2-TESTE DE CONHECIMENTO - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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1 
 Questão 
 
A Arbitragem é : 
 
 
um julgamento judicial 
 
um procedimento voluntário 
 
uma conciliação entre as partes 
 
um encontro entre advogados e partes 
 
uma avaliação informal do problema 
Respondido em 25/02/2022 15:13:45 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Várias são as possibilidades ou contextos em que a mediação pode ser aplicada. Indique qual dos itens abaixo NÃO corresponde a uma forma possível 
de mediação. 
 
 
Mediação individual 
 
Mediação Familiar 
 
Mediação empresarial 
 
Mediação escolar 
 
Mediação comunitária 
Respondido em 25/02/2022 15:14:38 
 
 
Explicação: 
A mediação é um método de resolução de conflitos no qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), livre e 
voluntariamente escolhido por elas, intervém, agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, as leva a encontrar a 
solução para as suas pendências. Portanto, a mediação só faz sentido se houver um conflito entre ao menos duas pessoas. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Helena adquiriu um secador de cabelos, nas Lojas A & B. Cerca de uma semana após a compra, o aparelho passou a apresentar uma série de defeitos, 
tornando-se impróprio ao uso. Dirigiu-se, então, a loja, relatou o problema ao gerente, que informou a consumidora que não poderia efetuar a troca 
sem um laudo da assistência técnica autorizada, que atestasse que o defeito era de fabricação e não de mau uso. Dias depois, portando o laudo 
técnico e o aparelho defeituoso, a consumidora voltou à loja e o gerente do estabelecimento cumpriu o prometido. O conflito estabelecido pelas partes 
foi solucionado pela método de resolução de conflito denominado 
 
 
judicial 
 
arbitragem 
 
mediação 
 
conciliação 
 
negociação 
Respondido em 25/02/2022 15:18:24 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
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4 
 Questão 
 
Analise as afirmativas a seguir: I - O processo de negociação comporta os interesses explícitos e implícitos de seus negociadores. Nessa perspectiva, o 
assunto velado é o real valor do produto a ser negociado. Esse valor se altera na medida da necessidade que cada um dos negociadores tem em 
relação ao item a ser negociado. II ¿ A capacidade de mapeamento dos interesses presentes em uma negociação compõe um dos elementos que, 
indicam a qualificação superior de um bom negociador. III - O negociador bem preparado é aquele que procura interesses, prioriza interesses e 
considera os interesses do outro lado. IV - A ideia visual do iceberg serve para definir a diferença entre posições e interesses. A ponta do iceberg é a 
posição de cada parte na negociação (fácil de ver); mas o interesse mais profundo fica escondido sob a água 
 
 
(a) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
(d) Se somente as afirmativas II, III e IV estiverem corretas. 
 
(e) Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
(c) Se somente as afirmativas I e IV estiverem corretas 
 
(b) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
Respondido em 25/02/2022 15:22:00 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Sobre métodos de resolução alternativas de disputas (RAD) ou ADRs (alternative dispute resolution), pode-se afirmar que:( SENASP/MJ, 2009) 
 
 
O Estado é imprescindível à pacificação do convívio social. 
 
Os meios de Resolução Pacífica de Conflitos são, muitas vezes, denominados ¿meios de resolução alternativa de conciliação¿. 
 
As RADs não devem ter por finalidade única diminuir o número de processos. 
 
É atribuição do Estado a administração de conflitos interpessoais. 
 
As RADs devem ser encaradas numa dimensão excepcional. 
Respondido em 25/02/2022 15:23:16 
 
 
Explicação: 
Sobre as alternativas para a resolução da questão, afirma-se, abaixo; 
Não é uma atribuição ou finalidade obrigatória do Estado a administração de conflitos interpessoais. A intervenção do Estado surge nas condições, 
em que a composição de conflitos não se dá de modo voluntário e/ou autoritário. 
Os meios de Resolução Pacífica de Conflitos não se resumem à conciliação. 
O Estado pode ser prescindível à pacificação do convívio social, quando as pessoas buscam voluntariamente a composição de conflitos. 
As RADs devem ser encaradas com meios a serem difundidos na sociedade, evitando-se excessiva formalização de processos judiciais. 
As RADs não devem ter por finalidade única diminuir o número de processos, sendo na verdade ferramentas para uma melhor estruturação da própria 
sociedade. 
 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Leia com atenção: Você terá acesso a alguns conceitos sobre os métodos de resolução de conflitos e deverá correlacioná-los: 
1-Os acordos são espontâneos e diretos sem a ajuda de um terceiro 
2-Acordo de vontades que resulta de concessões mútuas em que um terceiro imparcial, ajuda, orienta e facilita a composição. 
3-É um processo através do qual uma terceira pessoa auxilia duas ou mais partes a elaborar suas próprias soluções para um conflito. 
 4-Um terceiro, escolhido pelas partes, decide, segundo critério de merecimento ou não, sobre as questões do litígio. 
( ) Arbitragem ( ) Conciliação( ) Mediação( ) Negociação 
A sequência correta é : 
 
 
2-1-3-4 
 
3-2-1-4 
 
4-2-3-1 
 
1-2-3-4 
 
3-4-1-2 
Respondido em 25/02/2022 15:27:22 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Luciana e Paulo são respectivamente autora e réu em um processo judicial. Designada audiência, presidida por um Juiz, as partes acabam celebrando 
um acordo. No caso o conflito foi solucionado através da: 
 
 
Arbitragem 
 
Mediação 
 
Consensuação 
 
Conciliação 
 
Negociação 
Respondido em 25/02/2022 15:28:15 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
A mediação e a conciliação tem o intuito de solucionar conflitos, todavia são métodos distintos consensuais. 
Na mediação, não existe processo judicial, é a busca pela resolução do conflito começa antes mesmo de se formar um processo, de forma preventiva, ou seja, 
uma forma de tentar solucionar os conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, promove o diálogo entre as partes, para que elas estabeleçam a 
melhor solução para o problema. 
O mediador pode ponderar, comentar, juntamente com as partes, com a intenção encontrar melhor opção para resolver o problema. Sua função é tão somente a 
de favorecer o diálogo, para a resolução dos conflitos que diz respeito às próprias partes, que a viabilizarão. 
A conciliação ela pode ser aplicada na esfera extrajudicial e judicial é uma técnica consensual de resolução do conflito. Sendo a conciliação extrajudicial esta 
ocorre em sessão de conciliação na qual as partes concordam com que foi ajustando da forma mais conveniente, assinam o termo doacordo e encaminham 
petição ao Judiciário com pedido de homologação do acordo para que o Juiz analise. 
A conciliação judicial, o processo já existe, mas o juiz pode intimar as partes para a conciliação na fase pré-processual, seja antes da citação ou entre a citação 
e o provimento jurisdicional. 
Quanto as distinções da mediação e da Conciliação somente é correto afirmar que: 
 
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A principal distinção entre os dois mecanismos reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador 
manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método estruturado 
em etapas seqüenciais. 
 
A principal distinção entre os dois mecanismos não reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador manifesta 
sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método estruturado em etapas 
seqüenciais. 
 
 
Os dois métodos se distinguem pois o primeiro sempre se dará na esfera municipal e o segundo na esfera federal. 
 
A distinção é que a mediação não precisa de um terceiro para auxiliar e solucionar o conflito mas a conciliação sim. 
 
A principal distinção entre os dois mecanismos reside nas partes e devem ser levadas ao Poder Juciaiário para homologação. 
 
 
Respondido em 25/02/2022 15:32:37 
 
 
Explicação: 
A principal distinção entre os dois mecanismos não reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador 
manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método estruturado 
em etapas seqüenciais, conduzindo a negociação entre as partes, dirigindo o `procedimento¿, mas abstendo-se de assessorar, 
aconselhar, emitir opinião e de propor fórmulas de acordo. 
A mediação e conciliação por diversas vezes se assemelham, mas existem distinções entre esses dois conceitos. A grande diferença entre 
esses métodos é a forma em que o terceiro atua um intervindo mais na busca de soluções, ou seja, conciliando e o outro com operação 
de forma mais sutil, abrindo caminho para que as próprias partes estabeleçam o entendimento, mediando.