GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO - TESTE DE CONHECIMENTO

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GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
		Aluno:
	Matr.: 
	Disc.: GEST. INOV. E CONHEC 
	2022.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	 
		
	
		1.
		Pesquisas apontam que a contribuição do capital humano para as organizações em termos de capacidades de inovação só será significativa na medida em que o conhecimento é compartilhado e canalizado através relacionamentos. Por esse motivo, a Educação Corporativa deve investir em:
	
	
	
	Espaços físicos e laboratórios que complementar o sistema tradicional de educação.
	
	
	Cultura e marketing organizacional, já que é fundamental que a empresa forme uma imagem favorável na indústria.
	
	
	Testes e outras formas de avaliação do desempenho, para que cada funcionário tenha consciência de seu status na firma.
	
	
	Iniciativas que valorizem os saberes individuais, aumentando a capacidade técnica dos colaboradores.
	
	
	Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver objetivos e valores corporativos comuns.
	Data Resp.: 25/02/2022 19:19:57
		Explicação:
A resposta certa é: Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver objetivos e valores corporativos comuns.
	
	
	 
		
	
		2.
		Após reconhecer uma falha de segurança no sistema de gestão dos dados, uma empresa de redes sociais viu o número de usuários cair drasticamente, resultando numa desvalorização de suas ações em bolsa. Em relação ao seu capital intelectual, podemos concluir que:
	
	
	
	Não foi alterado, visto que os funcionários continuam a deter os mesmos conhecimentos que antes.
	
	
	Foi reduzido, pois o preço das ações é uma métrica perfeita para o capital intelectual de uma empresa.
	
	
	Não foi alterado, pois a empresa continua proprietária dos mesmos terrenos, equipamentos e softwares.
	
	
	Aumentou, uma vez que ele é inversamente proporcional ao valor de mercado.
	
	
	Foi reduzido, pois a queda da confiança dos usuários impacta no capital social da empresa.
	Data Resp.: 25/02/2022 19:21:17
		Explicação:
A resposta certa é: Foi reduzido, pois a queda da confiança dos usuários impacta no capital social da empresa.
	
	
	 
		
	
		3.
		O papiro foi uma planta de grande importância para os egípcios, pois foi com ela que esta civilização desenvolveu seu suporte para a escrita. O papiro se mostrou um suporte de grande qualidade, tanto em maleabilidade quanto em sensibilidade à tinta. Tal suporte proporcionou o grande triunfo que foi a biblioteca de Alexandria e fez com que outros povos aderissem ao uso do mesmo material. MACIEL, J. História sobre o papel. UFMG, 2021
Considerando a importância do papiro para a difusão do conhecimento na antiguidade, podemos considerá-lo como:
	
	
	
	Uma forma de dissipar o conhecimento.
	
	
	Uma forma de manter o conhecimento intangível.
	
	
	Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento.
	
	
	Uma forma de diminuir a comunicação entre os grupos.
	
	
	Uma forma de desvalorizar os saberes locais.
	Data Resp.: 25/02/2022 19:22:25
		Explicação:
A resposta certa é: Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento.
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento é um recurso estratégico. Para tirar o máximo proveito do que isso pode representar em sua gestão e na melhoria de sua competitividade, adota modos diferentes de conversão do conhecimento, com o objetivo de torná-lo disponível na organização. Um dos processos utilizados para a conversão do conhecimento na organização é a:
	
	
	
	externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
	
	
	combinação, que é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir disso, a criação do conhecimento tácito.
	
	
	internalização, que é o processo de ampliação do conhecimento explícito realizado pelo próprio funcionário e que possibilita o compartilhamento, com o ambiente externo, dos conhecimentos existentes internamente.
	
	
	adaptação, que é o conhecimento organizacional gerado pelas redes informais e auto-organizadas para sua evolução.
	
	
	socialização, que é um processo de composição de conceitos, que envolve a integração de conjuntos diferentes de conhecimento explícito, em um sistema de conhecimento.
	Data Resp.: 25/02/2022 19:23:21
		Explicação:
A resposta correta é: externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
	
	
	 
		
	
		5.
		Ao longo do tempo, existiram diversas formas de organização social e econômica com períodos históricos bem definidos, chamados, frequentemente, de sociedades. O marco que deu início à chamada sociedade pós-industrial foi o:
	
	
	
	crescimento dos investimentos na indústria de base.
	
	
	aprimoramento do uso dos insumos de produção.
	
	
	aumento expressivo da carga horária de trabalho.
	
	
	crescimento do setor terciário frente aos setores primário e secundário.
	
	
	encarecimento do crédito.
	Data Resp.: 25/02/2022 19:24:34
		Explicação:
A resposta correta é: crescimento do setor terciário frente aos setores primário e secundário.
	
	
	 
		
	
		6.
		Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem ocupando um papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima as culturas e os povos, suas necessidades e seus desejos. Assim, todo líder ou gestor deve compreender sua importância e seus benefícios em médio e longo prazos, além de buscar um ambiente propício para seu desenvolvimento. Em relação à inovação, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações de produto ou de processo são conhecidas como inovações tecnológicas. Outros tipos de inovações podem se relacionar a novos mercados, novos modelos de negócio, novos processos e métodos organizacionais ou, até mesmo, novas fontes de suprimentos.
	
	
	A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	
	
	Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos de inovações que encerram um amplo conjunto de mudanças nas atividades das empresas - inovações de produto, inovações de processo, inovações organizacionais e inovações de marketing.
	
	
	Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras - quanto ao objeto focal da inovação, que indica mudanças no processo de produção do produto ou serviço, e quanto a seu impacto, que consiste em um elemento determinante à competitividade na indústria.
	
	
	Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas em médio e longo prazos, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas e dos países no futuro.
	Data Resp.: 25/02/2022 19:29:47
		Explicação:
A resposta correta é: A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	
	
	 
		
	
		7.
		Sobre o modelo de negócios conhecido como franquia, assinale a afirmativa correta.
	
	
	
	É um modelo que permite rápido crescimento.
	
	
	É mais escalável que os negócios digitais.
	
	
	É um modelo pouco lucrativo para a franqueadora, pois elanão vende os produtos diretamente para o cliente.
	
	
	É mais comum em lojas muito grandes do que em pequenas.
	
	
	O franqueador não precisa monitorar o franqueado, já que ele está cuidando do próprio negócio - e ninguém vai cuidar melhor do que ele mesmo.
	Data Resp.: 25/02/2022 19:25:18
		Explicação:
A resposta correta é: É um modelo que permite rápido crescimento.
	
	
	 
		
	
		8.
		Sobre a relação entre cultura, estratégia e ferramentas gerenciais, aponte a afirmação correta:
	
	
	
	A estratégia é mais importante que as ferramentas, as quais, por sua vez, são mais importantes que a cultura. Somente a estratégia contribui para a empresa ser bem-sucedida.
	
	
	Como a cultura é mais ampla, não há ferramenta que auxilie na melhora ou na compreensão das culturas organizacionais.
	
	
	A estratégia precisa ser planejada: ela nunca emergirá do dia a dia da empresa.
	
	
	Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução operacional.
	
	
	As ferramentas não podem auxiliar a compreender e melhorar a estratégia.
	Data Resp.: 25/02/2022 19:27:15
		Explicação:
A resposta correta é: Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução operacional.
	
	
	GESTÃO DO CONHECIMENTO
	 
		
	
		9.
		O __________é a ferramenta de design thinking que é um diagrama das relações entre todos os elementos do design de serviços. Assinale a opção que completa corretamente a frase.
	
	
	
	Blueprint do serviço. 
	
	
	NPS. 
	
	
	Personas. 
	
	
	Post-it.
	
	
	Design de UX. 
	Data Resp.: 25/02/2022 19:27:56
	
	
	 
		
	
		10.
		Marque a opção em que consta a estratégia que costuma ser usada de forma complementar ao NPS.
	
	
	
	Entrevistas com colaboradores. 
	
	
	Envio de e-mails para clientes. 
	
	
	Entrevistas mais aprofundadas com o cliente. 
	
	
	Palestras dos sócios da empresa.  
	
	
	Publicação em redes sociais.