ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022_1

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01/03/2022 22:23 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1
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Painel / Meus cursos / Gestão Da Qualidade. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/1
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Iniciado em terça, 1 Mar 2022, 20:56
Estado Finalizada
Concluída em terça, 1 Mar 2022, 22:19
Tempo
empregado
1 hora 22 minutos
Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os
tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de processo é: 
Escolha uma opção:
a. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
b. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em
consideração os elementos da cadeia produtiva, de sua preparação até a embalagem
c. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com
conteúdos gerais.
d. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso
de amostragem.
e. norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao
propósito destinado. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação
do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas
com certificação oferecem ao cliente padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo
assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos
com: 
Escolha uma opção:
a. preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
b. preço justo com garantia de qualidade. 
c. preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
d. preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
e. qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente
desses dois aspectos.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum
Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade
dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS)
são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores
envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades,
laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua
função. Segundo a ABNT, a norma básica é: 
Escolha uma opção:
a. normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
b. normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
c. norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com
conteúdos gerais.
d. norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
e. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com
conteúdos gerais 
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo a ABNT (2019) normalização é a atividade que estabelece, em relação a problemas
existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à
obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto. Tipicamente, as normas são: 
Escolha uma opção:
a. de uso voluntário, isto é, são obrigatórias por lei, e então caso não seguí-las é
impossível fornecer um produto ou serviço que não siga a norma aplicável no mercado
determinado.
b. De uso voluntário, isto é, não são obrigatórias por lei visto que sua aplicação não
possui resultados comprovados quanto à qualidade.
c. de uso voluntário, isto é, não são obrigatórias por lei, e então é possível fornecer um
produto ou serviço que não siga a norma aplicável no mercado determinado. 
d. de uso obrigatório para inserir um produto ou serviço em qualquer mercado.
e. de uso obrigatório independente se a norma é aplicável no mercado ou não.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos
deparamos em um mercado dinâmico como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos
da qualidade devem envolver todos os setores produtivos, em busca de unidades com defeitos
e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim: 
Escolha uma opção:
a. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser
descartadas em aterro, mesmo tendo a possibilidade de reciclá-las na produção e como
consequência o prejuízo para a empresa é certo.
b. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões
de identidade e qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo.
Devem seguir para a desmontagem e reciclagem. 
c. As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos
defeitos e arque com os prejuízos de adquiri-la.
d. As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao
consumidor que muitas vezes nem percebe a falta de qualidade da mesma.
e. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o
defeito não seja perceptível pelo consumidor.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A gestão da qualidade é caracterizada como uma atividade que é coordenada para dirigir e
controlar uma empresa para assim gerar melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a
satisfação e expectativa dos clientes.Um dos pontos abordados pela gestão da qualidade é a
melhoria contínua, a respeito desse quesito pode-se afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. o tempo de resposta às necessidades dos clientes é maior e a mudança passa a fazer
parte da rotina.
b. deve ser aplicado somente quando há necessidade, por exemplo em processos
falhos, caso contrário é perda de dinheiro e de tempo.
c. o foco deve estar nos pontos de prejuízo para a empresa.
d. quando houver resultados negativos que comprometam a receita da empresa deve-se
pensar em melhorias.
e. o foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados
obtidos. 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência,
empresarial, nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de
envolvimento na normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam
aos funcionários, padrões de produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
b. são as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências,
para facilitar o acesso das empresas associadas.
c. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela
criação destas normas.
d. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela
criação destas normas.
e. são as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários
para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. 
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes costumam ser
representados por uma pirâmide. De acordo com estes diferentes níveis representados na
pirâmide, é correto afirmar: 
Escolha uma opção:
a. na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de
funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da
mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
b. na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam
regulamentos para as agências para facilitar o acesso das empresas associadas.
c. na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de
funcionamento da empresa e são elaboradas pela ABNT.
d. na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de
funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da
mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
e. na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de
funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da
mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As normas empresariais são as
mesmas para todas as empresas do Brasil. 
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas
vidas. Quando elas estão ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela
normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê conta disso. Os benefícios podem
ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela
normalização, com exceção: 
Escolha uma opção:
a. Padronização de métodos e procedimentos
b. Aumento da produtividade
c. Redução de desperdícios
d. Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade. 
e. Redução do consumo de materiais
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) é: 
Escolha uma opção:
a. Órgão fiscalizador que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas
empresas.
b. Órgão certificador que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
c. Órgão da iniciativa privada que busca aumentar os lucros das empresas.
d. Órgão sem função definida mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
e. órgão responsável e certificador que concede o selo de aprovação as empresas, por
meio de suas auditorias e inspeções com a implantação de sistemas de qualidade
(certificação). 