GESTÃO COMERCIAL TESTE

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Teste de
Conhecimento
	 avalie sua aprendizagem
		
		
	GESTÃO DE VENDAS
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
	EGT0064_202103129561_TEMAS
	
	
	
		Aluno: ANDRÉ LUIS MARTINEZ RUIZ
	Matr.: 202103129561
	Disc.: GESTÃO DE VENDAS 
	2021.4 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	 
		
	
		1.
		A avaliação de desempenho é uma ferramenta que ajuda muito na gestão de pessoas. Mas, como muitos outros tópicos em gestão, ela também apresenta algumas desvantagens. Assinale a alternativa que não representa uma desvantagem dessa avaliação:
	
	
	
	Mostra à força de vendas quais são suas falhas e seus pontos negativos, além das falhas do processo de vendas como um todo.
	
	
	Alguns avaliadores ainda justificam suas decisões em processos políticos dentro da organização e avaliam alguém bem ou mal por mero interesse.
	
	
	Muitas vezes, ela é usada com foco na punição, pois o gestor se esconde atrás dessa ferramenta para penalizar o colaborador.
	
	
	Há excesso de burocracia, já que muitas empresas ainda apostam em formulários complexos e trabalhosos, desestimulando gestores e colaboradores.
	
	
	Por mais que haja treinamentos e métodos de preparação, um processo justo de avaliação de desempenho ainda é um dos principais problemas.
	Data Resp.: 15/01/2022 17:24:05
		Explicação:
A resposta correta é: Mostra à força de vendas quais são suas falhas e seus pontos negativos, além das falhas do processo de vendas como um todo.
	
	
	 
		
	
		2.
		Sobre a teoria de Maslow (1943), é incorreto afirmar que:
	
	
	
	O conceito em torno da pirâmide de Maslow não faz mais sentido hoje em dia.
	
	
	Pesquisas demonstram que profissionais no médio e no topo de carreira são mais estimulados por reconhecimento profissional do que por prêmios financeiros.
	
	
	Ao desenvolver sua teoria, o estudioso descreveu que o ser humano tem diferentes graus de motivação ao longo da vida.
	
	
	Para os profissionais no topo da carreira, quanto mais recompensas financeiras forem oferecidas, melhor.
	
	
	A motivação do profissional que está em início de carreira é garantir suas necessidades fisiológicas e de segurança.
	Data Resp.: 15/01/2022 17:24:26
		Explicação:
A resposta correta é: Para os profissionais no topo da carreira, quanto mais recompensas financeiras forem oferecidas, melhor.
	
	
	 
		
	
		3.
		Considerando as alternativas abaixo, são fases do planejamento de venda, exceto:
	
	
	
	Internacionalização da marca.
	
	
	Definição do formato de entrada da força de vendas, com a análise do modo de governança interno, externo e da remuneração.
	
	
	Identificação do potencial de vendas e definição das quotas/objetivos quantitativos de vendas.
	
	
	Análise de necessidades do comprador e compreensão do papel de vendas em marketing.
	
	
	Análise ambiental, da concorrência e benchmarking.
	Data Resp.: 15/01/2022 17:24:56
		Explicação:
A resposta correta é: Internacionalização da marca.
	
	
	 
		
	
		4.
		Analise as afirmativas a seguir:
I. A capacidade de adaptação é uma das características mais relevantes da venda pessoal quando comparada a outras maneiras de comunicação comumente usadas pelas empresas.
II. Um dos mais importantes benefícios na adoção da venda pessoal é a possibilidade de ouvir atentamente os consumidores, visando identificar as necessidades e desejos destes e adaptar a mensagem a um consumidor de modo mais específico.
III. Uma apresentação de vendas padronizada provavelmente será mais eficaz no contexto da venda pessoal, sem adaptações ao momento.
Está correto o que é afirmado em:
	
	
	
	III, apenas
	
	
	I e II, apenas
	
	
	I, II e III
	
	
	I e III, apenas
	
	
	II e III, apenas
	Data Resp.: 15/01/2022 17:25:07
		Explicação:
A resposta correta é: I e II, apenas
	
	
	 
		
	
		5.
		São consideradas afirmações verdadeiras, exceto:
	
	
	
	Venda pessoal é a comunicação verbal direta concebida para explicar como bens, serviços ou ideias de uma pessoa ou empresa servem às necessidades de um ou mais clientes potenciais.
	
	
	O marketing de conteúdo traz à equipe de vendas a desvantagem de aumento do custo de aquisição de clientes graças a um atendimento mais minucioso, informativo, detalhado e, portanto, mais demorado.
	
	
	O termo marketplace, em sua essência, é usado tanto para mercados de rua e feiras, quanto para os mercados virtuais e de negócios.
	
	
	É possível considerar o marketplace como uma espécie de shopping, virtual ou não.
	
	
	Uma ferramenta fundamental do marketing para incrementar as vendas de um produto é a promoção no ponto de venda.
	Data Resp.: 15/01/2022 17:25:41
		Explicação:
A resposta correta é: O marketing de conteúdo traz à equipe de vendas a desvantagem de aumento do custo de aquisição de clientes graças a um atendimento mais minucioso, informativo, detalhado e, portanto, mais demorado.
	
	
	 
		
	
		6.
		Analise as afirmativas a seguir:
I. Voltadas para o público interno da empresa, as ações de endomarketing têm como objetivo aumentar o engajamento, a motivação e a produtividade dos colaboradores e melhorar o clima organizacional.
II. Transmitir credibilidade não é algo relevante no marketing digital, porque as experiências são virtuais e não reais.
III. Marketplace e comércio virtual têm os mesmos significados.
Está correto o que é afirmado em:
	
	
	
	I, II e III
	
	
	I e II, apenas
	
	
	I, apenas
	
	
	I e III, apenas
	
	
	II e III, apenas
	Data Resp.: 15/01/2022 17:26:06
		Explicação:
A resposta correta é: I, apenas
	
	
	 
		
	
		7.
		Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é verdadeira:
	
	
	
	Prospect é o consumidor que já efetivou aquisição e recompras posteriores.
	
	
	Mercado consumidor é geralmente definido como uma arena de trocas.
	
	
	Mercado consumidor é um conjunto de consumidores, sejam eles consumidores em potencial, consumidores propriamente ditos ou clientes.
	
	
	Não devemos nos referir a mercado consumidor de modo geral, amplo e irrestrito, pois cada produto de determinada marca tem seu próprio mercado.
	
	
	O mercado consumidor pode normalmente ser dividido em partes menores, agrupando consumidores por meio de afinidades e características em comum.
 
	Data Resp.: 15/01/2022 17:26:29
		Explicação:
A resposta correta é: Prospect é o consumidor que já efetivou aquisição e recompras posteriores.
	
	
	 
		
	
		8.
		Em relação às afirmações abaixo, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	Os efeitos das confianças afetiva, cognitiva e comportamental são sempre idênticos nas dimensões de lealdade.
	
	
	Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com uma organização, a recompra é a medida de lealdade mais amplamente utilizada.Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com uma organização, a recompra é a medida de lealdade mais amplamente utilizada.
	
	
	A recompra pode ser insuficiente para refletir a lealdade do consumidor, pois fatores situacionais devem ser considerados.
	
	
	A comunicação boca a boca entre consumidores é considerada uma das mais importantes fontes de informação e influência no comportamento do consumidor.
	
	
	A comunicação boca a boca reflete uma dimensão mais afetiva da lealdade.
	Data Resp.: 15/01/2022 17:26:40
		Explicação:
A resposta correta é: Os efeitos das confianças afetiva, cognitiva e comportamental são sempre idênticos nas dimensões de lealdade.
	
	
	 
		
	
		9.
		A qualidade dos resultados de uma pesquisade mercado depende da correta identificação de seu propósito para, então, determinar seu tipo. Os principais tipos de pesquisa são:
	
	
	
	Exploratória, descritiva e relacional.
	
	
	Exploratória, relacional e causal.
	
	
	Exploratória, individual e grupal.
	
	
	Exploratória, descritiva e causal.
	
	
	Descritiva, relacional e causal.
	Data Resp.: 15/01/2022 17:27:04
		Explicação:
A resposta correta é: Exploratória, descritiva e causal.
	
	
	 
		
	
		10.
		Quanto ao nível de diversidade, os mercados podem ser homogêneos ou heterogêneos. Sobre mercados homogêneos, considere as asserções a seguir:
 
I - Um mercado homogêneo tem grande previsibilidade.
 
PORQUE
 
II - As empresas ofertam bens e serviços semelhantes.
 
Sobre a relação entre as asserções, é correto afirmar que:
	
	
	
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	Ambas são falsas.
	
	
	Ambas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	
	Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
	Data Resp.: 15/01/2022 17:27:16
		Explicação:
A resposta correta é: Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	 
	 
	Não Respondida
	 
	 
	 Não Gravada
	 
	 
	Gravada
	
Exercício inciado em 15/01/2022 17:24:01.