Gestão Estratégica de Marketing

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Painel / Meus cursos / Gestão Estratégica de Marketing. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/1
/ ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1
Iniciado em terça, 22 Fev 2022, 15:50
Estado Finalizada
Concluída em terça, 22 Fev 2022, 16:17
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O ambiente de negócios é cada vez mais competitivo e dinâmico. Por isso, para ter sucesso, a
organização precisa acompanhar as tendências, em busca de oportunidades. Para que as
organizações estejam preparadas para a batalha diária em um mercado cada vez mais
competitivo, é preciso que seus gestores tenham um pensamento estratégico ou filosofia
estratégica.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. A concorrência não deve ser “eliminada”, pois a competição melhora o mercado
como um todo.
II. Hoje, se deve tratar o mundo dos negócios como um campo de batalha e seus
competidores são como inimigos.
III. Na maioria das vezes, a competição beneficia em primeiro lugar o consumidor, que é
a grande razão de existir de muitas empresas.
IV. No atual ritmo de mudanças ambientais, todas empresas podem considerar-se imunes
às ameaças do ambiente.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas. 
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo Kotler; Armstrong (2014, p. 148) um sistema de informação de marketing (SIM) é
constituído por pessoas, equipamentos e procedimentos para coleta, classificação, análise,
avaliação e distribuição de informações necessárias, precisas e atualizadas para os
responsáveis pelas tomadas de decisão. 
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O SIM é representado por uma linha contínua que liga o mercado à empresa. Isso
significa que o sistema gera informações constantes para que os administradores tomem suas
decisões, sendo estas provenientes dos subsistemas de contabilidade, informática e
inteligência de marketing
II. Outras vantagens descritas do uso de um sistema de informação de marketing é a
integração de informações dispersas;
III. O Sistema de Informação de Marketing se restringe a programas ou equipamentos de
tecnologia da informação;
IV. A falta de informação dificulta a tomada de decisões, contudo o excesso pode ser
ainda mais prejudicial, pois pode causar ambiguidade e confusão.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas III e IV estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas. 
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Esta linha de orientação parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos
dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e
serviços. “Nesse contexto, os clientes não são todos iguais, nem do ponto de vista
sociodemográfico, nem do comportamental” (BASTA, 2006, p. 18). 
 
Tal afirmativa se refere a que linha de orientação?
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Orientação para vendas
b. Orientação para o produto
c. Orientação de marketing societal ou holístico
d. Orientação para a produção
e. Orientação para o marketing 
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O ambiente de negócios é cada vez mais competitivo e dinâmico. Por isso, para ter sucesso, a
organização precisa acompanhar as tendências, em busca de oportunidades. Ao conduzir uma
análise cuidadosa e constante, é possível ajustar as estratégias de marketing aos novos
desafios e oportunidades do mercado em constante evolução.
Com base, nisto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F”
para falso:
 
( ) No atual ritmo de mudanças, nenhuma empresa pode considerar-se imune às ameaças do
ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado.
 
( ) Todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos
versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das
ameaças e oportunidades externas.
 
( ) A análise de cenários pode ser considerada um dos componentes mais estratégicos da
organização orientada ao marketing, ou seja, ao estudo do mercado.
 
( ) A velocidade com que as informações circulam na sociedade atual faz com que as
empresas tenham que assimilar rapidamente os avanços do ambiente competitivo e tomar
decisões com rapidez e assertividade, não apenas para poder inovar, mas também por uma
questão de sobrevivência no mercado.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. F, F, F, F.
b. F, F, V, V.
c. F, V, F, V.
d. V, F, V, F.
e. V, V, V, V. 
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sendo uma combinação de bens e serviços, o produto é algo que pode ser oferecido ao
consumidor para satisfazer uma necessidade ou desejo. Nesse sentido, cabe à organização
realizar o gerenciamento do seu produto ou serviço a partir de decisões quanto a sua criação,
desenvolvimento, lançamento, manutenção e aprimoramento do que oferta ao mercado. “Ao
planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de
produto. Cada nível agrega mais valor, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o
cliente” (KOTLER, 2009, p. 416).
Não obstante, quanto aos níveis das Estratégias de Produto, relacione a coluna da direita com
a da esquerda:
 
1. Primeiro nível ( ) Elabora-se o produto esperado, assegurando que o cliente
receberá o produto com os atributos compatíveis com suas
expectativas. 
2. Segundo nível ( ) É o início da hierarquia de valor proposta por Kotler, onde
é definido ou descrito o benefício central do produto, que
representa a solução proposta para a necessidade do cliente.
Como exemplo, a oferta de seguros de automóvel significa a
compra de“proteção” para o patrimônio do segurado. 
3. Terceiro nível ( ) Produto ampliado, procura-se meios para superar as
expectativas do comprador, agregando novos atributos e
benefícios, geralmente na forma de serviços que
acompanham a oferta, como por exemplo, no varejo,
embalagens para presentes; empresa de transportes aéreas e
administradoras de cartões de compra, salas vip nos
aeroportos; seguradoras de autos, serviços mecânicos de
urgência, carros guincho e carros de reserva; indústria de
alimentos, consultoria culinária; etc. 
4. Quarto nível ( ) Essa etapa deve refletir as tendências futuras, na busca
de manter e aprofundar a diferenciação e a competitividade
da oferta. Kotler aborda também o encantamento do cliente,
representando o ato de surpreendê-lo, excedendo suas
expectativas. 
5. Quinto nível ( ) Trata-se do benefício central transformado em produto
básico. Nessa etapa são definidos todos os componentes
tangíveis da oferta.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 3, 1, 4, 5, 2. 
b. 2, 4, 5, 3, 1.
c. 4, 3, 2, 1, 5.
d. 3, 5, 2, 1, 4.
e. 1, 2, 3, 4, 5.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Produto é considerado como qualquer objeto ou serviço colocado no mercado e é
desenvolvido para desempenhar alguma função e satisfazer alguma necessidade imediata ou
futura dos clientes.
Ainda assim, os produtos também podem ser divididos em categorias. Quanto a essas
categorias, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Fixos;
II. Variáveis;
III. Tangíveis;
IV. Intangíveis.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas IIIe IV estão corretas. 
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode considerar-se imune às
ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado.
Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de
produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação
das ameaças e oportunidades externas (OLIVEIRA, 2015, p. 63).
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O diagnóstico estratégico deve se basear na análise de informações internas e
externas à empresa.
II. O diagnóstico estratégico deve considerar o ambiente e suas variáveis relevantes no
qual está inserida a empresa.
III. Esse processo de análise interna e externa deverá ser integrado, e esporádico.
IV. Para enfrentar a situação do ambiente externo, a empresa deverá ter pleno
conhecimento de seus pontos fortes e fracos.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas. 
e. Apenas I, II e III estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O ambiente pode oferecer para a empresa oportunidades e ameaças. Nesse contexto, as
empresas devem procurar aproveitar as oportunidades, bem como procurar amortecer ou
absorver as ameaças ou, simplesmente, adaptar-se a elas.
Assim, deve-se considerar que as oportunidades certas serão escolhidas se:
 
I. Houver equilíbrio entre oportunidades imediatas e de longo prazo;
II. O foco residir na minimização de oportunidades e não na minimização das ameaças e
de riscos;
III. Todas as principais ameaças forem analisadas conjunta e sistematicamente;
IV. Foram compreendidas quais oportunidades se adaptam a atividades básicas da
empresa.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I e IV estão corretas. 
e. Apenas I, II e III estão corretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode considerar-se imune às
ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado.
Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de
produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação
das ameaças e oportunidades externas (OLIVEIRA, 2015, p. 63).
Assim sendo, quanto ao diagnóstico estratégico, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O conjunto das informações externas e internas da empresa formam seu sistema de
informações global e apresenta as funções básicas das análises interna e externa da
organização – ou seja, empresa não é uma ilha isolada do resto do mundo, pelo contrário, pois
em um mundo cada vez mais globalizado e conectado, às influências externas são muitas.
 
POR ISSO,
 
II. A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e
seu ambiente, em termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição
quanto a produtos versus mercados e, prospectiva, quanto a sua posição em produtos versus
mercados, no futuro.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Ao conduzir uma análise cuidadosa e constante, é possível ajustar as estratégias de marketing
aos novos desafios e oportunidades do mercado, em constante evolução. Kotler (2007, p. 56)
explica que o ambiente de marketing é formado por um microambiente e um macroambiente.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O microambiente é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam sua
capacidade de atender seus clientes – a empresa, fornecedores, intermediários, mercados de
clientes, concorrentes e públicos.
II. O macroambiente é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o
microambiente – forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
III. O macroambiente do marketing é formado por concorrentes, intermediários,
fornecedores, entidades privadas e públicas.
IV. A organização e todos os outros participantes operam em um macroambiente, um
conjunto de variáveis consideradas incontroláveis, ou forças sociais maiores, que afetam todo
o microambiente, mas que se monitorado e analisado, pode auxiliar na construção de
tendências que apresentarão oportunidades e ameaças futuras.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas. 
e. Todas as alternativas estão corretas.