AOL 3 - Tópicos Avançados em Administração

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Pergunta 1: Leio o trecho a seguir:
“Os dados de uma pesquisa coletada a partir de entrevistas serão resultados de ordem
empírica construído nos estudos de campo, que está sujeito a interpretação de partes dos
discursos dos entrevistados. Esse material é organizado em categorias e cruzado com as
referências teóricas que orientam a perspectiva do pesquisador.”
Fonte: DUARTE, R. Entrevistas em pesquisas qualitativas. Educ. rev., Curitiba, n. 24, p.
213-225, Dez. 2004. Available from
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-40602004000200011&lng=en&
nrm=iso>. Acesso em: 08 out. 2020. p. 223.
A entrevista é um dos meios mais utilizados em pesquisas de estudo de caso, por fornecer
conteúdos ricos e detalhados ao pesquisador. Contudo, esse meio de coleta exige certa
sensibilidade e cautela de quem fará a entrevista.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidades em estudos de
caso, pode-se dizer que o pesquisador precisa ter cautela para:
Resposta correta: gravar a entrevista, o que pode causar desconforto e inibição ao
respondente para relatar informações com veracidade.
Pergunta 2: A prova social contribui para a empresa obter credibilidade com potenciais
clientes, demonstrando como a empresa conseguiu solucionar um determinado problema por
meio de seus produtos e serviços. Atualmente ela é muito requisitada por empresas de
diversos segmentos como forma de atestar a qualidade de produtos e serviços.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade em
estudos de caso, analise as afirmativas a seguir:
I. A empresa deve coletar um depoimento real de um cliente para conseguir obter
credibilidade.
II. Consumidores em fase de decisão ficam mais suscetíveis a realizar a compra ao ter o
produto indicado por outra pessoa.
III. A prova social possui relevância mínima para os potenciais clientes quando está em
formato de texto.
IV. A empresa deve criar um ambiente respeitoso e acolhedor para o entrevistado, reduzindo
a impressão de uso indevido de imagem.
Está correto apenas o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e IV.
Pergunta 3: Leia o excerto a seguir:
“É vital a adoção de algumas regras de seleção de documentos, independente da área
científica a que pertença, para que seja possível a obtenção da qualidade e eficiência da
pesquisa que será disponibilizada ao público. Os procedimentos de seleção e coleta de
documentos precisa ser constantemente nutrido, em um ciclo que liga atividades
sistematizadas.”
Fonte: ALBRECHT, R. F.; OHIRA, M. L. B. Bases de dados: metodologia para seleção e coleta
de documentos. Revista ACB, [S.l.], Santa Catarina, v. 5, n. 5, p. 131-144, ago. 2005. ISSN
1414-0594. Disponível em: <https://revistaacb.emnuvens.com.br/racb/article/view/347>.
Acesso em: 08 out. 2020. p. 141-142.
Documentos podem representar uma boa fonte complementar para o pesquisador que
escolhe o método de estudo de caso. Porém, o fato de estar escrito não elimina o cuidado
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-40602004000200011&lng=en&nrm=iso
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-40602004000200011&lng=en&nrm=iso
https://revistaacb.emnuvens.com.br/racb/article/view/347
que se deve ter ao analisar esse tipo de fonte de evidência.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de
estudos de casos, pode-se dizer que o pesquisador deve acatar o documento atentando-se:
Resposta correta: ao fato de o documento ter sido redigido por terceiro, logo, pode ser
tendencioso e conter informações sem exatidão.
Pergunta 4: O protocolo funciona como uma espécie de guia para traçar o caminho da
pesquisa e tornando-a mais organizada. Esse documento deve conter as principais
informações sobre o estudo visando o fácil entendimento dos processos executados pelos
leitores.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de
casos, analise as afirmativas a seguir:
I. A primeira parte do protocolo deve conter as perguntas utilizadas na coleta de dados por
meio de entrevista.
II. O protocolo também serve para antecipar um cenário complexo, evitando maiores
problemas ao pesquisador quanto a execução do estudo.
III. Na segunda parte do protocolo deve tratar dos caminhos utilizados para fazer a coleta de
dados, bem como recomendações e cuidados.
IV. O protocolo ajuda os leitores a compreenderem o caso, mas sem oferecer contribuições
para replicação.
Está correto apenas o que se afirma em:
Resposta correta: II e III.
Pergunta 5: “Ao selecionar um tipo de estudo qualitativo, quantitativo ou misto e um método
para conduzir, o pesquisador também determina a estratégia de investigação. Estas
direcionam de forma específica os procedimentos que serão realizados em um projeto de
pesquisa.”
Fonte: CRESWELL, J. W. Projeto de pesquisa métodos qualitativo, quantitativo e misto. In:
Projeto de pesquisa métodos qualitativo, quantitativo e misto. 3.ed. – Porto Alegre: Artmed,
2010. p. 35
O estudo de caso é um método muito útil para explorar um assunto que se tem pouco ou
nenhum conhecimento. Além de flexibilidade possui diversas vantagens em sua aplicação.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de
casos, analise as afirmativas a seguir.
I. Oferece maior conhecimento sobre o evento pesquisado por trazer exemplos detalhados de
um determinado contexto.
II. O método de estudo de caso é considerado de alta complexidade, dificultando seu uso pelo
público em geral.
III. O estudo de caso permite a coleta de evidências provenientes de diversas fontes.
IV. Com o estudo de caso é possível reunir um volumoso compilado de dados sobre o tema
investigado.
Está correto apenas o que se afirma em:
Resposta correta: I, III e IV.
Pergunta 6: As aplicações do estudo de caso são diversas e numerosas, mas de grande
aproveitamento em estudos exploratórios e comparados. Uma modalidade de pesquisa
versátil que pode ser utilizada em diferentes áreas do conhecimento. Propõe a investigação
de um determinado caso, bem desenhado e contextualizado em período e local para realizar
a coleta de informações mediante os acontecimentos.
Fonte: VENTURA, M. M. O estudo de caso como modalidade de pesquisa. Revista SoCERJ,
Rio de Janeiro, v. 20, n. 5, p. 383-386, 2007.
Ao realizar uma pesquisa no âmbito acadêmico ou profissional é necessário que o
pesquisador tenha domínio sobre o assunto tratado de forma que seja referenciado como
autoridade no tema. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre
aplicabilidade de estudo de caso, pode-se dizer que por meio do estudo de caso o
pesquisador obterá:
Resposta correta: conhecimento aprofundado sobre o(s) caso(s) investigado(s) e com a
ajuda dos dados coletados poderá gerar novas descobertas.
Pergunta 7: Leia o trecho a seguir:
“O pesquisador deve realizar o estudo de caso como se alguém estivesse vigiando seus
passos. Os contadores possuem experiência nesse quesito, por conta da frequência de
auditoria sobre as contas. O papel do auditor é verificar a confiabilidade dos dados, de modo
que seja possível reproduzir os mesmos resultados no caso de seguirem os mesmos
procedimentos.”
Fonte: YIN, R. K. Estudo de Caso: Planejamento e métodos. 5. ed. Porto Alegre: Bookman,
2015. p. 52.
Para a aplicação do estudo de caso não existe obrigatoriedade de etapas ou ordem
específica. No entanto, para facilitar a execução dos processos por parte do pesquisador
alguns aspectos são recomendados para evitar desalinhamentos durante o estudo.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de
caso, pode-se dizer que os passos recomendados para delinear a pesquisa são:
Resposta correta: revisão teórica, seleção de casos, coleta e análise dos dados.
Pergunta 8: Para alcançar os objetivos de uma pesquisa que utiliza o estudo de caso, é
importante ter organização e estabelecer determinados critérios para que seja possível seguir
com os próximos passos sem gastarmais tempo que o necessário ou concluir etapas que não
contribuirão com o estudo.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de
casos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s)
falsa(s).
I. ( ) O pesquisador deve ter atenção à questão de pesquisa, pois essa que direcionará todo o
estudo.
II. ( ) Um ponto importante é averiguar se o foco dos fatos são baseados em um contexto
contemporâneo.
III. ( ) O estudo de caso visa responder “quantos”, “o que” e “quem”, visto que isso está
relacionado a unidade e quantidade de casos investigados.
IV. ( ) É necessário entender as limitações do pesquisador sobre o monitoramento de eventos
comportamentais para escolher o método.
V. ( ) O planejamento não é essencial, porque os estudos podem sofrer diversas alterações
em seu desenvolvimento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta correta: V, V, F, V, F.
Pergunta 9: Leia o excerto a seguir:
“A triangulação é uma técnica que consiste em aumentar a confiabilidade dos resultados de
uma pesquisa e é muito útil para o pesquisador. Apesar de apresentar desafios em sua
aplicação, os procedimentos de triangulação permitem um processo de estudo mais completo.
Contudo, não garante ao pesquisador produzir um conhecimento apurado.”
Fonte: ZAPPELLINI, M. B.; FEUERSCHÜTTE, S. G. O uso da triangulação na pesquisa
científica brasileira em administração. Administração: ensino e pesquisa, Rio de Janeiro, v. 16,
n. 2, p. 241-273, 2015. p. 268
Utilizar a triangulação proporciona maior credibilidade ao estudo que demonstra de diferentes
formas as justificativas para o resultado apresentado. O pesquisador deve escolher a forma
de triangulação que mais se ajusta a sua pesquisa. Considerando essas informações e o
conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de caso, pode-se dizer que a
triangulação:
Resposta correta: pode ser aplicada de quatro formas diferentes: nos dados, na
investigação, na metodologia e na teoria.
Pergunta 10: No ambiente corporativo, o estudo de caso também e um método funcional
que contribuirá para encontrar a solução para um problema, bem como ter acentuado
conhecimento sobre o caso. Sua aplicabilidade prática favoreceu o surgimento de outros
propósitos que ajudam profissionais em trabalhos cotidianos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de
casos, pode-se dizer que outras funções do estudo de caso no ambiente corporativo são:
Resposta correta: a promoção de produtos e serviços e a prova social.