Prova Presencial de Gestão de operações e logística

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Prova Presencial de Gestão de operações e logística
1 ) Quais são os principais modelos para a tomada de decisão sobre make or buy (fazer ou comprar)?
Assinale a alternativa correta.
A ) Redes de operações e coopetição.
B ) Custo de transação e centralidade de competências.
C ) Redes de operações e efeito chicote.
D ) Efeito chicote e centralidade de competências.
E ) Custo de transação e efeito chicote.
2 ) Qual é o primeiro passo para a criação, o desenvolvimento e a implementação da estratégia de operações? Assinale a alternativa correta.
A ) Desenvolvimento de planos de ação.
B ) Alinhamento estratégico.
C ) Estabelecimento dos objetivos de operações.
D ) Identificação de lacunas a partir da matriz importância x desempenho.
E ) Avaliação do desempenho real atingido.
3 ) Quais das atividades a seguir são consideradas atividades de linha de frente?
I. Estocagem em uma loja de calçados.
II. Vendas.
III. Call center.
IV. Atendimento médico.
V. Ensino em sala de aula.
Indique a alternativa que apresenta apenas as opções corretas.
A ) II, III, IV e V.
B ) I, II, III e IV.
C ) I, II, III e V.
D ) I, II, III, IV e V.
E ) I, II e III.
4 ) O processo de previsão de demanda começa com qual das etapas a seguir? Assinale a alternativa correta.
A ) Estabelecimento das medidas de performance.
B ) Verificação dos erros nas previsões.
C ) Estabelecimento do objetivo de previsão.
D ) Coleta e tratamento de dados e informações.
E ) Identificação do método de previsão mais adequado.
5 ) Como são chamados os elementos relacionados ao processo de transação de bens ou serviços?
Indique a alternativa correta.
A ) Custos de transação.
B ) Custos processuais.
C ) Centralidade de competências.
D ) Custos de transformação.
E ) Centralidade de transação.
6 ) A seguir, assinale a alternativa que indica exemplos de serviços.
A ) Tesouras, pentes e lâminas de barbear.
B ) Restaurantes e lanchonetes.
C ) Smartphones, tablets e computadores.
D ) Livros, cadernos, canetas e lápis.
E ) Remédios e aparelhos de diagnóstico médico.
7 ) Como são conhecidos os fluxos em que os produtos são fabricados/preparados antes do pedido do cliente? Assinale a alternativa correta.
A ) Fluxos híbridos.
B ) Fluxos puxados.
C ) Fluxos logísticos.
D ) Fluxos empurrados.
E ) Fluxos de produtos.
8 ) Qual dos métodos de previsão a seguir se refere a um método quantitativo (baseado em dados matemáticos)? Assinale a alternativa correta.
A ) Pesquisa de mercados.
B ) Equipes multidisciplinares.
C ) Delphi.
D ) Consulta a especialistas.
E ) Média móvel.
9 ) O que é gestão de produção e operações? Assinale a alternativa correta.
A ) É a área da gestão responsável por criar e desenvolver todas as ações de comunicação com o mercado.
B ) É a área da gestão responsável por pensar, de modo corporativo, todos os objetivos e as metas do negócio.
C ) É a área da gestão responsável por estruturar e conduzir os investimentos, os financiamentos e a distribuição de lucros que a empresa realiza.
D ) É a área da gestão responsável pelo treinamento e desenvolvimento de pessoas.
E ) É a área da gestão responsável pelo gerenciamento da transformação de recursos em produtos e serviços.
10 ) Assinale, a seguir, a alternativa que se aplica aos métodos de previsão quantitativos.
A ) Geralmente, tais métodos são baseados em opiniões.
B ) As informações são verificadas e analisadas de maneira subjetiva.
C ) Esses métodos não se baseiam em projeções de tendências.
D ) As informações históricas são tratadas e calculadas.
E ) Analisa-se a opinião de entrevistados para se estimar a demanda.
11 ) Atualmente, como ocorre a concorrência no mundo das organizações? Indique a alternativa correta.
A ) Somente entre as indústrias, pois elas transformam produtos em matérias-primas.
B ) Somente entre empresas varejistas, pois elas atendem o consumidor final.
C ) Somente entre atacadistas, pois eles compram em quantidade suficiente para atender ao mercado consumidor.
D ) Somente entre fornecedores, pois eles são responsáveis pela extração de matérias-primas e produção de componentes.
E ) Por meio de cadeias de suprimento, uma vez que todos os elos devem se mobilizar para atender o consumidor final.
12 ) Qual a ferramenta que ajuda a empresa a ter foco e prioridade no plano de ação, a fim de que a gestão de operações possa contribuir para a execução da estratégia corporativa? Assinale a alternativa correta.
A ) Balanced Scorecard.
B ) Cadeia de valor.
C ) Matriz importância x desempenho.
D ) Ciclo PDCA.
E ) Gráfico da espinha de peixe