GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-av2

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Avaliação: CCT0186_AV2_201110005792 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201110005792 - ADRIANO CESAR PEIXE 
Professor: ANDRE JORGE DIAS DE MOURA Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 1,5 Data: 16/03/2013 14:28:34 
 
 
 1a Questão (Cód.: 171477) Pontos: 1,0 / 1,5 
Estudando o CMMI, Carolina descobriu que para facilitar o uso da representação contínua as áreas de processo 
foram organizadas em quatro categorias: Gestão de processo, Gestão de projeto, Engenharia e Suporte. Para 
avaliar o seu aprendizado ela pegou um simulado na Internet com questões referentes a três dessas categorias, 
onde cada lacuna deve ser preenchida com o nome da categoria correspondente, conforme abaixo: 
1. As áreas de processo de _______________________ têm como características: Desenvolvimento de 
Requisitos, Gestão de Requisitos, Solução Técnica, Integração de Produto, Verificação e Validação. 
2. As áreas de processo de _______________________ têm como características: Gestão de Configuração, 
Garantia da Qualidade de Processo e Produto, Medição e Análise, Análise e Tomada de Decisões, Análise e 
Resolução de Causas. 
3. As áreas de processo de _______________________ têm como características: Foco nos Processos da 
Organização, Definição dos Processos da Organização +IPPD, Treinamento na Organização, Desempenho dos 
Processos da Organização, Implantação de Inovações na Organização. 
• Qual é a resposta correta para cada uma das questões apresentadas? 
 
 
Resposta: 1 - Engenharia 2 - Gestão de Projeto 3 - Gestão de Processo 
 
 
Gabarito: 
1. Engenharia. 
2. Suporte. 
3. Gestão de processo. 
 
 
 
 2a Questão (Cód.: 171481) Pontos: 0,5 / 1,5 
O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados 
à melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do 
programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Os cursos de formação têm como 
objetivo preparar especialistas na metodologia Six Sigma, como, por exemplo: Executivo Líder; Campeão; 
Master Black Belt; Black Belt; e, Green Belt. 
A seguir são mostradas algumas características da formação de três desses especialistas: 
1. Elementos chaves do sistema. Pertencem normalmente ao patamar médio de chefia na organização. 
Recebem treinamento mais simplificado. 
2. Ajuda a conscientizar a implantação do Six Sigma na empresa. Ajuda os Campeões a escolherem os novos 
projetos de melhoria. 100% do seu tempo devem ser dedicados ao Six Sigma. 
3. Possuem excelentes conhecimentos técnicos de sua área de trabalho. Recebem treinamento intensivo em 
técnicas estatísticas e de solução de problemas. 
• Identifique o nome de cada uma dessas formações, segundo as características 1, 2 e 3, mostradas 
acima. 
 
 
 
Resposta: 1- Black Belt 2- Master Black Belt 3- Green Belt 
 
 
Gabarito: 
1. Green Belt. 
2. Master Black Belt. 
3. Black Belt. 
 
 
 
 
 3a Questão (Cód.: 101452) Pontos: 1,0 / 1,0 
Domínio é o contexto onde os princípios orientadores do Val IT são aplicados para que a empresa possa criar um 
valor ótimo de investimentos em TI a um custo acessível e com um nível aceitável de risco. Considere as 
seguintes afirmativas: 
I. Assegurar que as práticas de gerenciamento de valor estejam embutidas nas práticas de gestão da empresa. 
II. Assegurar que uma empresa obtenha valor ótimo em toda a sua carteira de investimentos habilitados por TI. 
III. Assegurar que individualmente cada investimento habilitado por TI contribua para a otimização do valor. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III: 
 
 Governança de Valor (VG); Gerenciamento de Portfolio (PM) e Gerenciamento de Investimento (IM) 
 
Governança de Valor (VG); Gerenciamento de Investimento (IM) e Gerenciamento de Portfolio (PM) 
 
Gerenciamento de Portfolio (PM); Governança de Valor (VG) e Gerenciamento de Investimento (IM) 
 
Gerenciamento de Investimento (IM); Governança de Valor (VG) e Gerenciamento de Portfolio (PM) 
 
Governança de Volume (VG); Gerenciamento de Portfolio (PM) e Gerenciamento de Investimento (IM) 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 101521) Pontos: 0,5 / 0,5 
O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo integrado de aprimoramento de processos, utilizado 
como guia para a melhoria de processos nas organizações. Acerca das características do CMMI, assinale a opção 
CORRETA: 
 
 O planejamento do projeto é a área de processo do CMMI DEV, que objetiva proporcionar um entendimento do 
progresso do projeto, de forma que ações corretivas apropriadas possam ser tomadas quando o desempenho deste 
desviar significativamente do plano. Monitoramento e controle é a área de processo que tem o propósito de 
estabelecer e manter planos que definam as atividades de projeto. 
 Denomina-se medição e análise a área de processo que tem como objetivo desenvolver e sustentar a capacidade 
de medições, utilizada para dar suporte às necessidades de gerenciamento de informações. Essa área tem o 
principal propósito de gerenciar a medição do tamanho do produto de software, considerando métricas como 
APF e UCP (use case point). 
 Solução técnica é a área de processo que tem o propósito de planejar, implementar e implantar melhorias no 
processo organizacional, com base na compreensão dos pontos fortes e fracos atuais relativos aos processos, 
assim como dos ativos de processo da organização. 
 No CMMI, a representação contínua permite selecionar a sequência de melhorias que convêm à organização, 
dividindo as áreas de processo em seis níveis de capacidade: incompleto, executado, gerenciado, definido, 
gerenciado quantitativamente e em otimização. A representação por estágios aponta um caminho predefinido de 
áreas de processos e define cinco níveis de maturidade: inicial, gerenciado, definido, gerenciado 
quantitativamente e em otimização. 
 Nenhuma das alternativas estão corretas. 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 101501) Pontos: 0,5 / 0,5 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
 
 
 6a Questão (Cód.: 101483) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma das maiores preocupações nas empresas é saber se as transações que de alguma maneira possam vir a 
afetar as informações financeiras estão sob controle e sendo executadas corretamente. Assim sendo, seja por 
iniciativa própria, para cumprir normas legais ou ainda, com a finalidade de atender a interesses de acionistas, 
investidores e financiadores, as empresas costumam: 
 
 
Contratar consultores 
 
Construir sistemas de controle 
 
Fazer reuniões periódicas 
 Realizar auditoriaInvestir na Bolsa de Valores 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 101498) Pontos: 0,5 / 0,5 
O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização 
padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor 
contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e 
gerenciamento em diversas perspectivas. Trata-se do domínio: 
 
 
Entregar e Suportar 
 
Alinhar e Medir 
 
Monitorar e Avaliar 
 Planejar e Organizar 
 
Adquirir e Implementar 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 101461) Pontos: 0,5 / 0,5 
Podemos compreender a Governança em TI como: 
 
 
Um advento tecnológico empregado exclusivamente por empresas do ramo de TI. 
 
Para que seja bem sucedida não é necessário qualidade nos processos da organização. 
 
Uma estratégia de negócio somente aplicável a projetos futuros. 
 
Um arcabouço metodológico que desconsidera por completo a cultura existente em uma organização. 
 Não importa sua forma de adoção, nem o porte da organização, a governança em TI traz benefícios para 
os negócios de uma organização. 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 101506) Pontos: 0,0 / 0,5 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação 
distintos e sobrepostos. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do 
melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos denomina-se: 
 
 Efetividade 
 Eficiência 
 
Integridade 
 
Eficácia 
 
Produtividade 
 
 
 
 10a Questão (Cód.: 101447) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na implantação da cultura do BSC a empresa deve usar de todo seu meio interno de comunicação para levar a 
idéia do Balanced Scorecard a toda força de trabalho, utilizando recursos como quadro de avisos, e-mails, 
palestras, etc. O BSC deve ser lembrado diariamente na cabeça de cada pessoa para que sua essência faça 
parte da empresa e de todos que nela trabalham. Considere as seguintes afirmações: 
I. Visão é o que a empresa deseja ser ou atingir num determinado prazo. 
II. Missão é a razão de existência da empresa. 
III. Visão é a razão de existência da empresa. 
IV. Indicadores de desempenho são o conjunto de medidas que servirá de base para a gestão da estratégia 
definida no BSC. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 As afirmações I, II e IV 
 
As afirmações I e II 
 
Apenas a afirmação III 
 
Apenas a afirmação I 
 
As afirmações I e III 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 09/03/2013 até 21/03/2013.