TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4

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REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4
 
	Curso
	TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66006563B)
	Teste
	Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
	Iniciado
	
	Enviado
	
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	90 em 100 pontos  
	Tempo decorrido
	57 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
	
	
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	A NBR ISO 19011:2018, além do prefácio e da introdução, é composta de sete seções. Quais são elas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma auditoria; e competência e avaliação de auditores.
	Respostas:
	a. 
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma auditoria; e competência e avaliação de auditores.
	
	b. 
Referências normativas; competência e avaliação de auditores; política da qualidade; validação de uma auditoria; escopo; contexto; e conclusão.
	
	c. 
Escopo; competência; validação; contexto; verificando uma auditoria; objetivos de uma auditoria; considerações finais.
	
	d. 
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma auditoria; e fechamento.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir relacionado com o pensamento e com as afirmações de Juran (2009): 
“Juran (2009) destaca que as auditorias da qualidade são aplicadas para prover __________ de que os produtos estão em conformidade com as __________ e que as operações estão em conformidade com os procedimentos. Isso significa que o sistema de gestão da qualidade deve estabelecer especificações e __________.”
Agora assinale a alternativa que contém as palavras que completam corretamente as lacunas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
garantia – especificações – procedimentos
	Respostas:
	a. 
confiança – legislações – procedimentos
	
	b. 
garantia – especificações – legislações
	
	c. 
garantia – especificações – procedimentos
	
	d. 
confiança – especificações – legislações
	Comentários da Resposta:
	Muito bem! A alternativa assinalada é a correta.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 10 pontos
	
	
	
	Ao realizar uma auditoria, o objetivo é analisar criticamente os sistemas de gestão perante os critérios preestabelecidos. A definição de auditoria mais atual está descrita na NBR ISO 19011:2018, e, nessa definição, foi inserido um novo termo antes não utilizado. Qual foi o termo inserido na definição de auditoria pela NBR ISO 19011:2018?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Processo sistemático
	Respostas:
	a. 
Processo sistemático
	
	b. 
Evidência objetiva
	
	c. 
Independente
	
	d. 
Documentado
	Comentários da Resposta:
	O termo “processo sistemático” está na definição de auditoria pela NBR ISO 19001: 2018, mas não é uma novidade. A definição geral de processo sistemático indica que existe algo organizado por um método constituído de regras, sendo, assim, não aleatório. Uma auditoria é uma atividade planejada, estruturada e direcionada.
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	A NBR ISO 19011 fornece orientação sobre auditoria de sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria, a realização de auditorias de sistema de gestão, bem como a orientação sobre a avaliação da competência de pessoas envolvidas no processo de auditoria. Quem são as pessoas incluídas no processo de avaliação de competência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da equipe auditora.
	Respostas:
	a. 
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da equipe auditora.
	
	b. 
Somente auditores.
	
	c. 
Somente membros da equipe auditora.
	
	d. 
Somente gerentes.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Sobre a abordagem baseada em riscos, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A abordagem baseada em riscos influencia substancialmente o planejamento, a condução e o relato de auditorias.
	Respostas:
	a. 
A abordagem baseada em riscos geralmente consiste em amostras das informações disponíveis.
	
	b. 
A abordagem baseada em riscos influencia substancialmente o planejamento, a condução e o relato de auditorias.
	
	c. 
A abordagem baseada em riscos é uma abordagem de auditoria que considera apenas os riscos.
	
	d. 
A abordagem baseada em riscos é um método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reproduzíveis em um processo sistemático de auditoria.
	Comentários da Resposta:
	Muito bom! A resposta está correta.
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	Sobre a imparcialidade da auditoria e a objetividade das conclusões de auditoria, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Para auditorias internas, convém que os auditores sejam independentes das operações gerenciais da função que está sendo auditada.
	Respostas:
	a. 
Convém que auditores sejam sempre independentes da atividade que está sendo auditada.
	
	b. 
Para auditorias internas, convém que os auditores sejam independentes das operações gerenciais da função que está sendo auditada.
	
	c. 
Não é necessário que o auditor seja objetivo ao longo de todo o processo de auditoria.
	
	d. 
Em pequenas organizações, é possível que os auditores internos tenham total independência da atividade que está sendo auditada.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! Você acertou!
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	A NBR ISO 19011 informa que é importante estabelecer os níveis de educação, a experiência profissional, o treinamento em auditoria e a experiência em auditoria para a designação do auditor. Pensando no conteúdo estudado, considere as asserções a seguir:
I - Os conhecimentos e as habilidades recomendados para um auditor variam em função do sistema de gestão.
II - Aqueles que almejam se tornar auditores externos não precisam ter experiências mínimas.
III - Os auditores devem ser comunicativos e saber transmitir e receber informações.
IV - Os auditores não têm a necessidade de saber interpretar as normas e os documentos auditados.
V - O auditor deve ser ético, íntegro e honesto. 
Quais estão corretas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, III e V.
	Respostas:
	a. 
I, III e V.
	
	b. 
I, III e IV.
	
	c. 
III, IV e V.
	
	d. 
I, IV e III.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! A resposta está correta.
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os registros do programa de auditoria documentam o processo e os resultados de auditoria, compreendem as atividades e as ações desenvolvidas durante a auditoria e devem demonstrar o atingimento (ou não) dos objetivos da auditoria. De acordo com a NBR ISO 19011:2018, assinale a alternativa a seguir que apresenta exemplos de registros:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Agenda de auditoria, abrangência e objetivos do programa de auditoria, planos de auditoria, relatórios de auditoria, avaliação da competência e desempenho dos membros da equipe auditora.
	Respostas:
	a. 
Manual da qualidade, política de qualidade, procedimentos, instruções de trabalho e registros de qualidade.
	
	b. 
Agenda de auditoria, abrangência e objetivos do programa de auditoria, planos de auditoria, relatórios de auditoria, avaliação da competência e desempenho dos membros da equipe auditora.
	
	c. 
Política, procedimentos e instruções de auditoria.
	
	d. 
Avaliação da competência e do desempenho dos colaboradores auditados e cópia da NBR ISO 19011:2018.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! Você acertou!
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	Leia este trecho: 
“Quanto aos auditores internos, a nova norma vem ao encontro da difícil situação encontrada em pequenas empresas,qual seja a impossível independência dos auditores. Então, a norma diz que os auditores internos precisam tão somente ser __________, __________ e não devem auditar as atividades que executam normalmente. Também devem ter, é claro, a competência técnica básica na aplicação de normas, procedimentos e __________ de auditoria interna.”
Agora assinale a alternativa que contém os termos que completam, respectiva e corretamente, as lacunas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
objetivos – sem partidarismo – técnicas
	Respostas:
	a. 
objetivos – com partidarismo – procedimentos
	
	b. 
objetivos – sem partidarismo – técnicas
	
	c. 
comunicativos – sem partidarismo – procedimentos
	
	d. 
simpáticos – com partidarismo – regras
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! A resposta está correta.
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Segundo a NBR ISO 19011, quais dos parâmetros a seguir devem ser estabelecidos pelas organizações para a designação dos auditores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em auditoria e experiência em auditoria.
	Respostas:
	a. 
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em auditoria e experiência em auditoria.
	
	b. 
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento no processo e experiência em gestão.
	
	c. 
Experiência profissional e tempo de empresa.
	
	d. 
Tempo de empresa, níveis de educação e treinamento em auditoria.
	Comentários da Resposta:
	Muito bem! Você identificou corretamente quais são os parâmetros que devem ser estabelecidos pelas organizações para a designação dos auditores.