Avaliação I - Individual gestão da tecnologia da informação

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03/03/2022 10:55 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:741926)
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Prova 42817082
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Podemos entender a tecnologia da informação (TI) como um conjunto de ações e artefatos que,
fazendo uso de recursos computacionais, permitem a aquisição, a retenção, o acesso e o
gerenciamento da informação. A rapidez das mudanças que envolvem o ambiente dos negócios faz
com que as empresas necessitem, constantemente, rever e aprimorar suas técnicas de gestão,
integrando todas as áreas às estratégias organizacionais. Sobre o Plano Diretor de Tecnologia da
Informação (PDTI), analise as sentenças a seguir:
 
I- Para garantir a implementabilidade do PDTI, é importante ocorrer revisões periódicas para
contemplar mudanças na estrutura organizacional e as alterações nas diretrizes estratégicas com
compromisso e apoio da alta administração.
 II- Os principais requisitos na etapa de elaboração do PDTI da fase de "Diagnóstico" estão em avaliar
o planejamento de TI anterior (se houver), aprovar o relatório de avaliação de resultados do
planejamento de TI anterior (se houver), entre outros itens, analisar o referencial estratégico da TI,
incluindo a missão, visão, valores e os objetivos estratégicos da TI.
 III- O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de comunicação para
que o cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI, separando,
assim, quem faz parte do suporte aos usuários e quem vai realizar atividades de resolução de
problemas e desenvolvimento.
 IV- O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve para analisar o
cenário da organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos. O plano envolve o
diagnóstico, o planejamento e a administração de recursos e os processos tecnológicos da
organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença IV está correta.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua
gestão. Com vistas a isso, o item segurança dessas informações é fator de muita relevância. A
ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre
essa norma de segurança a ISO/IEC 27002, analise as sentenças a seguir:
 
I- A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em
conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
 II- A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações regulamentares ou
contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança dando maior conformidade na
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organização.
III- A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os
métodos e técnicas de acesso das organizações garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos
físico e de ambiente da organização.
IV- A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a segurança da informação
e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação que devem ser comunicadas para permitir
ações corretivas a serem tomadas em tempo hábil.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas
C As sentenças I e II estão corretas
D As sentenças III e IV estão corretas.
O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles
de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de
serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, assinale a alternativa CORRETA:
A COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
B A ITIL descreve a base dos processos da área de governança utilizando-se da estratégia orientada
a procedimentos para atender à gestão de serviços de TI.
C
COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle
de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para
gestão de serviços de TI.
D ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente
todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande
evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais utilizando-se dos
recursos de TI categorizados em os "Ativos de Tecnologia da Informação" e as "Capacitações em
Tecnologia da informação". Com relação aos propósitos e benefícios de cada um dos tipos de Ativos
de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Infraestrutura" é prover informação para a gestão,
contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de planejamento, análises e data mining com
os benefícios esperados em menor custo com maior rentabilidade. 
( ) Os propósitos estratégicos dos ativos de TI "Transacional" visam automatizar os processos,
cortar custo e aumentar o volume de negócios por unidade de custo e, com benefícios esperados,
menores custos.
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Informacional" busca a fundação para os serviços
compartilhados de TI e para prover uma base flexível para as iniciativas de negócios futuros com os
benefícios esperados em curto prazo com maior custo e menor rentabilidade, maior valor de mercado
e, a longo prazo, maior lucro e menor custo.
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Estratégico" é apoiar a entrada em um novo mercado,
prover um novo serviço ou viabilizar um novo produto e, como benefício esperado, mais inovação de
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produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - V - V - F.
C F - F - V - V.
D F - V - F - V.
A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente
praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização
de especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas
soluções com maior previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da
tecnologia da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do trabalho que pode
ser total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área
tecnológica e administrativa.
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem
necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de
equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros.
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura
organizacional, acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra especializada para
conduzi-la. 
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob demanda (on-demand)
onde as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam somente
pela quantidade utilizada - nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água,
energia, gás, num processo que também é conhecido por computação por fornecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo:
Atlas, 2010.
A V - V - F - V.
B F - V - F - V.
C F - V - V - F.
D F - F - F - V.
Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informaçãopara a sua
gestão. Assim, o item segurança dessas informações é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é
utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre a norma de
segurança ISO/IEC 27002, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em
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conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
( ) A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações regulamentares ou
contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança dando maior conformidade na
organização.
( ) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os
métodos e técnicas de acesso das organizações, garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos
físico e de ambiente da organização.
( ) A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a segurança da
informação e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação que devem ser comunicadas
para permitir ações corretivas a serem tomadas em tempo hábil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - F - V.
C V - V - F - V.
D V - F - V - V.
Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar
metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização,
empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido
de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six
Sigma e DMAIC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e
Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar,
Monitorar e Certificar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar,
Reformar e Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar,
Melhorar e Controlar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - F - F - V.
C V - F - F - V.
D F - V - V - F.
A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É preciso a
implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação (TI) consciente e capaz de
torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e poder transformar o ambiente
organizacional enxugar processos e aumentar a produtividade por meio da automatização. Com
relação ao alinhamento estratégico com a TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
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falsas:
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os executivos a
tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o acompanhamento das mudanças em
processos sofridos pela organização.
( ) O alinhamento estratégico deve priorizar a Gestão de TI a qual determina como as decisões são
tomadas no que diz respeito à priorização das iniciativas de TI e como os fundos são atribuídos a
essas iniciativas.
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os resultados que as
ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas.
( ) Não alinhar estrategicamente a TI significa minimizar o seu papel dentro da organização,
tornando-a apenas uma ferramenta de suporte na execução das atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - V - F - V.
C F - F - F - V.
D V - F - V - F.
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por
várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações.
De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções,
ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o
gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse
processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais:
"Tecnologia, Aplicações, Desenvolvimento, Administração, Hardware, Software, Banco de Dados,
Telecomunicações, Internet, Pessoas e Procedimentos". Sobre os principais componentes da TI,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O componente "Tecnologias" envolve o uso do hardware e do software nas organizações sem
com as redes de telecomunicações.
( ) O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de programação da TI nas organizações,
criando os componentes básicos dos sistemas de informação.
( ) O componente "Aplicações" se refere à conexão dos componentes de hardwares para atender os
negócios.
( ) O componente "Administração" se refere ao suporte dado para o funcionamento e integração de
hardware e software.
( ) O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, políticas e diretrizes organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A V - V - F - F - V.
B V - F - V - V - F.
C F - V - F - F - V.
D F - V - V - F - V.
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A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla "TI", é um conjunto composto por
várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações.
De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções,
ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o
gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse
processo a TI Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais a
"Tecnologia, Aplicações, Desenvolvimento, Administração, Hardware, Software, Banco de Dados,
Telecomunicações, Internet, Pessoas e Procedimentos". No que se refere a estes principais
componentes da TI, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, às políticas e às diretrizes
organizacionais.
B O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas
organizações monitorando e controlando os sistemas de informação.
C O componente "Aplicações" se refere à conexão dos componentes de hardwares para atender os
negócios.
D O componente "Banco de Dados" se refere às peças utilizadas para realizar as atividades de
entrada, o armazenamento e a saída dos componentes do computador.
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