atividade 7 auditorias da qualidade (objetiva)

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	BRUNA INÁCIO BRITO
	Curso
	TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66005035B)
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	Atividade Avaliativa 07 - Clique aqui
	Iniciado
	20/01/21 20:45
	Enviado
	20/01/21 20:47
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	100 em 100 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	No conteúdo desta semana, estudamos o processo de reunião de abertura de um evento de auditoria. Desta forma, marque V para verdadeiro e F para falso, considerando que o objetivo desta reunião é iniciar o processo de auditoria, realizar apresentações, definições de alguns critérios, tirar dúvidas, confirmar o plano de auditoria, entre outras. Alguns aspectos devem ser definidos nesta reunião:
( ) Confirmação do escopo, do objetivo e dos critérios de auditoria.
( ) Citar os tipos de constatações que podem ocorrer em uma auditoria, por exemplo: não conformidades, observações, pontos positivos, inimizades entre colaboradores, etc.
( ) Confirmar o plano de auditoria e/ou alteração do mesmo. Confirmar os horários de funcionamento e os turnos da empresa.
( ) Citar que, no final da auditoria, será entregue o relatório de auditoria com os seus resultados.
( ) Deve ser declarado que a auditoria possui caráter de confidencialidade, ou seja, nenhuma informação da empresa coletada durante a auditoria será divulgada para terceiros a não ser a pedido de um órgão governamental.
Marque a resposta correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V – F – V – V – F
	Respostas:
	a. 
F – F – V – V – F
	
	b. 
V – F – V – V – F
	
	c. 
V – F – V – F – F
	
	d. 
V – V – V – V – F
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	No estudo sobre coleta de evidências, temos que: evidência objetiva é um conceito de suma importância para o auditor. São registros, apresentações de fatos ou outras informações pertinentes aos critérios de auditoria e verificáveis. As evidências são baseadas em fatos “auditor não acha que aconteceu, auditor constata”.
Marque V para verdadeiro e F para falso para as seguintes formas de evidências e constatações:
( ) Documentos (datas, títulos, número de série, nível de revisão)
( ) Equipamento (calibração, manutenção)
( ) Registros a realizar no futuro
( ) Pessoas (cargo, nome, departamento)
( ) Produtos a serem desenvolvidos no futuro
( ) Locais (nome do departamento, referência de área)
A resposta correta é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V – V – F – V – F – V
	Respostas:
	a. 
V – F – F – V – F – F
	
	b. 
F – V – F – V – F – F
	
	c. 
V – V – F – V – F – V
	
	d. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	Estudamos as técnicas e táticas do auditor e do auditado. Sendo assim, complete este parágrafo com as palavras corretas:
Uma tática do auditor no momento de coleta de _________________ é a utilização das chamadas “Trilhas de Auditoria”. Isso significa, por exemplo, escolher um dos ____________ produzidos pela empresa e buscar as ____________ em todos os processos da organização. Quer dizer: ver como foi ________________ a matéria-prima para a fabricação, ver o controle de qualidade, o processo produtivo, o processo de estocagem e a distribuição, o pessoal envolvido, os processos comerciais e financeiros, entre outros.
Qual alternativa completa corretamente o trecho acima?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
evidências – produtos – evidências – comprada
	Respostas:
	a. 
evidências – arquivos – evidências – comprada
	
	b. 
evidências – produtos – evidências – comprada
	
	c. 
evidências – matéria-prima – evidências – vendida
	
	d. 
evidências – produtos – possibilidade – comprada
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Com relação às reuniões de equipe na auditoria, marque V para verdadeiro e F para falso:
I – ( ) Em auditorias com duração superior a um dia, é comum a equipe de auditores se reunirem para realizar um fechamento daquele dia de trabalho. Nestas reuniões, podem ser discutidos os pontos principais do processo, possíveis não conformidades e/ou observações encontradas e acontecimentos importantes durante o trabalho.
II – ( ) Estas reuniões são importantes, pois promovem a interação entre os auditores acerca do andamento do processo de auditoria de determinada organização.
III – ( ) Como, geralmente, reuniões de fechamento e encerramento costumam ser mais tensas, é importante que se sigam alguns protocolos, dentre eles: esclarecimento de dúvidas quando necessário e citação do prazo de entrega dos relatórios de auditoria.
A resposta correta é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
V – V – V
	Respostas:
	a. 
F – F – F
	
	b. 
F – V – F
	
	c. 
F – V – V
	
	d. 
V – V – V
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Complete as lacunas, com relação à categoria das não conformidades:
Situações ou procedimentos que não garantam a qualidade do produto e possam afetar a integridade física do cliente, inclusive pela ocorrência de defeitos, são definidas como _______________. Situações que não afetam a segurança do produto não expondo o cliente a riscos, são consideradas ocasionais, sendo definidas como _________________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Não conformidade maior – Não conformidade menor
	Respostas:
	a. 
Oportunidades de melhoria – Não conformidade maior
	
	b. 
Não conformidade maior – Oportunidades de melhoria
	
	c. 
Observações para melhoria de processos – Não conformidade menor
	
	d. 
Não conformidade maior – Não conformidade menor
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	Assinale V ou F para as seguintes afirmativas relacionadas ao processo de coleta de evidências nas auditorias:
I – (  ) É imprescindível que se determine a amostra apropriada durante a fase de detalhamento do planejamento da auditoria. Isso poderá ser definido pela importância do processo.
II – ( ) Realize uma estimativa aproximada da amostra. Caso necessário, é possível ampliar ou reduzir o tamanho dessa mostra durante o processo de acordo com a necessidade do auditor de qualidade.
III – ( ) Selecione as próprias amostras apresentadas pelo auditado para evitar influências. Por exemplo, pedir para o auditado quantas notas fiscais foram emitidas neste mês e escolher entre estas aquelas que você gostaria de auditar.
A resposta correta é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V – F – F
	Respostas:
	a. 
F – F – F
	
	b. 
V – F – F
	
	c. 
V – F – V
	
	d. 
F – F – V
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	Um dos critérios a serem assegurados pelo auditor-líder e pela sua equipe auditora ao abrir uma não conformidade é: a capacidade de esclarecer a não conformidade e o seu impacto no negócio e no contexto do processo de auditoria.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Verdadeiro
	Respostas:
	Verdadeiro
	
	Falso
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Na auditoria, como chamamos a confirmação da descrição da não conformidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Evidência objetiva
	Respostas:
	a. 
Norma e requisito não atendido
	
	b. 
Evidência objetiva
	
	c. 
Descrição da não conformidade
	
	d. 
Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	Com base em seus conhecimentos adquiridos ao longo da semana 7 de estudos, indique o(s) item(ens) correto(s) com relação às evidências de auditorias:
I – São registros, apresentações de fatos ou outras informações pertinentes aos critérios de auditoria e verificáveis. As evidências são baseadas em fatos que o auditor acredita terem acontecido. Nem sempre são utilizados documentos de registro para verificação das evidências.
II – É importante adequar o estilo e a forma dos questionamentos realizados pelo auditor para os auditados. Poderá ocorrer a auditoria para grupos de colaboradores de diversos níveis de instrução, porém, é importante oferecer uma linguagem de fácil compreensão adequada para um funcionário que possua apenas o nível fundamental incompleto,por exemplo, com o intuito de que não se perca a propriedade das evidências coletadas.
III – Solicitar ao auditado que mostre como é realizado um determinado processo não é uma atitude correta advinda de um auditor de qualidade. Tal atitude poderá ser considerada como descrédito ou desconfiança.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas II
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II
	
	b. 
Apenas II e III
	
	c. 
Apenas II
	
	d. 
Todos os itens estão corretos
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Considerando cada uma das etapas de reuniões de auditorias realizadas nas empresas, analise os itens abaixo:
I – Durante uma reunião de auditoria, é importante que algumas condutas éticas sejam respeitadas. O oferecimento de brindes e presentes diversos ao auditor, bem como, dinheiro advindo de suborno, não podem ser admitidos.
II – As evidências de um processo de auditoria deverão ser claras e objetivas, representando sempre os fatos observados no momento de realização da auditoria de qualidade. Ações de correção devem ser adotadas durante o processo, com o intuito de atingir a causa-raiz do problema.
III – É importante ter ciência de que não é o auditor que não certificou a empresa, e, sim, a empresa que não seguiu as regras necessárias para isso, sendo as evidências a prova disso.
 Qual ou quais estão corretos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas I e III
	Respostas:
	a. 
Apenas I e III
	
	b. 
Apenas II e III
	
	c. 
Apenas II
	
	d. 
Todos os itens
	
	
	
Quarta-feira, 28 de Julho de 2021 20h27min35s BRT