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Emails promocionais
Marketing Digital de resultado para PMEs
Como escolher ofertas e criar emails que aumentam a 
taxa de conversão e garantem resultados de negócio 
para sua empresa
Sumário 1. Por que os Emails promocionais são importantes
2. O que é preciso entender para uma estratégia de emails 
promocionais efetiva
 
3. Como planejar o design de um Email Promocional
4. Mensuração
Emails Promocionais
2Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas
Recomendamos a leitura prévia do eBook Introdução ao Email Marketing
1.
Por que os Emails 
promocionais são 
importantes
3Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas
Emails Promocionais
Sabemos que na Internet não costuma funcionar bem 
empurrar as ofertas da empresa goela abaixo do usuário. É 
preciso ser relevante para atrair os potencias clientes e 
mantê-los por perto.
No entanto, não podemos perder de vista o objetivo de 
converter os visitantes em Leads e clientes.
Os emails promocionais (ou emails de oferta) podem ser 
muito importantes nesse sentido. Uma mensagem com 
foco único na conversão, sem as diversas opções e 
distrações que uma Newsletter oferece, por exemplo, 
tende a ser muito mais efeitva no atingimento da 
conversão.
Além disso, esses emails podem ser criados de forma 
simples (baixo custo) e oferecem uma capacidade de 
mensuração totalmente objetiva.
“emails promocionais são 
importantes pelo foco na 
conversão”
Emails Promocionais
4Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas
2.
O que é preciso entender para 
uma estratégia de emails 
promocionais efetiva
5Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas
Emails Promocionais
Segmentação: a chave do sucesso para emails promocionais
É um pouco óbvio dizer isso, mas um email promocional só vai funcionar bem quando a oferta é desejada pela 
pessoa que vai receber. 
Se você é homem e já recebeu uma oferta de salão de beleza em compras coletivas, tem um exemplo do quão 
frustrante e incômodo é ter a caixa de entrada invadida por uma oferta que não faz sentido para você.
O email promocional só deve ser utilizado quando sabemos que a pessoa que vai recebê-lo de fato tem 
interesse no que está sendo enviado. Como nem todos têm o mesmo interesse, é essencial segmentar e 
entender o processo de conversão de cada cliente.
Existem empresas em que a conversão é mais simples e o foco está sempre na venda. 
A Amazon é um exemplo de sucesso que ficou muito conhecido e a segmentação foi um dos pilares para que ela se 
tornasse a referência que é. Com uma base grande de clientes e um algoritmo avançado, a empresa consegue gerar 
recomendações e enviar apenas ofertas que são de fato relevantes para quem recebe.
Isso vale para ecommerce e diversos outros negócios de venda simples. Recomendações, cupons de ofertas, produtos 
em promoção sempre vão funcionar bem se quem recebe o email tiverem interesse nisso. 
No entanto, existem negócios em que o processo de conversão é um pouco diferente e precisamos analisar com maior 
cuidado.
6Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas
Emails Promocionais
Vendas complexas costumam envolver mais 
variáveis: quanto o potencial cliente já conhece e 
confia em sua empresa, quanto ele já sente e 
entende do problema, qual o grau de 
conhecimento que ele já tem sobre as soluções, 
etc.
É preciso criar um fluxo de conversão que faça 
com que o potencial cliente se mova em direção à 
venda, passando pelos diversos passos. É preciso 
ter ofertas adequadas para cada uma das etapas.
Oferecendo eBooks e Whitepapers educativos sua 
empresa consegue atrair as pessoas em estágio 
mais inicial no processo. Esse tipo de oferta pode 
ser enviada para todos que já fizeram algum outro 
download ou demonstraram interesse no tema, 
por exemplo.
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Emails Promocionais
Depois que determinado usuário responde bem e realiza novas conversões, tendo demonstrado maior 
interesse e conhecido melhor a empresa, pode ser encaminhado a uma oferta seguinte: possivelmente 
um diagnóstico gratuito ou consultoria com limite de tempo, que mostre um pouco melhor os possíveis 
problemas que ele pode ter.
Respondendo positivamente, pode receber então uma proposta comercial, uma demonstração do 
produto, uma oferta de trial. Isso depende muito do que a empresa de fato vende.
Toda a parte do fluxo será abordada em um eBook específico sobre nutrição de Leads. O importante aqui é não 
tentar vender e incomodar a sua lista com ofertas que ainda não são relevantes para o potencial cliente. Se 
sua empresa tentou levá-lo ao próximo passo e ele não respondeu bem, não vale a pena forçar. 
Assim como é incomodo enviar uma oferta de camisa do Palmeiras a um corinthiano ou um produto para o dia 
dos namorados para quem não tem namorado, enviar uma oferta inadequada para quem não está no momento 
de receber só prejudica a sua reputação e afasta os potencias clientes da marca e dos próximos emails.
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Emails Promocionais
Com essas informações em mente, algumas tecnologias podem ter grande impacto nos resultados.
Por exemplo, no RD Station, pela integração entre email marketing, Landing Pages e CRM, é possível 
segmentar o envio de email para grupos diferentes de pessoas: apenas aquelas que estão marcadas 
com determinada tag, as que já realizaram determinado número de conversões, as que realizaram uma 
conversão específica, as que realizaram conversões em determinado período de tempo, entre diversas 
outras possibilidades.
 
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Emails Promocionais
Também há um template e um editor simples que facilitam muito a criação desse tipo de email que 
leva em conta algumas dicas importantes de design que daremos na próxima seção. 
10Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas
Emails Promocionais
3.
Como planejar o design de 
um Email Promocional
Emails Promocionais
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No eBook Introdução ao Email Marketing apresentamos de forma mais detalhada diversas 
observações importantes sobre design em email marketing de forma geral. Nesse eBook 
vamos apenas listar esses itens em tópicos e deixar para detalhar somente o design de emails 
promocionais:
• Recomenda-se o uso de HTML
• Seja simples, um email é diferente de uma página!
• Use um layout baseado em tabelas
Torne o conteúdo escaneável
• Tome cuidado com o uso de imagens
• Hospede as imagens no seu servidor
• Pense no painel de visualização (preview)
• Tenha uma versão em texto simples
• Evite outros tipos de código no seu email (como Flash e Javascript)
• Fique atento ao estilo e CSS para montar um email, há riscos na forma como os 
servidores de email os tratam
• Tome cuidado com o código errado, pode ser encarado como SPAM
• Não confie em um editor de HTML WYSIWYG
• Teste, teste muito!
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Deixe claro o que é a oferta no assunto e no início do email
O assunto do email deve deixar claro o que é a oferta, de forma concisa e atrativa.
Quando o email se inicia, logo após o cabeçalho com a logo da empresa, recomendamos novamente 
um título de destaque que indique a oferta.
Se ela for relevante para o usuário, como indicamos que deve ser, é importante deixar claro para ele 
sobre o que o email trata. Isso vai incentivá-lo a abrir a mensagem e tomar a ação.
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Use imagens
As imagens tornam o que sendo oferecido em algo mais concreto, mais fácil de acreditar e entender.
Sempre que enviamos umaoferta de eBook por email, por exemplo, mostramos uma imagem da capa:
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Mostre os benefícios da oferta
Sempre apresente os motivos pelos quais a pessoa que está recebendo o email deve realizar a ação 
que sua empresa está propondo.
Pontos em tópicos tornam a leitura mais agradável e deixam os benefícios mais claros:
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Nunca se esqueça dos links e calls-to-action
Sempre ofereça links claros para o usuário realizar a conversar e use calls-to-action que indiquem 
claramente o que fazer:
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Exemplos de emails promocionais:
Emails Promocionais
Email promocional do Peixe Urbano
Email promovendo eBook da Resultados Digitais
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4.
Mensuração
Emails Promocionais
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O que medir
Taxa de abertura 
Apesar de não ser muito precisa (mais detalhes no próximo slide), a taxa de abertura é uma métrica 
muito importante para indicar a qualidade do assunto escolhido para o email e o melhor horário de 
envio.
Taxa de cliques
Muitas empresas se importam com a taxa de cliques unicamente. A taxa de cliques é sem dúvida um 
dos itens mais importantes, mas analisá-la de forma separada não mostra onde está o problema. Um 
email com baixa taxa de abertura obviamente tende a ter menos cliques.
Quando mensuramos também a taxa de cliques/aberturas conseguimos identificar o problema de 
forma mais clara, descobrimos se a oferta é ruim (depois que o email foi aberto) ou se a taxa de 
abertura é que é ruim ( e o problema está no assunto, horário de envio e histórico com a marca).
Taxa de descadastros
A taxa de descadastros por envio indica o quanto sua empresa pode estar incomodando e reflete 
problemas na qualidade do conteúdo e/ou na frequência de envio.
Emails Promocionais
19Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas
Entendendo melhor a taxa de abertura
Um dos itens que vemos empresas se enganando constantemente é com a taxa de abertura. 
Isso acontece porque elas não sabem como essa taxa é calculada.
Tecnologicamente não é possível ter em 100% das vezes uma confirmação de que a 
mensagem foi aberta na caixa de entrada do assinante. O que os softwares de email 
marketing fazem em geral é inserir uma imagem invisível em cada email enviado. Quando 
há uma requisição no servidor para exibir a imagem, é contada uma abertura.
O problema é que a maioria dos clientes de email que usamos desabilita as imagens por 
padrão (o Gmail é um bom exemplo disso), portanto email só vai ser contado como aberto 
quando as pessoas clicam em habilitar imagem no serviço de email ou quando clicam em 
algum outro link.
Se a sua Newsletter usa um bom HTML, é comum haver aberturas e leituras que não são 
contabilizadas dessa forma.
Por isso o número de aberturas é sim um ponto de partida válido, mas não o encare como 
sendo exato. 
20Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas
Emails Promocionais
Os emails promocionais podem ser analisados sob as métricas comuns de email que 
apresentamos: taxa de cliques, aberturas, números de pessoas que se descadastram da lista, etc.
No entanto, como são enviados com objetivos específicos, nenhuma mensuração é tão 
importante quanto os objetivos de conversão pretendidos. Entender qual é o número total e o 
percentual de pessoas que de fato realizou a compra, fez o download do eBook, pediu uma 
demonstração ou qualquer outra ação que sua empresa tenha escolhido é a métrica que vai te 
indicar da melhor forma se a estratégia está funcionando ou não.
Tela do RD Station com visitas e conversões por fonte de tráfego
21Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas
Emails Promocionais
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