Unip, Planejamento Estratégico de TI 2022 - Questionario Unidade II

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A análise SWOT é uma das ferramentas mais importantes na execução do 
processo de planejamento estratégico. Por meio dela encontramos quatro 
fatores distintos: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Qual das 
alternativas a seguir apresenta uma oportunidade na análise SWOT de uma 
empresa prestadora de serviços de TI? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Nova tecnologia de inteligência artificial surgida no mercado. 
Respostas: a. 
Funcionários certificados e capacitados. 
 b. 
Grande capacidade de investimentos em novos projetos. 
 c. 
Estrutura organizacional bem montada. 
 d. 
Nova tecnologia de inteligência artificial surgida no mercado. 
 
e. 
Conjunto de remuneração e benefícios que deixam 
funcionários satisfeitos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Uma oportunidade sempre nos remete para algo 
externo e positivo. É justamente o que encontramos quando 
mencionamos “Nova tecnologia de inteligência artificial surgida 
no mercado”. 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre a análise SWOT: 
 
I – A análise SWOT é considerada uma ferramenta multidisciplinar e consiste na 
construção de uma matriz, na qual relacionamos aspectos internos e externos 
em colunas. 
II – Na construção da análise SWOT encontramos as ameaças como aspectos 
negativos e internos ao negócio, como por exemplo funcionários com baixa 
qualificação. 
III – A análise SWOT é uma ferramenta simples, porém poderosa, para estimar a 
capacitação e as deficiências das oportunidades de mercado e ameaças externas 
impeditivas a uma situação futura favorável da empresa. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: b. 
I e III, apenas. 
Respostas: a. 
I e II, apenas. 
 b. 
I e III, apenas. 
 c. 
II e III, apenas. 
 d. 
I, apenas. 
 e. 
II, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As ameaças trazem fatores negativos e externos 
ao negócio. O exemplo apresentado na proposição remete a 
algo interno e negativo, que na verdade é uma fraqueza. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A análise SWOT é considerada uma ferramenta multidisciplinar e consiste na 
construção de uma matriz na qual relacionamos aspectos internos e externos em 
colunas e aspectos positivos e negativos em linhas. O resultado obtido é um 
conjunto de fatores positivos e negativos originados das relações de cenários. 
A figura a seguir apresenta uma análise SWOT e os seus elementos 
representados por números. 
 
 Fonte: LT da disciplina. 
 
É correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O número 3 representa as fraquezas e o número 2 
representa as oportunidades. 
Respostas: a. 
O número 1 representa as oportunidades e o número 4 
representa as fraquezas. 
 
b. 
O número 2 representa as forças e o número 4 representa 
as fraquezas. 
 
c. 
O número 3 representa as fraquezas e o número 2 
representa as oportunidades. 
 
d. 
O número 4 representa as forças e o número 1 representa 
as fraquezas. 
 
e. 
O número 1 representa as oportunidades e o número 3 
representa as ameaças. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A figura a seguir apresenta a resposta da 
questão: 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Executando o planejamento estratégico em uma empresa do ramo varejista, 
constatou-se três contextos apresentados a seguir: 
 
I – Mão de obra com pouca capacitação nas áreas de suporte ao negócio. 
II – Alterações na legislação trabalhista que cooperam com a melhoraria do 
processo de contratação de novos funcionários. 
III – Boas relações com os bancos, favorecendo o financiamento de projetos. 
 
Considerando os conceitos de análise SWOT, encontramos fatores internos em: 
Resposta Selecionada: c. 
I e III, apenas. 
Respostas: a. 
I e II, apenas. 
 b. 
II e III, apenas. 
 c. 
I e III, apenas. 
 d. 
I, apenas. 
 e. 
II, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O contexto II apresenta uma oportunidade, haja 
vista ser algo positivo e externo ao negócio. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Levando em consideração que uma análise SWOT contempla uma integração de 
fatores, devemos estabelecer uma relação entre elementos da análise interna e 
elementos da análise externa. Qual das alternativas a seguir apresenta uma ação 
que é uma consequência da relação entre forças e ameaças? 
Resposta Selecionada: d. 
Ações defensivas. 
Respostas: a. 
Alavancagem. 
 b. 
Aproveitamento. 
 c. 
Melhoria. 
 d. 
Ações defensivas. 
 e. 
Desativação. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Combinando forças e ameaças, encontramos: 
vulnerabilidade; enfrentamento; ações defensivas. 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A análise Pestel é um modelo que favorece uma melhor compreensão dos 
fatores externos a partir de diversas variáveis. Qual das alternativas a 
seguir não representa uma variável da análise Pestel? 
Resposta Selecionada: e. 
Humanas. 
Respostas: a. 
Políticas. 
 b. 
Econômicas. 
 c. 
Sociais. 
 d. 
Tecnológicas. 
 e. 
Humanas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A análise Pestel é um modelo que favorece uma 
melhor compreensão 
dos fatores externos a partir das variáveis políticas, 
econômicas, sociais, tecnológicas, ambientais e legais. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A matriz Grupos Estratégicos (GE), também conhecida como matriz McKinsey, é 
uma ferramenta que tem o objetivo de avaliar a atratividade e a competitividade 
de um mercado. Ela foi utilizada entre as décadas de 1960 e 1970 na análise de 
desafios estratégicos da empresa General Electric. Ao analisar um mercado, 
percebemos que a força do negócio é extremamente baixa (fraco) e também a 
atratividade é baixa. O que devemos fazer, baseados na matriz GE? 
Resposta Selecionada: c. 
Desinvestir. 
Respostas: a. 
Investir. 
 b. 
Crescer. 
 c. 
Desinvestir. 
 d. 
Colher. 
 e. 
Ganhar. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A recomendação da matriz GE para este caso é 
desinvestir. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O Balanced Scorecard representa uma das mais destacadas ferramentas de 
gestão estratégica, baseada em perspectivas balanceadas. Qual das alternativas 
a seguir não 
apresenta uma perspectiva do BSC? 
Resposta Selecionada: d. 
Tecnologia. 
Respostas: a. 
Financeira. 
 b. 
Processos internos. 
 c. 
Aprendizado e crescimento. 
 d. 
Tecnologia. 
 e. 
Clientes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O BSC tem como pilares as perspectivas, que 
estabelecem entre si uma relação de causa e efeito, equilibrando 
objetivos, indicadores, metas e iniciativas. As perspectivas são: 
financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e 
crescimento. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Adaptando um BSC corporativo para uso em TI, podemos converter a perspectiva 
financeira em: 
Resposta Selecionada: a. 
Contribuição para o negócio. 
Respostas: a. 
Contribuição para o negócio. 
 b. 
Orientação ao usuário. 
 c. 
Excelência operacional. 
 d. 
Orientação ao futuro. 
 e. 
Orientação aos investimentos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A perspectiva contribuição para o negócio trata dos 
custos e investimentos habilitados pela TI e do retorno 
adequado que o negócio espera da TI. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Ao implementar um BSC, qual é o primeiro passo a ser dado? 
Resposta Selecionada: a. 
Passo: Visão. 
Respostas: a. 
Passo: Visão. 
 b. 
Passo: Perspectiva. 
 c. 
Passo: Metas. 
 d. 
Passo: Implantação. 
 e. 
Passo: Objetivos estratégicos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Passo 1 (visão): é a determinação do contexto 
futuro desejado, ou seja, aonde a organização quer chegar.