ATIVIDADE 2 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 51.2022

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Protocolo de Finalização Nº 000042357164
O aluno MAYRA RODRIGUES SANTANA com RA 22043388-5 
finalizou a atividade ATIVIDADE 2 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 51/2022
em 08/03/2022 22:47
ATIVIDADE 2 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 51/2022
Período: 28/02/2022 08:00 a 18/03/2022 23:59 (Horário de Brasília)
Status: ABERTO
Nota máxima: 1.50 Nota obtida:
1'ª QUESTÃO'
Para o uso de relacionamento com o público interno, clientes, fornecedores e parceiros, a importância da
comunicação também se caracteriza como uma ferramenta gerencial bastante proveitosa. A estratégia da
gestão é um começo para adequar os gestores a globalização da economia, pois, direciona os gestores a
pensarem sobre o cenário, aspectos facilitadores e dificultadores, e sobre seu ambiente interno – forças e
fraquezas.
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. 
Reimpresso em 2019.
 
Dentre os diversos envolvidos no meio empresarial, analise as afirmativas e assinale a que apresenta uma
pessoa ou grupo que pode fazer um investimento ou interesse em um negócio, empresa, ou indústria ou
tem ações.
RESPOSTA: Stakeholders.
2'ª QUESTÃO'
Cada elemento existente em um processo de comunicação possui um papel muito importante, e para que
a comunicação ocorra de maneira satisfatória todos os profissionais envolvidos precisam ter a
compreensão do pleno funcionamento desses elementos. Assim, um dos elementos que podemos
destacar é aquele que: "desempenha a função de traduzir uma ideia em conteúdo, e que pode acontecer de
diversas formas, como por um conjunto organizado de sinais ou por meio de signos."
 
SILVA ,V. A. da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
Neste contexto e considerando o que estudamos sobre o assunto, o elemento de comunicação descrito
anteriormente é:
 
RESPOSTA: A Mensagem.
3'ª QUESTÃO'
O ano de 2020 provocou significativas mudanças nos hábitos digitais das pessoas em todo o mundo. Com
a pandemia de Covid-19, o consumo de informações – nos mais variados formatos – dentro das mídias
sociais aumentou significativamente. Isso acabou gerando mudanças, como, por exemplo,
reposicionamentos na lista das 10 redes sociais mais usadas no Brasil. Neste sentido, as empresas que
estiverem atentas a esse movimento, obtém maiores vantagens no alcance dos seus objetivos por meio de
um melhor posicionamento da marca, obtenção de leads e do fechamento de negócios por meio desses
canais digitais.
No Marketing Digital, redes sociais são canais importantes para atingir seu público-alvo. E, para identificar
em quais sua audiência está e fazer bom uso delas, é interessante conhecer as mais populares, que têm
maior número de usuários. A lista com as 10 redes sociais mais usadas no Brasil, que atualizamos todos
os anos, ficou da seguinte maneira: 1.Facebook, 2.WhatsApp, 3.YouTube, 4.Instagram, 5.Facebook
Messenger, 6.LinkedIn, 7.Pinterest, 8.Twitter, 9.TikTok e 10.Snapchat.
 
VOLPATO, Bruno, 2021. Resultados Digitais [online]. Disponível em:
<https://resultadosdigitais.com.br/blog/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil/>. Acesso em: 13 Jan. 2021
(adaptado).
Após a leitura do texto acima e, considerando os estudos da disciplina sobre comunicação digital e mídias
institucionais, analise as afirmações a seguir.
I. Aplicativos e Sites são considerados, no meio digital, mídias externas.
II. Redes sociais e Blogs são considerados, no meio digital, mídias institucionais internas.
III. Correios eletrônicos e Newsletters são considerados, no meio digital, mídias externas.
IV. Portais de intranet e Links patrocinados são considerados, no meio digital, mídias institucionais
internas.
É correto o que se afirma em:
 
RESPOSTA: I e III, apenas.
4'ª QUESTÃO'
Embora seja um jargão do mercado falar de  comunicação integrada, não é todos os dias que surgem
exemplos reais. Quando você fecha os olhos e pensa em cases integrados, que envolvem várias
disciplinas e mídias, qual o primeiro exemplo que vem à cabeça?
A Volvo encontrou uma maneira de gerar um impacto gigantesco durante o intervalo comercial mais caro
do mundo sem gastar nenhum centavo. Como? Durante o Super Bowl nos Estados Unidos a montadora
“sequestrou” a audiência com uma promoção via Twitter.
Quem usasse a hashtag #volvointerception no momento da exibição de um comercial de um carro dos
concorrentes na TV concorreria a um Volvo zero quilômetro. Para participar, o internauta deveria
mencionar também alguém do seu círculo que merecia ganhar um Volvo.
Com a ação, a marca conseguiu entrar na sessão de trending topics do dia e dominar as conversas sobre o
setor automotivo.
 
FEIJÓ, Ariane. BLOG RP, 2016 [online]. Disponível em: <http://blogrp.todomundorp.com.br/2016/05/cases-
comunicacao-integrada-1/>. Acesso em: 12 Jan. 2021.
Considerando os estudos da disciplina sobre a comunicação empresarial integrada, analise as afirmações
a seguir.
I. A Comunicação de Marketing está, basicamente, voltada para clientes e consumidores com a finalidade
de cuidar da marca, dos produtos e serviços.
II. A Comunicação Institucional, como o próprio nome indica, trata da empresa e se dirige principalmente
para formadores de opinião e para a opinião pública em geral.
III. A Comunicação Interna está voltada para o público interno como, por exemplo, os funcionários e seus
familiares.
É correto o que se firma em:
 
RESPOSTA: I, apenas.
5'ª QUESTÃO'
De acordo com diversos autores,  sabemos  que cada organização tem a sua própria cultura, e que esta
pode ser constatada nas suas particularidades e diversidades. Mas sabe-se também, que alguns
elementos  da cultura de uma empresa são mais difíceis de serem notados. Por exemplo, quando nos
referimos "as crenças inconscientes, as percepções, os pensamentos e os sentimentos existentes nas
pessoas que fazem parte de uma organização."
 
Elaborado pelo professor, 2022.
 
Considerando os estudos sobre os diferentes níveis da Cultura, podemos afirmar que a descrição anterior
refere-se ao nível de:
RESPOSTA: Suposições.
6'ª QUESTÃO'
A Comunicação Empresarial tem assumido, nos últimos anos, maior complexidade, tendo em vista a
necessidade de trabalhar com diferentes públicos (portanto diferentes conteúdos, discursos ou
linguagens), o acirramento da concorrência, a segmentação da mídia e a introdução acelerada das novas
tecnologias. Hoje, exige-se do profissional da área não apenas conhecimentos e habilidades nas práticas
profissionais, mas também uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que
um simples executor de tarefas, o profissional de comunicação empresarial deve ser um executivo, um
gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade.
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ONLINE. Comunicação empresarial. Comunicação Empresarial online,
[2022]. Disponível em: https://bit.ly/3eTrbcS. Acesso em: 15 fev. 2022.
 
 Considerado o exposto e os estudos sobre a Comunicação Empresarial, é correto dizer que:
RESPOSTA: A comunicação empresarial ocorre pela relação existente entre a organização e seus públicos de interesse que são: clienteinterno ou funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes, prospects, mídia e sociedade em geral.
7'ª QUESTÃO'
Em um processo de negociação podem ocorrer vários equívocos, e isso independe da experiência do
negociador, isto é, se é iniciante ou experiente. Afinal, o que vai determinar o sucesso ou não de uma
negociação é a capidade do negociador seguir as quatro etapas ou estágios de uma negociação. Dessa
forma, será evitado diversos problemas como má impressão, insegurança, confusão, perda de tempo,
entre outros sentimentos negativos.
 
Adaptado de: SILVA ,V. A. da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
Neste contexto, o estágio em que o negociador precisa saber ouvir e expor os seus argumentos com
clareza, para assim descobrir o que o seu cliente deseja, refere-se ao:
RESPOSTA: Estágio inicial.
8'ª QUESTÃO'
Atualmente, o relacionamentocom o consumidor é um ponto-chave para que uma empresa  fidelize
clientes antigos e atraia novos. Portanto, quaisquer falhas neste processo podem representar grandes
perdas financeiras e de espaço no mercado. Para evitar que isso ocorra, o empresário deve investir em
canais de comunicação eficientes, que tenham a capacidade de trazer o retorno esperado.
Os meios escolhidos para a comunicação entre empresa e clientes precisam ser considerados de acordo
com a cultura, missão e valores organizacionais, além de contribuir para um alcance mais significativo,
para obter um maior índice de vendas e, consequentemente, de lucro.
 
ZENVIA, 2019 [online]. Disponível em: <https://www.zenvia.com/blog/como-escolher-canais-de-
comunicacao-para-empresas/>. Acesso em: 12 Jan. 2021.
Após a leitura do texto acima e, considerando os estudos da disciplina e sobre os fatores que influenciam
a eficácia da comunicação, analise as afirmações a seguir.
I. A forma como o receptor recebe e interpreta a mensagem podem influenciar na eficácia da
comunicação.
II. As habilidades de captação da mensagem pelo receptor não exercem influência na eficácia da
comunicação.
III. O bom funcionamento das partes integrantes do processo de comunicação influencia na eficácia da
comunicação.
IV. O desempenho do emissor em emitir a comunicação demonstra suas habilidades e influencia na
eficácia da comunicação.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, III e IV, apenas.
9'ª QUESTÃO'
O conceito de “sociedade da informação” é entendido como a era em que a dimensão digital possibilita o
acesso das pessoas à informação de maneira livre, total e globalizada. Isso só é  possível através dos
meios de comunicação, os equipamentos  eletrônicos  e a internet.  No entanto, recentemente, uma das
funcionalidades da internet tem sido motivo de preocupação em quem a utiliza. Pois, a busca por
informações dos usuários que a cada dia processa inúmeros dados nas nuvens, coloca em risco a
intimidade de dados das pessoas.
Neste contexto, devido aos vários acontecimentos envolvendo dados pessoais, é que a Lei Geral de
Proteção de Dados – LGPD – foi desenvolvida e entrou em vigência em agosto de 2020. A LGPD dará
suporte jurídico ao processamento, utilização, compartilhamento, manutenção e a proteção de todos os
dados pessoais que são recolhidos pelas empresas. Diante disso, é fácil observar que essa nova Lei
impactará em todas as organizações inseridas neste contexto informacional.
 
FAIGLE, Bruno, 2020. AMBITO JURÍDICO [online]. A necessidade da LGPD na sociedade contemporânea.
Disponível em: <https://ambitojuridico.com.br/noticias/a-necessidade-da-lgpd-na-sociedade-
contemporanea/>. Acesso em: 12 Jan. 2021. (Adaptado)
Considerando as informações acima e os estudos da disciplina,  analise as alternativas a seguir, em
relação ao que corresponde ao ciclo informacional, sob o qual a sociedade da informação pode estar
parametrizada.
I. Internet.
II. Informação.
III. Conhecimento.
IV. Desenvolvimento.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: II, III e IV, apenas.
10'ª QUESTÃO'
Foi entre os anos 70 e 80 que a comunicação assumiu seu lugar de ferramenta estratégica dentro das
empresas. Nesse mesmo período, as várias áreas que possuíam ligação com a comunicação passaram a
ser reconhecidas e a ganhar reconhecimento no mercado.
Nesse sentido, a comunicação empresarial clássica foi segmentada de acordo com o foco de sua atuação
e, um desses segmentos é chamada comunicação interna, a qual, de acordo com Kunsch (2003), trata-se
de uma ferramenta estratégica para compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, por
meio do estimulo ao diálogo, da troca de informações e de experiências e participação de todos os níveis.
 
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018.
Considerando os estudos da disciplina e sobre a comunicação interna, analise as afirmações a seguir:
I. Aborda a comunicação entre as chefias da organização.
II. Está relacionada à comunicação entre departamentos, órgãos e unidades.
III. Alcança a comunicação entre funcionários e chefia direta e chefia indireta.
IV. Abrange a comunicação entre pessoas dos mesmos departamentos, órgãos e unidades.
É correto o que se afirma em:
 
RESPOSTA: I, II, III e IV.