10 Motivos Para Monitorar Sua Marca nas Redes Sociais

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10	
  Mo&vos	
  
para	
  Monitorar	
  a	
  sua	
  Marca	
  nas	
  Redes	
  Sociais
A	
  importância	
  do	
  monitoramento	
  das	
  redes	
  sociais	
  
O	
  primeiro	
  passo	
  para	
  atuar	
  dentro	
  das	
  redes	
  sociais	
  é	
  iden4ficar	
  onde	
  e	
  quem	
  são	
  as	
  
pessoas	
  que	
  estão	
  falando	
  de	
  sua	
  marca,	
  produto	
  ou	
  serviço.
Esta	
  apresentação	
  demonstrará	
  como	
  o	
  monitoramento	
  pode	
  ir	
  muito	
  além	
  do	
  básico	
  de	
  
gerenciar	
  a	
  marca	
  nas	
  redes	
  sociais	
  ou	
  reverter	
  crises.
Todos	
  os	
  10	
  Mo4vos	
  encontram	
  na	
  ferramenta	
  BUZZER	
  os	
  recursos	
  tecnológicos	
  para	
  a	
  
geração	
  de	
  dados,	
  tão	
  importantes	
  para	
  as	
  análises	
  quan4ta4vas	
  e	
  qualita4vas.
É,	
  sem	
  dúvida,	
  o	
  cenário	
  dos	
  sonhos	
  de	
  
todo	
  departamento	
  de	
  marke4ng	
  que
quer	
  conhecer	
  o	
  seu	
  público	
  antes	
  de
qualquer	
  ação	
  ou	
  lançamento	
  de
um	
  novo	
  produto.	
  
Isso	
  faz	
  toda	
  a	
  diferença.
1.
ESCUTAR
Não	
  tenha	
  medo	
  de	
  ouvir	
  seus	
  clientes
Os	
  consumidores	
  utilizam	
  cada	
  vez	
  mais	
  a	
  comunicação	
  via	
  web	
  para	
  obter	
  informações	
  que	
  fundamentam	
  
suas	
  decisões.	
  Utilizam	
  as	
  comunidades	
  virtuais	
  e	
  outros	
  formatos	
  on-­‐line	
  para	
  compartilhar	
  idéias	
  e	
  manter	
  
contato	
  com	
  colegas	
  consumidores	
  que	
  são	
  vistos	
  como	
  fontes	
  de	
  informação	
  mais	
  objetiva.	
  
O	
  estudo	
  dos	
  padrões	
  de	
  comunicação	
  e	
  de	
  conteúdo	
  dentro	
  dos	
  grupos	
  sociais	
  na	
  internet	
  é	
  um	
  método	
  de	
  
análise	
  netnográfico.	
  E	
  o	
  resultado	
  disso,	
  quando	
  bem	
  aproveitado,	
  pode	
  trazer	
  enormes	
  oportunidades:	
  
tanto	
  para	
  melhorias	
  em	
  algum	
  produto	
  ou	
  serviço,	
  ou	
  até	
  para	
  a	
  imagem	
  que	
  as	
  pessoas	
  têm	
  da	
  sua	
  marca.
1.	
  ESCUTAR
Não	
  tenha	
  medo	
  de	
  ouvir	
  seus	
  clientes
40
Gráfico	
  de	
  classificação	
  de	
  sentimento	
  do	
  monitoramento	
  Buzzer.
2.
IDENTIFICAR
Quem	
  são	
  os	
  influenciadores	
  e	
  advogados	
  da	
  marca
A	
  sobrevivência	
  de	
  uma	
  marca	
  ou	
  empresa	
  nas	
  Redes	
  Sociais	
  hoje	
  passa	
  muito	
  pelo	
  que	
  estão	
  falando	
  dela,	
  e	
  
não	
  apenas	
  pelo	
  que	
  a	
  própria	
  marca	
  produz.	
  Este	
  tipo	
  de	
  atitude	
  proveniente	
  do	
  consumidor	
  é	
  o	
  que	
  
chamamos	
  de	
  “advogado	
  da	
  marca”,	
  aquele	
  que	
  tem	
  sempre	
  uma	
  opinião	
  positiva	
  para	
  dar	
  e	
  que	
  
normalmente	
  ajuda	
  a	
  empresa	
  a	
  ter	
  destaque,	
  dentre	
  tantas	
  outras,	
  através	
  da	
  divulgação	
  natural	
  de	
  sua	
  
opinião	
  positiva	
  em	
  Redes	
  Sociais.
2.	
  IDENTIFICAR
Quem	
  são	
  os	
  influenciadores	
  e	
  advogados	
  da	
  marca
http://www.buzzsocialmedia.com.br/2011/03/os-­‐advogados-­‐da-­‐marca/
3.
ATUAR
Se	
  comunicar	
  corretamente	
  em	
  prol	
  do	
  resultado
Após	
  compreender	
  o	
  mercado	
  onde	
  sua	
  marca	
  será	
  inserida,	
  o	
  próximo	
  passo	
  é	
  verificar	
  se	
  você	
  está	
  
preparado	
  para	
  a	
  demanda	
  que	
  ela	
  exige.	
  O	
  monitoramento	
  entra	
  como	
  papel	
  importante	
  para	
  identificar	
  
não	
  só	
  cenários	
  de	
  crises	
  ou	
  problemas,	
  mas	
  sim	
  a	
  demanda	
  de	
  oportunidades	
  de	
  divulgação	
  da	
  marca,	
  
produtos	
  e	
  serviços	
  dentro	
  das	
  redes.	
  Assim	
  é	
  possível,	
  inclusive	
  através	
  do	
  monitoramento,	
  conversões	
  em	
  
venda	
  ou	
  ativos	
  para	
  o	
  seu	
  site	
  (cadastros).	
  É	
  o	
  que	
  hoje	
  se	
  chama	
  PR	
  2.0.
3.	
  ATUAR
Se	
  comunicar	
  corretamente	
  em	
  prol	
  do	
  resultado
http://www.buzzsocialmedia.com.br/2011/01/social-­‐media-­‐marketing-­‐por-­‐onde-­‐comecar/
Oportunidade	
  identificada	
  pelo	
  Buzzer	
  no	
  Twitter
Resposta	
  da	
  equipe	
  
de	
  seeding
4.
OTIMIZAR
Iden&fique	
  as	
  palavras	
  mais	
  relevantes	
  para	
  você
A	
  nuvens	
  de	
  termos	
  geradas	
  pelo	
  monitoramento,	
  trazem	
  um	
  caminho	
  em	
  tempo	
  real	
  do	
  que	
  seus	
  clientes	
  e	
  
potenciais	
  clientes	
  estão	
  buscando	
  em	
  seu	
  segmento.	
  O	
  uso	
  correto	
  de	
  técnicas	
  de	
  SEO	
  e	
  a	
  aplicação	
  destes	
  
termos	
  em	
  campanhas	
  de	
  SEM,	
  fazem	
  com	
  que	
  os	
  mecanismos	
  de	
  busca	
  indexem	
  mais	
  páginas	
  e	
  por	
  
consequencia,	
  ajudam	
  a	
  levar	
  mais	
  tráfego	
  ao	
  seu	
  site.	
  As	
  tags	
  aplicadas	
  ao	
  conteúdo	
  e	
  aos	
  títulos	
  ajudam	
  o	
  
site	
  a	
  ranquear	
  melhor	
  nas	
  palavras-­‐chave	
  corespondentes	
  e	
  entregam	
  insights	
  interessantes	
  para	
  novas	
  
palavras	
  para	
  compras	
  de	
  links	
  patrocinados.
4.	
  OTIMIZAR
Iden&fique	
  as	
  palavras	
  mais	
  relevantes	
  para	
  você
Top	
  Words	
  e	
  Nuvem	
  de	
  termos	
  geradas	
  pelo	
  monitoramento	
  Buzzer.
5.
PESQUISAR
Tenha	
  uma	
  visão	
  ampla	
  do	
  seu	
  mercado
Aproveite	
  o	
  monitoramento	
  das	
  mídias	
  sociais	
  para	
  estruturar	
  a	
  pesquisa	
  online	
  do	
  seu	
  mercado:	
  descubra	
  
demandas	
  ocultas;	
  monitore	
  opiniões	
  e	
  feedbacks;	
  identifique	
  o	
  cenário	
  e	
  os	
  influenciadores	
  do	
  seu	
  nicho	
  de	
  
mercado;	
  com	
  a	
  coleta	
  de	
  dados	
  invista	
  em	
  inteligência	
  competitiva	
  e	
  compare	
  com	
  os	
  números	
  e	
  dados	
  das	
  
marcas	
  concorrentes.
O	
  Buzzer	
  é	
  a	
  ferramenta	
  ideal,	
  pois	
  sua	
  engine	
  de	
  busca	
  traz	
  números	
  superiores	
  de	
  incidências	
  incluindo	
  
todos	
  os	
  canais	
  de	
  redes	
  sociais	
  e	
  web.
5.	
  PESQUISAR
Tenha	
  uma	
  visão	
  ampla	
  do	
  seu	
  mercado
Exemplos	
  de	
  gráficos	
  gerados	
  pelo	
  Buzzer	
  para	
  Pesquisas	
  de	
  Mercado.
6.
CONCORRER
O	
  que	
  seus	
  concorrentes	
  têm	
  feito
O	
  Monitoramento	
  da	
  concorrência	
  deve	
  ser	
  iniciado	
  antes	
  da	
  atuação	
  em	
  redes	
  sociais,	
  ou	
  seja,	
  no	
  pré	
  
seeding.	
  Isto	
  funciona	
  bem	
  para	
  identificação	
  de	
  todos	
  números	
  e	
  seus	
  dados	
  no	
  seu	
  nicho	
  de	
  mercado.
Com	
  isso,	
  se	
  descobre	
  onde	
  e	
  quando	
  investir	
  e	
  “atacar”	
  para	
  ter	
  mais	
  visibilidade	
  e	
  vendas,	
  identificando	
  
seus	
  pontos	
  fortes	
  e	
  fracos.	
  Através	
  desta	
  análise,	
  é	
  possível	
  observar	
  a	
  evolução	
  do	
  produto	
  comparando	
  
com	
  o	
  desempenho	
  dos	
  concorrentes	
  na	
  web	
  como	
  um	
  todo,	
  e	
  em	
  especial	
  em	
  redes	
  sociais.	
  Se	
  torna	
  
necessário	
  também	
  para	
  analisar	
  o	
  progresso	
  das	
  ações	
  promocionais	
  e	
  suas	
  repercussões	
  nos	
  meios	
  online.	
  
O	
  Buzzer	
  apresenta	
  seu	
  monitoramento	
  de	
  concorrentes	
  em	
  3	
  linhas:
•	
  Relatórios	
  de	
  pré-­‐seeding	
  para	
  identificação	
  de	
  cenário	
  com	
  análise	
  qualitativa;
•	
  Identificação	
  por	
  amostragem	
  do	
  cenário	
  (positivo	
  e	
  negativo)	
  das	
  concorrentes;
•	
  Identificação	
  por	
  amostragem	
  dos	
  principais	
  assuntos	
  relacionado	
  às	
  marcas	
  concorrentes.
6.	
  CONCORRER
O	
  que	
  seus	
  concorrentes	
  têm	
  feito
7.
CRIAR
Iden&fique	
  insights	
  matadores	
  para	
  seus	
  clientes
As	
  maiores	
  vantagens	
  do	
  monitoramento	
  de	
  redes	
  sociais	
  e	
  web	
  em	
  tempo	
  real	
  são	
  os	
  insights	
  pontuais	
  e	
  
tendências	
  decorrentes	
  desta	
  análise.	
  Relatórioslongos,	
  de	
  produção	
  demorada	
  e	
  com	
  pouca	
  periodicidade	
  
ficarão	
  ultrapassados.	
  
Com	
  isso,	
  as	
  redes	
  sociais	
  vão	
  produzir	
  um	
  novo	
  tipo	
  de	
  analista	
  de	
  mercado,	
  que	
  precisará	
  usar	
  softwares	
  
especializados	
  como	
  o	
  Buzzer	
  que	
  garantam	
  esse	
  dinamismo.
Além	
  disso,	
  insights	
  vindos	
  deste	
  monitoramento	
  podem	
  sugerir	
  mudança	
  de	
  postura	
  ou	
  até	
  a	
  mudança	
  de	
  
algum	
  serviço	
  deficiente	
  prestado	
  pela	
  empresa.
Identificar	
  primeiro	
  o	
  movimento	
  dos	
  usuários,	
  por	
  exemplo,	
  de	
  uma	
  rede	
  para	
  a	
  outra,	
  ou	
  até	
  o	
  surgimento	
  
de	
  uma	
  nova	
  rede	
  social	
  é	
  uma	
  enorme	
  vantagem	
  para	
  criar	
  ações	
  e	
  conseguir	
  os	
  melhores	
  resultados.
7.	
  CRIAR
Iden&fique	
  insights	
  matadores	
  para	
  seus	
  clientes
8.
PLANEJAR
Tenha	
  um	
  estudo	
  sólido	
  para	
  planejar	
  estratégias
Ao	
  planejar	
  sua	
  campanha	
  nas	
  redes	
  sociais,	
  tenha	
  como	
  principal	
  a	
  escolha	
  dos	
  seus	
  objetivos.
O	
  monitoramento	
  Buzzer	
  fornece	
  uma	
  série	
  de	
  dados	
  para	
  embasar	
  de	
  forma	
  correta	
  o	
  seu	
  planejamento	
  
trazendo	
  dados	
  sólidos	
  para	
  identificação	
  deste	
  objetivos	
  e	
  seus	
  KPIs	
  (métricas).	
  Isso	
  é	
  válido	
  para	
  antes,	
  
durante	
  e	
  depois	
  de	
  campanhas,	
  permitindo	
  mudanças	
  estratégicas	
  a	
  qualquer	
  momento.	
  
Com	
  o	
  nosso	
  relatório	
  de	
  monitoramento	
  periódico	
  você	
  consegue:
8.	
  PLANEJAR
Tenha	
  um	
  estudo	
  sólido	
  para	
  planejar	
  estratégias
•	
  Identificar	
  crises;
•	
  Criar	
  ações;
•	
  Números	
  durante	
  e	
  no	
  final	
  de	
  campanhas.
•	
  Visualizar	
  cenários	
  onde	
  se	
  pretende	
  atuar;
•	
  Conhecer	
  seus	
  clientes;
•	
  Mapear	
  os	
  canais;
9.
MEDIR
A	
  importância	
  de	
  es&pular	
  KPIs	
  dos	
  projetos
Uma	
  métrica	
  é	
  um	
  sistema	
  de	
  mensuração	
  que	
  quantifica	
  uma	
  tendência,	
  dinâmica	
  ou	
  característica.	
  
Elas	
  são	
  usadas	
  para	
  explicar	
  fenomenos,	
  diagnosticar	
  causas,	
  compartilhar	
  e	
  projetar	
  resultados	
  de	
  eventos	
  
futuros.
(por	
  Paul	
  Farris,	
  Neil	
  Bendle,	
  Philip	
  Pfeifer,	
  David	
  Rebstein)
	
  
Confira	
  na	
  tabela	
  abaixo	
  exemplos	
  do	
  que	
  é	
  importante	
  como	
  métricas	
  (KPIs)	
  em	
  redes	
  sociais:
9.	
  MEDIR
A	
  importância	
  de	
  es&pular	
  KPIs	
  dos	
  projetos
Ação YƵĂŶƟƚĂƟǀŽ YƵĂůŝƚĂƟǀŽ
�ƟǀŝĚĂĚĞ͗�/ŶşĐŝŽ�ĚŽ�ƚƌĂďĂůŚŽ͘
/ŶƚĞƌĂƟǀŝĚĂĚĞ͗�DşĚŝĂ�^ŽĐŝĂů�ďĂƐĞĂĚĂ
Ğŵ�ƌĞƐƉŽƐƚĂƐ�ǀŝŶĚĂƐ�ĚĂ�ĂƵĚŝġŶĐŝĂ͘
ZK/͗��ĂƐĞĂĚŽ�Ğŵ�ƌĞĐĞŝƚĂ�Ğ�ĐƵƐƚŽ͘
ͻ�EƷŵĞƌŽ�ĚĞ�WŽƐƚƐ͘
ͻ�&ƌĞƋƵĞŶƚĞŵĞŶƚĞ�ĂƚƵĂůŝnjĂĚŽ͘
ͻ�sŽůƵŵĞ�ĚĞ��ŽŵĞŶƚĄƌŝŽƐ�ĂůƚŽ�ĚĞŶƚƌŽ�ĚŽ�ƉĞƌşŽĚŽ�ƚƌĂďĂůŚĂĚŽ͘
ͻ�sŽůƵŵĞ�ĐƌĞƐĐĞŶƚĞ�ĚĞ�ĂŵŝŐŽƐ͕�ƐĞŐƵŝĚŽƌĞƐ͕�ůŝƐƚĂƐ͕�͞ůŝŬĞƐ͕͟ �
���ƌƐƐ͕�ƚſƉŝĐŽƐ͘͘͘
ͻ�sŽůƵŵĞ�ĚĞ�ĐůŝƋƵĞƐ�;ǀŝƐŝƚĂƐ�͞Ğ�ŽƵ͟�ĐĂĚĂƐƚƌŽƐͿ�ƉĂƌĂ�Ž�ƐŝƚĞ�
���ŽƵ�ĐĂŵƉĂŶŚĂ͘
ͻ�ZĂŶŬŝŶŐ�ĚĞ��ƵƐĐĂ�KƌŐąŶŝĐĂ�Ͳ�WĂŐĞƌĂŶŬ͘
ͻ�dĞŵƉŽ�ĚĞ�ĂƚĞŶĕĆŽ�ĂŽ�ĐŽŶƚĞƷĚŽ�ĂůƚŽ͘
ͻ�dĂdžĂ�ĚĞ�ZĞƚĞŶĕĆŽ�ĚĞ�ƵƐƵĄƌŝŽƐ�ĂůƚĂ͘
ͻ�dĂdžĂ�ĚĞ�ƌĞƐŽůƵĕĆŽ�ĚĞ�ƉƌŽďůĞŵĂƐ�ĂůƚĂ͕�ƚĞŵƉŽ�ŶĂ�ƌĞƐŽůƵĕĆŽ�
���ĚĞ�ƉƌŽďůĞŵĂƐ�ďĂŝdžŽ�Ğ�ƐĐŽƌĞ�ĚĞ�ƐĂƟƐĨĂĕĆŽ�ŶĂ�ƌĞƐŽůƵĕĆŽ�ĚĞ���
���ƉƌŽďůĞŵĂƐ�ĂůƚŽ͘
ͻ�>ĞĂĚƐ͘
ͻ�sĞŶĚĂƐ͘
ͻ�EƷŵĞƌŽ�ĚĞ�ǀŝƐƵĂůŝnjĂĕƁĞƐ͘
ͻ��ŽŵĞŶƚĄƌŝŽƐ͘
ͻ�DĞƚĂ�ĂůĐĂŶĕĂĚĂ�ŽƵ�ƐƵƉĞƌĂĚĂ�͘
ͻ�ZĞĨĞƌĞŶĐŝĂ�ĚĞ�ŽƉŝŶŝĆŽ�;ƐĞŶƟŵĞŶƚŽͿ�ƐŽďƌĞ�Ž�
���ƉƌŽũĞƚŽ͘�͞^ŽĐŝĂů�DĞŶƟŽŶ͘͟
ͻ�/ĚĞŶƟĮĐĂĕĆŽ�ĚĞ�͞,ƵďƐ͟�ŽƵ�͞�ůƵƐƚĞƌƐ͟�ĚĞ�ƵƐƵĄƌŝŽƐ���
���ĮĚĞůŝnjĂĚŽƐ�Ğ�ƋƵĞ�ƐĞƌǀŝƌĆŽ�Ă�ŵĂƌĐĂ�ŽƵ�ĞŵƉƌĞƐĂ�
���ĐŽŵŽ�ĂĚǀŽŐĂĚŽƐ�Ğ�ŵşĚŝĂ͘
ͻ�WĂƌƟĐŝƉĂĕĆŽ�Ğ�ŽƵ�/ŶŇƵĞŶĐŝĂ�ĚŽƐ�ƐĞŐƵŝĚŽƌĞƐ�Ğ�
���ĂŵŝŐŽƐ�ŶĂƐ�ĚĞĐŝƐƁĞƐ�ĚĞ��ĕƁĞƐ�WƌŽŵŽĐŝŽŶĂŝƐ�
���ĨƵƚƵƌĂƐ�Ğ�ƉƌŽĚƵĕĆŽ�ĚŽ�ŽďũĞƚŽ�ĚĂ�ĞŵƉƌĞƐĂ͘
ͻ��ǀĞŶƚŽƐ��ƐƉĞĐŝĂŝƐ�ƉĂƌĂ�ŽƐ�^ĞŐƵŝĚŽƌĞƐ͘
ͻ��Ƶnjnj͘
ͻ��ĂƐĞƐ�ĚĞ�ƐƵĐĞƐƐŽ͘
ͻ��ƉƌĞŶĚŝnjĂŐĞŶƐ͘
ͻ��ŶŐĂũĂŵĞŶƚŽ͘
10.
FATURAR
Traçar	
  obje&vos	
  e	
  extrair	
  o	
  máximo	
  deles
Muito	
  se	
  fala	
  sobre	
  a	
  dificuldade	
  de	
  se	
  chegar	
  ao	
  ROI	
  (sigla	
  em	
  inglês	
  para	
  “retorno	
  sobre	
  o	
  investimento”)	
  
com	
  o	
  trabalho	
  em	
  redes	
  socias.	
  Isso	
  acontece	
  quando	
  se	
  pensa	
  somente	
  no	
  retorno	
  em	
  vendas	
  que	
  aquele	
  
blog	
  ou	
  canal	
  vai	
  conseguir	
  gerar.	
  Mas	
  não	
  precisa	
  ser	
  sempre	
  medido	
  pela	
  moeda	
  corrente.
Deve-­‐se	
  analisar	
  que	
  objetivos	
  de	
  marketing,	
  o	
  trabalho	
  pode	
  atender:	
  o	
  envolvimento,	
  comportamento,	
  	
  
perfil,	
  relacionamento	
  e	
  divulgação	
  de	
  sua	
  maraca	
  pelos	
  consumidores/seguidores	
  em	
  redes	
  sociais.	
  Incluem	
  
ai	
  os	
  parâmetros	
  óbvios,	
  como	
  o	
  número	
  de	
  visitas	
  e	
  o	
  tempo	
  gasto	
  ali,	
  mas	
  também	
  algo	
  como	
  o	
  grau	
  de	
  
atratividade	
  dos	
  comentários	
  deixados	
  no	
  blog	
  e	
  o	
  número	
  de	
  citações	
  à	
  marca	
  no	
  Facebook	
  ou	
  no	
  Twitter.
Resumindo:	
  embora	
  os	
  altos	
  executivos	
  precisem	
  de	
  números	
  para	
  saber	
  se	
  seu	
  investimento	
  está	
  se	
  
pagando,	
  querer	
  apenas	
  isso	
  tem	
  raízes	
  na	
  mídia	
  tradicional,	
  de	
  massa.	
  E	
  não	
  se	
  aplica	
  nas	
  midias	
  sociais.
No	
  final	
  das	
  contas,	
  quanto	
  mais	
  menções	
  e	
  leads	
  possíveis	
  para	
  e	
  sobre	
  sua	
  marca	
  em	
  Redes	
  Sociais,	
  mais	
  se	
  
é	
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  Brand	
  Awareness	
  (Branding	
  =	
  Buzz).	
  O	
  aumento	
  das	
  vendas	
  ocorrem	
  de	
  maneira	
  natural	
  e	
  na	
  
outra	
  ponta	
  desta	
  cadeia.
10.	
  FATURAR
Traçar	
  obje&vos	
  e	
  extrair	
  o	
  máximo	
  deles
O	
  Buzzer	
  foi	
  totalmente	
  desenvolvido	
  pela	
  Buzz	
  Social	
  Media	
  Marketing,	
  agência	
  digital	
  especializada	
  em	
  redes	
  sociais.
O	
  monitoramento	
  automatizado	
  do	
  Buzzer	
  é	
  feito	
  através	
  de	
  softwares,	
  que	
  varrem	
  as	
  redes	
  sociais,	
  incluindo	
  blogs,	
  fóruns,	
  
portais,	
  sites	
  etc.,	
  em	
  busca	
  de	
  conteúdos	
  relevantes	
  mencionados	
  por	
  seus	
  usuários.	
  Esses	
  conteúdos	
  são	
  identificados	
  
através	
  de	
  comparações.	
  
O	
  software	
  compara	
  os	
  termos	
  que	
  foram	
  previamente	
  cadastrados	
  no	
  briefing	
  com	
  o	
  texto	
  postado	
  nas	
  redes	
  sociais.	
  Caso	
  
ele	
  encontre	
  uma	
  ou	
  mais	
  incidências	
  de	
  termos	
  do	
  briefing	
  no	
  conteúdo	
  postado,	
  esse	
  conteúdo	
  é	
  cadastrado	
  na	
  base	
  de	
  
dados	
  e	
  mostrado	
  no	
  painel	
  de	
  classificação.
Em	
  redes	
  sociais	
  fechadas,	
  como	
  exemplo	
  o	
  Orkut,	
  também	
  é	
  possível	
  realizar	
  o	
  monitoramento	
  automático.	
  O	
  software	
  é	
  
capaz	
  de	
  autenticar-­‐se	
  e	
  realizar	
  o	
  escaneamento	
  em	
  comunidades	
  que	
  abordam	
  assuntos	
  referentes	
  à	
  marca	
  ou	
  empresa	
  
monitorada,	
  também	
  utilizando	
  os	
  termos	
  do	
  briefing	
  como	
  referência	
  para	
  determinar	
  a	
  relevância	
  do	
  conteúdo	
  e	
  
cadastrá-­‐lo	
  na	
  base	
  para	
  futura	
  classificação.
Com	
  a	
  busca	
  automática,	
  ganha-­‐se	
  em	
  produtividade	
  e	
  volume	
  de	
  incidências.	
  O	
  software	
  é	
  capaz	
  de	
  ler	
  centenas	
  de	
  páginas	
  
e	
  identificar	
  os	
  conteúdos	
  em	
  poucos	
  segundos,	
  sendo	
  humanamente	
  impossível	
  realizar	
  tais	
  tarefas	
  tão	
  rapidamente.
O	
  software	
  roda	
  em	
  uma	
  infra-­‐estrutura	
  de	
  máquinas	
  servidores,	
  que	
  otimiza	
  o	
  poder	
  de	
  processamento	
  dos	
  dados.	
  Grande	
  
parte	
  desses	
  dados	
  são	
  textos	
  extensos,	
  encontrados	
  em	
  blogs	
  etc.,	
  logo	
  demandam	
  muito	
  processamento	
  ao	
  consumi-­‐lo.	
  
Quão	
  mais	
  poderosa	
  foremas	
  máquinas	
  que	
  o	
  servem,	
  maior	
  e	
  melhor	
  será	
  	
  seu	
  desempenho.
Estamos	
  sempre	
  a	
  disposição	
  para	
  aprofundar	
  ainda	
  mais	
  o	
  assunto.
Obrigado!
Afinal	
  de	
  contas,	
  o	
  que	
  é	
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