ATIVIDADE ONLINE 1 - GESTAO ESTRATEGICA DE MARKETING

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/ ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1
Iniciado em segunda, 14 Mar 2022, 10:46
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 14 Mar 2022, 11:38
Tempo
empregado
51 minutos 10 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sendo uma combinação de bens e serviços, o produto é algo que pode ser oferecido ao
consumidor para satisfazer uma necessidade ou desejo. Nesse sentido, cabe à organização
realizar o gerenciamento do seu produto ou serviço a partir de decisões quanto a sua
criação, desenvolvimento, lançamento, manutenção e aprimoramento do que oferta ao
mercado. “Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em
cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor, e os cincos constituem uma
hierarquia de valor para o cliente” (KOTLER, 2009, p. 416).
Não obstante, quanto aos níveis das Estratégias de Produto, relacione a coluna da direita
com a da esquerda:
1. Primeiro nível ( ) Elabora-se o produto esperado, assegurando que o cliente
receberá o produto com os atributos compatíveis com suas
expectativas. 
2. Segundo nível ( ) É o início da hierarquia de valor proposta por Kotler, onde é
definido ou descrito o benefício central do produto, que
representa a solução proposta para a necessidade do cliente.
Como exemplo, a oferta de seguros de automóvel significa a
compra de“proteção” para o patrimônio do segurado. 
3. Terceiro nível ( ) Produto ampliado, procura-se meios para superar as
expectativas do comprador, agregando novos atributos e
benefícios, geralmente na forma de serviços que
acompanham a oferta, como por exemplo, no varejo,
embalagens para presentes; empresa de transportes aéreas e
administradoras de cartões de compra, salas vip nos
aeroportos; seguradoras de autos, serviços mecânicos de
urgência, carros guincho e carros de reserva; indústria de
alimentos, consultoria culinária; etc. 
4. Quarto nível ( ) Essa etapa deve refletir as tendências futuras, na busca de
manter e aprofundar a diferenciação e a competitividade da
oferta. Kotler aborda também o encantamento do cliente,
representando o ato de surpreendê-lo, excedendo suas
expectativas. 
5. Quinto nível ( ) Trata-se do benefício central transformado em produto
básico. Nessa etapa são definidos todos os componentes
tangíveis da oferta.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
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a. 4, 3, 2, 1, 5.
b. 3, 5, 2, 1, 4.
c. 1, 2, 3, 4, 5.
d. 2, 4, 5, 3, 1.
e. 3, 1, 4, 5, 2.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A orientação para vendas sustenta que os consumidores não compram os produtos
oferecidos pelas empresas por vontade própria. Com esse princípio, a empresa que tem sua
orientação para vendas, empregam um esforço agressivo de vendas e promoção para
“empurrar” os produtos aos clientes. Seu objetivo é vender aquilo que fabrica, em vez de
fabricar aquilo que o mercado necessita ou deseja.
Quanto a este tipo de orientação, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para
verdadeiro e “F” para falso:
( ) Basta (2006) reforça que essa orientação parte do pressuposto de que os clientes
normalmente mostram inércia e podem ser induzidos a comprar mais.
( ) A organização desenvolve um conjunto de instrumentos promocionais – venda pessoal,
propaganda e promoções – com o objetivo de vender mais. 
( ) O marketing fundamentado em vendas agressivas pressupõe riscos, ainda mais se o
produto não gerar o mínimo de satisfação ou, pelo contrário, gerar frustração, que é o que
ocorre na maioria dos casos. 
( ) A orientação de vendas é praticada de maneira mais agressiva com produtos pouco
procurados, que os compradores dificilmente pensam em comprar, como seguros e jazigos
funerários. 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. V, V, V, V.
c. V, F, F, V.
d. F, V, F, V.
e. F, F, V, V.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Se marketing é o estudo do mercado, precisamos ter claro o entendimento do que é o
mercado. Com isso, podemos compreender melhor seu conceito. O mercado, como vamos
tratar aqui, não é, necessariamente, um lugar físico ou geográfico. Trata-se de um conceito,
tanto teórico quanto prático, no qual agentes econômicos ligados direta ou indiretamente
realizam transações comerciais que envolvem a troca de produtos e serviços por uma
unidade monetária (dinheiro) ou por outros bens e serviços.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para
falso:
( ) A organização que pratica o marketing é aquela que está constantemente monitorando,
analisando e estudando seus concorrentes, fornecedores, consumidores, etc.
( ) O composto mercadológico, composto de marketing, mix de marketing ou também
conhecido como 4Ps, se referem a um de ferramentas para que as empresas ao fazerem
seu estudo e gestão consigam atingir seus objetivos, interagindo e interferindo em seus
mercados-alvo.
( ) A expressão marketing mix ou composto de marketing foi utilizada pela primeira vez por
James Culliton em 1948. Para descrever os principais elementos que interferem nas
decisões de marketing, ele os dividiu em dois grupos: forças do marketing e elementos do
ambiente.
( ) Em 1960, McCarthy resumiu esses elementos do marketing mix ao que se conhece hoje
por 4Ps: promoção, produto, proatividade e primazia.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V.
b. F, F, F, F.
c. V, V, V, V.
d. F, F, V, V.
e. V, V, F, F.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O ambiente de negócios é cada vez mais competitivo e dinâmico. Por isso, para ter sucesso,
a organização precisa acompanhar as tendências, em busca de oportunidades. Para que as
organizações estejam preparadas para a batalha diária em um mercado cada vez mais
competitivo, é preciso que seus gestores tenham um pensamento estratégico ou filosofia
estratégica.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
I. A concorrência não deve ser “eliminada”, pois a competição melhora o mercado
como um todo.
II. Hoje, se deve tratar o mundo dos negócios como um campo de batalha e seus
competidores são como inimigos.
III. Na maioria das vezes, a competição beneficia em primeiro lugar o consumidor, que
é a grande razão de existir de muitas empresas.
IV. No atual ritmo de mudanças ambientais, todas empresas podem considerar-se
imunes às ameaças do ambiente.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
De forma estratégica, algumas empresas realizam a observação dos canais de distribuição.
A utilização de intermediários permite aos fabricantes reduzir substancialmente os custos
logísticos (estoques, transporte e armazenagem), comerciais (negociação, promoção e
números de contatos necessários para efetuar uma venda), financeiros (riscos do
financiamento) e com serviços de atendimento ao cliente. Segundo Kotler (2007, p. 314), os
tipos intermediários de canais são: varejista, atacadistas, agentes e corretores e
consumidores finais.
Assim sendo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Varejista ( ) É o processo de compra de produtos em
quantidade relativamente grande dos produtores
atacadistas e outros fornecedores e posterior venda
em quantidades menores ao consumidor final.
2. Atacadista ( ) É o indivíduo que usa ou consome bens e serviços
de acordo com as suas necessidades. É o alvo final
do processo produtivo.
3. Corretores e Agentes ( ) Simplesmente facilitam a venda de um produto do
produtor ao usuário final, representando varejistas,
atacadistas ou fabricantes.
4. Consumidores finais ( ) A principal característica é suas transações
comerciais serem efetuadas no âmbito empresarial,
pois eles compram e vendem produtos dos quais
assumem a posse e os riscos e possuem autoridade
na definição de preços.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 4, 3, 2, 1.
b. 3, 2, 1, 4.
c. 2, 4, 1, 3.
d. 1, 4, 3, 2.
e. 1, 2, 3, 4.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O ambiente pode oferecer para a empresa oportunidades e ameaças. Nesse contexto, as
empresas devem procurar aproveitar as oportunidades, bem como procurar amortecer ou
absorver as ameaças ou, simplesmente, adaptar-se a elas.
Assim, deve-se considerar que as oportunidades certas serão escolhidas se:
I. Houver equilíbrio entre oportunidades imediatas e de longo prazo;
II. O foco residir na minimização de oportunidades e não na minimização das
ameaças e de riscos;
III. Todas as principais ameaças forem analisadas conjunta e sistematicamente;
IV. Foram compreendidas quais oportunidades se adaptam a atividades básicas da
empresa.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode considerar-se imune às
ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do
mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas
estratégias de produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo
contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas (OLIVEIRA, 2015, p. 63).
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
I. O diagnóstico estratégico deve se basear na análise de informações internas e
externas à empresa.
II. O diagnóstico estratégico deve considerar o ambiente e suas variáveis relevantes
no qual está inserida a empresa.
III. Esse processo de análise interna e externa deverá ser integrado, e esporádico.
IV. Para enfrentar a situação do ambiente externo, a empresa deverá ter pleno
conhecimento de seus pontos fortes e fracos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
É considerado como qualquer objeto ou serviço colocado no mercado e é desenvolvido para
desempenhar alguma função e satisfazer alguma necessidade imediata ou futura dos
clientes. É um conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou uma necessidade do
consumidor e pelo qual ele está disposto a pagar em função de sua disponibilidade de
recursos.
Tal afirmativa diz respeito ao:
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Produto
b. Preço
c. Promoção
d. Premissa
e. Praça
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Além dos pontos fortes e fracos da empresa, devem-se considerar, os pontos neutros, que
são aqueles que, em determinado momento ou situação, por falta de um critério ou
parâmetro de avaliação, não estão sendo considerados nem como deficiências, nem como
qualidades da empresa. Como o planejamento é um processo dinâmico, esses pontos
neutros vão sendo enquadrados como pontos fortes ou pontos fracos ao longo do tempo
(OLIVEIRA, 2015, p. 81).
Dito isto, complete a lacuna da afirmativa abaixo:
O ________________ é um sistema que considera toda a empresa. E, como tal, deve
considerar todos os seus componentes e partes – subsistemas – visando formar o todo
unitário. Portanto, não se pode deixar de fora partes do sistema – empresa. E, às vezes,
temos dificuldades de saber se determinado fator, variável, componente ou item é um ponto
forte ou fraco da empresa.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Planejamento de marketing
b. Planejamento estratégico
c. Planejamento setorial
d. Planejamento administrativo
e. Planejamento gerencial
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Pode ser entendida como variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem
criar condições favoráveis para a empresa, desde que a mesma tenha condições e/ ou
interesse de usufruí-las. São aspectos positivos do ambiente com potencial de fazer crescer
a vantagem competitiva da empresa.
Tal afirmativa refere-se a(o):
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Fraquezas
b. Ameaças
c. Oportunidades
d. Pontos fortes
e. Forças
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