APOL 1 Sistemas Organizacionais NOTA 100

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Questão 1/10 - Sistemas Organizacionais 
Elementos da cultura organizacional como documentos e memorandos organizacionais, arranjos dos 
espaços físicos, recursos e mobílias usados nos escritórios (computadores, células de trabalho), arquitetura, 
objetos decorativos, linguagem organizacional, jargões, metáforas, histórias, mitos, celebrações, padrões 
de vestimenta, entre outros tem uma denominação específica. Assinale a alternativa correta quanto a esta 
denominação: 
Adaptado de http://www.administradores.com.br/artigos/academico 
Nota: 10.0 
 
A Artefatos 
Você acertou! 
De acordo com a Aula Teórica 1, tema 5, sobre cultura organizacional 
 
B Valores 
 
C Suposições básicas 
 
D Premissas 
 
Questão 2/10 - Sistemas Organizacionais 
Em julho de 2017, a rede francesa Fnac pegou o mercado de surpresa ao vender toda sua operação no 
Brasil à Livraria Cultura. Pouco mais de um ano depois, a Cultura chegou ao mesmo entendimento dos 
antigos donos. Não vale mais a pena manter as lojas abertas. Em setembro de 2018 a Livraria Cultura fechou 
mais uma loja da Fnac. Pouco depois de fechar a mais antiga do país, inaugurada em 1999 no bairro de 
Pinheiros, em São Paulo, agora foi a vez da localizada na Avenida Paulista. Resta apenas uma no Brasil, 
em Goiânia (GO). Em 2017, no momento da compra, a Fnac mantinha 17 lojas. Em nota, a Livraria Cultura 
afirma que não manterá aberta lojas deficitárias. “A Fnac francesa desistiu de atuar no Brasil no passado 
recente e o atual cenário de incertezas não nos permite fazer apostas arriscadas. Nossa estratégia, como 
já de conhecimento público, é a de ficar com poucas e ótimas lojas, buscando oferecer um serviço impecável 
ao consumidor”. 
Adaptado de https://veja.abril.com.br/economia/livraria-cultura-fecha-lojas-da-fnac-por-serem-deficitarias/ 
Assinale a alternativa correta quanto ao tipo de decisão observada em todas as ações realizadas pela 
Livraria Cultura na situação: 
Nota: 10.0 
 
A Decisão programada 
 
B Decisão não programada 
Você acertou! 
Aula teórica 3, tema 1, sobre o que é decisão 
 
C Decisão individual 
 
D Decisão em grupo 
 
Questão 3/10 - Sistemas Organizacionais 
O profissional da indústria 4.0 surge para suprir uma lacuna no novo cenário laboral, redesenhado pela 
tecnologia. Segundo relatórios recentes, é o resultado da conjunção dos seguintes fatores: Inteligência 
Artificial (IA); Manufatura aditiva; Simulação; Integração de sistemas; Internet das Coisas (IoT); Big Data 
Analytics; Cloud Computing; Segurança de TI e Realidade Virtual (VR). Nesse contexto, o controle da 
produção pode ser realizado até mesmo remotamente, e processos obsoletos são substituídas por mais 
inteligentes. Toda essa estrutura demanda novas competências profissionais e necessidade de adaptação. 
Dentre as habilidades emergentes desejadas encontra-se a capacidade de coletar e analisar dados 
disponibilizados pelo Big Data — grande volume de informações coletadas de diversas fontes para tomar 
decisões, definir perfis e delimitar preferências. Assim, é possível definir como serão direcionadas as 
estratégias organizacionais. 
Adaptado de http://www.administradores.com.br/noticias/cotidiano/quais-competencias-o-profissional-da-
industria-4-0-deve-ter/125873/ 
A habilidade de trabalhar com dados e informações diz a um dos papéis exercidos pelo gestor quando exerce 
sua atividade de interação. Assinale a alternativa correta quanto a este papel: 
Nota: 10.0 
 
A Pessoal 
 
B Informacional 
Você acertou! 
Aula teórica 1, tema 2, acerca de Funções e Atividades do Gestor 
 
C Interpessoal 
 
D Decisório 
 
Questão 4/10 - Sistemas Organizacionais 
“É matemática simples. É o enunciado de um problema. Se um carro novo construído pela minha empresa 
sai de Chicago em direção ao oeste a noventa e cinco quilômetros por hora, o diferencial traseiro trava, o 
carro bate e pega fogo com todo mundo dentro, minha empresa inicia um recall? Você pega a população de 
veículos em uso na região (A), multiplica pelo índice provável de defeitos (B) e depois multiplica o resultado 
pela média de custos de um acordo judicial (C). A vezes B vezes C é igual a X. Isso é o que nos custará se 
não fizermos o recall. Se X for maior que o custo do recall, fazemos o recall e ninguém sairá machucado. 
Se X for menor que o custo do recall, então não o faremos. Em todos os lugares a que vou há uma carcaça 
de um carro queimado me esperando. Sei onde estão todos os esqueletos escondidos. Considero isso a 
estabilidade do meu emprego”. 
Fonte: PALAHNIUK, Chuck. Clube da luta. São Paulo: Leya, 2012. 
O trecho do livro comenta sobre decisões tomadas em uma empresa automobilística qualquer. Embora a 
situação seja fictícia, há a possibilidade de ela acontecer dentro dos limites de uma determinada visão ética. 
Assinale qual visão ética permitiria esse tipo de decisão em uma empresa: 
Nota: 10.0 
 
A Visão utilitarista 
Você acertou! 
Aula teórica 3, tema 5, sobre ética na tomada de decisão 
 
B Visão de direitos 
 
C Visão de justiça 
 
D Visão moral 
 
Questão 5/10 - Sistemas Organizacionais 
O quadro de incertezas que permeia o ambiente de negócios no Brasil, tanto por fatores internos quanto 
externos, seguirá pesando sobre a confiança dos industriais até o fim do ano, de acordo com pesquisa da 
Fundação Getúlio Vargas. A dificuldade de traçar cenários para a eleição presidencial já é um fator de 
aumento da volatilidade das expectativas e das incertezas em relação à atividade industrial. O cenário 
externo também pesa sobre a confiança dos agentes já que a disputa comercial no exterior pode provocar 
um rearranjo do mercado. No entanto, é possível perceber uma melhora pois o País saiu de uma recessão 
muito forte nos últimos anos. 
Adaptado de: https://www.em.com.br/app/noticia/economia/2018/07/27/internas_economia,976167/fgv-
incertezas-internas-e-externas-pesam-sobre-confianca-da-industria.shtml 
A pesquisa da FGV demonstra que as organizações, no caso industriais, sofrem por conta da influência de 
uma série de fatores externos. Esta característica demonstra que as empresas devem ser pensadas como: 
I. Um sistema aberto. 
II. Um sistema fechado. 
III. Um sistema permeável ao ambiente externo. 
Assinale a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A Somente a afirmação I é correta 
 
B Somente a afirmação II é correta 
 
C Somente as afirmações I e III são corretas 
Você acertou! 
Aula teórica 1, tema 3, acerca de Sistemas Organizacionais 
 
D As afirmações I, II e III são corretas. 
 
Questão 6/10 - Sistemas Organizacionais 
Distribuidora dos sorvetes Kibon, desde 1962, no Espírito Santo, a Capixaba precisava de informações 
rápidas e confiáveis de todos os processos do negócio, porém o sistema de gestão utilizado não conseguia 
atender às suas demandas. Assim a empresa decidiu por implantar um novo ERP. Antes da implantação do 
novo ERP aconteciam muitas falhas e vários processos e análises não podiam ser desenvolvidos por conta 
das limitações que o antigo sistema tinha. Além disso, os processos não eram integrados e, por isso, não 
se conseguia extrair rapidamente informações para a tomada de decisão. Era preciso olhar diversas 
planilhas para se chegar a uma conclusão. O novo sistema também inclui um aplicativo para dispositivos 
móveis que permite acessar informações gerenciais do negócio, e que disponibiliza alertas de Business 
Intelligence e diversos dashboards, de forma mais rápida, sem a necessidade do uso de browsers ou e-
mails. Assim, ganhou-se ainda mais agilidade para tomar decisões em qualquer lugar e a qualquer hora. 
Adaptado de https://inforchannel.com.br/2018/08/14/distribuidora-kibon-obtem-informacoes-do-negocio-de-
forma-rapida-confiavel-e-integrada-com-erp-da-sankhya/ 
O novo ERP utilizado pela Capixaba para melhorar seu sistema de informação gerencial diz respeito à qual 
de suas dimensões. Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A A dimensão humana. 
 
B A dimensão tecnológica. 
Você acertou! 
Aula teórica2, tema 5, sobre subsistema de informações gerenciais 
 
C A dimensão organizacional. 
 
D A dimensão de segurança. 
 
Questão 7/10 - Sistemas Organizacionais 
Um supermercado acaba de inaugurar uma nova filial e o gestor responsável pelo estabelecimento observa 
que o andamento do serviço nos caixas é diferenciado ao longo do dia, tendo horários com um fluxo maior 
de atendimento e outros com fluxo reduzido de atendimento. Quando de sua inauguração, uma das 
promessas divulgadas pelo supermercado era a de que o cliente não esperaria mais do que cinco minutos 
para ser atendido pelo caixa. Verificando que esta situação não está sendo cumprida nos horários de pico, 
o gestor responsável buscou um método de auxílio a tomada de decisão que o ajudasse a maximizar o 
serviço de atendimento nos horários de pico, minimizando o custo. Assinale qual dos métodos seria o mais 
adequado para o gestor utilizar nessa situação: 
Nota: 10.0 
 
A Análise do ponto de equilíbrio 
 
B Árvore de decisão 
 
C Teoria da fila 
Você acertou! 
Aula teórica 3, tema 4, sobre o que métodos de auxílio à tomada de decisão 
 
D Brainstorming 
 
Questão 8/10 - Sistemas Organizacionais 
Uma das maiores dificuldades das empresas de tecnologia é manter seus profissionais. Por conta da 
ansiedade e imediatismo dos jovens, existe uma falta de comprometimento e comumente uma troca 
excessiva de empregos. Para engajar e motivar esses novos profissionais é importante melhorar o ambiente 
e as condições de trabalho para esses jovens, que precisam entender e sentir que o dinheiro não é fator 
decisivo para a mudança de emprego. Apresentar a cultura do trabalho aos envolvidos é fundamental nesse 
processo de retenção, proporcionando espaços de interação entre o pessoal. Outra questão é os líderes 
terem uma interpretação empática de sua equipe. Os líderes precisam entender realmente o que está 
acontecendo, se colocando no lugar de seus jovens talentos. Dessa forma conseguirão criar um ambiente 
de crescimento necessário para a equipe que possa incentivá-los a ficar na empresa. 
Adaptado de https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/atrair-e-reter-talentos-de-tecnologia/ 
O texto fala em especial de um dos procedimentos fundamentais em um subsistema de gestão de pessoas. 
Assinale a opção correta quanto a este procedimento: 
Nota: 10.0 
 
A Saber aplicar as pessoas e obter o máximo delas 
 
B Saber preparar e desenvolver as pessoas 
 
C Saber manter e reter os talentos organizacionais 
Você acertou! 
Aula teórica 2, tema 2, sobre subsistema de gestão de pessoas 
 
D Saber avaliar os talentos 
 
Questão 9/10 - Sistemas Organizacionais 
Com um financiamento é mais fácil obter dinheiro para a empresa, mas, por outro lado, investimentos mal 
planejados acabam gerando grandes despesas. Assim, entre outros pontos a serem analisados antes de 
buscar um financiamento, é necessário ter um objetivo claro para o uso do valor financiado e conhecer as 
principais linhas de crédito disponíveis no mercado, seu prazo, sua carência, taxa de juros e garantia, bem 
como se o retorno de investimento será suficiente para pagar as taxas e juros sobre o financiamento. 
Adaptado de https://www.jornalcontabil.com.br/financiamento-para-pequenas-empresas-o-que-preciso-
saber/#.W385Lc5KiM8 
Ao fazer a análise para obter um financiamento, a função exercida será a de: 
Nota: 10.0 
 
A Rentabilidade 
 
B Controladoria 
 
C Tesouraria 
 
D Planejamento financeiro 
Você acertou! 
Aula teórica 2, tema 4, sobre subsistema financeiro 
 
 
 
 
Questão 10/10 - Sistemas Organizacionais 
O México poderia produzir mais tortilhas, mas tem sido prejudicado pelo fraco crescimento da produtividade. 
Constatou-se, por meio de estudos, que o cerne do dilema da baixa produtividade mexicana está na 
alocação de recursos, ou seja, em como os fatores de produção como o capital e a mão de obra são 
distribuídos entre as empresas na economia mexicana. Políticas que permitam aos produtores mais 
eficientes do México atrair capital e mão de obra suficientes, ao reduzir a informalidade do trabalho e 
fortalecer o acesso a serviços financeiros, podem contribuir para o crescimento global da produtividade, 
incluindo o setor de tortilhas. Ninguém duvida que os mais eficientes produtores de tortilha estão no México, 
visto terem o domínio das melhores tecnologias e práticas relacionadas ao setor. No entanto, as distorções 
surgidas por conta de empresas informais que obtêm vantagens injustas em termos de custo por não 
pagarem os devidos impostos, ou a corrupção que traz vantagem injusta ao permitir, por exemplo, a empresa 
ganhar uma licitação, levam essas empresas, em geral menos produtivas, a venderem mais produtos, 
contratarem mais pessoas e atrair mais capital do que fariam se atuassem no mercado formal. 
Adaptado de https://www.valor.com.br/blogfmi/5760981/industria-de-tortilhas-e-o-problema-da-
produtividade-no-mexico 
Ao observar o caso mexicano das tortilhas pode-se observar uma série de conceitos relativos ao subsistema 
produtivo, tais como produtividade e eficiência. Mas o caso se resume a falta de um dos conceitos 
fundamentais ao subsistema produtivo, a eficácia, pois: 
Nota: 10.0 
 
A As empresas mexicanas se mostram eficientes já que dominam as tecnologias de produção de 
tortilhas, mas são ineficazes por não trazerem os resultados de produtividade esperados. 
Você acertou! 
Aula teórica 2, tema 1, sobre subsistema produtivo 
 
B As empresas mexicanas se mostram eficientes já que sabem obter vantagens injustas em termos 
de custos, mas não são eficazes por não dominarem as tecnologias de produção de tortilhas. 
 
C As empresas mexicanas se mostram eficientes já que sabem distribuir adequadamente mão de 
obra e capital, mas não são eficazes por não abolirem a corrupção. 
 
D As empresas mexicanas se mostram eficientes já que vendem mais produtos, mas não são eficazes 
por atuarem no mercado formal.