Avaliação Planejamento Estratégico e Participação

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Questão 1
Correto
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Planejamento Estratégico e Participação v.3 ► AVALIAÇÃO ►
PROVA
Data de inicio terça, 4 Jan 2022, 14:40
Estado Finalizada
Data de conclusão terça, 4 Jan 2022, 15:28
Tempo empregado 48 minutos 20 segundos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
O ciclo de planejamento se resume em três blocos:
acesso à realidade; construção da estratégia e
execução. Sobre acesso à realidade é correto
afirmar: 
 
Escolha uma:
a. Após a construção da estratégia deve-se fazer
a análise de ambiente.
b. Considerar apenas o ambiente externo.
c. A ferramenta SWOT ou FOFA pode ser
utilizada na análise de ambiente. 
d. Pesquisa de satisfação, pesquisa de clima
organizacional, diagnóstico de gestão e
benchmarking não ajudam a empresa a
compreender seu cenário.
e. Não é relevante uma saber quais sãos as
vantagens competitivas da empresa perante
seus concorrentes.
Sua resposta está correta.
A SWOT ou FOMA pode ser utilizada para análise de
ambiente. A análise de ambiente é a primeira etapa
do processo de planejamento, as pesquisas e outros
mecanismos de levantamento de dados ajudam a
compreender o cenário e saber quais as vantagens
uma empresa tem em seu mercado. 
A resposta correta é: A ferramenta SWOT ou FOFA
pode ser utilizada na análise de ambiente..
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=908
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=22375
Questão 2
Correto
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0,60
De acordo com o Sebrae (2013), o ciclo PDCA “é
uma metodologia de gerenciamento que pode ser
utilizada em qualquer situação e por qualquer
pessoa.” Fonte: Sebrae (2013). Saiba o que é e
como funciona a metodologia PDCA. Disponível em:
<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/4-
etapas-do-pdca-melhoram-gestao-dos-processos-e-
qualidade-do
produto,9083438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>.
A respeito do ciclo PDCA, assinale a afirmativa
correta:
Escolha uma:
a. É um conceito de gestão que tem como
objetivo promover a melhoria contínua por
meio de um circuito de quatro ações. 
b. É utilizada para análise de ambiente.
c. É um sistema de avaliação de desempenho.
d. PDCA significa Planejar, Descentralizar,
Calcular e Agir.
e. Nenhuma das alternativas.
Sua resposta está correta.
O conceito de PDCA é de melhoria contínua,
significa Planejar, Fazer, Verificar e Agir. A afirmativa
correta é conceito de gestão que tem como objetivo
promover a melhoria contínua por meio de um
circuito de quatro ações. 
A resposta correta é: É um conceito de gestão que
tem como objetivo promover a melhoria contínua
por meio de um circuito de quatro ações..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“O planejamento estratégico é o pensamento
sistêmico estruturado, organizado para que a
empresa alcance seus objetivos. É a ferramenta
física para que o empresário possa colocar no papel
ou no computador as estratégias, monitorando e
avaliando constantemente os resultados. O
planejamento é o detalhamento de como a empresa
vai atuar para alcançar os objetivos gerais e
funcionais, cumprindo sua missão e realizando a
visão de futuro.”
Fonte: Sebrae (2016). Como elaborar e implementar
estratégias empresariais. Disponível em: <
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-
elaborar-e-implementar-estrategias-
empresariais,b99c634889357510VgnVCM1000004c00210aRCRD>.
Sendo assim, o planejamento estratégico serve para: 
Escolha uma:
a. Multinacionais ou empresas maiores com
capital humano qualificado.
b. Startup ou empresas iniciando uma atividade.
c. Para empreendedores com pouca experiência
que precisem de um instrumento que oriente a
gestão.
d. Para pequenas empresas.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Sua resposta está correta.
Como vimos em nossas aulas, o planejamento é
aplicável a qualquer tipo de organização. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão
corretas..
Questão 4
Correto
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0,60
O planejamento estratégico dever ser feito e ter o
envolvimento:
 
Escolha uma:
a. Apenas da alta administração.
b. Do dono da empresa ou diretores.
c. Dos gerentes.
d. De todas as lideranças.
e. De todos na organização. 
Sua resposta está correta.
O engajamento de todos pode potencializar a
efetividade do planejamento estratégico. Portanto,
todos na organização devem ser envolvidos. 
A resposta correta é: De todos na organização..
Questão 5
Correto
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0,60
Antes de começar um ciclo de planejamento é
importante entender onde a empresa está, em que
mercado está operando, com quem está competindo,
quem está se destacando neste segmento de
negócios, quais são as vantagens competitivas do
negócio, quais são os pontos de melhoria da gestão
e da operação. Essas informações serão levantadas
na primeira fase do ciclo.
Fonte: Autor do livro (2021).
A primeira fase do ciclo de planejamento pode ser
chamada de acesso à realidade atual. Aponte o
principal erro que o líder pode cometer nessa fase:
Escolha uma:
a. Não contratar uma empresa de consultoria.
b. Não fazer uma pesquisa de mercado
(quantitativa).
c. Achar que conhece tudo sobre sua empresa
e seus clientes. 
d. Não utilizar a matriz Swot ou matriz VRIO.
e. Não capacitar o time.
Sua resposta está correta.
A afirmativa correta é achar que conhece tudo sobre
sua empresa e seus clientes. Como ela vai se
preparar ou se irá contratar alguém que possa ajudá-
la é um detalhe.. 
A resposta correta é: Achar que conhece tudo
sobre sua empresa e seus clientes..
Questão 6
Correto
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Sobre a análise de cenário é correto afirmar:
 
Escolha uma:
a. Ocorre depois da execução do plano de ação.
b. É feita depois de iniciar a construção da
estratégia.
c. Leva em consideração somente os fatores
internos.
d. Para fazer a análise do ambiente externo
utiliza-se o VRIO.
e. É a primeira fase do planejamento
estratégico. 
Sua resposta está correta.
O planejamento estratégico é feito em três fases, a
análise de cenário é a primeira, portanto as outras
afirmativas estão incorretas, pois: o VRIO é utilizado
para análise de ambiente interno e a análise de
ambiente leva em consideração os fatores internos e
externos. 
A resposta correta é: É a primeira fase do
planejamento estratégico..
Questão 7
Correto
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0,60
O que determina o tamanho do plano é o tempo
necessário para fazer a mudança acontecer e a sua
complexidade.
Fonte: Autor do livro (2021).
Sobre a primeira construção do planejamento
estratégico, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. O processo é composto por ter grandes
etapas, diagnóstico empresarial, plano de ação e
monitoramento.
b. Na fase de monitoramento é veri�cado se
as estratégias estão sendo efetivas. 
c. O tempo para ajustes emergenciais pode
durar até 2 anos.
d. O conceito se baseia no método de personas
que para o marketing são personagens fictícios
criados para representar os diferentes tipos de
clientes.
e. Valores são similares a princípios, ou seja, é
algo que sua empresa não abre mão.
Sua resposta está correta.
Monitoramento da nova realidade: quando a empresa
verifica se as mudanças estratégicas estão trazendo
resultados efetivos. Se são necessários ajustes no
plano estratégico. Aqui a empresa prova se deu certo
o que ela planejou. 
A resposta correta é: Na fase de monitoramento é
veri�cado se as estratégias estão sendo efetivas..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“Os métodos mudam e as ferramentas mudam, mas
o objetivo é sempre o mesmo: focar a energia e
a atenção para que nossa ação nos leve na direção
que desejamos, e não na direção a que as distrações
nos conduzem. Essa é a função do planejamento
estratégico.” Fonte: Sebrae (2016). 6 ferramentas
para o planejamento estratégico da sua empresa.
Disponível em:
<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-
ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua
empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>.
Tendo em vista a importância do uso de ferramentas,
as perguntas “O que o cliente pensa e sente?” e
“Quais são os seus sonhose preocupações?” são
questionamentos que fazem parte da ferramenta:
Escolha uma:
a. Ciclo PDCA.
b. Benchmark.
c. Mapa de empatia. 
d. Análise de viabilidade.
e. Smart.
Sua resposta está correta.
Para mapear a persona pode-se utilizar do mapa de
empatia, uma ferramenta que serve para desenhar o
perfil do cliente ideal com base nos sentimentos,
desejos, necessidades e hábitos do consumidor.
Esse levantamento pode ser feito por meio de
entrevista com o cliente, pesquisas na internet ou em
dados existentes e levantamento de informações
conforme a percepção que a empresa tem dos seus
compradores.. 
A resposta correta é: Mapa de empatia..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ao utilizar o conceito de persona como técnica para o
direcionamento estratégico a empresa aumentará o
engajamento com seus clientes e obterá resultados
mais eficazes. Para o marketing é um termo utilizado
para definir o tipo de cliente ideal entre os clientes
que compõem o público-alvo do negócio.
Fonte: Autor do livro (2021).
Sobre o conceito de persona, assinale a afirmativa
correta:
Escolha uma:
a. Achar que sabe conhece tudo sobre sua
empresa e seus clientes é um princípio
importante.
b. O estudo de personas não permite conhecer
mais sobre o cliente.
c. Este estudo levantará dados sobre o cliente
como idade, sexo, renda mensal e outros
pontos conforme a necessidade da empresa. 
d. Persona vem do latim e significa o nome a um
método de planejamento organizacional.
e. É um termo utilizado para definir o tipo de
fornecedor ideal.
Sua resposta está correta.
Ao utilizar o conceito de persona como técnica para o
direcionamento estratégico a empresa aumentará o
engajamento com seus clientes e obterá resultados
mais eficazes. Persona vem do latim e significa o
nome dado à representação de identidades que
assumimos em busca de identificação com grupos
sociais. Para o marketing é um termo utilizado para
definir o tipo de cliente ideal entre os clientes que
compõem o público-alvo do negócio. 
A resposta correta é: Este estudo levantará dados
sobre o cliente como idade, sexo, renda mensal e
outros pontos conforme a necessidade da
empresa..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Existem vários métodos utilizados para a condução
do processo de criação de metas. Entretanto, o que
funciona para uma empresa não necessariamente irá
funcionar para outra, mesmo que elas sejam do
mesmo segmento, as organizações têm identidade
própria. É importante conhecer a cultura interna,
conhecer bem o cliente e a equipe, levar em
consideração os valores para a tomada de decisão.
Fonte: Autor do livro (2021).
Assinale as ferramentas que são mais apropriadas
para definição de metas:
Escolha uma:
a. BSC e OKR. 
b. BSC e KPI.
c. ORK e Persona.
d. Ciclo dourado e persona.
e. Todas as ferramentas.
Sua resposta está correta.
As afirmativas corretas são BSC e OKR, ferramentas
apropriadas para definição de metas. 
A resposta correta é: BSC e OKR..