendo em vista o Código de Defesa do Consumidor, considere as seguintes afirmações:
I. Entende-se por interesses ou direitos difusos, os transindividuais, de natureza indivisível de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre
si ou com a parte contrária por uma relação jurídica base.
 
II. Entende-se por interesses ou direitos coletivos, os transindividuais, de natureza indivisível, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por
circunstâncias de fato.
III. Entende-se por interesses ou direitos individuais homogêneos, os decorrentes de origem comum.
IV. As associações legalmente constituídas há pelo menos um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos pelo
Código de Defesa do Consumidor têm legitimidade para a propositura de ação em juízo nos casos de defesa coletiva.
V. As entidades e órgãos da Administração Pública, direta ou indireta, sem personalidade jurídica, mesmo que especificamente destinados à defesa dos interesses
e direitos protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor, não têm legitimidade para defesa do consumidor em juízo, ainda que se trate de defesa coletiva.
 
Estão corretas APENAS as afirmações 
 a) I e IV. 
 b) III e IV. 
 c) III e V. 
 d) I, II e III. 
 e) II, IV e V.
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Questão 815: FCC - JE TJMS/TJ MS/2010
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Sobre a defesa coletiva dos interesses e direitos dos consumidores e das vítimas, prevista nos artigos 81 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), assinale
a alternativa INCORRETA. 
 a) Nas ações coletivas para defesa de interesses individuais homogêneos, ainda que o Ministério Público não promova o ajuizamento da ação, poderá sempre atuar
como fiscal da lei. 
 b) é A defesa coletiva será exercida quando houver interesses difusos ou coletivos envolvidos, mas não poderá ser exercida para defesa de direitos individuais, ainda
que relativos a danos sofridos por um determinado grupo de pessoas e decorrentes de origem comum. 
 c) Nas ações coletivas previstas no CDC, se constatada litigância de má-fé pela associação autora da ação, é possível a condenação solidária de seus diretores ao
pagamento de honorários advocatícios e ao décuplo das custas. 
 d) É competente para julgar a causa o foro do lugar onde ocorreu ou deva ocorrer o dano, quando este for de âmbito local e não for competente a Justiça Federal. 
 e) Para a defesa dos direitos e interesses dos consumidores são admissíveis todas as espécies de ações capazes de propiciar sua adequada e efetiva tutela.
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Questão 816: FGV - OAB UNI NAC/OAB/Exame Anual 2/2010
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Nas ações coletivas, o efeito da coisa julgada material será: 
 a) Tratando-se de direitos individuais homogêneos, efeito erga omnes, se procedente, mas só aproveita aquele que se habilitou até o trânsito em julgado. 
 b) Tratando-se de direitos individuais homogêneos, julgados improcedentes, o consumidor, que não tiver conhecimento da ação, não poderá intentar ação individual. 
 c) Tratando-se de direitos difusos, no caso de improcedência por insuficiência de provas, não faz coisa julgada material, podendo, qualquer prejudicado, intentar
nova ação com os mesmo fundamentos, valendo-se de novas provas. 
 d) Tratando-se de direitos coletivos, no caso de improcedência do pedido de nulidade de cláusula contratual, o efeito é ultra partes e impede a propositura de ação
individual.
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Questão 817: FCC - JE TJMS/TJ MS/2010
Assunto: Defesa do Consumidor em Juízo (arts. 81 a 104)
Nas ações de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviços 
 a) não é permitido ao réu requerer o chamamento ao processo de sua seguradora, cabendo a este apenas a posterior ação de regresso no juízo cível visto não
tratar-se de relação de consumo sujeita às regras do CDC. 
 b) o foro do local do dano é o único competente para o conhecimento da ação. 
 c) a inversão do ônus da prova depende da demonstração cabal da hipossuficiência do consumidor no caso concreto, não podendo o juiz fundamentar a sua decisão
em regras ordinárias de experiência. 
 d) se o réu for declarado falido e o síndico confirmar a existência de seguro de responsabilidade, é facultado aos consumidores o ajuizamento de ação de
indenização diretamente contra o segurador, cuja responsabilidade ficará limitada ao valor do seguro contratado. 
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 e) o valor da causa deve ser limitado a 40 (quarenta) salários mínimos.
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Questão 818: FCC - DP RS/DPE RS/2014
Assunto: Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (arts. 105 e 106)
De acordo com o Sistema Nacional de Proteção ao Consumidor, é correto afirmar: 
 a) Informações relativas a inadimplemento de débitos pelos consumidores deverão ser excluídas dos bancos de dados de proteção ao crédito no prazo de 03 (três)
anos. 
 b) Não é considerada prática abusiva o envio de cartão de crédito bloqueadoà residência do consumidor, ainda que sem prévia e expressa solicitação deste, já que
ficará a critério do consumidor a sua utilização. 
 c) O CDC admite a desconsideração da personalidade da pessoa jurídica em prol dos interesses dos consumidores mesmo em casos em que não há abuso de direito,
sempre que a sua personalidade jurídica for, de alguma forma, obstáculo ao ressarcimento de prejuízos causados aos consumidores. 
 d) O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou, salvo se tal cobrança houver sido feita
apenas extrajudicialmente. 
 e) É admitido o corte ou a interrupção da prestação de serviços públicos essenciais, como o de fornecimento de energia elétrica, em face de inadimplemento do
consumidor, ainda que haja contestação judicial do referido débito e independentemente de sua prévia notificação.
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Questão 819: FCC - DP (DPE AP)/DPE AP/2018
Assunto: Convenção Coletiva de Consumo (arts. 107 e 108)
Sobre a convenção coletiva de consumo, o Código de Defesa do Consumidor dispõe expressamente que 
 a) a convenção não obriga somente os filiados às entidades signatárias. 
 b) torna-se obrigatória desde a sua assinatura, independentemente do registro no cartório de títulos e documentos. 
 c) não é permitida a regulação escrita em convenção que diga respeito a relações de consumo que tenham por objeto estabelecer condições relativas à quantidade
de produtos ou serviços. 
 d) não é permitida a regulação escrita em convenção que diga respeito a relações de consumo que tenham por objeto estabelecer condições relativas a preços de
produtos ou serviços. 
 e) a regulação por convenção coletiva de consumo é permitida para entidades civis de consumidores, as associações de fornecedores ou sindicatos de categoria
econômica. 
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Questão 820: FCC - DP MA/DPE MA/2018
Assunto: Convenção Coletiva de Consumo (arts. 107 e 108)
Em relação à convenção coletiva de consumo, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar: 
 a) Desde que intermediada pelo Ministério Público, poderá ser realizada entre as entidades civis de proteção do consumidor e as associações de fornecedores ou
sindicato de categoria econômica. 
 b) Não pode ter por objeto o preço dos produtos ou dos serviços, podendo ser previsto, contudo, temas referentes à qualidade, à quantidade e garantida de bens ou
serviços. 
 c) Sua forma, em regra, é escrita, mas pode decorrer de acordo verbal ou prática costumeira, ocasião em que somente obrigará os fornecedores de serviço que
formalmente manifestarem a sua adesão. 
 d) Ela será extensível a todos os representantes da área econômica ou setor de fornecedores, ainda que não tenham formalmente aderido ou não façam parte da
associação de fornecedores ou sindicato de categoria econômica. 
 e) O fornecedor que se desligar da entidade em data posterior ao registro do instrumento não se exime de cumprir a convenção.
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Questão 821: FGV - OAB UNI NAC/OAB/Exame Anual 1/2015
Assunto: Convenção Coletiva de Consumo (arts. 107 e 108)
As negociações mercantis adotaram uma nova ordem quando o Código de Defesa do Consumidor foi implementado no sistema jurídico nacional. A norma visa a proteger
a parte mais frágil econômica e tecnicamente de práticas abusivas conferindo-lhe a tutela do Art. 4º, I, do CDC, que consagra a presunção de vulnerabilidade absoluta
geral inerente a todos os consumidores. Essa nova ordem ainda conferiu especial atenção à Convenção Coletiva adotada em outros ramos do Direito, passando também a
constituir forma de equacionamento de conflitos nas relações de consumo antes mesmo da judicialização das questões, ou mesmo se antecipando à instalação dos
litígios.
 
A respeito da Convenção Coletiva de Consumo, prevista no microssistema do Código de Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa correta. 
 a) A Convenção regularmente constituída torna-se obrigatória a partir da assinatura dos legitimados, dispensando-se o registro do instrumento em cartório de títulos
e documentos. 
 b) A Convenção não poderá regulamentar as relações de consumo no que diz respeito ao preço e às garantias de produtos e serviços, atribuições do Departamento
de Proteção e Defesa do Consumidor. 
 c) A Convenção regularmente constituída vincula os signatários, mas, caso o fornecedor se desligue da entidade celebrante à qual estava vinculado, eximir-se-á do
cumprimento do estabelecido. 
 d) A Convenção firmada por entidades civis de consumidores e associações de fornecedores somente obrigará os filiados às entidades signatárias.
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Questão 822: FCC - DP PB/DPE PB/2014
Assunto: Convenção Coletiva de Consumo (arts. 107 e 108)
Quanto à tutela extrajudicial das relações de consumo, individual ou coletiva, é correto afirmar: 
 a) A convenção coletiva de consumo pode ser firmada, de um lado, pelos legitimados para a ação civil pública, e, de outro lado, pelas associações ou sindicatos de
fornecedores. 
 b) A convenção coletiva de consumo obriga todos os fornecedores de determinada categoria ou classe, desde que sediados ou atuantes na área de atribuição
territorial da associação ou sindicato signatário. 
 c) O termo de ajustamento de conduta, no âmbito das relações de consumo, pode ser firmado por quais quer dos legitimados para a ação civil pública. 
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 d) Um termo de ajustamento de conduta firmado por um dos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor não impede que outro, desde que mais
vantajoso para o consumidor, seja lavrado. 
 e) A Defensoria Pública não compõe o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, seja em razão de sua autonomia constitucional, seja porque sua atuação nessa
seara é eminentemente judicial.
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Questão 823: FCC - Esc (BANRISUL)/BANRISUL/2019
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
Com base no Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, atualizada), 
 a) o fornecedor é sempre pessoa jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de
produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. 
 b) produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, caracterizado por sua materialidade, ao passo que o serviço é um bem imaterial. 
 c) é considerada prática abusiva por parte do fornecedor condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem
como, sem justa causa, a limites quantitativos. 
 d) é considerada publicidade abusiva qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer
outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e
quaisquer outros dados sobre produtos e serviços. 
 e) no fornecimento de produtos ou serviços que envolva outorga de crédito ou concessão de financiamento ao consumidor o fornecedor deverá, entre outros
requisitos, informá-lo prévia e adequadamente sobre o montante da taxa efetiva anual de juros, desobrigando-se da informação quanto ao montante dos juros de mora.
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Questão 824: FCC - DP SP/DPE SP/2019
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
O Código de Defesa do Consumidordisciplinou temas da relação de consumo e seus efeitos, além de aspectos processuais ligados à proteção do consumidor. Tal lei,
contudo, não tratou de matéria referente 
 a) à distribuição do ônus de prova. 
 b) às responsabilidades decorrentes da relação de consumo. 
 c) à teoria dos contratos. 
 d) aos recursos cíveis. 
 e) à tutela coletiva.
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Questão 825: FCC - Ana Fom (AFAP)/AFAP/Advogado/2019
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
Tendo em vista as normas do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar: 
 a) O fornecedor do produto só será responsabilizado pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos se estes não tiverem patrimônio próprio para arcar
com os danos que tenham causado. 
 b) A garantia contratual do produto é facultativa e pode ser conferida aumentando ou diminuindo o prazo da garantia legal, mediante termo escrito em língua
portuguesa ou em espanhol se o produto for importado de país pertencente ao MERCOSUL. 
 c) As cláusulas do contrato podem transferir a responsabilidade pela qualidade do produto a terceiros, desde que tenham endereço conhecido e se encontrem no
exercício regular de suas atividades. 
 d) O consumidor pode desistir do produto em trinta dias a contar de seu recebimento, sempre que sua aquisição tenha ocorrido virtualmente ou por telefone. 
 e) Os produtos colocados no mercado de consumo não deverão acarretar riscos à saúde ou segurança dos consumidores, exceto os que forem considerados normais
e previsíveis em decorrência de sua natureza e fruição, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hipótese, a dar as informações necessárias e adequadas a seu
respeito.
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Questão 826: FCC - DP AM/DPE AM/2018
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
De acordo com disposição expressa do Código de Defesa do Consumidor:
I. É abusiva qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por
omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros
dados sobre produtos e serviços.
II. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 15 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a
contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
III. O juiz poderá desconsiderar a personalidade jurídica da sociedade quando, em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infração
da lei, fato ou ato ilícito ou violação dos estatutos ou contrato social.
IV. São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que possibilitem a renúncia do direito de indenização por
benfeitorias necessárias.
Está correto o que se afirma APENAS em 
 a) III e IV. 
 b) II, III e IV. 
 c) I e II. 
 d) I e IV. 
 e) I, II e III.
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Questão 827: FCC - DP AM/DPE AM/2018
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
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Por se tratarem de normas cogentes de ordem pública e de inegável interesse social, os contratos firmados sob o pálio do Código de Defesa do Consumidor ocasionam a 
 a) impossibilidade de modulação dos efeitos das cláusulas contratuais, na fase de execução do contrato, quando verificada a aplicação da teoria da quebra da base
objetiva. 
 b) inversão do ônus da prova, benefício que não pode ser estendido às pessoas jurídicas consumidoras, ainda quando reconhecida sua vulnerabilidade no caso
concreto. 
 c) possibilidade, pelo julgador, de ofício, em reconhecer a nulidade de cláusulas abusivas, com exceção daquelas previstas em contratos bancários. 
 d) declaração de nulidade de cláusula compromissória compulsória, salvo quando o consumidor pessoa física não for hipossuficiente econômico. 
 e) responsabilidade objetiva do fabricante, distribuidor, montador, prestadores de serviços, profissionais liberais e demais fornecedores de produto e/ou serviço, no
descumprimento contratual por vício do produto ou serviço.
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Questão 828: FCC - Proc (PGE TO)/PGE TO/2018
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
Determinados contratos de prestação de serviços que trazem subjacente uma relação de consumo protegida pelo Código de Defesa do Consumidor são apontados pela
doutrina como de natureza relacional, na medida em que traduzem um vínculo continuado, que se protrai no tempo, com potenciais mudanças do cenário econômico e
mercadológico original. Uma importante inovação trazida pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente vocacionada para aplicação em contratos dessa natureza,
consiste na 
 a) obrigatoriedade de apropriação, de forma automática no preço contratado, de ganhos de produtividade e de inovação tecnológica. 
 b) previsão de manutenção do equilíbrio econômico-financeiro do contrato, assim caracterizado pela taxa de retorno incialmente avençada. 
 c) aplicação automática da redução constante de preços em função da presunção de economias de escala. 
 d) revisão de cláusulas contratuais em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. 
 e) modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais, sendo assim presumidas aquelas que estabelecem reajustes automáticos por
índices inflacionários.
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Questão 829: FGV - OAB UNI NAC/OAB/Exame Anual 2/2018
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
Dora levou seu cavalo de raça para banho, escovação e cuidados específicos nos cascos, a ser realizado pelos profissionais da Hípica X. Algumas horas depois de o animal
ter sido deixado no local, a fornecedora do serviço entrou em contato com Dora para informar-lhe que, durante o tratamento, o cavalo apresentou sinais de doença
cardíaca. Já era sabido por Dora que os equipamentos utilizados poderiam causar estresse no animal. Foi chamado o médico veterinário da própria Hípica X, mas o cavalo
faleceu no dia seguinte.
 
Dora, que conhecia a pré-existência da doença do animal, ingressou com ação judicial em face da Hípica X pleiteando reparação pelos danos morais suportados, em
decorrência do ocorrido durante o tratamento de higiene. Nesse caso, à luz do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é correto afirmar que a Hípica X
 a) não poderá ser responsabilizada se provar que a conduta no procedimento de higiene foi adequada, seguindo padrões fixados pelos órgão competentes, e que a
doença do animal que o levou a óbito era pré-existente ao procedimento de higienização do animal.
 b) poderá ser responsabilizada em razão de o evento deflagrador da identificação da doença do animal ter ocorrido durante a sua higienização, ainda que se
comprove ser pré-existente a doença e que tenham sido seguidos os padrões fixados por órgãos competentes para o procedimento de higienização, pois o nexo causal
resta presumido na hipótese.
 c) não poderá ser responsabilizada somente se provar que prestou os primeiros socorros, pois a pre-existência da doença não inibiria a responsabilidade civil objetiva
dos fornecedores do serviço; somente a conduta de chamar atendimento médico foi capaz de desconstruir o nexo causal entre o procedimento de higiene e o evento do
óbito.
 d) poderá ser responsabilizada em solidariedade com o profissional veterinário, pois os serviços foram prestados por ambos os fornecedores, em responsabilidade
objetiva, mesmo que Dora comprove que o procedimentode higienização do cavalo tenha potencializado o evento que levou ao óbito do animal, ainda que seguidos os
padrões estipulados pelos órgãos competentes.
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Questão 830: FCC - DP RS/DPE RS/2018
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
A respeito do microssistema consumerista e da proteção ao consumidor no ordenamento jurídico, considere:
I. A Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, dispõe de cláusulas abertas e de conceitos legais indeterminados, que permitem melhor adequação ao caso
concreto.
II. Em consonância com a Constituição Federal de 1988, a defesa do consumidor constitui um direito fundamental de proteção à pessoa em situação de
vulnerabilidade.
III. Consoante teoria do diálogo das fontes e o próprio Código de Defesa do Consumidor, admite-se a aplicação da norma mais favorável ao consumidor, mesmo
que esta se encontre externamente ao microssistema consumerista.
IV. O consumidor é vulnerável e hipossuficiente no mercado de consumo consoante presunção jure et de jure.
É correto o que consta APENAS de: 
 a) I e III. 
 b) II e IV. 
 c) III e IV. 
 d) I, II e III. 
 e) I, II e IV.
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Questão 831: FGV - OAB UNI NAC/OAB/Exame Anual 2/2017
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
Heitor foi surpreendido pelo recebimento de informação de anotação de seu nome no cadastro restritivo de crédito, em decorrência de suposta contratação de serviços de
telefonia e Internet. Heitor não havia celebrado tal contrato, sendo o mesmo fruto de fraude, e busca orientação a respeito de como proceder para rescindir o contrato,
cancelar o débito e ter seu nome fora do cadastro negativo, bem como o recebimento de reparação por danos extrapatrimoniais, já que nunca havia tido o seu nome
inscrito em tal cadastro.
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Com base na hipótese apresentada, na qualidade de advogado(a) de Heitor, assinale a opção que apresenta o procedimento a ser adotado. 
 a) Cabe o pedido de cancelamento do serviço, declaração de inexistência da dívida e exclusão da anotação indevida, inexistindo qualquer dever de reparação, já que
à operadora não foi atribuído defeito ou falha do serviço digital, que seria a motivação para tal pleito. 
 b) Trata-se de cobrança devida pelo serviço prestado, restando a Heitor pagar imediatamente e, somente assim, excluir a anotação de seu nome em cadastro
negativo, e, então, ingressar com a medida judicial, comprovando que não procedeu com a contratação e buscando a rescisão do contrato irregular com devolução em
dobro do valor pago. 
 c) Heitor não pode ser considerado consumidor em razão da ausência de vinculação contratual verídica e válida que consagre a relação consumerista, afastando-se
os elementos principiológicos e fazendo surgir a responsabilidade civil subjetiva da operadora de telefonia e Internet.
 d) Heitor é consumidor por equiparação, aplicando-se a teoria do risco da atividade e devendo a operadora suportar os riscos do contrato fruto de fraude, caso não
consiga comprovar a regularidade da contratação e a consequente reparação pelos danos extrapatrimoniais in re ipsa, além da declaração de inexistência da dívida e da
exclusão da anotação indevida.
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Questão 832: FGV - OAB UNI NAC/OAB/Exame Anual 1/2017
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
Mário firmou contrato de seguro de vida e acidentes pessoais, apontando como beneficiários sua esposa e seu filho. O negócio foi feito via telemarketing, com áudio
gravado, recebendo informações superficiais a respeito da cobertura completa a partir do momento da contratação, atendido pequeno prazo de carência em caso de
morte ou invalidez parcial e total, além do envio de brindes em caso de contratação imediata. Mário contratou o serviço na mesma oportunidade por via telefônica, com
posterior envio de contrato escrito para a residência do segurado.
 
Mário veio a óbito noventa dias após a contratação. Os beneficiários de Mário, ao entrarem em contato com a seguradora, foram informados de que não poderiam
receber a indenização securitária contratada, que ainda estaria no período de carência, ainda que a operadora de telemarketing, que vendeu o seguro para Mário,
garantisse a cobertura.
 
Verificando o contrato, os beneficiários perceberam o engano de compreensão da informação, já que estava descrito haver período de carência para o evento morte “nos
termos da lei civil”.
 
Com base na hipótese apresentada, assinale a afirmativa correta. 
 a) A informação foi clara por estar escrita, embora mencionada superficialmente pela operadora de telemarketing, e o período de carência é lícito, mesmo nas
relações de consumo. 
 b) A fixação do período de carência é lícita, mesmo nas relações de consumo. Todavia, a informação prestada quanto ao prazo de carência, embora descrita no
contrato, não foi clara o suficiente, evidenciando, portanto, a vulnerabilidade do consumidor. 
 c) A falta de informação e o equívoco na imposição de prazo de carência não são admitidas nas relações de consumo, e sim nas relações genuinamente civilistas. 
 d) O dever de informação do consumidor foi respeitado, na medida em que estava descrito no contrato, sendo o período de carência instituto ilícito, por se tratar de
relação de consumo.
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Questão 833: FGV - Proc (Paulínia)/Pref Paulínia/2016
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
Durante um temporal no litoral de São Paulo, houve corte do sistema de energia elétrica em três municípios, cujo reestabelecimento ocorreu 72 horas depois do episódio.
Elisa havia alugado um imóvel para o período de réveillon em uma localidade daquela região e o acidente resultou na impossibilidade de sua família usufruir
adequadamente dos dias destinados ao descanso e lazer. Indignada, Elisa ingressou com ação judicial em face da concessionária do serviço público pelos danos morais
suportados. Em sua defesa, a ré arguiu motivo de força maior, pugnando pela exclusão da responsabilidade civil.
A respeito dessa situação, com base no CDC e na Constituição Federal, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A responsabilidade civil da concessionária de serviço público é objetiva, estando sujeita aos regramentos instituídos pelo CDC e pela Constituição Federal.
( ) Somente a responsabilidade civil subjetiva do fornecedor, aquela realizada por profissional liberal, possibilita as incidência das hipóteses de exclusão do dever
de indenizar.
( ) Elisa não é a contratante do serviço público e, portanto, não possui legitimidade ad causam.
 
As afirmativas são, respectivamente,
 a) V, F e V.
 b) V, V e F. 
 c) F, V e V.
 d) V, V e V.
 e) V, F e F.
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Questão 834: FCC - DP CE/DPE CE/2014
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
João abasteceu seu automóvel com gasolina adquirida no “Autoposto Bom e Barato”. Porém, por defeito de produção da gasolina, seu carro veio a explodir, disso advindo
a perda total do veículo. Além disso, Paulo, que passava ao lado do carro no momento da explosão, foi atingido, sofrendo perda da audição. Considerando esse caso,
analise as seguintes proposições:
I. A responsabilidade do produtor da gasolina é objetiva em relação a João e a Paulo.
II. Paulo não pode ser considerado consumidor, por não ter adquirido nem utilizado o produto.
III. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados em decorrência do defeito da gasolina.
IV. João responde subsidiariamente ao produtor da gasolina pelos danos causados a Paulo, nos termos das normas do Código de Defesa do Consumidor.
V. Se comprovadaa alta periculosidade do produto, poderá ser imposta ao seu produtor multa civil de até um milhão de vezes o Bônus do Tesouro Nacional, na
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ação proposta por qualquer dos legitimados à defesa do consumidor em juízo, de acordo com a gravidade e proporção do dano e situação econômica do
responsável.
Está correto APENAS o que se afirma em 
 a) I e III. 
 b) I e V.
 c) II e III. 
 d) II e IV. 
 e) IV e V.
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Questão 835: FGV - OAB UNI NAC/OAB/Exame Anual 1/2014
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
Mauro adquiriu um veículo zero quilômetro da fabricante brasileira Surreal, na concessionária Possante Ltda., revendedora de automóveis que comercializa habitualmente
diversas marcas nacionais e estrangeiras. Na época em que Mauro efetuou a compra, o modelo adquirido ainda não era produzido com o opcional de freio ABS, o que só
veio a ocorrer seis meses após a aquisição feita por Mauro. Tal sistema de frenagem (travagem) evita que a roda do veículo bloqueie quando o pedal do freio é pisado
fortemente, impedindo com isso o descontrole e a derrapagem do veículo. Mauro, inconformado, aciona a concessionária postulando a substituição do seu veículo, pelo
novo modelo com freio ABS.
 
Diante do caso narrado e das regras atinentes ao Direito do Consumidor, assinale a afirmativa correta. 
 a) Mauro tem direito à substituição, pois o fato de o novo modelo ter sido oferecido com o opcional do freio ABS, de melhor qualidade, configura defeito do modelo
anterior por ele adquirido. 
 b) Se o veículo adquirido por Mauro apresentar futuro defeito no freio dentro do prazo de garantia, a concessionária Possante Ltda. é obrigada a assegurar a oferta
de peças de reposição originais enquanto não cessar a fabricação do veículo. 
 c) Somente quando cessada a produção no país do veículo adquirido por Mauro, a fabricante Surreal ficará exonerada do dever legal de assegurar o oferecimento de
componentes e peças de reposição para o automóvel. 
 d) Havendo necessidade de reposição de peças ou componentes no veículo de Mauro, a fabricante Surreal deverá, ainda que cessada a fabricação no país, efetuar o
reparo com peças originais por um período razoável de tempo, fixado por lei. A reposição com peças usadas só é admitida pelo Código do Consumidor quando houver
autorização do consumidor.
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Questão 836: FCC - Proc (Cuiabá)/Pref Cuiabá/2014
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
Durante cirurgia de emergência, Marcos teve a perna amputada por Alexandre, cirurgião, para quem o procedimento extremo era necessário à salvação da vida de
Marcos. Profundamente abalado, Marcos ajuizou ação de indenização contra Alexandre, que se defendeu afirmando ter agido com diligência, prudência e perícia. A versão
de Alexandre foi comprovada por meio de prova pericial. Por outro lado, a prova pericial também comprovou que a amputação da perna de Marcos foi causada por
Alexandre. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o pedido indenizatório deverá ser julgado 
 a) procedente, porque Alexandre exerce atividade que, por sua natureza, traz risco aos direitos de outrem. 
 b) improcedente, pois Alexandre comprovou não ter agido com culpa e porque a responsabilidade do profissional liberal é subjetiva. 
 c) procedente, pois Marcos comprovou nexo de causalidade e porque a responsabilidade do profissional liberal é objetiva. 
 d) improcedente, porque, embora objetiva, a responsabilidade de Alexandre foi elidida pela ausência de culpa. 
 e) procedente, porque Alexandre prestou serviço defeituoso, o que acarreta responsabilidade objetiva.
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Questão 837: FGV - Proc Leg (ALMT)/AL MT/2013
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
A Lei n. 8078/90 estabelece a denominada Política Nacional das Relações de Consumo, elencando seus princípios norteadores e instrumentos a serem utilizados pelo
Poder Público para sua efetivação.
No tocante ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC) assinale a afirmativa incorreta. 
 a) Estabelece normas de ordem pública e de interesse social, em especial os direitos básicos do consumidor como a inversão do ônus da prova que podem ser
aplicados pelo Judiciário, independentemente de requerimento específico. 
 b) Consumidor é definido como toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. 
 c) Mesmo não se enquadrando no conceito legal de Consumidor, o CDC prevê a figura do Consumidor por equiparação, a fim de preservar direitos de todas as
vítimas do evento danoso. 
 d) O fabricante, o produtor, o construtor nacional ou estrangeiro e o importador respondem, subjetivamente, pela reparação dos danos causados aos consumidores
por defeitos de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos. 
 e) A oferta tem caráter vinculante, obrigando o fornecedor a, por exemplo, vender um produto nas condições anunciadas por meio de publicidade suficientemente
precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação.
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Questão 838: FGV - JE TJAM/TJ AM/2013
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
Com base no Código de Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa correta. 
 a) A coletividade de pessoas, desde que determinável, que haja intervindo nas relações de consumo, equipara‐se a consumidor. 
 b) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, ainda que não remunerada, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária,
salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. 
 c) A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços o exime de responsabilidade. 
 d) O Juiz poderá desconsiderar a personalidade jurídica da sociedade quando, em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infração da
lei, fato ou ato ilícito ou violação dos estatutos ou contrato social, excetuadas as hipóteses de falência ou estado de insolvência. 
 e) A publicidade discriminatória de qualquer natureza, dentre outras, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de
julgamento e experiência da criança, desrespeite valores ambientais ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua
saúde ou segurança, é abusiva.
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16/07/2021 TEC Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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Questão 839: FGV - JE TJAM/TJ AM/2013
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
A concessionária de energia elétrica, de forma unilateral, apura a existência de dívidas no imóvel de Antônio, decorrentes de inadimplemento e de suposta fraude no
medidor. Em razão disso, efetua o corte no fornecimento. Inconformado, Antônio ingressa com ação de obrigação de fazer visando à retomada do fornecimento, por se
tratar de serviço essencial. 
No curso da lide, as partes não manifestaram interesse na produção de provas, pugnando pelo seu julgamento antecipado. Com relação ao caso apresentado, assinale a
afirmativa correta. 
 a) A concessionária não poderia efetuar o corte em nenhuma hipótese, pois o fornecimento de energia elétrica é serviço essencial.
 b) A concessionária poderia efetuar o corte em razão do inadimplemento, desde que respeitado o aviso prévio, mas não poderia fazê‐lo com relação à suposta fraude
no medidor, apurada de forma unilateral. 
 c) A concessionária não poderia efetuaro corte em razão do inadimplemento, mesmo verificado o aviso prévio, mas poderia fazê‐lo com relação à suposta fraude no
medidor, que pode ser apurada de forma unilateral, pois o aparelho não pertence ao consumidor, mas à concessionária. 
 d) A concessionária poderia efetuar o corte no fornecimento de energia elétrica em ambos os casos, sem necessidade de aviso prévio, amparada no princípio da força
obrigatória dos contratos e no interesse público de combater instalações elétricas fraudulentas. 
 e) Diante dos princípios constitucionais do devido processo legal, contraditório e ampla defesa, o corte no fornecimento de energia elétrica não pode ser realizado
unilateralmente pela concessionária, sendo indispensável o ajuizamento de medida judicial visando essa finalidade.
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Questão 840: CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Direito/2012
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
Analise as afirmações a seguir.
 
1ª afirmação: 
Nos contratos de consumo, é possível rever as cláusulas por fato superveniente que as tornem excessivamente onerosas.
 
2ª afirmação: 
Havendo onerosidade excessiva nos contratos de consumo, dispensa-se a prova do caráter imprevisível do fato superveniente.
 
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que 
 a) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira. 
 b) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira. 
 c) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 d) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 e) as duas afirmações são falsas.
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Questão 841: FCC - Tec Ban I (BANESE)/BANESE/2012
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
É correto afirmar: 
 a) Os produtos e serviços bancários oferecidos pelas instituições financeiras a seus clientes não requerem a celebração de contratos, visto que têm regras claras e
não oferecem riscos. 
 b) A Política Nacional das Relações de Consumo tem como um de seus princípios a educação e informação de fornecedores e consumidores quanto aos seus direitos
e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo. 
 c) A solução de litígios de consumo não pode ser realizada em Juizados Especiais de Pequenas Causas, nem mesmo quando envolver litígios de valor inferior a 20
(vinte) salários mínimos. 
 d) O consumidor não poderá requerer o abatimento proporcional do preço caso o serviço que lhe seja prestado seja muito diferente daquele ofertado por meio de
prospectos promocionais ou outros tipos de mensagens publicitárias. 
 e) A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços que ele oferta o exime de responsabilidade ante o consumidor.
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Questão 842: CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Direito/2012
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
O posto de gasolina EXA Ltda. utiliza a bandeira da distribuidora de derivados de petróleo MEGGA, estando identificado visualmente com suas insígnias. Entretanto,
venceu seu contrato de exclusividade com MEGGA, e o posto passou a comercializar produtos de outros fornecedores, mais baratos.
Nesse caso, a(o) 
 a) conduta do posto é ilícita, pois utiliza a marca MEGGA e vende produtos de outras marcas, ludibriando o consumidor. 
 b) obrigatoriedade de manter uma única marca de combustível não existe mais se o contrato de exclusividade estiver vencido. 
 c) posto pode vender produtos de outros fornecedores, sobretudo porque favorece o consumidor com preços menores. 
 d) posto pode vender produtos de outras marcas, se a distribuidora MEGGA praticar preços mais altos que o mercado. 
 e) posto pode comercializar produtos de outros fornecedores, desde que venda combustível da marca MEGGA.
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Questão 843: FGV - AFRE RJ/SEFAZ RJ/2011
Assunto: Tópicos Mesclados do CDC
A respeito do tema relações de consumo, disciplinada pela Lei 8.078/90, é correto afirmar que 
 a) a ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação do produto para o consumo o exime da responsabilidade solidária para com os demais
fornecedores. 
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 b) o serviço será considerado defeituoso quando não fornecer a segurança que o consumidor dele espere, ainda que se trate de adoção de novas técnicas. 
 c) no fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de qualquer produto, considera-se implícita a obrigação do fornecedor de empregar
componentes de reposição novos e originais. 
 d) fornecedor é toda pessoa física ou jurídica privada, excetuando-se as públicas, que exerçam atividades como produção, montagem e construção de produtos e
prestação de serviços. 
 e) nas compras realizadas por telefone, assiste ao consumidor o direito de desistir do contrato no prazo de cinco dias contados do recebimento do produto.
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Direitos Humanos
Questão 844: CETREDE - ASoc (Frecheirinha)/Pref Frecheirinha/2021
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
Sobre a Lei nº 13.146 de 6 de julho de 2015, Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, leia a afirmativa a seguir.
 
Considera-se discriminação, em razão da deficiência, toda forma de distinção, restrição ou exclusão, por ação ou omissão, que tenha o propósito ou o efeito de
prejudicar, impedir ou anular o reconhecimento ou o exercício dos e das de pessoa com deficiência, incluindo a recusa de adaptações razoáveis
e de fornecimento de tecnologias .
 
Marque a opção que preenche CORRETA e respectivamente as lacunas. 
 a) deveres / obrigações legais / de ponta 
 b) acessibilidades / arquitetônicas / em braile 
 c) direitos / liberdades fundamentais / assistivas 
 d) princípios / garantias / em braile 
 e) desafios / limitações / necessárias
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Questão 845: CETREDE - Prof (Frecheirinha)/Pref Frecheirinha/PEB II Educação Especial/2021
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
Analise a assertiva a seguir.
 
Para fins da aplicação da Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, considera-se pessoa com deficiência aquela que tem de longo prazo de
natureza , , intelectual ou , o qual, em interação com uma ou mais , pode obstruir sua participação plena e efetiva na
sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas.
 
Marque a opção que preenche CORRETA e respectivamente as lacunas. 
 a) impedimento / física / mental / sensorial / barreiras 
 b) dificuldade / mental / física / atitudinal / pessoas 
 c) transtorno / mental / sensorial / comportamental / barreiras 
 d) impedimento / sensorial / física / comportamental / pessoas 
 e) dificuldade / física / mental / sensorial / barreiras
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Questão 846: CETREDE - Prof (Frecheirinha)/Pref Frecheirinha/PEB II Educação Especial/2021
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
A Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015) tem, como base, a convenção sobre os direitos das pessoas com deficiência e seu protocolo facultativo, ratificados pelo
Congresso Nacional por meio do Decreto Legislativonº 186, de 9 de julho de 2008 , em conformidade com o procedimento previsto no § 3º do art. 5º da Constituição da
República Federativa do Brasil , em vigor para o Brasil, no plano jurídico externo, desde 31 de agosto de 2008, e promulgados pelo Decreto nº 6.949, de 25 de agosto de
2009 , data de início de sua vigência no plano interno. Segundo a referida Lei, podemos considerar pessoa com deficiência, aquela que 
 a) tem uma limitação motora ou intelectual. 
 b) apresenta dificuldades a nível físico, intelectual ou sensorial, que podem trazer atrasos na vida social e acadêmica do indivíduo. 
 c) tem impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua
participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas. 
 d) apresenta impedimentos de curto prazo de natureza física ou sensorial e que obstrui a sua participação efetiva na sociedade. 
 e) com atrasos de natureza física, mental, intelectual e sensorial que impedem a participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as
demais pessoas.
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Questão 847: CETREDE - ASoc (Frecheirinha)/Pref Frecheirinha/2021
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
De acordo com a Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015, Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as
VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS, quanto ao que prevê a referida Lei.
 
( ) Toda pessoa com deficiência tem direito à igualdade de oportunidades com as demais pessoas e não sofrerá nenhuma espécie de discriminação.
 
( ) Considera-se pessoa com deficiência aquela que tem impedimento de curto prazo e de natureza exclusivamente física, sem prejuízo de interação com uma ou
mais barreiras, nem de sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas.
 
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( ) É dever de todos comunicar à autoridade competente qualquer forma de ameaça ou de violação aos direitos da pessoa com deficiência.
 
( ) Compete ao Poder Público garantir a dignidade da pessoa com deficiência ao longo de toda a vida.
 
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA. 
 a) F – V – V – F. 
 b) F – F – V – V. 
 c) V – F – F – V. 
 d) V – V – V – V. 
 e) V – F – V – V.
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Questão 848: MetroCapital - Prof (Pref Amparo)/Pref Amparo/Educação Básica I/PEB I/2020
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
Acerca do que dispõe a lei nº 13.146/2015 (Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência), no que tange ao conceito de “adaptações razoáveis”, assinale a
alternativa CORRETA. 
 a) são quaisquer componentes de obras de urbanização, tais como os referentes a pavimentação, saneamento, encanamento para esgotos, distribuição de energia
elétrica e de gás, iluminação pública, serviços de comunicação, abastecimento e distribuição de água, paisagismo e os que materializam as indicações do planejamento
urbanístico. 
 b) são adaptações, modificações e ajustes necessários e adequados que não acarretem ônus desproporcional e indevido, quando requeridos em cada caso, a fim de
assegurar que a pessoa com deficiência possa gozar ou exercer, em igualdade de condições e oportunidades com as demais pessoas, todos os direitos e liberdades
fundamentais. 
 c) são produtos, equipamentos, dispositivos, recursos, metodologias, estratégias, práticas e serviços que objetivem promover a funcionalidade, relacionada à
atividade e à participação da pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida, visando à sua autonomia, independência, qualidade de vida e inclusão social. 
 d) são possibilidades e condições de alcance para utilização, com segurança e autonomia, de espaços, mobiliários, equipamentos urbanos, edificações, transportes,
informação e comunicação, inclusive seus sistemas e tecnologias, bem como de outros serviços e instalações abertos ao público, de uso público ou privados de uso
coletivo, tanto na zona urbana como na rural, por pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida. 
 e) são concepções de produtos, ambientes, programas e serviços a serem usados por todas as pessoas, sem necessidade de adaptação ou de projeto específico,
incluindo os recursos de tecnologia assistiva.
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Questão 849: Instituto AOCP - Ana (Pref Betim)/Pref Betim/Jurídico/2020
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
Em relação ao Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei nº 13.146/15), analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
 
I. A pessoa com deficiência não está obrigada à fruição de benefícios decorrentes de ação afirmativa.
 
II. A deficiência não afeta a plena capacidade civil da pessoa, inclusive para exercer o direito à guarda, à tutela, à curatela e à adoção, como adotante ou
adotando, em igualdade de oportunidades com as demais pessoas.
 
III. A pessoa com deficiência somente será atendida sem seu consentimento prévio, livre e esclarecido em casos de risco de morte e de emergência em saúde,
resguardado seu superior interesse e adotadas as salvaguardas legais cabíveis.
 
IV. As frotas de empresas de táxi devem reservar 10% (dez por cento) de seus veículos acessíveis à pessoa com deficiência.
 
 a) Apenas I e IV.
 b) Apenas II e III.
 c) Apenas I, II e III.
 d) Apenas I, III e IV.
 e) I, II, III e IV.
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Questão 850: VUNESP - TO (Pref M Agudo)/Pref Morro Agudo/2020
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
De acordo com o Estatuto da Pessoa com Deficiência, a avaliação da deficiência considerará, entre outros,
 a) o grau de severidade da lesão e a rede social da pessoa com deficiência.
 b) a participação nas diferentes esferas da vida e a capacidade para a vida civil.
 c) o prognóstico para a aquisição de habilidades e o nível de funcionalidade.
 d) os fatores socioambientais, psicológicos e pessoais e a limitação no desempenho de atividades.
 e) a estimativa de anos de vida perdidos pela incapacidade e os aspectos biopsicossociais.
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Questão 851: COPS UEL - Adv (CM Florestópo.)/CM Florestópolis/2020
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
Consideram-se pessoas com deficiência 
 a) as incapazes para a vida independente e para o trabalho. 
 b) apenas as incapazes para a vida independente. 
 c) apenas as incapazes para o trabalho. 
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 d) aquelas que têm limitações de natureza física, mental e sensorial que os impedem de efetivar uma participação plena na sociedade, em equidade de condições
com as demais pessoas. A análise é individual, não verificando as barreiras sociais. 
 e) aquelas que têm impedimentos de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, os quais, em interação com diversas barreiras, podem obstruir
sua participação plena e efetiva na sociedade em equidade de condições com as demais pessoas.
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Questão 852: Com. Exam. (MPT) - Proc (MPT)/MPT/2020
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
Analise as seguintes proposições, à luz do Estatuto daPessoa com Deficiência (Lei n° 13.146/2015), e assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) A legislação considera como barreira qualquer entrave, obstáculo, atitude ou comportamento que limite ou impeça a participação social da pessoa, bem como o
gozo, a fruição e o exercício de seus direitos à acessibilidade, à liberdade de movimento e de expressão, à comunicação, ao acesso à informação, à compreensão, à
circulação com segurança, entre outros. 
 b) Considera-se pessoa com deficiência aquela que tem impedimento de curto, médio ou longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em
interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas. 
 c) A contratação de pessoa com deficiência para cumprir a cota legal sem o fornecimento de efetivo trabalho na empresa, mediante o cumprimento tão-somente da
obrigação de pagamento de seus salários, pode ser considerada como uma espécie de barreira. 
 d) O direito ao recebimento de atendimento prioritário, garantido às pessoas com deficiência com a finalidade de proteção e socorro em quaisquer circunstâncias e
de atendimento em todas as instituições e serviços de atendimento ao público, é extensivo ao seu acompanhante ou atendente pessoal. 
 e) Não respondida.
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Questão 853: VUNESP - Prof (Pref M Agudo)/Pref Morro Agudo/Educação Especial/2020
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
A Lei nº 13.146/2015 reconhece a “concepção de produtos, ambientes, programas e serviços a serem usados por todas as pessoas, sem necessidade de adaptação ou de
projeto específico, incluindo os recursos de tecnologia assistiva”, como sendo a definição de
 a) dosvox.
 b) desenho universal.
 c) ajuda técnica.
 d) acessibilidade.
 e) comunicação total.
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Questão 854: INAZ do Pará - Psicp (M Barata)/Pref M Barata/2020
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
A lei 13.146/15 foi instituída para promover o direito e a igualdade de pessoas com deficiência. Aponte a alternativa que apresenta impedimento que contempla a lei em
questão. 
 a) Comprometimento físico. 
 b) Deficiência mental e física 
 c) Deficiência intelectual e física. 
 d) Comprometimento intelectual, mental, física ou sensorial.
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Questão 855: OBJETIVA CONCURSOS - ASoc (Pref Cascavel)/Pref Cascavel/2020
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
Em conformidade com o Estatuto da Pessoa com Deficiência, assinalar a alternativa CORRETA: 
 a) A pessoa com deficiência está obrigada à fruição de benefícios decorrentes de ação afirmativa. 
 b) A pessoa com deficiência será protegida de toda forma de negligência, discriminação, exploração, violência, tortura, crueldade, opressão e tratamento desumano
ou degradante. 
 c) A deficiência afeta a plena capacidade civil da pessoa, inclusive para exercer direitos sexuais e reprodutivos. 
 d) Não é dever de todos comunicar à autoridade competente qualquer forma de ameaça ou de violação aos direitos da pessoa com deficiência. 
 e) Se, no exercício de suas funções, os juízes e os tribunais tiverem conhecimento de fatos que caracterizem as violações previstas nesta Lei, devem remeter peças
ao Conselho Tutelar para as providências cabíveis.
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Questão 856: FURB - ACS (Pref Blumenau)/Pref Blumenau/2020
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
A Lei 13.146, de 2015, instituída a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência), está destinada a assegurar e a promover,
em condições de igualdade, o exercício dos direitos e das liberdades fundamentais por pessoa com deficiência, visando à sua inclusão social e cidadania. Quanto a essa
Lei, analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, se for verdadeira, e F, se for falsa: 
( ) Considera-se pessoa com deficiência aquela que tem impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, a qual, em interação com uma
ou mais barreiras, pode obstruir sua par-ticipação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas.
( ) A deficiência afeta a plena capacidade civil da pessoa, inclusive para: casar-se e constituir união estável e exercer direitos sexuais e reprodutivos.
( ) A pessoa com deficiência tem direito a receber atendimento prioritário em todas as instituições e serviços de atendimento ao público.
( ) O consentimento prévio, livre e esclarecido da pessoa com deficiência é dispensável para a realização de tratamento, procedimento, hospitalização e pesquisa
científica. 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
16/07/2021 TEC Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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 a) V – F – V – F.
 b) V – V – V – F.
 c) V – V – F – F.
 d) V – F – F – F.
 e) F – F – V – V.
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Questão 857: VUNESP - Prof (Pref M Agudo)/Pref Morro Agudo/Educação Especial/2020
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
Considere o disposto na Lei nº 13.146/2015 quanto aos tipos de barreiras (1; 2; 3; 4) e os relacione aos seus significados (a; b; c; d), assinalando a alternativa correta.
 
1. Barreiras urbanísticas;
2. Barreiras atitudinais;
3. Barreiras arquitetônicas;
4. Barreiras nas comunicações.
 
a. As que impeçam ou prejudiquem a participação social da pessoa com deficiência em igualdade de condições e oportunidades com as demais pessoas;
b. São as existentes nos edifícios públicos e privados;
c. São as existentes nas vias e nos espaços públicos e privados abertos ao público ou de uso coletivo;
d. As que dificultem ou impossibilitem a expressão ou o recebimento de mensagens e de informações por intermédio de sistemas de comunicação e de tecnologia
da informação.
 
 a) 1-b; 2-a; 3-c; 4-d.
 b) 1-b; 2-d; 3-c; 4-a.
 c) 1-c; 2-a; 3-b; 4-d.
 d) 1-d; 2-b; 3-a; 4-c.
 e) 1-a; 2-c; 3-d; 4-b.
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Questão 858: IBADE - Prof (Vila Velha)/Pref Vila Velha/Educação Especial/Deficiência Intelectual e Deficiências Múltiplas/2020
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao 9º da Lei nº 13.146/2015)
A Lei Federal nº 13.146, de 06 de julho de 2015 - institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência) e suas alterações.
Norteada pelos direitos humanos e de acordo com normativas nacionais e internacionais, a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com
Deficiência), Lei nº 13146, de 06 de julho de 2015, foi promulgada. A alternativa que NÃO se relaciona à Lei referida é :
 a) Barreira é qualquer entrave, obstáculo, atitude ou comportamento que limite ou impeça a participação social da pessoa com deficiência, bem como o gozo, a
fruição e o exercício de seus direitos à acessibilidade, à liberdade de movimento e de expressão, à comunicação, ao acesso à informação, à compreensão, à circulação
com segurança.
 b) Apenas as barreiras urbanísticas, arquitetônicas e aquelas existentes nos meios de transporte podem ser realmente consideradas barreiras, dado seu caráter
estrutural, mais amplo e prejudicial.
 c) As barreiras nas comunicações e na informação são definidas como qualquer entrave, obstáculo, atitude ou comportamento que dificulte ou impossibilite a
expressão ou o recebimento de mensagens e de informações por intermédio