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Strong Business School RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO BANCO BRADESCO S.A. Giovanna Cozza Martini Santo André 2022 Strong Business School RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO BANCO BRADESCO S.A. Giovanna Cozza Martini Relatório Final de Estágio Supervisionado apresentado como requisito parcial para a obtenção de título de Bacharel em Administração pela Strong Business School. Prof. Orientador: Luciano Schmitz Simões Strong Business School RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO BANCO BRADESCO S.A. Giovanna Cozza Martini Nome do (a) estudante Carolina Martins de Oliveira Nome do encarregado da empresa Cargo Luciano Schmitz Simões Nome Prof. Orientador MARTINI, Giovanna Cozza. NOME DA EMPRESA: Relatório de Estágio Supervisionado. Santo André, Strong Business School, 2021, XX pp. Resumo: Palavras-Chave: LISTA DE TABELAS, QUADROS, GRAFICOS E ILUSTRAÇÕES Exemplo: Quadro 1: 10 Principais Clientes ........................................................................................ 16 Quadro 2: Mapa de Mercado .............................................................................................. 18 Quadro 3: Segmentação por Marca .................................................................................... 21 Quadro 4: Resumo dos Problemas e Soluções Propostas ................................................... 24 SUMÁRIO Introdução ........................................................................................................... Capítulo 1 - Histórico da Organização .............................................................. Capítulo 2. Perfil da Organização................................................................................... 2.1. Descrição da Organização 2.1.1. Instituição, propósitos e porte da organização 2.1.1.1. Denominação da organização. 2.1.1.2. Missão, visão e valores. 2.1.1.3. Atividades da organização. 2.1.1.4. Informações sobre o porte. 2.1.1.5. Principais equipamentos, instalações e tecnologias utilizados no processo produtivo da organização. 2.1.2. Produtos e Processos 2.1.2.1. Principais produtos/serviços oferecidos pela organização. 2.1.2.2. Descrição dos principais processos utilizados na produção dos principais produtos/serviços. 2.1.3. Força de trabalho 2.1.3.1. Denominação dos trabalhadores na organização. 2.1.3.2. Distribuição dos trabalhadores por nível hierárquico. 2.1.3.3. Descrição dos processos seletivos interno e externo considerando o modelo de negócio. 2.1.3.4. Tipos de avaliação de desempenho de pessoas e equipes que são aplicadas na organização. 2.1.3.5. Processo de identificação das necessidades de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 2.1.4. Clientes, mercados e concorrência 2.1.4.1. Principais mercados de atuação. 2.1.4.2. Principais clientes por produto/serviço. 2.1.5. Fornecedores e Insumos 2.1.5.1. Principais fornecedores que compõe a cadeia de suprimento. 2.1.5.2. Relacionamento com os fornecedores: particularidades e limitações. 2.1.6. Responsabilidade socioambiental 2.1.6.1. Principais comunidades/instituições com as quais a organização se relaciona. 2.1.6.2. Descreva as principais necessidades que cada comunidade/ instituição apresenta. 2.1.6.3. Listar os impactos negativos potenciais que os produtos/ processos/instalações da organização causam nas comunidades/meio ambiente. 2.2. Concorrência e Ambiente Competitivo 2.2.1. Ambiente Competitivo 2.2.1.1. Tipo de concorrência direta ou indireta. 2.2.1.2. Natureza das organizações concorrentes. 2.2.1.3. Posicionamento competitivo. 2.2.1.4. Principais mudanças no ambiente competitivo. 2.3. Liderança 2.3.1. Apontar como a direção exerce a liderança no alinhamento de interesses e expectativas da organização. 2.3.2. Descrever como são avaliadas e desenvolvidas nos líderes as competências necessárias para o exercício da liderança. 2.4. Organograma 2.4.1. Desenvolver a atual estrutura organizacional Capítulo 3. Análise do Departamento 3.1. Descrição do Departamento 3.1.1. Denominação do departamento em que o estagiário trabalha. 3.1.2. Organograma do departamento. 3.1.3. Principais atividades realizadas pelo Departamento. 3.2. Descrever as principais atividades do estagiário. 3.2.1. Descrever as atividades do estagiário. 3.2.2. Mapear o processo das principais atividades do estagiário (elaborar um fluxo). Capítulo 4 – Diagnóstico Estratégico 4.1. Formulação das Estratégias 4.2. Desdobramento das Estratégias 4.3. Planejamento da Medição do Desempenho Global 4.4. Imagem e Conhecimento do Mercado Capítulo 5 – Solução de problemas / Melhorias propostas 5.1. Identificação de problemas 5.2. Histórico dos problemas 5.3. Perdas que os problemas geram para a organização 5.4. Estimativa dos ganhos que podem ocorrer se o problema for resolvido 5.5. Plano de Ação Conclusão Bibliografia Anexos INTRODUÇÃO Capítulo 1 HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO Capítulo 2 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO Capítulo 3 ANÁLISE DO DEPARTAMENTO Capítulo 4 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Capítulo 5 SOLUÇÃO DE PROBLEMAS / MELHORIAS PROPOSTAS CONCLUSÃO BIBLIOGRAFIA BIANCHI, Anna C. de Moraes; ALVARENGA, Marina e BIANCHI, Roberto. Manual de Orientação: estágio supervisionado. São Paulo. Pioneira, 1998. 101pp. CARVALHO, Maria Cecília M.de (Org.) Construindo o Saber: Técnicas de Metodologia Científica. Campinas/SP: Papirus, 1988. 180pp. DEMO, Pedro. Introdução à Metodologia da Ciência. 2a. Edição. São Paulo: Atlas. 1990 118pp. FNQ – Fundação Nacional da Qualidade: Critérios de Excelência – São Paulo, 2011. ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estágio do curso de administração: guia para pesquisas, projetos, estágios e trabalhos de conclusão de curso. São Paulo. Atlas, 1996. 189pp. SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do Trabalho Científico. 19a.Ed. São Paulo: Cortez. 250pp URLs ANEXOS 1 4