Exercício de Fixação - Tema 4_ Revisão da tentativa

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14/03/2022 19:12 Exercício de Fixação - Tema 4: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 14 Mar 2022, 19:03
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 14 Mar 2022, 19:12
Tempo
empregado
9 minutos 14 segundos
Notas 4,00/5,00
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Na venda de um bem ou serviço não basta apenas atender as necessidades dos consumidores, é fundamental
encantá-los. Considerando as fases de tomada de decisão de compra dos consumidores, podemos afirmar que:
I. a fase “busca por informação” é a fase onde o consumidor dispensa maior atenção às propagandas do produto
ou serviço desejado.
II. a fase “decisão de compra” é a fase onde o consumidor é estimulado e reconhece sua necessidade de compra
do bem ou serviço.
III. a fase “comportamento pós-compra” é a fase onde o consumidor demonstra suas expectativas em relação ao
bem ou serviço.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, apenas
b. III, apenas
c. I, apenas
d. I e III, apenas 
Sua resposta está correta.
A asserção I está correta, pois na busca por informação de um bem ou serviço o consumidor fica mais antenado às
propagandas de seu produto/serviço alvo, a fim de reunir todas as informações sobre ele. A asserção III está
correta, pois o comportamento pós-compra revela se o consumidor ficou satisfeito ou desapontado com a aquisição
do bem ou serviço.
A resposta correta é: I e III, apenas
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Alice decide comprar um notebook pela internet, logo sabemos que ela sofrerá influência do que chamamos de
fatores influenciadores do comportamento do consumidor. Com base nestes fatores, enumere a segunda coluna de
acordo com a primeira.
 
(1) Fatores culturais 
(2) Fatores pessoais 
(3) Fatores psicológicos 
(4) Fatores sociais 
( ) Percepção 
( ) Situação financeira 
( ) Subcultura 
( ) Status pessoal 
Escolha uma opção:
a. 3 - 1 – 2 - 4
b. 3 - 2 - 1 - 4 
c.
 2 - 4 - 1 - 3
d.
3 - 2 - 4 - 1
Sua resposta está correta.
A percepção diz respeito à maneira que os consumidores recebem, organizam e interpretam as informações
sensoriais, logo o exemplo configura-se como fator psicológico. Já no quesito situação financeira, aspectos como
renda, poupança e taxa de juros são preponderantes a afetarem, de alguma forma, o comportamento do
consumidor, configurando-se assim como fator pessoal. No quesito subcultura temos os consumidores latinos, por
exemplo, que, embora compartilhem comportamentos do público em geral, consideram o ato de comprar um
acontecimento familiar, tornando um exemplo de fator cultural. No quesito status pessoal podemos citar a escolha
por produtos adequados a cada status, ou seja, como gerente de uma marca, o consumidor pode comprar uma
roupa que reflete seu status no trabalho e, essa mesma pessoa, enquanto pai, pode comprar roupas que
incentivem seu time, configurando-se como fator social. 
A resposta correta é: 3 - 2 - 1 - 4
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Primeiramente é preciso analisar o produto de forma isolada para depois analisar o mix da empresa, pois pode
acontecer do produto ser desvantajoso individualmente e vantajoso se comercializado conjuntamente com outros
produtos. Com base na análise das variáveis de precificação, enumere a segunda coluna de acordo com a
primeira.
(1) Variável econômica 
(2) Variável de custos 
(3) Variável mercadológica 
(4) Variável societária e tributária 
( ) Imposto de importação
( ) Margem de contribuição
( ) Concorrência
( ) Oferta x demanda
Agora assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
4 - 2 - 3 - 1 
b.
2 - 4 - 3 - 1
c. 2 - 3 - 4 - 1
d.
4 - 2 - 1 - 3
Sua resposta está correta.
O imposto de importação é um exemplo de produto a ser mensurado pela variável societária e tributária, o que
resulta na variação da taxa e da base de cálculo. A margem de contribuição pode ser determinada pela variável de
custos, o que resulta no percentual de margem. A concorrência é determinada pela variável mercadológica, que
define o perfil e a estratégia dos concorrentes. A oferta x demanda pode ser determinada pela variável econômica,
definindo a quantidade ofertada e a necessidade de mercado.
A resposta correta é:
4 - 2 - 3 - 1
Considerando que há fatores que afetam o comportamento do consumidor como, por exemplo, os fatores culturais,
sociais, pessoais e psicológicos, podemos afirmar que um exemplo de fator pessoal é:
Escolha uma opção:
a. a família.
b. a classe social.
c. as crenças e as atitudes.
d. a idade. 
Sua resposta está correta.
A idade pode afetar sobremaneira a opção de escolha dos consumidores por produtos e serviços. Consumidores
mais jovens tendem a preferir produtos distintos das pessoas mais idosas e conservadoras, por exemplo.
A resposta correta é: a idade.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
O consumidor passa por cinco fases na tomada de decisão de compra. Suponhamos que João seja um
colecionador de discos de vinil. Ele deseja aumentar sua coleção e resolveu adquirir mais um exemplar. Quando
João fica estimulado a comprar o disco e acredita que esta aquisição será importante para sua coleção ele está na
fase:
Escolha uma opção:
a. busca por informação.
b. avaliação das alternativas.
c. reconhecimento da necessidade.
d. decisão de compra. 
Sua resposta está incorreta.
Na fase de reconhecimento da necessidade, assim como João, o consumidor passa por estímulos internos que o
levam a reconhecer a necessidade de compra.
A resposta correta é: reconhecimento da necessidade.
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