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1) O planejamento consiste na concepção e análise de caminhos possíveis, considerando suas vantagens e riscos, para que um seja escolhido e percorrido no intuito de suprir uma necessidade e, assim, resolver um problema, que é seu objetivo. O planejamento pode ser dividido em três níveis. Em qual nível são definidas as atividades e tarefas – o que será feito, como será feito e quando será feito? Assinale a alternativa correta. Alternativas: ● a) ● Estratégico. ● b) ● Digital. ● c) ● Operacional. ● d) ● Tático. ● e) ● Comercial. 2) O marketing no ambiente online é um dos principais caminhos para marcas alcançarem o seu público e estabelecerem um relacionamento direto com ele, o que contribui para atingirem seus objetivos, sejam eles de vendas, no caso da iniciativa privada, ou de visibilidade e engajamento, no caso de organizações públicas e do terceiro setor. Qual o trabalho analítico que faz a organização olhar não apenas para si, mas para o seu entorno – públicos e concorrentes, sobretudo –, e definir os recursos que utilizará para chegar aos seus objetivos no ambiente online? Assinale a alternativa correta. Alternativas: ● a) ● Omnichannel. ● b) ● Customer experience. ● c) ● Comunicação online. ● d) ● Comportamento do consumidor. ● e) ● Planejamento estratégico digital. 3) Existem diferentes tipos de planejamentos estratégicos. Em uma organização, por exemplo, cada departamento vai elaborar o planejamento estratégico mais adequado para sua área e que ajude a alcançar os objetivos da empresa. No que o gestor do departamento de marketing digital de uma empresa deve focar o seu planejamento estratégico? Assinale a alternativa correta. Alternativas: ● a) ● No relacionamento com consumidores apenas na primeira etapa da cadeia de compra. ● b) ● Nas ações promocionais em todos os ambientes (online e offline) com foco na captação e retenção de clientes. ● c) ● Na articulação de iniciativas em ambiente online visando a construção de reputação da empresa. ● d) ● Na admissão de novos colaboradores que compartilhem dos objetivos e valores da organização. ● e) ● Nos diferenciais competitivos do que a empresa oferta do ponto de vista de desenvolvimento e posicionamento. 4) Um profissional deve desenvolver várias competências para se tornar um planner digital capaz de trabalhar em diferentes tipos de organizações. Algumas das competências privilegiadas pelos recrutadores são inerentes à área de marketing digital, outras são decorrentes do processo de formação psíquica e intelectual do indivíduo. São chamadas hoje de soft skills. Qual perfil, privilegiado pelos recrutadores, é capaz de orquestrar diferentes informações e envolver diferentes pessoas de dentro e até mesmo de fora da organização? Assinale a alternativa correta. Alternativas: ● a) ● Perfil analítico. ● b) ● Perfil organizado. ● c) ● Perfil antenado. ● d) ● Perfil criativo. ● e) ● Perfil colaborativo.
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