PIM III UNIP EAD RECURSOS HUMANOS

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UNIVERSIDADE PAULISTA
ESTER ELLEN DE ALMEIDA 
RA 0414905
GRENDENE S/A
PIM III
 
AMERICANA 
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA
ESTER ELLEN DE ALMEIDA 
RA 0414905
GRENDENE S/A
PIM III
Projeto Integrado Multidisciplinar III para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP.
Orientador: Ana Paula Polazzo.
 
AMERICANA 
2021
RESUMO
Nesse projeto vamos abordar alguns conceitos e práticas vistas nas aulas das disciplinas fundamentos de marketing, contabilidade e dinâmica das relações interpessoais. Em fundamentos de marketing vamos poder observar a aplicação dos três ps do marketing e a segmentação de mercado, em contabilidade vamos analisar o balaço patrimonial e a demonstração do resultado do exercício da empresa escolhida, e por fim, na disciplina dinâmica das relações interpessoais vamos poder observar e avaliar a gestão de pessoas da companhia.
Palavras-chave: analisar – observar – aplicar.
ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES
FIGURAS
Figura 1 – Modelo de gráfico de ciclo de vida do produto	14
Figura 2 – Matriz BGC segundo Kotler	15
Figura 3 – Evolução do logotipo da marca Melissa	21
QUADROS
Quadro 1 – Matriz de Swot aplicada na empresa Grendene	11
TABELAS
Tabela 1 – Balanço Patrimonial Grendene S/A	23
Tabela 2 - Balanço Patrimonial (Contas do Passivo) Grendene S/A	26
Tabela 3 - Balanço Patrimonial (Grupo dos Ativos) Grendene S/A	27
Tabela 4 - DRE Grendene S/A	28
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................7
2 ANÁLISE MERCADOLÓGICA DA EMPRESA GRENDENE S/A...........................8
2.1 Discrição organizacional.....................................................................................8
2.2.2 Breve histórico..................................................................................................8
2.2 Diagnóstico do ambiente de marketing.............................................................8
2.2.1 Análise SWOT..................................................................................................10
2.2.2 Análise SWOT aplicada a empresa Grendene S/A.......................................11
2.3 Segmentação de mercado.................................................................................12
3 Produto...................................................................................................................12
3.1 Conceito de produto..........................................................................................12
3.1.1 Níveis de produto............................................................................................13
3.1.2 Ciclo de vida do produto................................................................................13
3.1.3 Matriz BCG.......................................................................................................14
3.1.4 Elementos do produto....................................................................................16
3.2 Preço....................................................................................................................17
3.3 Praça (distribuição)............................................................................................17
3.4 Promoção (comunicação)..................................................................................18
4 Marca......................................................................................................................19
4.1 Conceito de marca.............................................................................................19
4.2 Brand equity........................................................................................................19
4.3 Identidade da marca...........................................................................................20
4.4 Logotipo..............................................................................................................20
5 CONTABILIDADE...................................................................................................21
5.1 Balanço patrimonial...........................................................................................21
5.1.1 Índice de liquidez.............................................................................................22
5.1.2 Índice de liquidez geral...................................................................................22
5.1.3 Índice de liquidez imediata.............................................................................24
5.1.4 Índice de liquidez corrente.............................................................................25
5.1.5 Índice de liquidez seca....................................................................................25
5.1.6 Grau de endividamento...................................................................................26
5.1.7 Análise vertical do balanço patrimonial........................................................27
5.2 Demonstração do resultado do exercício........................................................28
5.2.1 Análise vertical da DRE..................................................................................28
6 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS...................................................29
6.1 Teoria motivacional............................................................................................29
6.2 Liderança.............................................................................................................30
6.3 Feedback.............................................................................................................31
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................................32
REFERENCIAS..........................................................................................................33
1 INTRODUÇÃO
O projeto foi desenvolvido para analisar e aplicar conceitos aprendidos em sala de aula na empresa Grendene S/A.
 Segundo o site oficial, foi fundada a Plásticos Grendene na cidade de Farroupilha, no Rio Grande do Sul, em 1971 pelos irmãos Pedro e Alexandre Grendene Bartelle. Os irmãos iniciaram com fabricação de embalagens plásticas para garrafões de vinho, logo em seguida, começaram a produzir peças em plástico 	para máquinas e implementos agrícolas. Na sequência, tornou-se fornecedora de componentes para calçados, sendo pioneira na utilização da poliamida como matéria-prima para a fabricação de solados para calçados.
 Hoje a empresa atua no setor de fabricação de calçados, sua sede é localizada em Sobral, no estado do Ceará e conta com 11 plantas industriais, além de mais de 20 mil funcionários. 
 A principal matéria-prima utilizada pela empresa é o plástico, sendo assim há grande preocupação com a sustentabilidade, sua cultura é de uso responsável dos recursos. A companhia conta com produtos veganos, 100% recicláveis e matéria-prima de origem renovável. Os cuidados com a escolha de produtos a serem utilizados no processo de fabricação de calçados começa com o desenvolvimento dos mesmos, respeitando as normas de substâncias restritas em calçados e acessórios. É importante ressaltar que a Grendene não utiliza de qualquer componente de origem animal.
 A missão estabelecida pela empresa é fazer moda democrática, respondendo rapidamente às necessidades do mercado e gerando um retorno atrativo. A Grendene é uma das três maiores empresa de produção de calçados no país, tendo como seus principais concorrentes a Calçados Beira Rio S/A e a Alpargatas.
 
 
2 ANÁLISE MERCADOLÓGICA DA EMPRESA GRENDENE S/A
2.1 Descrição Organizacional
A razão social da empresa é Grendene S/A e tem como nome fantasia Grendene, é inscrita pelo CNPJ 89.850.341/0001-60 e sua natureza jurídica é de Sociedade Anônima Aberta, isso significa que a empresa negociasuas ações na bolsa de valores.
A Grendene tem como foco a fabricação de calçados e material sintético, além de fabricação de materiais de plástico para uso doméstico e produção de brinquedos e jogos.
2.1.1 Breve Histórico
Em 1971, atenta às possibilidades do plástico, a empresa Grendene começa a produzir telas para garrafões de vinho, em substituição as peças feitas de vime, conforme as necessidades do consumidor foram mudando a Grendene foi evoluindo na sua produção, e em 1979 teve a ideia que revolucionou a indústria da moda: nasceu a Melissa Aranha, famosa até os dias atuais.
 Em 2001 é criada a marca Ipanema para entrar na linha praia, e logo em seguida, em 2002 é feita a parceria com a Top Model Gisele Bündchen, o que trouxe ainda mais visibilidade para a marca. No ano seguinte, a empresa passa por uma reestruturação societária como parte da abertura de capital da empresa para investidores.
Vindo para o ano de 2020 a empresa cria a divisão e-commerce, iniciando a transformação digital da companhia.
2.2 Diagnóstico do ambiente de marketing 
Quando falamos em diagnóstico do ambiente de marketing, estamos nos referindo aos fatores internos e externos que causam impacto, indireta ou diretamente, em uma companhia e que podem interferir nos resultados das ações de marketing que podem ser realizadas, estamos falando sobre o macroambiente e o microambiente.
Segundo Kotler e Armstrong (2007, p.56) “o macroambiente é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente (forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais).”
Aplicando o conceito do macroambiente na empresa Grendene, podemos notar que existe grande interesse em investir nos meios digitais para alavancar as vendas de seus produtos, uma vez que a pandemia deixou o consumidor mais propenso a compras on-line. 
A empresa pretende inserir todos os colaboradores dentro do contexto de inovação nos meios digitais. Para isso, a Universidade Grendene está promovendo treinamentos que incluam todas as áreas da companhia. 
Falando sobre economia, a empresa Grendene, que é uma das maiores distribuidoras de calçados nacional, com a adoção do sistema on-line de vendas, impulsionado pela pandemia, está apostando na exportação de calçados para o exterior.
No fim do ano passado as marcas Alpargatas e Vulcabras, que são concorrentes diretos da companhia, e até a própria Grendene ficaram mais focadas em alguns segmentos específicos:
· A Vulcabras focou na produção e venda de tênis esportivos.
· Alpargatas, por sua vez, apostou na produção das Havaianas
· E a Grendene focou no segmento de sandálias.
Com esse arranjo, foi possível diminuir a concorrência entre essas empresas e abriu portas para os ganhos.
Agora falando sobre o microambiente e suas forças, segundo Kotler e Armstrong (2007, p. 56) “o microambiente é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente sua capacidade de atender seus clientes.”
Podemos dizer que o microambiente se refere aos fornecedores, mercado de clientes, concorrentes e o público. 
As forças do microambiente que mais impactam em uma empresa são os fornecedores e a presença de produtos substitutos, pois se existem muitas empresas que trabalham com o mesmo tipo de produção, o poder de barganha do fornecedor é maior, mas a empresa Grendene tem um diferencial na questão de fornecimento de matéria-prima, a própria empresa tem sua fábrica de PVC para consumo próprio, não dependendo de terceiros.
Sobre e ameaça de produtos substitutos, nesse tipo de mercado é possível observar que não há produtos que podem ameaçar a Grendene de forma muito intensa, pois a empresa ocupa a maior parte desse mercado, oferecendo calçados femininos, masculinos e infantis. Mas vale ressaltar que a empresa não detém de todo o mercado pois, memo produzindo diversos produtos para as mais diversas faixas etárias, ela não tem uma linha de sapatos sociais por exemplo e isso abre um espaço para concorrentes. Então podemos afirmar que a ameaça de substitutos é baixo-moderada nesse caso.
2.2.1 Análise SWOT 
A análise SOWT se caracteriza como uma ferramenta estratégica para conhecer melhor a organização. Segundo Chavienato e Sapiro (2004, p. 188), sua função é cruzar as oportunidades e as ameaças externas à organização com seus pontos fortes e fracos.
SWOT, vem da abreviatura das palavras, em inglês, strenghts, weakness, opportunities, threats, que pode ser traduzida como pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
2.2.2 Análise SWOT aplicada a empresa Grendene S/A
Quadro 1 – Matriz de Swot aplicada na empresa Grendene
	MATRIZ DE SWOT
GRENDENE
	ANÁLISE INTERNA
	FORTALEZAS
	FRAQUEZAS
	
	· Produção de matéria-prima para consumo próprio.
· Matéria-prima renovável.
· Ampla distribuição nacional e internacional.
· Baixa necessidade de capital para crescer.
	· Pouco espaço para crescimento interno.
· Facilidade de ter seus produtos imitados pelos concorrentes.
· Gestão familiar e possibilidade de conflitos pessoais.
	ANÁLISE EXTERNA
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	
	· Desenvolver novas linhas de produtos.
· Tendência mundial de busca pela sustentabilidade no mercado da moda.
· Concorrentes sem variedades com preços mais elevados.
	· Poder de barganha do consumidor.
· Possíveis novos competidores.
· Produtos substitutos.
· Oscilação cambial.
Quadro 1 - Fonte: autoria própria.
 
2.3 Segmentação de mercado
A segmentação de mercado é uma ferramenta que por meio da pesquisa de mercado, as organizações selecionam os mercados alvo onde pretendem atuar.
A segmentação do mercado de consumo segue os seguintes critérios:
· Psicográfica, que se baseia no estilo de vida, valores pessoais e a personalidade.
· Geográfica, que leva em consideração as questões de clima, densidade e região.
· Comportamental, que segue o comportamento de compra.
· E por último a demográfica, que usa os aspectos de renda, grau de instrução e até a faixa etária.
Para entendermos melhor como funciona a segmentação aplicada a empresa Grendene, vamos utilizar de uma de suas marcas, a Melissa para a abordagem prática. 
Para estudar o processo de venda da Melissa, a Grendene, utiliza da segmentação demográfica e psicográfica. Sobre a segmentação demográfica da marca, podemos dizer que o público alvo são as mulheres entre 18 e 23 anos, predominante da classe média, então o foco nas propagandas deve ser atrair esse público para consumir o produto e isso é feito também com a ajuda da segmentação psicográfica. Através da psicografia é possível traçar a personalidade do consumidor e utilizá-la como base para buscar cada vez mais identificação com o produto.
Quanto maior a identificação e a adaptação do produto, maiores serão as chances de compra.
3 PRODUTO
3.1 Conceito de produto
Segundo Kotler e Armstrong (2007, p.4) produto é “qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo”, ou seja, é soma dos atributos físicos e simbólicos (o que pode ser oferecido para aumentar a satisfação do cliente).
Usando esse conceito como base e utilizando a empresa Grendene como exemplo prático, podemos ter o entendimento que o produto oferecido pela empresa são os calçados fabricados pela mesma. 
Os calçados podem ser classificados como bens duráveis, tangíveis e bens de compra comparada, o que quer dizer que os clientes vão sempre comparar o preço, durabilidade e o modelo, até encontrarem o produto que satisfaça seus desejos. 
3.1.1 Níveis de produto
Existem cinco níveis de produtos a serem estudados e em seguida vamos verificar como cada nível interage com o produto oferecido pela Grendene.
Começando pelo nível um, que é o benefício central, os calçados Grendene servem para andar e vestir.
No nível dois, que se refere ao básico que o produto pode oferecer, e aplicando esse conceito a empresa Grendene podemos entender que o básico que o cliente espera de um calçado é um bom solado, forma de vestir, ter um design básico.
Vemos no nível três os benefícios que esse produto podetrazer ao cliente, e entre eles temos conforto, durabilidade, resistência, tudo com um design moderno.
No quarto nível é possível identificar o “algo a mais” que o cliente espera receber, aplicado aos calçados Grendene podemos ver que existem formatos diferentes nos produtos, graças a maleabilidade do plástico. Também é possível observar que os calçados podem ser usados em diversas ocasiões, não ficando restrito a um ambiente formal ou informal. 
E por último, no quinto nível podemos verificar as características inovadoras ou inéditas oferecidas pelo produto, por exemplo, nos sapatos infantis, é oferecido solas que contam com o fator antiderrapante. Vale ressaltar que o plástico é muito maleável e com isso pode-se trabalhar com diversas cores, texturas e até mesmo acessórios.
3.1.2 Ciclo de vida do produto
A análise do ciclo de vida do produto é muito importante para entender o desempenho do mesmo ao passar do tempo. Quando utilizamos esse tipo de análise, não podemos avaliar os produtos individualmente, mas sim o segmento como um todo, e assim a análise é feita a partir de empresas concorrentes para que se possa ter uma visão mais completa.
Para Kotler e Keller (2006, p. 189), o ciclo de vida do produto é dividido em quatro etapas: introdução, crescimento, maturidade e declínio.
A etapa de introdução é quando o produto é lançado no mercado; o crescimento se refere a quando o mercado já começa a conhecer o produto; a maturidade é quando o produto já é de conhecimento amplo no mercado, e, por último, o declínio é quando o produto já está saturado e não vende mais como anteriormente.
Aplicando essa técnica de análise na empresa estuda, podemos observar que, os calçados, produtos fabricados pela Grendene, estão em fase de maturidade pois uma vez que a população tende a aumentar, cada vez mais vão existir clientes para consumir o produto oferecido.
Figura 1 – Modelo de gráfico de ciclo de vida do produto
Figura 1 - Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_do_produto
3.1.3 Matriz BCG
Conforme Kotler (2000), a Matriz BCG, Matriz Crescimento-Participação é uma ferramenta analítica que visa classificar os produtos de uma determinada empresa, de acordo com o seu potencial. Assim, a empresa pode analisar eu posicionamento e as possibilidades para cada um de seus produtos.
Figura 2 – Matriz BGC segundo Kotler
Figura 2 - Fonte: Kotler (2000, p. 91).
Na análise de grupos podemos encontrar os produtos que são considerados:
· Vacas leiteiras: produtos com uma alta participação de mercado, mas localizados em um mercado de baixo crescimento. 
· Cachorro: produtos com baixa participação de mercado e se encontram em um mercado de baixo crescimento.
· Ponto de interrogação: produtos com baixa participação de mercado localizados em um mercado de alto crescimento.
· Estrelas: produtos com alta participação de mercado e estão localizadas em um mercado de alto crescimento.
Após entendermos o conceito da matriz BCG e analisar o portifólio da empresa Grendene podemos observar que o produto estrela seria a linha Melissa, pois é uma marca popular entre os consumidores.
A rede Ipanema se classificaria como vaca leiteira pois é um produto com venda estável. E por fim a marca Rider seria o produto ponto de interrogação, pois as vendas caíram drasticamente e ela já não é uma marca popular entre jovens e adultos como no passado. 
3.1.4 Elementos do produto
A empresa Grendene tem um grande portifólio de produtos, mas podemos observar que a marca Melissa é a que mais se destaca. A marca é reconhecida por seus produtos com características inovadoras e está sempre acompanhando as tendências da sociedade de consumo e as necessidades dos indivíduos. 
Pensando nisso vamos fazer a análise aplicada aos elementos de produtos da marca Melissa produzida pela empresa Grendene.
A Melissa tem um grande diferencial, em relação a outras marcas de calçados, que é a versatilidade e a praticidade de seus produtos, ela também é referência no segmento de calçados de plástico, oferecendo conforto e um design moderno. 
Assim como os modelos diversos e design diferenciado, a Melissa conta com sua marca registrada que é o cheiro, que está presente nos produtos desde sua criação, em 1979. 
O cheiro característico da marca trás nostalgia aos consumidores, trazendo memórias da infância e adolescência, e esse é exatamente o objetivo da marca.
A empresa Grendene foi inteligente desde o começo, ao entregar uma marca que entregaria diversas experiencias aos consumidores, e entre elas o cheiro, passando a ideia que a Melissa é muito mais que apenas uma marca de sapatos. 
Hoje a marca evoluiu muito, e além de oferecer calçados de qualidade com design arrojado, está preocupada também com a sustentabilidade, já que sua principal matéria-prima é o PVC. A empresa cuida para que ocorra aproveitamento total do PVC na produção, as sobras são recicladas e reutilizadas e todos os resíduos produzidos no processo são tratados e neutralizados.
Isso mostra que moda e sustentabilidade podem e devem caminhar juntas. 	
3.2 Preço
Os valores que os consumidores atribuem aos produtos vão além do valor em reais, se trata também da qualidade e credibilidade que é passada pela empresa. O preço é a única variável do composto de marketing que proporciona receita as empresas.
Cobra (2007, p. 29) defende que “o produto deve ser certo, estar no ponto certo e transferir a posse de preço certo”. O valor deve sempre ser ajustado de acordo com as variações dos custos de fabricação e de mercado.
Usando a marca Melissa com referência, é possível perceber que os consumidores consomem os produtos devido ao que a marca representa, pelos atributos, durabilidade 	e pelo design diferenciado.
Para definir os preços dos calçados da marca foram levados em conta os seguintes fatores: concorrência, custos e procura. 
Os custos dizem respeito a todos os custos fixos e variáveis implicados na produção, entende-se como custo fixo o aluguel da fábrica, salário dos funcionários, entre outros, e os custos variáveis são os fornecedores, matéria-prima, entre outros. É somado a esses custos uma margem que permite a obtenção de lucro.
A procura diz respeito a quanto o consumidor está disposto a pagar para a obtenção do produto, e a concorrência é a observação dos preços que são praticados pelas marcas concorrentes. Após serem considerados todos esses fatores, é obtido um preço de venda.
A estratégia de preço utilizada é a Desnatação, no início o preço será mais elevado e ao longo do tempo ele irá baixando progressivamente. Essa estratégia deve-se ao fato de o produto ser inovador, com alta procura e pouca concorrência.
3.3 Praça (distribuição)
Utilizando a marca Melissa para exemplificação da distribuição dos produtos, é possível verificar que foi adotado um planejamento de vendas e distribuição em cidades influentes no mundo, como Nova York, Milão, Tóquio, Londres e Paris. Acredita-se que com a aceitação da marca nesses mercados, a expansão para os outros mercados seria facilitada. 
A Grendene, tem uma distribuição de logística que atinge tanto os distribuidores varejistas tradicionais e não tradicionais em todo o território nacional e no exterior. Assim esse produto pode ser distribuído em grandes centros urbanos, online, lojas oficiais e outras lojas que que representam a marca.
3.4 Promoção (comunicação)
Segundo Kotler e Keller (2006, p. 533), o mix de marketing é composto por seis formas essência de comunicação:
1. Propaganda: qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado. 
2. Promoção de vendas: uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço.
3. Relações públicas e publicidade: uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos. 
4. Vendas pessoais: interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais visando a apresentar produtos ou serviços, responder perguntase tirar pedidos. 
5. Marketing direto: utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhes solicitar uma resposta direta. 
6. Eventos e experiências: atividades e programas patrocinados pela empresa e projetados para criar interações relacionadas à marca, diariamente ou em ocasiões especiais.
Segundo Pinho (2004, p. 35) promoção “refere-se a todo o esforço de comunicação empreendido pela empresa para informar a existência do produto e gerar sua venda, por meio da venda pessoal, publicidade, propaganda, relações públicas, merchandising, marketing direto, embalagem e promoção de venda”, ou seja, a promoção existe para promover um produto, convencer o cliente de que ele precisa adquiri-lo e manter viva na cabeça do consumidor a ideia do seu produto.
É muito importante que o processo de comunicação esteja de acordo com os valores da empresa e que gere identificação entre seus colaboradores.
Devido a pandemia do corona vírus que atingiu com força todos os setores, a Grendene inovou de novo com uma campanha publicitária 100% digital para promover a coleção “Sempre Nova” da sua marca Ipanema. A empresa convidou influenciadoras com o objetivo de celebrar a diversidade feminina e gerar identificação em suas consumidoras, que são mulheres adultas que vivem na correria do dia-a-dia, a campanha mostra mulheres de verdade que conquistaram tudo com muita força de vontade. 
A diretora de criação, Camila Hessel, afirma que “o poder da mulher Ipanema é sua energia e a busca por acolhimento e identificação para recarregar essa energia, que vai se transformar em novas conquistas. É isso que queremos inspirar.”
Uma vez que o cliente se identifica com uma marca, devido ao trabalho da propaganda, ele estará mais propenso a sempre consumir a mesma marca e é isso que as empresas almejam alcançar, e foi nisso que a empresa Grendene apostou, na identificação das influenciadoras para com as consumidoras, para promover a coleção “Sempre Nova” citada anteriormente.
4 Marca
4.1 Conceito de marca
A marca de um produto ou serviço é aquela utilizada para distinguir um produto de outro, geralmente está associada a um produto ou serviço de qualidade que a empresa oferece e que causa facilidade para o consumidor ligar o atributo a imagem da empresa. Segundo Kotler (2000, p.426), marca “é um nome, termo, símbolo, desenho – ou combinação destes elementos – que deve identificar os bens ou serviços de uma empresa ou grupo de empresa e diferenciá-los da concorrência”.
4.2 Brand equity
Quando falamos em marca, falamos também do brand equity que se refere ao valor agregado a um produto ou serviço graças a força da marca, segundo Kotler e Keller (2007, p. 270) “o brand equity é um importante ativo intangível que representa valor psicológico e financeiro para a empresa”, como exemplos podemos citar que a moda, o testemunho e a responsabilidade social são maneiras de brand equity utilizados para a construção da imagem da marca.
A Grendene utilizou na sandália da Gisele Bündchen, Y Ikatu Xingu, a moda e a responsabilidade sócio-ambiental como instrumento agregador a marca, mostrando um produto com design moderno dentro dos padrões da moda e também uma preocupação com o meio onde vivemos. 
4.3 Identidade da marca
Quando falamos em design moderno e sapatos de plástico a primeira coisa que vem a nossa cabeça é a marca Melissa. Essa associação direta é o que podemos chamar de identidade da marca. 
Ter uma identidade de marca é de extrema importância para qualquer empresa e trazem muitos benefícios, desde o benefício tangível, que está relacionado ao valor agregado, até o benefício intangível, que se refere a conquista e confiança do consumidor
Aplicando isso a marca Melissa, produzida pela empresa Grendene, podemos observar que desde o início a marca fez sucesso pois foi capaz de definir seu segmento de atuação, personalidade e seu diferencial perante ao mercado. Tudo isso faz com que a marca seja simples de reconhecer e que os consumidores criem uma associação direta com seu nome.
4.4 Logotipo
O logotipo também é uma maneira de identidade da marca, pois é símbolo que representa sua marca e que toda vez que o cliente a vir será possível reconhecer seu produto. O logotipo é essencial na relação com o cliente, através dele uma conexão pode ser criada e essa mesma conexão é que tem sido ponto chave para uma marca de sucesso.
A marca Melissa passou por algumas mudanças no seu logotipo conforme o passar dos anos, a última remodelação foi em 2017.
Figura 3 – Evolução do logotipo da marca Melissa
Figura 3 - Fonte: Google
5 CONTABILIDADE 
5.1 Balanço patrimonial 
O balanço patrimonial é uma das mais importantes demonstrações financeiras. Segundo Marion (2005, p. 42) o balanço “reflete a situação financeira em determinado momento, normalmente no fim do ano de um período prefixado. É como se tirássemos uma foto da empresa e víssemos de uma só vez todos os bens, valores a receber e valores a pagar em determinada data.” O balanço é estruturado da seguinte maneira: ativo = passivo + patrimônio líquido.
O balanço é dividido em duas colunas, na esquerda se encontra o ativo, que é formado pelos bens e direitos da empresa. Na direita, temos o passivo, que são as obrigações para com terceiros e o patrimônio líquido.
Segundo a lei 6404/76, as demonstrações financeiras devem ser publicadas com indicação dos valores correspondentes do exercício anterior, sendo assim, o balanço é de extrema importância quando estamos fazendo uma análise de uma empresa. É pelo balanço que podemos verificar se a empresa cumpre seus compromissos com terceiros, podemos verificar também a aplicação nos ativos da empresa, entre outros, o que ajuda o cliente externo e interno na tomada de decisão.
É importante destacar que a natureza do balanço deve ser comparativa e qualitativa, trazendo uma comparação entre o exercício atual e o anterior e mostrando os elementos que o compõem, mais conhecido como plano de contas.
5.1.1 Índice de liquidez 
Existem quatro tipos de índices para podermos calcular a liquidez de uma empresa, o índice de liquidez geral, corrente, seca e imediata, e a base de cálculo utilizada é o balanço patrimonial. 
Os índices servem para nos mostrar a capacidade da empresa de pagar suas dívidas, a partir da comparação entre os direitos realizáveis e as exigibilidades.
5.1.2 Índice de liquidez geral
Esse índice é calculado a partir da seguinte fórmula:
(Ativo Circulante + Ativo Realizável a Longo Prazo) / (Passivo Circulante + Passivo Não Circulante), e quando maior esse resultado melhor. 
· Se a liquidez geral for maior do que 1, se entende que a empresa possui capital disponível suficiente para arcar com todas as suas obrigações.
· Se a liquidez geral for igual a 1, o capital e as obrigações são equivalentes.
· Se a liquidez geral for menor do que 1, significa que a empresa não possui, hoje, capital suficiente para arcar com todas as suas obrigações.
Vamos fazer a análise desse índice aplicado a empresa Grendene S/A, utilizando como base o balanço patrimonial publicado no ano de 2020.
	
	
	
	
	
Tabela 1 – Balanço Patrimonial Grendene S/A
	Balanço Patrimonial - Ativo - Consolidado (R$ mil)
	31/12/2020
	% total
	31/12/2019
	% total
	Ativo Total
	4.675.706
	100,00%
	4.526.181
	100,00%
	Ativo Circulante
	3.202.874
	68,50%
	2.734.494
	60,42%
	Caixa e Equivalentes de Caixa
	19.162
	0,41%
	18.072
	0,40%
	Aplicações Financeiras
	1.483.706
	31,73%
	1.314.338
	29,04%
	Aplicações Financeiras Avaliadas a Valor Justo através do Resultado
	256.417
	5,48%
	0
	-
	Clientes
	1.162.538
	24,86%
	908.297
	20,07%
	Ativos Biológicos
	0
	-
	0
	-
	Tributos a Recuperar
	160.785
	3,44%
	167.492
	3,70%
	Tributos Correntes a Recuperar
	160.785
	3,44%
	167.492
	3,70%
	Outros Ativos Circulantes
	37.750
	0,81%
	22.407
	0,50%
	Ativos Não-Correntes a Venda
	0
	-
	0
	-
	Ativo Realizável a Longo Prazo
	932.430
	19,94%
	1.274.113
	28,15%
	Aplicações Financeiras Avaliadas a Valor Justo atravésdo Resultado
	62.527
	1,34%
	31.486
	0,70%
	Participações Societárias
	11.679
	0,25%
	0
	-
	Imobilizado em Operação
	367.018
	7,85%
	387.051
	8,55%
	Intangíveis
	36.673
	0,78%
	32.339
	0,71%
	Balanço Patrimonial - Passivo - Consolidado (R$ mil)
	31/12/2020
	% total
	31/12/2019
	% total
	Passivo Total
	4.675.706
	100,00%
	4.526.181
	100,00%
	Passivo Circulante
	351.029
	7,51%
	420.813
	9,30%
	Obrigações Sociais e Trabalhistas
	56.463
	1,21%
	55.666
	1,23%
	Fornecedores
	81.441
	1,74%
	31.036
	0,69%
	Obrigações Fiscais
	53.140
	1,14%
	154.975
	3,42%
	Empréstimos e Financiamentos
	20.943
	0,45%
	92.878
	2,05%
	Outras Obrigações
	136.224
	2,91%
	83.478
	1,84%
	Provisões
	2.818
	0,06%
	2.780
	0,06%
	Passivos sobre Ativos Não-Correntes a Venda e Descontinuados
	0
	-
	0
	-
	Passivo Não Circulante
	94.509
	2,02%
	98.669
	2,18%
	Empréstimos e Financiamentos
	79.834
	1,71%
	82.287
	1,82%
	Outras Obrigações
	14.391
	0,31%
	16.001
	0,35%
	Tributos Diferidos
	0
	-
	0
	-
	Provisões
	284
	0,01%
	381
	0,01%
	Passivos sobre Ativos Não-Correntes a Venda e Descontinuados
	0
	-
	0
	-
	Lucros e Receitas a Apropriar
	0
	-
	0
	-
	Patrimônio Líquido Consolidado
	4.230.168
	90,47%
	4.006.699
	88,52%
	Capital Social Realizado
	1.231.302
	26,33%
	1.231.302
	27,20%
	Reservas de Capital
	-1.670
	-0,04%
	2.730
	0,06%
	Reservas de Reavaliação
	0
	-
	0
	-
	Reservas de Lucros
	2.968.738
	63,49%
	2.752.717
	60,82%
	Lucros/Prejuízos Acumulados
	0
	-
	0
	-
	Ajustes de Avaliação Patrimonial
	0
	-
	0
	-
	Ajustes Acumulados de Conversão
	31.798
	0,68%
	19.950
	0,44%
	Outros Resultados Abrangentes
	0
	-
	0
	-
	Participação dos Acionistas Não Controladores
	0
	-
	0
	-
Fonte: site oficial
Aplicando a fórmula apresentada anteriormente no ano de 2020, é possível observar que o índice de liquidez geral é 10,49, o que significa que a empresa tem capital disponível suficiente para arcar com toda as suas obrigações.
5.1.3 Índice de liquidez imediata 
Esse índice é utilizado para medir os valores disponíveis (caixa, banco, aplicações de curto prazo) mantidas pela empresa para atender suas exigibilidades mais imediatas. Sua fórmula é composta por:
(Disponibilidades) / Passivo Circulante.
· Se a liquidez imediata for maior do que 1, se entende que a empresa possui capital imediato suficiente para arcar com as suas obrigações de curto prazo.
· Se a liquidez imediata for igual a 1, o capital e as obrigações são equivalentes.
· Se a liquidez seca for menor do que 1, significa que a empresa não possui, hoje, capital suficiente para arcar com todas as suas obrigações.
Utilizando dessa análise no balanço patrimonial da empresa Grendene, visto anteriormente, é possível identificar que o índice de liquidez imediata é de 4,28 o que significa que a empresa possui o capital imediato suficiente para arcar com suas obrigações a curto prazo.
5.1.4 Índice de liquidez corrente
Esse índice indica quanto a empresa possui em dinheiro mais bens e direitos realizáveis a curto prazo, comparado a suas dívidas a serem pagas no mesmo período. Sua fórmula é dada por:
Ativo Circulante / Passivo Circulante, quanto maior o resultado, melhor.
· Se a empresa tem um resultado maior do que 1 significa que a sua empresa tem capital suficiente para cobrir as suas dívidas e ainda sobra.
· Se o resultado for igual a 1 quer dizer que o empreendimento tem capital equivalente ao montante de suas dívidas de curto prazo. 
· Por fim se o resultado for menor do que 1 significa que o empreendimento não teria como pagar as suas dívidas de curto prazo caso isso fosse necessário.
Utilizando o balanço patrimonial da empresa Grendene, visto anteriormente, é possível observar que o índice de liquidez corrente é de 9,12, o que significa que a empresa tem capital suficiente para cobrir suas dívidas e ainda sobra.
5.1.5 Índice de liquidez seca 
Esse índice é muito parecido com o índice de liquidez corrente, porém excluí do ativo circulante os estoques. Sua fórmula é dada por:
(Ativo Circulante – Estoques) / Passivo Circulante, quanto maior o resultado, melhor.
· Índice de liquidez seca maior que 1: os ativos circulantes, líquidos dos estoques, têm potencial de cobrir todas as dívidas de curto prazo
· Se for igual a 1, a proporção está exata para cobrir dívidas de curto prazo.
· Índice de liquidez seca menor que 1: os ativos circulantes, líquidos dos estoques, não têm potencial de cobrir todas as dívidas de curto prazo.
Aplicando a fórmula no balanço de 2020, da empresa Grendene, visto anteriormente, é possível observar que o índice de liquidez seca é de 8,22, significa que a empresa possui capital disponível para arcar com suas obrigações a curto prazo, devido ao resultado ser maior que 1.
5.1.6 Grau de endividamento
O grau de endividamento mostra a saúde financeira de uma empresa, retratando a dependência da empresa quanto ao capital de terceiros (recursos externos). Segundo Moreira (2008) “indica quanto da dívida total da empresa deverá ser paga a curto prazo, isto é, as obrigações a curto prazo comparadas com as obrigações totais”.
A fórmula para tal análise é composta por:
(Capital de Terceiros / Patrimônio Líquido) * 100, e quanto menor o resultado, melhor. 
Vamos analisar o grau de endividamento da empresa Grendene S/A segundo seu balanço patrimonial de 2020:
Tabela 2 - Balanço Patrimonial (Contas do Passivo) Grendene S/A
	Balanço Patrimonial - Passivo - Consolidado (R$ mil)
	31/12/2020
	% total
	31/12/2019
	% total
	Passivo Total
	4.675.706
	100,00%
	4.526.181
	100,00%
	Passivo Circulante
	351.029
	7,51%
	420.813
	9,30%
	Obrigações Sociais e Trabalhistas
	56.463
	1,21%
	55.666
	1,23%
	Fornecedores
	81.441
	1,74%
	31.036
	0,69%
	Obrigações Fiscais
	53.140
	1,14%
	154.975
	3,42%
	Empréstimos e Financiamentos
	20.943
	0,45%
	92.878
	2,05%
	Outras Obrigações
	136.224
	2,91%
	83.478
	1,84%
	Provisões
	2.818
	0,06%
	2.780
	0,06%
	Passivos sobre Ativos Não-Correntes a Venda e Descontinuados
	0
	-
	0
	-
	Passivo Não Circulante
	94.509
	2,02%
	98.669
	2,18%
	Empréstimos e Financiamentos
	79.834
	1,71%
	82.287
	1,82%
	Outras Obrigações
	14.391
	0,31%
	16.001
	0,35%
	Tributos Diferidos
	0
	-
	0
	-
	Provisões
	284
	0,01%
	381
	0,01%
	Passivos sobre Ativos Não-Correntes a Venda e Descontinuados
	0
	-
	0
	-
	Lucros e Receitas a Apropriar
	0
	-
	0
	-
	Patrimônio Líquido Consolidado
	4.230.168
	90,47%
	4.006.699
	88,52%
	Capital Social Realizado
	1.231.302
	26,33%
	1.231.302
	27,20%
	Reservas de Capital
	-1.670
	-0,04%
	2.730
	0,06%
	Reservas de Reavaliação
	0
	-
	0
	-
	Reservas de Lucros
	2.968.738
	63,49%
	2.752.717
	60,82%
	Lucros/Prejuízos Acumulados
	0
	-
	0
	-
	Ajustes de Avaliação Patrimonial
	0
	-
	0
	-
	Ajustes Acumulados de Conversão
	31.798
	0,68%
	19.950
	0,44%
	Outros Resultados Abrangentes
	0
	-
	0
	-
	Participação dos Acionistas Não Controladores
	0
	-
	0
	-
Fonte: site oficial
 
Aplicando a fórmula citada anteriormente é possível observar que o grau de endividamento de 2019 é de 12,77% e em 2020 o grau de endividamento calculado é de 10,53%, sendo assim, indica melhora na situação financeira da empresa.
5.1.7 Análise vertical do balanço patrimonial
Essa análise aplicada ao balanço patrimonial nos mostra a porcentagem que a empresa aplica de seus recursos em suas contas, é possível saber no que a empresa está investindo e o quanto aquela conta representa em relação ao balanço como um todo.
Para exemplificar, vamos utilizar no balanço patrimonial da empresa Grendene de 2019/2020:
Tabela 3 - Balanço Patrimonial (Grupo dos Ativos) Grendene S/A
	Balanço Patrimonial - Ativo - Consolidado (R$ mil)
	31/12/2020
	% total
	31/12/2019
	% total
	Ativo Total
	4.675.706
	100,00%
	4.526.181
	100,00%
	Ativo Circulante
	3.202.874
	68,50%
	2.734.494
	60,42%
	Caixa e Equivalentes de Caixa
	19.162
	0,41%
	18.072
	0,40%
	Aplicações Financeiras
	1.483.706
	31,73%
	1.314.338
	29,04%
	Aplicações Financeiras Avaliadas a Valor Justo através do Resultado
	256.417
	5,48%
	0
	-
	Clientes
	1.162.538
	24,86%
	908.297
	20,07%
	Ativos Biológicos0
	-
	0
	-
	Tributos a Recuperar
	160.785
	3,44%
	167.492
	3,70%
	Tributos Correntes a Recuperar
	160.785
	3,44%
	167.492
	3,70%
	Outros Ativos Circulantes
	37.750
	0,81%
	22.407
	0,50%
	Ativos Não-Correntes a Venda
	0
	-
	0
	-
	Ativo Realizável a Longo Prazo
	932.430
	19,94%
	1.274.113
	28,15%
	Aplicações Financeiras Avaliadas a Valor Justo através do Resultado
	62.527
	1,34%
	31.486
	0,70%
	Participações Societárias
	11.679
	0,25%
	0
	-
	Imobilizado em Operação
	367.018
	7,85%
	387.051
	8,55%
	Intangíveis
	36.673
	0,78%
	32.339
	0,71%
Fonte: site oficial
Como podemos analisar, a conta que detém uma porcentagem maior de aplicação em relação as outras é a conta de “Aplicações Financeiras”, isso quer dizer que a empresa investe mais em aplicações financeiras do que em ativos imobilizados por exemplo. E dessa forma, usando esse tipo de análise podemos verificar o peso de cada conta no balanço, essa análise também pode ser utilizada na tomada de decisão, tanto para o cliente externo quanto interno.
5.2 Demonstração do resultado do exercício
A demonstração do resultado do exercício (DRE), é uma das mais importantes demonstrações financeiras pois ela evidencia lucros e prejuízos acumulados em um determinado período. 
Segundo Indícibus (2004), a Demonstração do Resultado do Exercício é o “relatório que traz o resumo parametrizado das receitas e despesas de uma empresa em determinado período, é apresentado de uma forma que as receitas subtraem a despesas gerando um lucro ou prejuízo.”
Entende-se que a DRE tem como objetivo principal esclarecer como se formou a situação líquida da empresa no final do exercício social.
5.2.1 Análise vertical da DRE
A análise vertical da DRE tem como objetivo evidenciar quanto do resultado obtido no exercício é despesa e quanto é lucro 
Vamos fazer a análise vertical da DRE da empresa Grendene, no ano de 2020 para podermos verificar o percentual de lucro atingido pela empresa. 
 
Tabela 4 - DRE Grendene S/A
	DRE - Consolidado (R$ mil)
	01/01/2020 a 31/12/2020
	% total
	01/01/2019 a 31/12/2019
	% total
	Receita de Venda de Bens e/ou Serviços
	1.896.785
	100,00%
	2.071.034
	100,00%
	Custo dos Bens e/ou Serviços Vendidos
	-1.022.330
	-53,90%
	-1.126.511
	-54,39%
	Resultado Bruto
	874.455
	46,10%
	944.523
	45,61%
	Despesas/Receitas Operacionais
	-573.256
	-30,22%
	-375.162
	-18,11%
	Resultado Antes do Resultado Financeiro e dos Tributos
	301.199
	15,88%
	569.361
	27,49%
	Resultado Financeiro
	137.413
	7,24%
	374.408
	18,08%
	Resultado Antes dos Tributos sobre o Lucro
	438.612
	23,12%
	943.769
	45,57%
	Imposto de Renda e Contribuição Social sobre o Lucro
	-33.406
	-1,76%
	-124.552
	-6,01%
	Resultado Líquido das Operações Continuadas
	405.206
	21,36%
	819.217
	39,56%
	Resultado Líquido de Operações Descontinuadas
	0
	-
	0
	-
	Lucro/Prejuízo Consolidado do Período
	405.206
	21,36%
	819.217
	39,56%
	Lucro por Ação - (Reais / Ação)
	0,00000
	-
	0,00000
	-
Fonte: site oficial
Podemos verificar que a Receita de Vendas equivale a 100% do patrimônio da empresa, e o lucro líquido equivale a 21,36%, sendo assim, cerca de 78,64% da receita bruta obtida pela empresa é gasta com despesas.
6 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
6.1 Teoria motivacional 
Anteriormente, da época da revolução industrial as teorias organizacionais viam os colaboradores como parte de uma máquina, em 1929 aconteceu a grande crise na economia americana e com isso foi aberta uma nova discussão sobre a necessidade das pessoas nas empresas.
A Teoria das Relações Humanas é uma das que mais se aplicam no meio organizacional da empresa Grendene, pois assim como Elton Mayo, criador da teoria, a empresa acredita na valorização do trabalho e no bem-estar dos funcionários e das relações em equipe. Essa teoria também trouxe novas perspectivas para a administração, passando a enxergar a importância de conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos, além de proporcionar a participação dos funcionários na tomada de decisão.
Segundo Mayo as empresas poderiam atingir seus objetivos organizacionais se estudassem os aspectos psicológicos, sociológicos e emocionais pois esses são os aspectos mais importantes para boas performances no trabalho.
Aplicando a Teoria das Relações Humanas na empresa estudada, Grendene S/A, podemos verificar que a organização se preocupa com o bem estar do seu colaborador, utilizando de meios de capacitação para ajuda-los a alcançar cargos melhores e mais bem remunerados. A empresa entende o que motiva o funcionário e fazendo com que eles se esforcem para atingir seus objetivos e crescimentos pessoais os funcionários trabalham com garra e estão sempre procurando evoluir.
A motivação é um aspecto fundamental e o reconhecimento também, e fazendo com que seus trabalhadores se esforcem para conquistar cargos superiores a empresa demonstra que todos são bem avaliados e que ela reconhece o potencial de cada um.
Lívia Pongitori Gifoni, que cuida do processo de recrutamento e seleção da empresa destaca que apesar de ser uma fábrica gigantesca e sempre voltada a novas tecnologias, o fator humano é sempre levado em consideração quando se fala no crescimento organizacional, nada poderia ser feito sem a ajuda e comprometimento de seus colaboradores, ela ainda diz “apesar de todo o investimento em inovação, a gente não perde de vista que as pessoas é que fazem a diferença”.
6.2 Liderança 
O papel do líder é de extrema importância para o desenvolvimento de uma equipe, sendo que ele vai funcionar como um facilitador de relações e auxilia o grupo a atingir metas.	
O líder é um influenciador, ele trabalha para influenciar seu grupo e atingir os objetivos propostos pela alta gestão, esse conceito está ligado ao controle, poder e autoridade. 
“A obtenção do comportamento e dos resultados prescritos para o papel do indivíduo não caracteriza, portanto, o exercício de liderança, uma vez que a influência acontece em decorrência de estímulos consequentes a normas, sobre as quais o profissional pouco tem como atuar durante o exercício da atividade.” (FIORELLI, 2004, p. 200). Um líder consegue um resultado positivo através de motivação e convencimento, ele acima de tudo tem que acreditar nas metas propostas para que possa motivar aqueles que são liderados por ele.
Segundo Fiorelli (2004, p. 205) o “verdadeiro líder desenvolve, na liderado, a percepção de um relacionamento interpessoal significativo, positivo e proativo, capaz de estimular à ação, ao desenvolvimento, sob o impulso do envolvimento emocional.”
A Grendene acredita que a liderança é a peça chave para a gestão de uma equipe, ela acredita em lideres com capacidade de empatia e que acreditem nos valores da empresa, para isso ela sempre está desenvolvendo a “maratona da liderança”, para que as pessoas que se identificam com esses requisitos, e após toda a maratona terminar, aqueles que se destacaram tem uma vaga garantida na Universidade Grendene, que vai promover o desenvolvimento continuo desses profissionais. 
Segundo Chiavenato (2007), os três estilos principais de liderança são: a liderança autocrática, liderança liberal e liderança democrática, cada qual com suas características singulares. Aplicando esse conceito na empresa estudada podemos ver que os líderes são totalmente democráticos, pois a empresa acredita e investe para que seus líderes estejam preparados para ouvir, ter a empatia necessária, ajudar e guiar uma equipe no caminho certo e que trará benefícios tanto a empresa quanto os funcionários.
6.3 Feedback
O feedback, no dizer de Chiavenato (2004) é um retorno que aprimora o desenvolvimento de competências e habilidades em relação ao trabalho desempenhado pelo colaborador, e busca a harmonia à medida que proporciona uma troca de ideias e a concordância de conceitos entre colaboradores e seus gestores. O feedback funciona como uma resposta positiva ou negativa sobre as ações individuais e em grupo. 
Na área de Recursos Humanos da empresa Grendene, a missão é contribuir com a estratégiado negócio através da gestão de pessoas. A empresa prioriza a realização profissional por meio dos feedbacks efetivos constantes, que ajudam a direcionar seus colaboradores e alinhar propósitos. 
Analisando as informações liberadas em seus canais oficiais, é possível observar que a empresa valoriza seus funcionários e os feedbacks são recebidos de bom grado e ajudam no desenvolvimento pessoal do colaborador para que ele trabalhe da melhor forma possível em um ambiente onde ele sabe que será ouvido e direcionado por aqueles que se importam com seu desenvolvimento profissional. 
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Após feita a analise nos ambientes de marketing, contabilidade e gerenciamento de pessoas foi possível aplicar todos os conhecimentos adquiridos em sala de aula, relacionando com o pensamento de autores modernos que ajudaram no direcionamento desse trabalho.
Usar os novos conhecimentos e aplicá-los em uma empresa real, com situações reais, foi de extrema importância para a consolidação do conteúdo, e nos faz ter um olhar mais analítico de tudo ao nosso redor. 
É possível observar também que o conteúdo aplicado pelo corpo docente está totalmente direcionado para nos preparar para o mundo real, para nos deixar preparados e poder ver tudo com os olhos de futuros gestores. 
REFERÊNCIAS
	
Balanço Patrimonial Grendene S/A (GRND3). InvestSite, 2021. Disponível em: https://www.investsite.com.br/balanco_patrimonial_ativo.php?cod_negociacao=GRND3. Acesso em 11 de out. de 2021.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração teoria, processo e prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico. São Paulo: Elsevier Campus, 2004.
COBRA, Marcos; TEJON, José Luiz. Gestão de Vendas: os 21 segredos do sucesso. São Paulo: Saraiva, 2007.
DANTAS, Gabriela Cabral da Silva. Teoria das Relações Humanas. Meu Artigo. São Paulo. Disponível em: https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/administracao/teoria-das-relacoes-humanas.htm. Acesso em: 11 out. 2021.
FIORELLI, J. O. Psicologia para administradores. São Paulo: Atlas, 2004.
GRENDENE. Políticas e Procedimentos de RH. Ceará. Disponível em: https://www.grendene.com.br/sustentabilidade/pdfs/PDFpt/Pol%C3%ADtica%20de%20Recursos%20Humanos.pdf. Acesso em: 11 out. 2021.
IUDICIBUS, Sérgio de; MARION, José Carlos. Contabilidade comercial. São Paulo, Atlas, 2004. 
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Education, 2006.
MARION, José Carlos. Contabilidade Empresarial. São Paulo: Atlas, 2005.
MOREIRA, Herber Lavor. Análise dos Demonstrativos Contábeis Índices de Endividamento. Pará: Universidade Federal do Pará, 2008.
PINHO, Diva Benevides. O Cooperativismo: da vertente pioneira à vertente solidária. São Paulo: Saraiva, 2004.