MARKETING DIGITAL 2 ERI

Prévia do material em texto

28/04/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1080 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_670509… 1/8
Usuário ERIVALDO DA SILVA PACHECO
Curso GRA1080 MARKETING DIGITAL GR1986211 - 202110.ead-14973.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 28/04/21 22:03
Enviado 28/04/21 22:11
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
"A comunicação digital e seus conteúdos, que ocorrem exclusivamente no ambiente
tecnológico e utilizam ferramentas colaborativas, promovem trocas, interações e
relações de sociabilidade." (TERRA, 2018, p. 19). 
TERRA, C. F. Mídias Sociais... e agora? São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora,
2018. 
As redes sociais podem ser divididas em dois grupos, os quais englobam
especificidades que caracterizam cada tipo de público que utiliza essas plataformas
digitais de interação tanto para troca de ideias como também para pesquisa e para
obter informações diversas. Sendo assim, analise as afirmativas a seguir sobre esses
dois tipos de redes sociais e assinale V para verdadeiro e F para falso: 
  
( ) As redes sociais de nicho estão direcionadas para um público com interesses
específicos. 
( ) Existem redes sociais de massa que têm o seu foco voltado para o relacionamento,
para o compartilhamento de fotos e de informações. 
( ) Os dois grandes grupos que englobam as redes sociais estão divididos em usuários
assíduos e em usuários esporádicos. 
( ) As redes sociais podem ser de massa ou abertas e de nicho ou segmentadas. 
  
Agora assinale a alternativa correta:
V – V – F – V.
V – V – F – V.
Resposta correta. Os dois grandes grupos de redes sociais são de
massa ou abertas e redes sociais de nicho, ou segmentadas. As redes
1 em 1 pontos
28/04/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1080 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_670509… 2/8
resposta: sociais de massa podem ter seu foco no relacionamento como o
Facebook, ou no compartilhamento de fotos como o Instagram e até no
compartilhamento de opiniões que é o caso do Twitter. As redes sociais
de nicho são voltadas para um público específico em torno de assuntos
previamente definidos, ideias para incentivar as práticas de co-working ,
criação em conjunto, como exemplo disso temos o TripAdvisor.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
"Dada a velocidade da internet, é importante agir com rapidez em relação a informações coletadas
on-line." (KOTLER; KELLER, 2012, p. 75). Por isso, é preciso que as empresas se preocupem com a
imagem que vão passar nas mídias digitais e que tipo de informações que elas querem divulgar para
o público. Em razão disso, existem algumas dicas para que as marcas criem boas páginas nas mídias
sociais digitais, então analise as a�rmativas a seguir e depois escolha a alternativa que apresenta a
resposta correta: 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Education do
Brasil, 2012. 
  
I. As empresas que mais se destacam nas mídias sociais digitais são aquelas que alternam
constantemente a imagem escolhida, despertando assim o interesse dos consumidores. 
II. A empresa deve utilizar o nome real da marca e se possível replicá-lo em todas as mídias conforme
disponibilidade. 
III. Ainda falando do nome utilizado pela marca, este deve ser limpo e simples. 
IV. As marcas devem evitar ao máximo replicar informações na bio. 
V. Sobre a imagem da empresa essa deve revelar a identidade da empresa.
II, III e V.
II, III e V.
Resposta correta. A marca deve ser logo identi�cada pelos consumidores sem que
haja dúvidas, por isso é pertinente que ela utilize o seu nome real e escolha um
nome que esteja disponível em todas as redes a serem utilizadas, além disso, ela
precisa utilizar um nome limpo e simples, sem números ou caracteres que
confundam os usuários. Sobre a imagem escolhida, essa deve ser consistente e
memorável, revelando a identidade da empresa e fazendo com que o consumidor
logo a reconheça.
Pergunta 3
O inbound marketing é uma estratégia que tem características especí�cas para se contatar o cliente
e assim a empresa ter sucesso na propagação das suas ofertas, obtendo melhor resultado na
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
28/04/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1080 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_670509… 3/8
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
promoção da marca e atendendo adequadamente o consumidor. 
Para Assad (2016) o inbound marketing é uma nova forma de fazer marketing que se baseia em
entender que o consumidor está mudando e com isso é preciso oferecer o que é mais oportuno para
o mercado no momento. (ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar
no Meio Digital. Atlas, 2016.) 
Das alternativas abaixo, assinale a que apresenta a informação correta sobre inbound marketing:
O inbound marketing tem como característica atrair os consumidores, ele também
é conhecido como marketing de atração.
O inbound marketing tem como característica atrair os consumidores,
ele também é conhecido como marketing de atração.
Resposta correta. O inbound marketing é completamente diferente do outbound
marketing, pois ele visa atrair o cliente e entender qual é a melhor maneira de
chamar a atenção do consumir e em que momento é mais propício enviar as suas
ofertas para eles.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Para que uma marca seja referencia no mercado em que atua ela precisa não apenas
tem bons produtos/serviços, mas também conquistar e fidelizar o seu público-alvo,
para que assim ela possa crescer, e uma maneira de fazer isso é utilizando o inbound
marketing, que segundo o Dhruv (2016), atualmente é visto como um novo conjunto
de ferramentas de marketing que auxiliam no contato da empresa com os seus
clientes. 
DHRUV, G. Marketing . 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. 
  
De acordo com as afirmativas a seguir, considerando os objetivos do inbound
marketing, assinale V para verdadeiro e F para falso: 
  
( ) Atrair o consumidor através de conteúdo interessante. 
( ) Ganhar clientes e fazer com que eles sejam divulgadores da marca.
( ) Distribuir folhetos informativos para o maior número de consumidores. 
( ) Converter os investimentos de divulgação da marca em ações de telemarketing. 
  
Agora assinale a alternativa correta:
V – V – F – F.
V – V – F – F.
1 em 1 pontos
28/04/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1080 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_670509… 4/8
Comentário
da
resposta:
Resposta correta. O inbound marketing tem como objetivos a serem
alcançados, a atração de visitantes, a conversão destes em leads, a
fidelização dos clientes e como consequência por eles se identificarem
com a marca, se tornarem promotores dela, e tudo isso é feito a partir
de uma pesquisa que identifica o perfil dos consumidores e com isso
um conteúdo específico e interessante é criado para esse público.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
"A estratégia de vendas deve ser de�nida em função de grupos e per�s de clientes, já que os lucros
da empresa são representados pela somatória dos resultados obtidos individualmente com cada
cliente." (OLIVEIRA, 2012, p. 301). OLIVEIRA, B. Gestão de marketing. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2012. 
A produção de conteúdo como peça chave para auxiliar no destaque que a empresa vai ter no nicho
de mercado que ela atua pode ser de�nida de acordo com fase no funil de vendas que ela está, ou
seja,em que período ela se encontra no mercado expondo seus produtos/serviços para os
consumidores. Portanto analise as a�rmações a seguir sobre as fases do funil de vendas e como o
conteúdo se comporta em cada uma delas: 
  
I. Bofu, também conhecido como ‘fundo do funil’, tem como público leads quali�cados. 
II. Começo do funil, ainda não tem público pré-de�nido, portanto é necessário fazer pesquisa de
mercado. 
III. Mofu ou ‘meio do funil’, tem como objetivo engajar o público para conseguir dados e aprimorar o
relacionamento. 
IV. Terceira fase, crescimento, já tem um volume consolidado de dados e informações dos
consumidores. 
V. Topo do funil ou ‘tofu’, trabalha com conteúdos como imagens, newsletters e atualizações nas
mídias sociais. 
  
Agora, assinale a alternativa que apresenta as a�rmações corretas:
I, III, V.
I, III, V.
Resposta correta. As três fases do funil de vendas são Tofu (topo do funil), onde a
empresa atende o público em geral tentado atrair a sua atenção através das mídias
sociais, blog posts, infográ�cos e etc. A segunda é o meio do funil – Mofu – e a
empresa já converteu os contatos em leads buscando engajar o seu público com e-
books, testes online, artigos, dentre outros. E a última fase é o Bofu – fundo do funil
– que os leads já estão quali�cados e são encorajados a comprar e o conteúdo
produzido se baseia em newsletters, depoimentos, cupons de desconto, etc.
1 em 1 pontos
28/04/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1080 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_670509… 5/8
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
“O objetivo central do Inbound Marketing é transformar usuários em leads.” (ASSAD,
2016, p. 8). Leads são pessoas que podem ser potenciais compradores da marca, e
para que uma empresa consiga ter uma boa taxa de conversão de leads ela precisa
trabalhar corretamente o inbound marketing, ou seja, conhecer e aplicar da maneira
mais eficaz as técnicas que essa ferramenta oferece, para tanto, identifique algumas
das principais características do Inbound Marketing assinalando a alternativa correta: 
ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no
Meio Digital. Atlas, 2016.
Criação e personalização de conteúdos relevantes, e aferição de dados
que ajudem a compreender o comportamento do consumidor. 
Criação e personalização de conteúdos relevantes, e aferição de dados
que ajudem a compreender o comportamento do consumidor. 
Resposta correta. Aprendemos diversas características do inbound marketing,
dentre elas: a criação de distribuição de conteúdos notáveis e úteis, que respondam
a questões importantes para o público-alvo; personalização do conteúdo, conforme
a necessidade do lead; e, mensuração de métricas importantes, utilizando
ferramentas de análise web, para entender o comportamento do público online e
adequar as estratégias.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
O marketing direto é utilizado pelas empresas para que elas possam estar mais próximas dos
clientes e assim poder satisfazê-los e �deliza-los, e para que isso aconteça adequadamente nada
melhor do que contar com um sistema que auxilie no envio de mensagens para os consumidores,
estamos falando do CRM, “gestão de relacionamento com o cliente (customer relationship
management – CRM).” (DHRUV, 2016, p. 15) DHRUV, G. Marketing. 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. 
De acordo com essa ferramenta, escolha a alternativa que apresenta a interpretação correta sobre o
que é e para que serve o CRM:
É um software de banco de dados que armazena informações dos clientes e assim
auxilia no envio de ofertas personalizadas.
É um software de banco de dados que armazena informações dos
clientes e assim auxilia no envio de ofertas personalizadas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
28/04/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1080 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_670509… 6/8
Comentário
da
resposta:
Resposta correta. O CRM (customer relationship management) é um sistema
implantado no computador que armazena as informações dos clientes como:
telefone, endereço, data de nascimento, características pessoais de cada indivíduo,
peculiaridades sobre as compras recorrentes, etc. Com essa ferramenta a empresa
pode enviar ofertas personalizadas para cada consumidor e assim ter chances
maiores de concretizar mais vendas e �delizar o cliente.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
O outbound marketing tem algumas especificidades que o diferenciam do inbound
marketing, pois ambos têm formas distintas de agir, sendo assim a maneira que a
marca escolher para entrar em contato com os seus consumidores irá ser diferente em
cada tipo de estratégia de marketing elencada. 
Para Strauss (2012) a estratégia é o meio que a empresa vai utilizar para alcançar os
seus objetivos, ela está focada no 'como' a marca pretende agir para que seus
propósitos sejam conquistados. (STRAUSS, J. 
E-marketing - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.) 
De acordo com as afirmativas a seguir sobre outbound marketing assinale V para
verdadeiro e F para falso: 
  
( ) Uma das características do outbound marketing é interromper as pessoas com o
envio de mensagens. 
( ) O outbound marketing procura atrair os clientes para marca. 
( ) Todo momento é oportuno para se contatar o cliente, por isso se usa a estratégia
de outbound marketing. 
( ) O outbound marketing tem a característica de ser mais invasivo na vida dos
consumidores.
V – F – F – V.
V – F – F – V.
Resposta correta. O outbound marketing é uma estratégia que visa
levar a marca até o conhecimento dos clientes de uma forma mais
invasiva, interrompendo eles com propagandas e e-mails
inoportunamente.
Pergunta 9
“Atualmente, forças sociais importantes, e em alguns casos interligadas, criaram novos
comportamentos, oportunidades e desa�os de marketing.” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 11). KOTLER,
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
28/04/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1080 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_670509… 7/8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. 
Para tanto, cada empresa precisa traçar a sua estratégia para poder promover a marca junto ao seu
público-alvo, visto isso existe a possibilidade de informar os consumidores sobre as ofertas da
organização através do inbound marketing ou do outbound marketing, sendo que ambas as ações
têm características distintas. 
  
Relacione a coluna a seguir de acordo com as informações apresentadas: 
(1)   Inbound Marketing 
(2)   Outbound Marketing 
( ) Envio de propagandas e e-mails não desejados em momentos inoportunos. 
( ) Marketing de entrada que traz o consumidor pra marca. 
( ) Trabalha empurrando o produto para o consumidor. 
( ) Busca oferecer algo que seja relevante para o público-alvo. 
  
Agora, assinale a alternativa correta:
2 – 1 – 2 – 1.
2 – 1 – 2 – 1.
Resposta correta. Enquanto o inbound marketing também conhecido como
marketing de entrada ou de atração busca atrair o cliente e entrar em contato com
ele em momentos oportunos oferecendo itens relevantes para o público-alvo, o
outbound marketing ou marketing de saída ou marketing tradicional, empurra para
o consumidor ofertas em ocasiões inoportunas e muitas vezes invasivamente.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta:
Comentário
“O Marketing de Conteúdo, conhecido também como Con-tent Marketing, envolve todo o processo
de planejamento, criação e compartilhamento de conteúdo que tenha como foco o usuário enquanto
cliente potencial.” (ASSAD, 2016, p. 11). ASSAD, N. Marketing de Conteúdo- Como Fazer sua
Empresa Decolar no Meio Digital. Atlas, 2016. 
O conteúdo criado por uma empresa para que os consumidores tenham a sua atenção voltada para
a marca é tão importante que os pro�ssionais de marketing precisam se dedicar com vigor para
obter bons resultados nas suas estratégias, visto isso é necessário que para criar uma ‘estratégia de
conteúdo’ se obedeça alguns critérios, quais são eles?
Tríade do Conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e Convincente.
Tríade do Conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e
Convincente.
Resposta correta. O autor Rez, no seu livro ‘Marketing de conteúdo: a moeda do
1 em 1 pontos
28/04/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1080 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_670509… 8/8
Quarta-feira, 28 de Abril de 2021 22h12min01s BRT
da
resposta:
século XXI’ (2016) elencou alguns critérios que são importantes e devem ser
obedecidos para a criação de uma estratégia de conteúdo e�caz, ele chamou esse
processo de “tríade” do conteúdo ou 3C’s - Contínuo, Consistente e Convincente,
assim as empresas se focam em manter uma constância na disseminação de
conteúdo para criar uma conexão com o consumidor.