Av - Liderança e Desenvolvimento de Equipes

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15/03/2022 16:04 Colaborar - Av - Liderança e Desenvolvimento de Equipes
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Av - Liderança e Desenvolvimento de Equipes
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Informações Adicionais
Período: 07/02/2022 00:00 à 11/06/2022 23:59
Situação: Cadastrado
Pontuação: 10000
Protocolo: 704495845
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a)
b)
c)
d)
e)
1)
2)
Uma empresa de tecnologia vive um momento de expansão acelerada e enfrenta desafios. A diretora de
RH afirma: “estamos em uma companhia que atua em um mercado com um potencial enorme e que gera
muito impacto. Quem tem vontade de transformar o mundo vai encontrar muitas oportunidades por aqui”.
A diversidade é valorizada, no sentido de que todos podem “ser quem são”. Com relação aos líderes, a
empresa informa que o RH está focado em desenvolver a liderança, que ainda não passou por um
treinamento específico. O objetivo é fazer com que os gerentes desenvolvam habilidades, para que possam
atuar de acordo com as características de sua equipe.
Tomando como base o caso e as diferentes abordagens e teorias apresentadas durante a seção, é possível
reconhecer que a base teórica aplicada é:
Alternativas:
Abordagem dos traços.
Abordagem comportamental.
Teoria dos cinco grandes fatores (Big Five).
Abordagem da liderança situacional. Alternativa assinalada
Teoria da liderança transacional.
-
Assinale a alternativa que apresenta exemplos ineficazes de liderança.
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
4)
Alternativas:
Líder que reconhece as realizações da equipe e que procura recompensar os esforços atribuindo
recompensas por bom desempenho.
Líder que não se atenta aos funcionários, que é focado no trabalho e que mantém as
informações para si, evitando perder o poder vinculado à informação.
Alternativa assinalada
Líder que fomenta as pessoas a trabalharem de forma independente, incentivando o processo de
desenvolvimento pessoal e profissional.
Líder que busca promover a resolução de problemas de forma cuidadosa, atendendo os colaboradores
de forma individualizada, promovendo a orientação e aconselhamento.
Líder que propõe aos membros da equipe sua visão de forma clara, apresentando os objetivos a serem
alcançados.
De acordo com Marinho (2006), três aspectos são indicativos das diferenças entre um grupo e uma
equipe:
1. I. Um grupo pode ser formado não apenas por pessoas, mas também por objetos ou animais; já a
equipe é formada predominantemente por pessoas.
2. II. Enquanto em uma equipe é possível que um membro seja bem-sucedido e outro não, nos grupos,
o sucesso é resultado do trabalho de todos seus componentes e, por isso, os méritos são
compartilhados; da mesma forma, em situações de fracasso, todos os membros são
responsabilizados.
III. Cada um dos componentes do grupo pode ter os seus objetivos e os seus sonhos distintos, trabalhando
de modo individualizado para conquistá-los, enquanto na equipe, os objetivos e sonhos são
compartilhados, de modo que todos se sintam responsáveis por atingi-los.
Em relação aos três aspectos diferenciadores entre grupos e equipe é correto dizer que:
Alternativas:
Somente o aspecto I é verdadeiro e está correto. 
Somente o aspecto II é verdadeiro e está correto.
Somente o aspecto III é verdadeiro e está correto.
Somente os aspectos I e III são verdadeiros e estão corretos. Alternativa assinalada
Os aspectos I, II e III são verdadeiros e estão corretos.
O conceito de feedback apresentado por Bowditch e Buono (2011) indica que ele pode ser entendido
como:
1. I. Um processo de ajuda e compartilhamento de percepções.
2. II. Uma forma de criticar as pessoas indiscriminadamente.
III. Uma forma de elogiar os comportamentos adequados.
1. IV. Um recurso de comunicação específico das organizações.
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
Está correto apenas o que consta em:
Alternativas:
I e II.
I e III. Alternativa assinalada
II e IV.
I, II e III.
II, III e IV.
Considerando o processo de avaliação de desempenho, como um todo, um dos maiores desafios se
apresenta na elaboração e realização da entrevista de avaliação. Esse momento exige algumas habilidades
do avaliador ao apresentar críticas ao avaliado. A partir dessas considerações, analise a situação a seguir. 
Rodrigo trabalha como atendente de uma empresa de telemarketing, que atua na venda de seguros
automotivos. Em sua função, deve prestar informações sobre os produtos e procedimentos para utilização
dos serviços da empresa. Ele vai ser avaliado pela primeira vez, pois foi contratado há menos de um ano. No
último semestre, apresentou baixo desempenho, devido a algumas deficiências no atendimento aos
clientes, detectadas por seu supervisor. Na entrevista de avaliação, segue o diálogo: 
Supervisor: “Rodrigo, no último semestre, a sua média de atendimentos considerados bons foi de 50%, isso
é bom, pois conseguiu garantir que esses clientes sejam mantidos. Ao mesmo tempo, significa que outros
50% dos clientes que atendeu julgaram o atendimento realizado como mediano ou insatisfatório. Esse
resultado me faz pensar que esteja encontrando alguma dificuldade no desenvolvimento de sua função. O
que você acredita ter influenciado esse resultado? ”. 
Rodrigo: “Muitas vezes eu não sei como responder as perguntas feitas pelos clientes, então demoro a dar
respostas, porque tenho que buscar informações. Os clientes não gostam de esperar”. 
Supervisor: “Pelo que pude entender, você não tem informações suficientes para realizar o seu trabalho ou
ainda não sabe onde encontrá-las, é isso? Como posso ajudá-lo a superar essa dificuldade? ”. 
Rodrigo: “Sim, acho que não conheço todos os procedimentos e posso aprender um pouco mais”. 
Supervisor: “Ok, vamos pensar em uma forma de fazer isso? ”. 
Com relação ao tipo de crítica elaborada, ela pode ser classificada como:
Alternativas:
Positiva e construtiva.
Negativa e construtiva. Alternativa assinalada
Positiva e destrutiva.
Negativa e destrutiva.
Construtiva e destrutiva.