Parcial I_Individual

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AVALIAÇÃO PARCIAL I 
Curso: ENGENHARIA DA PRODUÇÃO Disciplina: PESQUISA OPERACIONAL 
Professor: ALBA TATIANA DE SOUZA GONÇALVES 
Turma: ENGP181N01 Período: 9º Turno: NOTURNO Semestre: 2022/1 
Aluno: Matrícula: 
Data: / /2022 Avaliação: Para compor N1 Nota: 
 
CRITÉRIOS: 
1. Questões respondidas a lápis e ou rasuradas serão anuladas. 
2. Nas questões 1 e 2, marque a alternativa escolhida com X. 
3. As questões devem ser respondidas a mão. Respostas digitadas não serão aceitas. 
4. Entregue as respostas em uma versão impressa desse arquivo (utilize papel ofício). Não será aceito o 
envio de imagens das respostas (email, whatsapp, etc). 
 
1) A análise de processos gerenciais contempla duas informações essenciais para a tomada 
de decisão: Nível Estratégico e Grau de Estruturação. O Nível Estratégico verifica a 
abrangência ou impacto da decisão, já o Grau de Estruturação observa o ordenamento do 
processo através de regras e etapas. A figura abaixo apresenta os possíveis graus de 
estruturação e níveis estratégicos de um processo. (1,0) 
 
Quadro 1: Níveis Estratégicos e Graus de Estruturação de um processo. 
Nível Estratégico Grau de Estruturação 
➢ Operacional: Menor grau de abrangência. 
Quantidade reduzida de setores envolvidos 
ou afetados. 
 
➢ Gerencial: Abrangência intermediária. 
Grande impacto na empresa. 
 
➢ Corporativo: Maior grau de abrangência. 
Envolve e afeta praticamente toda a 
empresa, senão toda. 
 
➢ Baixo: Regras e critérios subjetivos, o que 
permite maior interferência dos envolvidos. 
 
➢ Médio: Regras e critérios claros e 
cumpridos na maioria do processo. 
Interferência reduzida a alguns indivíduos 
de maior poder de decisão. 
 
➢ Alto: Regras e critérios claros e cumpridos 
por todos. Interferências não são permitidas. 
 
 
A empresa TSUN fabrica televisores, sendo considerada de grande porte e com excelente 
alcance de mercado. Apesar de ser muito bem estruturada, algumas alterações em várias 
etapas da linha de produção estão sendo consideradas. Após processo de análise e 
investigação, o setor de controle da qualidade sugeriu algumas possíveis melhorias. Depois 
de aprovadas pela diretoria da empresa, essas alterações serão agora serão implantadas. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes afirmações e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. O nível estratégico e grau de estruturação da decisão tomada pela empresa TSUN é 
corporativo e médio. 
 
PORQUE 
 
II. O impacto organizacional da alteração de várias etapas da linha de produção é elevado, 
e a estruturação sofreu interferência de alguns envolvidos com maior poder de decisão. 
 
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta. 
(A) As afirmações I e II são proposições falsas. 
(B) A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é proposição verdadeira. 
(C) A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
(D) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
(E) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
2) No ambiente empresarial, os processos gerenciais são naturalmente complexos, pois seu 
comportamento é influenciado por uma quantidade muito grande de elementos ou variáveis. 
Fatores econômicos, materiais e humanos se relacionam, tornando as estruturas difíceis de 
serem explicadas apenas pelo raciocínio especialista. Há necessidade de uma abordagem 
mais aberta que permita ao observador reconhecer os múltiplos aspectos envolvidos. Apesar 
da complexidade normalmente observada nos ambientes administrativos, a utilização de 
modelos matemáticos é um recurso que favorece a tomada de decisão, pois permite que as 
decisões sejam testadas antes de serem implantadas. Em pesquisa operacional, a análise 
de processos gerenciais através de modelagem matemática é vista pelos gerentes e pelos 
praticantes sob dois enfoques: Clássico e Atual. O quadro 2 abaixo apresenta as principais 
diferenças entre os enfoques, enquanto a figura 1 representa o processo de modelagem 
utilizado em cada um deles. (1,0) 
 
Quadro 2: Diferenças entre os Enfoques Gerenciais da Pesquisa Operacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 1: Representação simplificada do processo de modelagem. 
Abordagem Diferenças 
Enfoque 
Clássico 
A atenção principal está voltada para o rigor matemático e 
para a obtenção de uma solução ótima, o que muitas vezes 
esbarra na aplicabilidade dos modelos. 
Enfoque 
Atual 
O espírito crítico e a sensibilidade dos analistas têm 
importância relevante. Nesse enfoque a atenção principal está 
voltada para a formulação e para a modelagem, ou seja, para 
o diagnóstico do problema que prioriza a estrutura básica dos 
processos em vez de suas características particulares. 
Modelo 
SISTEMA REAL EXISTENTE 
SISTEMA REDUZIDO 
ÀS VARIÁVEIS 
PRINCIPAIS 
Essas diferenças principais entre os enfoques determinam os tipos de variáveis que serão 
consideradas no modelo de Decisão. Se o enfoque escolhido é o Atual, que tipo de variáveis 
serão inseridas no modelo? 
(A) O espírito crítico e a sensibilidade para descobrir o problema certo a resolver, não 
havendo abordagem matemática ou estatística na análise dos problemas. 
(B) A capacidade analítica e a modelagem matemática, compondo um conjunto muito 
grande de variáveis para que ocorra o diagnóstico mais exato dos problemas. 
(C) Variáveis quantitativas em grande número, que representam o sistema real através 
de métodos matemáticos e estatísticos complexos visando a obtenção de uma 
solução ótima. 
(D) Variáveis qualitativas em número reduzido, representando o sistema real através de 
uma estrutura simplificada. 
(E) Variáveis qualitativas e quantitativas consideradas principais, extraídas do processo 
para compor um sistema reduzido e simplificado. 
 
QUESTÃO DISCURSIVA – A consultoria LX foi contratada para avaliar alguns processos 
em duas empresas. Além de receber relatórios e planilhas informativos, os técnicos da LX 
realizaram entrevistas e visitas in loco para auxiliar nas análises. Alguns aspectos 
observados estão apresentados no quadro abaixo. Vários conceitos e teorias estão sendo 
relacionados aos processos em estudo, como Tomada de Decisão, Capacidade Analítica, 
Nível estratégico e Grau de Estruturação, sendo esses últimos considerados com mais 
atenção. Com referência às informações apresentadas, elabore um texto dissertativo que 
aborde os seguintes aspectos: 
a) o nível estratégico e o grau de estruturação observados na decisão da empresa EletroG. 
Justifique relacionando com as situações do processo. (1,0) 
b) o nível estratégico e o grau de estruturação observados na decisão da empresa B1. 
Justifique relacionando com as situações do processo. (1,0) 
c) qual das decisões poderia ser trabalhada pela pesquisa operacional. Comente os 
motivos de sua escolha. (1,0) 
 
Quadro 4: Processos avaliados nas empresas EletroG e B1. 
Empresa EletroG Empresa B1 
Especializada em eletroeletrônicos, a empresa 
EletroG é considerada de médio porte com bom 
alcance de mercado. Entretanto, a diretoria 
considera algumas medidas que melhorem o 
marketing atual. Uma equipe de profissionais 
especializados em design foi selecionada para 
criar uma logomarca mais atrativa para o cliente, 
recebendo da diretoria total liberdade de criação. 
A empresa B1 é uma empresa de grande porte 
que fabrica computadores. Seus resultados são 
considerados satisfatórios no mercado, com 
bons indicadores de gestão como ações 
valorizadas e fluxo de caixa controlado. 
Entretanto, a direção deseja ampliar as áreas de 
atuação da empresa, inclusive com 
possibilidades de diversificação. Após processo 
de investigação e negociação, a equipe técnica 
responsável por apontar as melhores opções 
sugeriu a aquisição da empresa CVL. Então, a 
direção da empresa B1 decidiu incorporar 
totalmente a empresaCVL num primeiro 
momento, realizando mudanças e substituições 
se necessárias a médio prazo. 
 
ESPAÇO PARA DISSERTAÇÃO 
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