AA 3 Gestão de Operações

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Concluída em quinta, 10 mar 2022, 13:14 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
O gerenciamento da qualidade inclui tudo o que fazemos para garantir a produção e entrega dos produtos 
e serviços de nossa empresa, de acordo com as especificações e com o custo apropriado. O gerenciamento 
da qualidade também inclui garantir que as mercadorias cheguem a tempo. Ele garante que os produtos 
ou serviços de uma empresa sejam consistentes. O gerenciamento da qualidade se concentra na 
qualidade do produto e do serviço e nos meios para alcançá-lo. Ele tem quatro componentes principais: 
planejamento da qualidade, controle de qualidade, garantia de qualidade e de melhoria da qualidade. 
 
Fonte: LOPES, Janice Correia da Costa. Gestão da qualidade. 2014. Tese de Doutorado. 
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
 
I.Com a organização interna, os colaboradores poderão saber quais são as suas funções e tarefas 
organizacionais. 
II.Com mais certificações de qualidade, a empresa obterá mais credibilidade no mercado. 
III.A ISO está presente em um amplo número de países e está cada vez mais presente nas empresas como 
referência de certificação organizacional. 
IV.A ISO 14064 é um conjunto de normas que tratam de selos ambientais. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
I, III e IV, apenas. 
 
b. 
II, apenas. 
 
c. 
I e II, apenas. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
I, II e III, apenas. 
Através da organização interna, os funcionários de uma empresa conseguem compreender melhor as 
funções a serem realizadas. Além disso, as empresas que possuem certificações de qualidade, 
conseguem apresentar maior credibilidade no mercado. Além disso, a ISO está presente em grande 
parte dos países e muito presente nas organizações, principalmente na atualidade. 
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A resposta correta é: I, II e III, apenas. 
Questão 2 
Incorreto 
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Texto da questão 
Para uma operação eficiente, eficaz e econômica em uma unidade de fabricação de uma organização, é 
essencial integrar o sistema de planejamento e controle da produção. O planejamento da produção e o 
controle subsequente da produção seguem a adaptação do design do produto e a finalização de um 
processo de produção. O planejamento da produção é necessário para programação, expedição, 
inspeção, gerenciamento da qualidade, gerenciamento de estoque, gerenciamento de suprimentos e 
gerenciamento de equipamentos. O controle de produção garante que a equipe de produção possa atingir 
a meta de produção necessária, utilização otimizada de recursos, gerenciamento de qualidade e economia 
de custos. 
 
Fonte: CORRÊA, Henrique L.; GIANESI, Irineu GN; CAON, Mauro. Planejamento, programação e controle da 
produção. São Paulo: Atlas, v. 1, 2001. 
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
 
I.É primordial fazer o planejamento da empresa, seja no mercado nacional ou internacional. Para isso, é 
necessário programar e controlar os processos a fim de que a empresa apresente resultados altamente 
competitivos. 
II.As funções do PCP são planejamento, programação e controle. Com eles, é possível proporcionar maior 
dinâmica para os processos organizacionais. 
III.O controle garante que a utilização da capacidade esteja sempre em sintonia com a demanda prevista. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
I e II, apenas. 
 
b. 
II e III, apenas. 
 
c. 
I, apenas. 
 
d. 
I, II e III. 
É o planejamento, não o controle, que garante que a utilização da capacidade esteja sempre em sintonia 
com a demanda prevista. O controle serve para verificar todas as etapas da produção, certificando-se de 
que tudo está ocorrendo conforme previsto. 
 
e. 
II, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I e II, apenas. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Empresas de manufatura que estão cansadas de perder dinheiro, materiais, tempo e clientes, por gastar 
muito tempo com manutenção de máquinas, que não podem pagar o tempo de inatividade e que 
precisam planejar todas as atividades relacionadas à manutenção de máquinas com antecedência todos 
podem se beneficiar dessa solução. 
 
Fonte: FONTES, Jefferson Machado; MACHADO, Carlos Cardoso. Manutenção mecânica. Colheita florestal, v. 3, p. 
265-298, 2002. 
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
 
I.A manutenção visa diminuir as falhas que podem ocorrer durante os processos organizacionais. 
II.A manutenção possui o principal objetivo de cuidar das instalações físicas. 
III.A manutenção pode gerar diversos benefícios, e o principal é: tornar os custos operacionais mais baixos. 
IV.A manutenção preventiva é uma abordagem que deixa as instalações continuarem a operar prevendo sua 
quebra para, quando ocorrer, se entrar em ação. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
II e III, apenas. 
 
b. 
I, apenas. 
 
c. 
II, apenas. 
 
d. 
I e II, apenas. 
 
e. 
I, II e III, apenas. 
 
Correto 
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A resposta correta é: 
I, II e III, apenas. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Quem trabalha com qualidade geralmente se refere ao sistema de gestão da qualidade (SGQ). O SGQ não 
é uma máquina ou um aplicativo, mas é a arquitetura subjacente do processo de Qualidade na qual a 
organização se senta. O termo "SGQ" inclui todas as pessoas, processos, partes interessadas e tecnologias 
envolvidas na Cultura de Qualidade de uma organização, bem como os principais objetivos de negócios 
que compõem seus objetivos. A qualidade é uma perspectiva e uma abordagem para aumentar a 
satisfação do cliente, reduzir o tempo e os custos do ciclo e eliminar erros e retrabalhos usando um 
conjunto de ferramentas definidas, como Análise de Causa Raiz, Análise de Pareto, etc. A Organização 
Internacional para Padronização (ISO) define "Qualidade" como "o grau em que um conjunto de 
características inerentes atende a um requisito" e "requisito" como "uma necessidade ou expectativa 
declarada, geralmente implícita ou obrigatória" 
 
Fonte: LOPES, Janice Correia da Costa. Gestão da qualidade. 2014. Tese de Doutorado. 
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
 
I.ISO 14031 é uma guia para avaliação no desempenho ambiental. 
II.O PCP apresenta o “coração” do sistema produtivo. 
III.A satisfação do cliente é uma etapa obrigatória na certificação do ISO 9001. 
IV.A ISO 14063 é um conjunto de normas que conduz as análises do ciclo de vida dos produtos e serviços. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
I e IV, apenas. 
 
b. 
I e II, apenas. 
 
c. 
I, II, III e IV. 
 
d. 
II e III, apenas. 
 
e. 
I, II e III, apenas. 
A ISO 14031 é responsável por cuidar do meio ambiente. Além disso, a ISO 9001 busca atender as 
necessidades do cliente a fim de satisfazê-lo. Por fim, PCP é um dos alicerces mais importantes para o 
bom desenvolvimento do processo produtivo. 
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A resposta correta é: I, II e III, apenas. 
Questão 5 
Incorreto 
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Texto da questão 
Gerenciamento de qualidade é o ato de supervisionar todas as atividades e tarefas que devem ser 
realizadas para manter o nível desejado de excelência. Isso inclui a determinação de uma política de 
qualidade, criação e implementação de planejamento e garantia de qualidade, controle de qualidade e 
melhoria da qualidade. É também chamado de gerenciamento da qualidade total (TQM). 
 
Fonte: LONGO, Rose Mary Juliano. Gestão da qualidade: evolução histórica, conceitos básicos e aplicação na 
educação. 1996. 
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
 
I.Hoje em dia, algumas empresas realizam contratos apenas mediante apresentação de certificação de 
qualidade. 
II.A certificação facilita os processos da empresa no momentode desenvolver treinos para os 
colaboradores. 
III.Quando as empresas têm certificação, elas conseguem se tornar mais competitivas e ficar à frente dos 
seus concorrentes. A empresa consegue se destacar pelos seguintes motivos: todas as atividades da 
organização são monitoradas. Além disso, com a certificação são estabelecidas metas e objetivos. 
IV.O benefício que a certificação proporciona é a melhoria do desempenho nos negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
I, II e III. 
 
b. 
II, apenas. 
 
c. 
I e II, apenas. 
 
d. 
I e III, apenas. 
A certificação melhora os negócios das empresas por vários motivos. Porém, o principal fator é o 
aumento da sua credibilidade. Assim, as empresas conseguem se destacar no mercado e ficar à frente 
dos seus concorrentes. 
 
e. 
III, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e III. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O gerenciamento da qualidade possui quatro componentes: planejamento da qualidade, garantia da 
qualidade, controle da qualidade e melhoria contínua. Isso inclui procedimentos, ferramentas e técnicas 
usadas para garantir que os resultados e os benefícios atendam aos requisitos do cliente. O primeiro 
componente, planejamento da qualidade , envolve a preparação de um plano de gerenciamento da 
qualidade que descreve os processos e métricas que serão usados. O plano de gerenciamento da 
qualidade precisa ser acordado com as partes interessadas relevantes para garantir que suas expectativas 
em relação à qualidade sejam identificadas corretamente. Os processos descritos no plano de 
gerenciamento da qualidade devem estar em conformidade com os processos, cultura e valores da 
organização. 
 
 Fonte: LOPES, Janice Correia da Costa. Gestão da qualidade. 2014. Tese de Doutorado. 
 
A respeito do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
 
I.Os principais benefícios da ISO são a certificação e a organização interna. 
II.A implementação das normas ISO faz com que a marca apresente maior credibilidade. 
III.O papel do ISO 14000 é diminuir os impactos ambientais. 
IV.O ISO 14031 visa analisar os dados de eco-eficiência. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
I e II, apenas. 
 
b. 
III e IV, apenas. 
 
c. 
I, apenas. 
 
d. 
I, II e III, apenas. 
A ISO gera maior organização interna, assim como proporciona certificação para a empresa. Portanto, as 
empresas que implementam as normas ISO conseguem obter maior credibilidade frente ao mercado, 
dado ser um sistema de certificação internacional que visa a garantir que as empresas operam da forma 
mais correta o possível. 
 
e. 
II e III, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e III, apenas. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O planejamento e controle da produção é uma tarefa importante do gerente de produção. É preciso 
verificar se o processo de produção é decidido adequadamente com antecedência e é executado 
conforme o plano. A produção está relacionada à conversão de matérias-primas em produtos acabados. 
Esse processo de conversão envolve várias etapas, como decidir o que produzir, como produzir, quando 
produzir etc. Essas decisões fazem parte do planejamento da produção. Apenas decidir sobre a tarefa não 
é suficiente.Todo o processo deve ser realizado da melhor maneira possível e com o menor custo. Essa é 
uma função de controle e deve ser executada de maneira tão meticulosa quanto o planejamento. O 
planejamento e o controle da produção são necessários para produzir produtos de melhor qualidade a 
preços razoáveis e da maneira mais sistemática. 
 
Fonte:LUSTOSA, Leonardo Junqueira; DE MESQUITA, Marco Aurélio; OLIVEIRA, RODRIGO J. Planejamento e controle 
da produção. Elsevier Brasil, 2008 
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
 
I.O Plano Mestre da Produção (PMP) realiza análises que indicam qual item deve ser produzido e em qual 
período é melhor produzi-lo. 
II.A definição do tempo de esgotamento por estoque disponível é dividido por taxa de consumo. 
III.A definição de tempo de processamento consiste na soma do tempo de espera com o tempo de término. 
IV.O trabalho já precisa estar pronto na data devida (DV) para que os processos atendam às necessidades 
empresariais. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
I, II e IV, apenas. 
 
b. 
I, apenas. 
 
c. 
I, II, III e IV. 
A definição de tempo de processamento consiste na diferença entre o tempo de espera e o tempo 
término, para que possamos ter a noção de quanto tempo determinado produto fica na esteira de 
produção. 
 
d. 
III e IV, apenas. 
 
e. 
II e III, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e IV, apenas. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O planejamento e controle da produção se referem a duas estratégias que funcionam de forma coesa 
durante todo o processo de fabricação. O planejamento da produção envolve o que produzir, quando 
produzi-lo, quanto produzir e muito mais. Uma visão de longo prazo do planejamento da produção é 
necessária para otimizar totalmente o fluxo de produção. O controle de produção utiliza diferentes 
técnicas de controle para alcançar o desempenho ideal do sistema de produção e atingir as metas de taxa 
de transferência. 
 
Fonte: LUSTOSA, Leonardo Junqueira; DE MESQUITA, Marco Aurélio; OLIVEIRA, RODRIGO J. Planejamento e 
controle da produção. Elsevier Brasil, 2008 
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
 
I.Na programação para sistemas de volume intermediário, o tempo de esgotamento e de estoque 
disponível é dividido pela taxa de consumo. 
II.Qualquer regra que estabeleça sequências de trabalho deve se guiar por algum critério pré-determinado. 
III.O principal objetivo do diagrama de precedências é facilitar a vida do profissional no momento de realizar 
suas atividades. Isso porque esse diagrama facilita a visualização da ordem a qual as tarefas devem ser 
executadas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
II e III, apenas. 
 
b. 
I, II e III, apenas. 
 
c. 
III e IV, apenas. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
I e II, apenas. 
Para que a programação das tarefas ocorra da forma correta é fundamental analisar o tempo de 
esgotamento e o de estoque, dividindo-os pelo nível de consumo. Assim pode-se fazer a mensuração da 
forma correta para determinar a quantidade de produção posterior. Além disso, as normas de trabalho 
devem ser embasadas em critérios para que as pessoas possam segui-las. Por fim, o diagrama de 
precedências visa facilitar a visualização das tarefas a serem desempenhadas. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e III, apenas. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O planejamento da produção cuida do planejamento de produtos e do processo de duas estratégias 
básicas. O planejamento da produção é realizado em três níveis diferentes, dependendo do tempo, ou 
seja, planejamento a longo prazo, que trata do planejamento de instalações, investimento de capital, 
planejamento de localizações, etc. O planejamento de médio alcance lida com previsão de demanda e 
planejamento de capacidade e, finalmente, planejamento de curto prazo que lida com operações do dia 
a dia. 
 
Fonte: CORRÊA, Henrique L.; GIANESI, Irineu GN; CAON, Mauro. Planejamento, programação e controle da 
produção. São Paulo: Atlas, v. 1, 2001. 
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
 
I.O planejamento e controle garantem que a utilização ideal da capacidade de produção seja alcançada, 
mediante programação adequada dos itens da máquina, o que reduz o tempo ocioso e o uso excessivo. 
II.O planejamento e controle garante que o tempo de produção seja mantido no nível ideal, aumentando 
assim o tempo de rotatividade. 
III.O planejamento e controle garante que o nível de estoque seja mantido em níveis ótimos, não havendo 
excessode estoque ou estoque insuficiente. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
III, apenas. 
 
b. 
I e II, apenas. 
 
c. 
II, apenas. 
 
d. 
I e III, apenas. 
 
e. 
I, II e III. 
O planejamento e controle garante o melhor funcionamento dos processos organizacionai. Isso porque 
o planejamento e o controle são capazes de realizar a produção de forma adequada e manter o nível 
ideal de rotatividade. É válido ressaltar que essa mensuração é feita a partir da análise de informações e 
dados. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e III. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O planejamento e controle da produção é um processo predeterminado que planeja, gerencia e controla 
a alocação de recursos humanos, matérias-primas e máquinas para atingir a máxima eficiência. O 
planejamento da produção é uma sequência de etapas que capacitam os fabricantes a trabalhar com mais 
inteligência e otimizar seu processo de produção da melhor maneira possível. Isso ajuda os fabricantes a 
trabalhar de maneira mais inteligente, gerenciando com eficiência os recursos internos para atender à 
demanda dos clientes. 
 
Fonte: CORRÊA, Henrique L.; GIANESI, Irineu GN; CAON, Mauro. Planejamento, programação e controle da 
produção. São Paulo: Atlas, v. 1, 2001. 
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
 
I.A principal definição da regra PEPS é esta: o primeiro recurso que entra é o primeiro que sai. 
II.O PMP precisa ser desenvolvido a partir de um planejamento e uma estruturação técnica e minuciosa 
para o melhor entendimento dos funcionários. 
III.Assim como o PEPS, o MTP também pode ser utilizado para gerar maior eficiência nos processos 
organizacionais. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
I, apenas. 
 
b. 
II, apenas. 
 
c. 
I e III, apenas. 
Assim como o PEPs, o MTP serve para tornar os processos produtivos mais eficazes. Além disso, O PEPS 
se embasa na teoria que os principais materiais que entram devem ser os primeiros que saem. 
 
d. 
II e III, apenas. 
 
e. 
I e II, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I e III, apenas.