Fundamentos de Sistemas de Informação EXERC ONLINE prova online ESAB

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EXERCÍCIOS AVALIAÇÃO ONLINE 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1- É por meio das informações que a controladoria desempenha 
apropriadamente sua função de facilitar o processo decisório. Esse 
conjunto de normas e procedimentos envolve todas as áreas da empresa, 
na figura de: 
Controle Operacional e Administrativo. 
 
2- Uma diferença entre SIG (sistemas de informações gerenciais) e SAD 
(sistemas de apoio à decisão) é: 
SAD pode gerar diversos cenários para tomada de decisão, e SIG não. 
 
3- Um sistema de informação foi implantado entre o sistema de negócio 
da companhia e os sistemas de chão de fábrica, que operam em tempo 
real. Sua finalidade é otimizar e sincronizar a utilização dos recursos, 
suportando o intercâmbio de informações entre o planejamento da 
produção e o controle do processo de produção por meio do 
monitoramento, do acompanhamento e do controle da matéria-prima, do 
equipamento, do pessoal, das instruções e das instalações de produção. 
Como é denominado tal sistema de informação? 
MES. 
 
4- A TI pode ser definida como todas as soluções utilizadas pelas 
empresas e pessoas que envolvem recursos computacionais para acesso 
às informações. Em termos organizacionais, a TI tornou-se importante 
para parte da estratégia, da vantagem competitiva e da rentabilidade da 
organização. É fato que a TI pode auxiliar na obtenção de maiores ganhos 
financeiros, motivo pelo qual as empresas investem em tecnologias e 
esperam receber delas contribuições para oportunidades de melhorias. 
Entretanto, medir o sucesso da TI no ambiente organizacional é bastante 
difícil. Em termos práticos, saber qual o retorno do investimento feito em 
determinado equipamento de informática não é um processo simples. 
Para justificar os gastos com TI, a empresa precisa medir a recompensa 
desses investimentos, seu impacto no desempenho dos negócios e o 
valor total alcançado. 
 
Analise os itens abaixo que estão relacionados com as métricas de 
eficiência e de eficácia da TI: 
I. Em média, as organizações gastam 50% do orçamento de TI com o 
gerenciamento de suas métricas. 
II. A medição da TI contempla, exclusivamente, produtos e serviços que 
envolvem clientes externos. 
III. As métricas trabalham para alimentar os indicadores-chave de 
desempenho da organização. 
 
Está CORRETO o que afirma em: 
Somente III. 
 
5- Está comprovado, por diversos estudos, que a inovação em uma 
organização leva diretamente ao seu crescimento rentável quando novas 
fontes de lucro são criadas e novos mercados são abertos. Sendo assim, 
é muito importante que as empresas busquem sempre lançar produtos 
diferenciados para criar novas demandas que nem mesmo seus clientes 
sabiam que possuíam. Nesse contexto, identifique a alternativa que 
apresenta uma afirmação incorreta: 
A implantação de Sistemas Integrados de Gestão (SIG) está diretamente ligada 
ao aumento da inovação nas empresas, em especial daquelas que investem 
em produtos revolucionários. 
 
6- As ferramentas de tecnologia que dão suporte à gestão do 
conhecimento são conhecidas como knowware. A maioria dos pacotes 
desses sistemas contempla algumas ferramentas. Assinale a alternativa 
que contém a ferramenta que faz parte desses pacotes: 
Computação colaborativa. 
 
7- O Distributed Denial of Service (DDoS) é o tipo de ataque mais comum 
no Brasil e no resto do mundo. Ele torna uma página web e seus serviços 
indisponíveis por meio da realização de um número enorme de 
requisições a seu servidor e, por isso, passa a negar as requisições por 
estar sobrecarregado. Qual a propriedade da segurança da informação 
que é afetada neste tipo de ataque? 
Disponibilidade. 
 
8- É necessário que as empresas inovem para se diferenciar da 
concorrência; não basta apenas oferecer excelentes produtos e serviços. 
Portanto, deve-se criar uma cultura de gestão baseada na visibilidade e 
no entendimento dos processos, promovendo a integração entre os 
departamentos da empresa. 
 
Considerando uma gestão por processos, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. As informações não devem ser compartilhadas entre os departamentos. 
 
II. Há necessidade de integração em toda a cadeia de suprimentos. 
 
III. Os objetivos são definidos visando apenas ao lucro da empresa. 
 
É correto o que se afirma em: 
II. 
 
9- Qual é a função da controladoria? 
É o apoio à tomada de decisão por meio da coleta de dados e geração das 
informações relevantes, reais e tempestivas. 
 
10- A segurança da informação está diretamente relacionada à proteção 
de um conjunto de informações, no sentido de preservar o valor que 
possuem para um indivíduo ou uma organização. A propriedade em que a 
informação não é revelada para as entidades sem que antes tenha sido 
autorizada é a: 
Confidencialidade. 
 
11- Os sistemas de informação gerencial (SIG) representam um elemento 
importante para uma organização. Esse tipo de sistema: 
tem como uma de suas principais funções gerar relatórios de desempenho, 
permitindo o monitoramento e previsões futuras. 
 
12- Os sistemas de computação, independente do seu tipo, operam em 
velocidades muito grandes. As primeiras medições de velocidade de 
processamento do computador normalmente eram feitas em 
milissegundos e microssegundos. Entretanto, hoje boa parte dos 
computadores opera na faixa de nanossegundos, sendo que alguns 
equipamentos alcançam velocidades de picossegundos (trilhonésimos de 
segundos). De acordo com a Lei de Moore, a potência dos computadores 
continuará crescendo exponencialmente. Analisando as afirmações 
relacionadas com a velocidade de processamento do computador e com a 
Lei de Moore, conclui-se que: 
O aprimoramento exponencial do hardware não necessariamente implica em 
melhorias exponenciais no desempenho do software que roda sobre ele. 
 
13- Controla e protege a rede interna contra acessos externos que não 
são permitidos. Age como um porteiro bloqueando o tráfego indesejado 
ou não autorizado de entrada ou saída, descartando os pacotes de acordo 
com um conjunto definido de regras de segurança. Esta é a definição de: 
Firewall. 
 
14- O termo "sistemas especialistas" também é conhecido como: 
Sistema de apoio à decisão ou baseados no conhecimento 
 
15- Conhecer a evolução dos sistemas de informação permite um melhor 
entendimento a respeito deles. 
 
Acerca da evolução dos sistemas de informação, é correto afirmar que: 
a evolução do comércio eletrônico aumentou a demanda por informação, 
tornando este ativo importante para as organizações. 
 
16- (Adaptado 2017- UFSBA-Analista) No que se refere a sistema de 
informação, analise as afirmativas: 
 
I) Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam ou 
recuperam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas 
a apoiar a tomada de decisões, à coordenação e ao controle de uma 
organização. 
II) Informação refere-se a dados apresentados em uma forma significativa 
e útil para seres humanos, e dados são sequências de fatos brutos que 
representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente 
físico, antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as 
pessoas possam entendê-los e usá-los. 
III) Ao implantar um sistema de informação na organização, haverá 
interferência em seu subsistema técnico, social e político. No técnico, a 
organização é afetada pelas novas técnicas e métodos de trabalho. No 
social, altera-se a forma de relacionamento das pessoas entre si mesmas 
e das pessoas em relação ao sistema. No político, é modificada a relação 
de poderes e a informação. 
Todas estão corretas. 
 
17- Aponte a opção falsa sobre um sistema especialista: 
Armazenam conhecimento de forma volátil. 
 
18- Sobre os sistemas SPT, SIG, SAD e SSE, é correto afirmar: 
 
I) Um sistema de suporte ao executivo (SSE) ou de informações 
executivas (EIS) apoia ações de membros da diretoria, responsáveis 
perante os acionistas. 
 
II) Os sistemas de informações gerenciais (SIG) apoiam a tomada de 
decisão, como nocontrole de produção, projeção de vendas e análise de 
custos. Também, sumariza e relata informações para serem utilizadas 
pelos usuários. 
 
III) Segundo a classificação de sistemas no que se refere a nível 
organizacional, os sistemas SSE (sistema de suporte ao executivo) são 
estratégicos, os SIGs (sistemas de informações gerenciais) são táticos ou 
gerenciais, e os SPT (sistemas de processamento transacionais) são 
operacionais. 
Todas estão corretas. 
 
19- A política de segurança da informação é o pilar da eficácia da 
segurança da informação. Sobre seu conceito, assinale a alternativa 
correta. 
A política de segurança da informação é basicamente um manual de 
procedimentos que descreve como os recursos de TI da empresa devem ser 
protegidos e utilizados. Se não existirem regras preestabelecidas, a segurança 
desejada se torna inconsistente e inúmeras vulnerabilidades podem surgir. 
B 
 
20- Segundo o COBIT, podemos considerar uma área de foco: 
Alinhamento estratégico. 
 
21- A gestão de continuidade de negócios deve prever estratégias a 
serem aplicadas a diversos tipos de recursos de uma organização. Entre 
tais recursos, incluem-se: 
Pessoas, instalações e informações. 
 
22- Quando bem utilizada, a TIC facilita os processos organizacionais 
aumentando sua eficiência. Dessa forma, é necessário que o setor 
público se adapte continuamente e invista em TIC com profissionalismo, 
por meio de uma arquitetura de TIC que garanta o sucesso em sua 
implantação e utilização. Para isso são necessários três componentes 
básicos: hardware, software e humanware. A respeito de hardware e 
software, escolha a alternativa correta: 
O termo hardware não se refere apenas a computadores pessoais, mas 
também aos equipamentos embarcados em produtos que necessitam de 
processamento computacional, como os dispositivos encontrados em 
equipamentos hospitalares, automóveis, aparelhos celulares, dentre outros. 
 
23- MRP e MRP II são sistemas importantes para a área de logística, pois 
fornecem diversas informações referentes à movimentação de materiais, 
assim como à entrada e à saída do estoque. O impacto dessas 
informações está mais relacionado com a área de: 
gestão do estoque. 
 
24- Qual item a seguir não pode ser considerado componente básico de 
um sistema especialista? 
Controle diário de gatilhos de conhecimento 
 
25- Com relação a dados, informações e conhecimentos, escolha a 
alternativa correta: 
Informação se refere a dados que foram organizados para terem significado e 
valor para o receptor, que interpreta o significado e elabora conclusões sobre a 
informação. 
 
26- No momento de tomar decisões sobre como adquirir componentes de 
hardware, software, redes, banco de dados ou funcionários para a 
organização, o gestor deve identificar se a infraestrutura de TI pode ser 
combinada com a disponibilidade, confiabilidade e escalabilidade 
requeridas pelo sistema de informação da empresa e outros aplicativos. 
Essa característica também é chamada de: 
dependência. 
 
27- Qual foi o fator que marcou a área de TI a partir do ano de 2009, 
fazendo as empresas buscarem atrair a atenção dos seus clientes através 
de plataformas de redes sociais e adaptarem seus sistemas online para 
funcionar em diferentes meios de acesso? 
Popularização de dispositivos móveis e maior conectividade. 
 
28- Quais são os problemas que a teoria da mensuração deve solucionar? 
Eventos medidos, padrões usados e dimensões da unidade. 
 
29- Com os avanços tecnológicos e a quantidade de dados e processos 
com os quais as empresas precisam lidar atualmente, tornou-se 
indispensável o conhecimento e a utilização de algum sistema de 
informação. 
 
Assinale a afirmativa correta acerca dos sistemas de informação. 
Os sistemas de informação são utilizados para: aumentar a agilidade dos 
processos; auxiliar no desenvolvimento de novos produtos; melhorar o 
relacionamento com o cliente e aumentar a fidelização; auxiliar na tomada de 
decisão. 
 
30- A TI é uma área diretamente relacionada com o uso da tecnologia para 
auxiliar a gestão e o processamento de informações. Desde que utilizada 
adequadamente, ela pode ser um importante facilitador da inovação nos 
negócios e no sucesso empresarial. Para que isso se torne realidade, é 
necessário que as pessoas desenvolvam e utilizem talentos no uso e no 
gerenciamento da TI, especialmente no âmbito das organizações. 
 
Neste contexto, identifique a alternativa que apresenta CORRETAMENTE 
os três recursos que compõem a TI. 
Informação, Pessoas e Tecnologia da Informação. 
 
31- São exemplos de normas e procedimentos técnicos que auxiliam no 
cumprimento de leis como SOX e Acordo de Basileia: 
Gestão de Serviços (ITIL). 
 
32- As empresas estão em constante busca por inovar em seus 
processos, procurando reduzir custos e aumentar os lucros. É um desafio 
que exige um conhecimento de mercado, técnicas e ferramentas para 
auxiliar em todas as etapas de gerenciamento dos negócios. É necessaria 
a criação de métricas para alinhamento da organização, independente da 
função hierarquica. 
 
Qual ferramenta do BI que utiliza de quatro etapas essenciais para 
estabelecer metas ? 
Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD). 
 
33- A política de segurança da informação tem como objetivo proteger os 
pilares da segurança da informação. Quais são esses pilares? 
Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 
 
34- Existem sistemas de gestão integrada (SGI) capazes de interagir com 
todas as áreas de uma organização em um único pacote de software. A 
esse software dá-se o nome de: 
ERP. 
 
35- A criação do conhecimento consiste na geração de novas ideias ou 
rotinas, também conhecida como aquisição do conhecimento. Existem 
quatro formas de criação do conhecimento. Uma delas se refere à 
conversão de conhecimento tácito em novo conhecimento tácito por meio 
das interações sociais e da experiência compartilhada entre os membros 
organizacionais. A qual forma se refere essa afirmação? 
Socialização. 
 
36- Um conjunto de conhecimentos (teorias, metodologias, abordagens, 
processos) aplicados ao negócio que, com o auxílio dos sistemas de 
informação, as empresas podem melhorar as regras de negócios 
rapidamente, já que as ferramentas atuais fornecem os dados diariamente 
e dão suporte à tomada de decisão. 
 
Esse conceito é definido por: 
Business Intelligence (BI). 
 
37- Além da Tecnologia da Informação, é um fator importante para a 
efetivação da Gestão da Informação: 
O envolvimento das pessoas, bem como a relação entre elas. 
 
38- Dentre as atividades de Governança de TI, há a Gestão de Portfólio e 
Projetos. Baseando-se em seu conceito, é correto afirmar que: 
De acordo com a estratégia definida pela empresa, os projetos são escolhidos 
e priorizados para desenvolvimento. 
 
39- “(...) a diferença entre as organizações muito eficientes e as menos 
eficientes encontra-se quase sempre na motivação de seus integrantes. 
Assim, os gestores precisam entender a natureza da motivação 
individual, sobretudo no que se refere ao trabalho” (GRIFFIN e 
MOORHEAD, 2006). 
 
Partindo da citação, analise e marque a alternativa correta. 
Os gestores que entendem a natureza da motivação podem fazer com que 
suas organizações tenham mais eficiência. 
 
40- No contexto das informações públicas, o Portal da Transparência, 
gerenciado Controladoria Geral da União (CGU), tem, dentre outros 
objetivos: 
Promover a participação dos cidadãos, por meio da fiscalização dos gastos 
públicos. 
 
41- Imagine que há uma empresa que utiliza um Sistema de Informação 
(SI) para fins fiscais, na emissão de notas, livros e documentos fiscais ou 
formulários. Esse sistema também possui dados relevantes para a 
auditoria fiscal e é utilizado no processamento de informações contábeis 
dentro da empresa. 
 
Dado o cenário apresentado e levando em consideração a evolução dos 
tipos de Sistemas de Informação, identifique que tipo de SI é adotado por 
essa empresa:Sistema de Processamento Eletrônico de Dados. 
 
42- Quanto à estrutura básica para a inserção de um sistema, é preciso 
que: 
Se defina a estrutura organizacional, de acordo com as metas definidas no 
plano de ação. 
 
43- Mudanças tecnológicas acontecem com muita frequência, fazendo 
com que as pessoas e as empresas tenham de se adequar aos ambientes 
modificados e criados. Entretanto, a evolução da tecnologia demorou 
para atingir níveis suficientes para o desenvolvimento do computador. 
Sem este recurso tecnológico moderno, diversas outras inovações 
sequer teriam sido concebidas e efetivamente construídas. Para avaliar 
de forma justa a contribuição do computador no desenvolvimento de 
outras tecnologias, é importante conhecer sua história e evolução. Neste 
contexto, analise as afirmações a seguir: 
 
I. Os cartões perfurados ainda são utilizados para gestão de dados nas 
empresas, especialmente naquelas que não dispõem de recursos 
financeiros para aquisição de equipamentos mais modernos. 
II. A válvula eletrônica, o transistor e o circuito integrado são tecnologias 
desenvolvidas que fazem parte da história evolutiva dos sistemas de 
computação. 
III. O computador pessoal facilitou o uso dos recursos de computação 
pelas pessoas e organizações, pois apresenta tamanho reduzido e 
relativa simplicidade de manuseio. 
 
Está CORRETO SOMENTE o que se afirma em: 
II e III. 
 
44- O computador pode ser entendido como um sistema de componentes 
e funções de hardware programado para diversas ações, tais como 
executar rotinas e gerar resultados de acordo com o solicitado pelos 
usuários finais. Sob outro ponto de vista, o computador não é apenas um 
conjunto de dispositivo eletrônicos responsável por executar tarefas de 
processamento de informação, mas sim um sistema que envolve 
componentes inter-relacionados que, por sua vez, executam funções 
básicas do sistema, como entrada, processamento, saída, 
armazenamento e controle. Com base nessas funções básicas do 
sistema, marque a alternativa CORRETA: 
A Unidade Central de Processamento (CPU) é responsável tanto pela função 
de processamento dos dados quanto pela função de controle nos sistemas de 
computação. 
 
45- O que o modelo da informação estabelece? 
A forma como os relatórios devem ser preparados, passando a compor o objeto 
de estudo da controladoria. 
 
46- Analise as afirmativas sobre o comportamento organizacional e 
marque a alternativa correta. 
Por comportamento organizacional define-se uma disciplina de caráter 
interdisciplinar, que estuda o comportamento dos indivíduos, sua relação com a 
organização e a própria organização. 
 
47- Atualmente, existem computadores de diversos tamanhos e formatos, 
atendendo a uma grande diversidade de clientes e suas necessidades. As 
constantes evoluções e melhorias sofridas pelo hardware e pelo software 
nos últimos anos faz com que o surgimento de novas tecnologias ocorra 
com uma frequência até então nunca vista. Equipamentos como 
smatphones e tablets são exemplos de tecnologias recentes que criaram 
novos mercados e mudaram a forma como as pessoas e as empresas se 
comunicam e colaboram. Analise as afirmações que tratam a respeito da 
evolução dos computadores e identifique a CORRETA: 
Independente da qualidade e do custo para aquisição de novas tecnologias, os 
gestores devem sempre analisar a adequação delas à estratégia de negócios 
da organização. 
 
48- A forte competição nos mercados modernos faz com que as empresas 
busquem continuamente formas de melhorar sua gestão. Neste aspecto, 
as TI's possuem papel fundamental, pois auxiliam as empresas a criarem 
ambientes e processos de trabalho voltados para o ganho de 
produtividade e, consequentemente, para o aumento da lucratividade. A 
chave do sucesso para as empresas está no alinhamento da TI com sua 
estratégia de negócios. 
 
Sobre as TI's, marque a alternativa CORRETA: 
O adequado manuseio das informações é fundamental para a gestão de 
negócios bem-sucedidos. 
 
49- ____________ é utilizado para quebrar senhas por meio da tentativa 
de todas as combinações possíveis. Trata-se de um software que testa 
automaticamente milhões de combinações de senha até encontrar a 
correta e, então, invadir o servidor. A resposta correta para a lacuna é: 
Ataque de força bruta. 
 
50- As organizações modernas possuem diversos tipos de sistemas de 
informação que coletam e processam dados, distribuem relatórios e dão 
suporte a tomadas de decisão e processos de negócios. Nesse contexto, 
identifique a alternativa que corresponde aos sistemas responsáveis pela 
geração de relatórios que convertem dados brutos em informações 
significativas. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
 
51- Em relação à gerência de confiança, é possível citar conceitos como: 
 
Ações: operações com consequências relacionadas à segurança do 
sistema. 
 
Política: regras escritas precisamente que determinam as principais 
autorizadas e quais ações realizar. 
 
Quais são os outros dois conceitos que faltam? 
Principais: usuários, processos ou outras entidades que podem realizar ações 
no sistema; credenciais: documentos assinados digitalmente que associam as 
identidades principais a ações permitidas, incluindo a autoridade de permitir 
que principais deleguem autoridade a outros principais. A 
 
52- Atualmente, não existe um modelo único para o processo de 
mineração de dados, é um campo em constante evolução e está 
diretamente ligadao ao avanço tecnológico. Os modelos mais conhecidos 
são ASUM-DM (Analytics Solutions Unified Method for Data 
Mining/Predictive Analytics)(IBM, 2016), CRISP-DM (Crossindustry 
standard process for data mining) (CHAPMAN et al, 2000, p.3), KDD 
(Knowledge discovery in databases)( LAROSE, 2004, p.3) e SEMMA 
(Sample, Explore, Modify, Model, Assess)( Fayyad et al. 1996). 
 
O modelo CRISP-DM é o mais utilizado, a sua metodologia utiliza fases 
cíclicas para a análise e mineração de dados, sendo elas: 
Fase de Entendimento e Pesquisa dos Dados, Fase de entendimento dos 
dados, Fase de Preparação dos Dados, Fase de modelagem, Fase de 
avaliação e Fase de Implantação. 
 
53- Todos os funcionários da organização precisam trabalhar em 
conjunto para que seja possível o desenvolvimento de um ambiente 
propício à elaboração de iniciativas estratégicas capazes de gerar 
vantagens competitivas. A compreensão da estrutura tradicional de um 
departamento de (TI), envolvendo seus cargos, papéis e 
responsabilidades, auxilia as empresas a criarem equipes com esse perfil. 
Como a TI é uma área relativamente nova, a nomenclatura dos cargos 
pode variar de organização para organização. Entretanto, alguns cargos 
de TI vêm sendo elevados a níveis estratégicos nos últimos anos, 
mostrando a importância desta área para melhor condução dos negócios. 
 
Em relação aos papéis e responsabilidades normalmente identificados na 
TI, identifique a afirmação CORRETA: 
Em determinadas organizações, a mesma pessoa pode assumir as funções e 
responsabilidades de dois cargos, fornecendo orientação e apoio aos 
funcionários. 
 
54- O SIG é formado por um conjunto de subsistemas integrados que têm 
como propósito contribuir para que a empresa alcance seus objetivos, 
fornecendo aos gestores detalhes sobre as operações cotidianas da 
empresa, permitindo que estes possam tomar decisões mais eficientes e 
eficazes em todos os setores. O sistema CRM (Customer Relationship 
Management) é utilizado para apoiar qual área da empresa? 
Setores de marketing, vendas e atendimento. 
 
55- Os SIG possibilitam aos gerentes uma visão ampliada de toda a 
cadeia de suprimentos, agrupando e analisando informações necessárias 
para a definição de estratégias que contemplem a cadeia como um todo, e 
não apenas parte dela. São muitas as vantagens de um SIG para o 
gerenciamento logístico. Nesse sentido, o crossdocking está ligado a que 
benefício para a cadeia de suprimentos? 
Redução de custos de transporte. 
 
56- São fatores motivadores daGovernança de TI: 
Prestação de contas, transparência, segurança da informação e estar de 
acordo com normas e regulações do mercado. 
 
57- Os sistemas de produção passaram por evolução, tornando-se cada 
vez mais integrados e envolvendo outras áreas de negócios de uma 
organização, além daquelas associadas diretamente às atividades de 
produção. Com base nos conceitos dos sistemas MRP, MRP II e ERP, 
marque a alternativa que apresenta os controles de lotes de produção que 
foram incorporados na transição do sistema: 
MRP para o MRP II. 
 
58- Um dos principais objetivos dos Sistemas de Informação é processar dados 
economicamente, transformando-os em informação e conhecimento, auxiliando 
assim os gestores no processo de tomada de decisões. A respeito de dados, 
informações e conhecimentos, identifique a afirmativa INCORRETA: 
Conhecimento, na prática, é um sinônimo de informação, pois no ambiente 
organizacional as pessoas que têm informação também possuem 
conhecimentos. 
 
59- Sistema que reúne informações sobre todas as funções da empresa, 
proporcionando uma visão ampla de todos os processos operacionais, 
administrativos e gerenciais das empresas, cujo objetivo é a centralização 
de informações e a gestão de seu fluxo durante todo o processo de 
desenvolvimento de uma atividade. Essa descrição se refere a qual 
sistema? 
ERP (Enterprise Resource Planning). 
 
60- Os sistemas de gestão do conhecimento se referem ao uso de 
tecnologias de informação evoluídas para sistematizar, aprimorar e 
agilizar a gestão do conhecimento intra e entre empresas, a qual é 
composta por fases em um ciclo. Assinale a alternativa que indica quais 
são essas fases. 
Criar, coletar, refinar, armazenar, gerenciar e disseminar. 
 
61- Analise as afirmativas sobre as teorias motivacionais da hierarquia 
das necessidades de Maslow e da Expectativa de Vroom e marque a 
alternativa que apresenta uma relação correta. 
A teoria da expectativa entende que os homens se motivam pelas expectativas 
que vão construindo sobre seu próprio esforço e desempenho em relação aos 
resultados que obtêm. 
 
62- É preciso entender que os dados gerados pelos sistemas precisam 
ser unificados e centralizados. Os sistemas de apoio à decisão cruzam 
dados de diferentes softwares, setores e até mesmo períodos específicos 
de tempo. Esses sistemas não foram projetados para centralizar todas as 
informações. 
 
Que tecnologia é responsável por centralizar os dados dos vários 
sistemas da organização? 
Data Warehousing. 
 
63- Existem algumas características que irão fazer parte do 
desenvolvimento da identidade social das pessoas e que promovem a 
união das mesmas em grupos. Analise as afirmativas sobre essas 
características e marque a alternativa correta. 
A similaridade é uma característica que une as pessoas pelos seus traços e 
semelhanças quanto a questões geográficas, étnicas, geracionais, de gênero, 
entre outras. 
 
64- Podem ser considerados sistemas abertos de um modo genérico: 
I. Fabricante de bicicletas 
Entrada: quadro, suprimentos e componentes; 
Processamento: montagem, soldagem e pintura; 
Saída: bicicletas prontas para o uso. 
 
II. Faculdade 
Entrada: alunos, professores, funcionários, livros, equipamentos; 
Processamento: ensino, pesquisa, serviços; 
Saída: estudantes instruídos, pesquisas aplicadas, serviços à 
comunidade. 
 
III. Hospital 
Entrada: médicos, pacientes, enfermeiros, equipamentos; 
Processamento: diagnósticos, cirurgias, exames; 
Saída: pacientes medicados, pacientes saudáveis; serviços à 
comunidade. 
 
IV. Aquecimento residencial por radiador 
Entrada: água, equipamentos, tubulação; 
Processamento: transformação de calor para água; 
Saída: radiador nos ambientes para dissipar o calor na casa. 
 
V. Fabricante de carros 
Entrada: estrutura, suprimentos e componentes; 
Processamento: montagem, soldagem e pintura; 
Saída: carros prontos para o uso. 
I, II, III e V. 
 
65- As organizações normalmente realizam um planejamento envolvendo 
o uso de tecnologias em seus negócios. Este planejamento precisa levar 
em consideração as necessidades específicas da empresa e das pessoas 
envolvidas com as tecnologias, tais como funcionários, clientes e outros 
parceiros de negócio. Neste sentido, é importante que o planejamento 
elaborado defina claramente qual o tipo de sistema de computação mais 
adequado para atender às demandas corporativas. Em relação aos tipos 
de sistemas de computação, eles podem ser de pequeno, médio ou 
grande porte. Cada um destes tipos possui suas características 
particulares e deve ser utilizado em contextos diferentes nas empresas. 
Ou seja, o tipo de sistema definido precisa estar de acordo com a 
estrutura tecnológica e com as demandas de negócio da organização. 
 
Analise os itens abaixo que estão relacionados com os três tipos de 
sistemas de computação: 
I. Atualmente, os equipamentos de pequeno porte apresentam recursos 
computacionais com alto desempenho, fazendo com que sua 
performance seja maior do que computadores de grande porte de 
gerações mais antigas (e com um custo muito menor). 
II. Os mainframes, também conhecidos como supercomputadores, são os 
principais equipamentos dos sistemas de médio porte, atendendo 
exclusivamente o mercado corporativo. 
III. A utilização de computadores de grande porte está em contínuo 
declínio, especialmente em função do aumento de custos de aquisição e 
manutenção. 
 
Está correto o que afirma em: 
Somente I. 
 
66- A TIC é um dos fatores estratégicos em uma organização pública, 
capaz de promover as mudanças necessárias para atender a uma 
população cada vez mais exigente e questionadora. Neste cenário, qual o 
recurso os agentes públicos podem utilizar para prestar contas a essa 
sociedade cada vez mais exigente a questionadora? 
Accountability. 
 
67- Um sistema de gerenciamento de confiança consiste em dois 
componentes principais: linguagem de política e verificador de 
conformidade. Assinale a alternativa que melhor define o KeyNote. 
O sistema KeyNote é uma linguagem que especifica termos de política de 
segurança da informação. Além de implementar os termos definidos, também 
indica uma aplicação como sendo programa ou sistema que usa KeyNote. 
 
68- Conforme Fontes (2008), devem-se considerar algumas etapas para 
elaborar política de segurança. Assinale a alternativa que apresenta tais 
fases corretamente. 
Inicialização do projeto; desenvolvimento; entrega, comunicação e treinamento 
do produto; definição dos processos de manutenção e atualização. 
 
69- Os sistemas de IA (inteligência artificial) formam um conjunto amplo e 
diverso de sistemas que podem replicar a tomada de decisão humana 
para determinados tipos de problemas bem definidos. No que se refere a 
assuntos relacionados a IA, podemos afirmar: 
 
I - A inteligência artificial possui diversos campos de atuação que podem 
ser utilizados em conjunto na computação cognitiva. 
II - O sistema especialista possui a capacidade de fornecer a 
especialização necessária em várias localidades ao mesmo tempo, para 
treinamentos, por exemplo. 
III - Dentre as desvantagens do SE, ele não permite que um usuário ou 
tomador de decisão entenda a maneira como um sistema especialista 
chegou a certa conclusão ou resultado. 
Somente I e II estão corretas. 
 
70- Em uma organização, os sistemas de informação se dividem em tipos 
específicos. Um deles é conhecido como Sistema de Processamento de 
Transações (SPT). 
 
Sobre o SPT, é correto afirmar que: 
fornece dados que podem auxiliar na decisão de um colaborador de conceder 
ou não crédito a um cliente. 
 
71- No que se refere a sistemas especialistas e machine learning, analise 
as afirmativas: 
 
I - A computação cognitiva engloba uma gama de tecnologias de IA 
(inteligência artificial). 
II - Nos sistemas especialistas, há ação do especialista na área de 
conhecimento. 
III - Machine learning é baseada em análise de dados por regressão linear 
ou comparativa do histórico das entradase saídas para inferir resultados. 
Todas estão corretas. 
 
72- O conhecimento evolui ao longo do tempo com a experiência. Essa 
evolução traz conexões entre novas situações e eventos ao contexto. O 
conhecimento, que normalmente está no domínio da aprendizagem 
cognitiva subjetiva e experiencial, além de ser altamente pessoal e difícil 
de formalizar, é: 
tácito. 
 
73- As instituições precisam lidar diariamente com uma quantidade 
expressiva de dados, gerados nos mais diversos setores, seja financeira, 
contábil, logística, marketing, dentre outras. A organização precisa 
ordenar e analisar esses dados para identificar necessidades e 
recomendar soluções. O BI é uma abordagem que combina tecnologias, 
ferramentas e métodos que buscam atingir as metas de negócios por 
meio do melhor uso dos dados existentes, auxiliando a tomada de 
decisão eficiente. A respeito dos aspectos estruturais e tecnológicos das 
ferramentas de BI, considere as seguintes afirmativas: 
 
1. Para análise dos dados do BI, é necessária uma interface entre 
máquina e o usuário para facilitar a interpretação dos dados, o ETL é uma 
tecnologia para processamento e preparação de informações para 
posterior análise. 
 
2. O Data Warehousing (DW) é baseado no processo de extração, 
transformação e carga. O principal benefício do processamento do DW é 
poder trabalhar apenas com dados específicos, para determinado 
contexto, sua interface está mais próxima do usuário final. 
 
3. A mineração de dados facilita a visualização dos dados, criando 
interfaces estruturadas em forma de: gráficos, tabelas, diagramas, mapas 
infográficos e painéis. 
 
4. Durante a análise de BI, os dados são organizados utilizando o 
princípio multidimensional. Sendo possível a análise por diferentes 
perspectivas utilizando o OLAP. 
 
Assinale a alternativa correta. 
Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras. 
 
74- Nos últimos anos, evoluíram a partir de conceitos subjacentes aos 
sistemas de informação executivos, sistemas de suporte a grupos, 
sistemas web, sistemas gerenciadores de banco de dados, além de 
servirem de interfaces para muitos sistemas de gestão do conhecimento. 
Essa definição se refere a: 
portais corporativos de conhecimento. 
 
75- Um sistema de apoio ao executivo (SAE) representa um importante 
investimento para uma organização no que se refere à gestão da 
informação. 
 
Assinale a alternativa correta acerca desse tipo de sistema. 
Capta dados de diversas fontes internas e externas, permitindo uma visão clara 
tanto da empresa quanto do mercado. 
 
76- Os sistemas de informação gerencial (SIG), ou Management 
Information Systems, são ferramentas de tecnologia da informação (TI) 
que servem de apoio à gestão empresarial ou a sistemas gerenciais, uma 
vez que tratam as informações e as deixam organizadas e estruturadas, 
prontas para serem utilizadas nos processos de decisão e sustentação 
administrativa. 
Nesse sentido, pode-se afirmar: 
Dados são elementos que precisam ser transformados em informação. 
 
77- Alinhamento de onde a organização quer chegar e quais os recursos 
de TI que serão necessários para suportar as decisões, representando o 
movimento de passagem da estratégia presente para a estratégia futura 
através da apresentação de direções, concentrações de esforços, 
flexibilidade e continuidade dos negócios em áreas estratégicas. Este 
conceito é referente à(o): 
Planejamento Estratégico de TI. 
 
78- Desde seu surgimento, os sistemas de informação (SI) vêm sendo 
utilizados nas empresas e atualmente são indispensáveis em todos os 
seus níveis de atuação e setores funcionais. Um dos marcos da evolução 
dos SIG foi a inserção de ferramentas sofisticadas de análise. Nesse 
sentido, qual alternativa corresponde à característica de um software de 
mineração de dados? 
Data mining. 
 
79- Analise as afirmativas a respeito dos grupos formais e informais das 
organizações e marque a alternativa correta. 
Dentro das organizações ocorrerá a reunião de pessoas em grupos formais 
(criados pela empres e informais (criados pelos indivíduos). 
 
80- Em função do grande volume de informação produzido e consumido 
pelas empresas modernas, é importante que elas possuam mecanismos 
para fazer a gestão de suas informações da maneira mais ampla possível. 
Neste aspecto, o apoio da TI pode proporcionar a criação de um ambiente 
organizacional capaz de auxiliar os gestores a trabalharem suas 
demandas de informação de forma mais ágil e eficaz. 
 
Considerando a importância do conceito de dados, informações e 
inteligência de negócios para melhor entendimento da TI, analise as 
afirmações a seguir: 
I. Dados são fatos brutos que descrevem as características de um evento. 
II. Informações são dados convertidos em contexto significativo e útil. 
III. Inteligência de negócios são informações valiosas obtidas de fontes 
íntegras e confiáveis. 
 
Está CORRETO o que se afirma em: 
Somente I e II.