Template - Projeto - Ambiente logistico

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
ADMINISTRAÇÃO
ANNE KETHERINE ALVES OLIVEIRA – RGM 49719713-3
FERNANDA GONÇALVES PARREIRA – RGM 849250
TAMIRES OLIVEIRA SANTOS – RGM 26445549
PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE LOGISTICO 
Avon Products Inc.
BRAZIL
2022
ESTUDO DE CASO – Avon Products Inc.
Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Projeto Multidisciplinar – Ambiente Logístico, na Universidade Cruzeiro do Sul.
Tutor. Márcio Francisco
BRAZIL
2022
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo apontar um modelo logístico na empresa Avon Products Inc. A Avon iniciou a sua história no Brasil no ano de 1958 e atualmente o país representa a maior operação da companhia e detém sua maior força de vendas, contanto com mais de um milhão de revendedoras cadastradas junto a empresa. A empresa, desenvolve, fabrica, distribui e comercializa seus produtos. Com foco principal no público feminino sempre voltada a qualidade, sustentabilidade promovendo a excelência de seus produtos. Conta com um centro de distribuição de ponta. 
Um levantamento sobre a empresa, ramo de atuação, formato de distribuição e produtos. O planejamento a organização e a distribuição de seus produtos. 
Através de pesquisa descritiva buscamos dados qualitativos, tal como número de colaboradores, volume de negócio, área de atuação. 
O objetivo desse trabalho é realizar a apresentação organizacional bem como vincular seu ambiente logístico e planejamento estratégico para a eficiência em sua distribuição. 
Palavras-chave: ambiente logístico, organização, planejamento, AVON, transporte.
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO7
2.	DESENVOLVIMENTO8
2.1 A empresa 
2.2 itens referente aos questionamentos
 	...
8.	CONCLUSÃO8
9.	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS8
1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como objetivo explanar o ambiente logístico da empresa Avon, visando o planejamento, organização e controle das atividades de transporte e armazenagem, facilitando o fluxo de materiais. Avon é uma empresa de venda direta que está no mercado a 134 anos. Com investimentos que ampliam cada vez mais sua capacidade de atendimento. objetivo maior da Avon é atingir o conceito de pedido perfeito. Conceito esse que consiste em entregar o produto certo, no local certo, no dia certo e à revendedora certa, a mercadoria, portanto precisa chegar em quantidades corretas e condições impecáveis, por isso conta com centro de distribuição de ponta.
2. DESENVOLVIMENTO
2.1 – A empresa 
Fundada em 1886 nos Estados Unidos, a Avon é hoje a marca líder mundial em vendas diretas de cosméticos. Presente em mais de 100 países, a marca oferece a todas as mulheres acesso ao melhor da beleza.
O sucesso e a originalidade da Avon estão em contato próximo com os consumidores, graças a milhões de revendedoras que estão espalhadas em todo o mundo. Em 1886, David H. McConnell fundou a Califórnia Perfume Company, uma empresa nova-iorquina que se tornaria mais tarde a Avon. David H. McConnell tinha como ambição a ideia de fabricar uma linha de bens que seriam consumidos, usados e revendidos através de consultoras, direto da fábrica para o consumidor. Em 1897, McConnell construiu a primeira fábrica da Califórnia Perfume Company em Suffern, Nova York, que estava idealmente localizada ao longo dos trilhos ferroviários para fácil distribuição de seus produtos.
Durante o período de 53 anos, a Califórnia Perfume Company experimentou um crescimento exponencial sob a liderança de McConnell. Com o seu falecimento em 1937, seu filho assumiu os negócios da família. A companhia mudou seu nome para Avon em 1939 em homenagem à cidade natal de Shakespeare, Stratford-on-Avon. em 1896 sem ilustrações. O primeiro catálogo a cores, no qual também era possível encomendar os produtos da marca foi publicado em 1905.
2.1.1 – Construção da empresa 
A Avon começou a sua história como a conhecemos hoje graças a Sra. Persus Foster Eames Albee, a primeira revendedora da Avon. A Srta. Albee vendia perfumes de porta em porta e para aumentar as vendas, decidiu recrutar uma equipe de consultoras por conta própria. A revenda de produtos de beleza se tornou um sucesso em pouco tempo, oferecia às mulheres a chance de trabalhar por conta própria em um momento em que elas tinham poucas oportunidades de fazer isso.
2.1.2 – Expansão 
Em 1958 a empresa chegou ao Brasil, onde inicialmente mantinha suas vendas concentradas na região sudeste, abrindo para as demais regiões anos mais tarde.
Atualmente o Brasil é responsável pela maior parte da concentração de vendas, possui centros de distribuição em três estados do país, porém o maior fica localizado em Cabreúva - São Paulo. Recentemente a empresa Natura uma de suas concorrentes diretas adquiriu parte das ações da Avon ficando com a maior parte das ações da empresa, ficaram fora da transação América do Norte e Japão.
2.1.3 – Funcionários e porte operacional 
Avon conta com 18 fábricas em 15 países diferentes, com seu vasto campo de produtos. Nasceu com o intuito de empoderar mulheres, criando independência financeira autoestima e promover o bem-estar, desta forma conseguiu mudar a vida de cerca de seis milhões de mulheres pelo mundo, com as vendas de porta-a-porta (folheto).
Nas fábricas físicas conta ainda com cerca de 26.000 funcionários (aproximadamente). E esses ainda contam com vários benefícios como: Berçário, Ginástica Laboral, Terapias Alternativas, Casual Friday dentre outras.
Conhecida mundialmente Avon, conta com mais 800000 revendedoras, possuindo a força de vendas mais numerosa do mercado brasileiro no porta-a-porta e entre os 143 países onde a multinacional americana atua A cada 19 dias, esse exército feminino, levando na bolsa 5 milhões de novos catálogos, aborda 21 milhões de consumidoras oferecendo 2500 produtos que vão dos tradicionais cosméticos a roupas, sapatos, utensílios domésticos e outros artigos fabricados por terceiros. Em 1983, foi o lançamento do primeiro produto totalmente desenvolvido no Brasil, desde a fragrância até a embalagem: a colônia Encontro. Depois deste sucesso, a Avon Brasil desenvolveu inúmeros, hoje produz perfumes, maquiagem, cremes, loções, produtos para o cabelo, pele e cuidados diários, e possui uma linha infantil, entre outros itens. Líder mundial em venda direta de cosméticos e produtos de beleza, a Avon atua em mais de 100 mercados e conta com mais de 5 milhões de Revendedoras, pioneira em soluções científicas. A Avon utiliza principalmente o sistema de vendas por catálogo, através dos chamados revendedores da Avon, cerca de 6 milhões no mundo, mas também revende os seus produtos online e também realiza vendas em lojas especializadas.
3. Operações Da Empresa 
O objetivo maior da Avon é atingir o conceito de pedido perfeito. Conceito esse que consiste em entregar o produto certo, no local certo, no dia certo e à revendedora certa, a mercadoria, portanto precisa chegar em quantidades corretas e condições impecáveis. Trata-se de uma questão básica de logística. Para qualquer empresa esse objetivo é desafiador, principalmente se se a empresa em questão recebe uma média diária de 50.000 pedidos de revendedoras no país inteiro. Então para alcançar essa meta, o primeiro passo da Avon foi divulgar entre os seus colaboradores que em uma data específica todos eles receberiam um relógio de presente da empresa e tentou gerar a maior expectativa possível entre todos. Na data determinada, ao chegar ao local de trabalho, cada um identificou uma embalagem de presente, mas em vez do relógio esperado, receberam uma calculadora. Foi a maneira que a empresa encontrou de gerar nos colaboradores o mesmo sentimento vivenciado pelas revendedoras. Assim conseguindo o comprometimento de seus funcionários, para que os produtos sejam devidamente entregues as revendedoras e posteriormente aos clientes finais.
4. Desenvolvimento logístico
      A separação dos produtos é feita por uma máquina com mais de 100m, onde os produtos ficam dispostos nos canais e sãoabastecidos pelas pessoas, então a máquina automaticamente agrupa todos os produtos por pedido e de uma maneira sincronizada garante que esse pedido chegue na caixa correspondente daquela revendedora que colocou esse pedido pela internet. Quando por algum motivo os produtos não podem encaixar na máquina, as separadoras finalizam os pedidos através de uma recente tecnologia criada para agilizar o trabalho, chamada “pick to light”, que em português significa “pegue pela luz”. É um processo onde os produtos são dispostos em prateleiras, onde para cada tipo há um botão que deve acender quando aquele produto faz parte do pedido a ser finalizado. No sistema antigo elas faziam uma lista e selecionavam item por item, o que causava grandes erros na separação.
        Os formulários de pedidos foram modificados e simplificados, as revendedoras foram treinadas e o índice de formulários preenchidos de forma errada chegou bem perto de zero.
        Os funcionários responsáveis pela entrega também foram treinados através da participação direta da Avon, sendo que uma vez ao ano, os motoristas e ajudantes discutem práticas essenciais para que seja feita a entrega perfeita e os caminhões passaram a ser rastreados, o que diminuiu drasticamente os atrasos nas entregas. Em parceria com as transportadoras, a Avon, distribui em forma de incentivo, geladeiras, TVs e demais eletrodomésticos para os funcionários que tenham um melhor desempenho.  
        A maneira de acondicionamento também foi reformulada. Uma vez que a Avon vende vários tipos de produtos, optou-se por separar produtos frágeis em um tipo de embalagem e os demais em um outro tipo.
        A Avon alcançou um nível de excelência em 2002 e consequentemente ganhou em lucratividade, mais uma prova irrevogável de que a Logística é desafiadora e nem sempre simples, mas alcança resultados.
5. Conclusão 
Resumir, apontar e reforçar as ideias principais e as contribuições proporcionadas pelo trabalho faz parte da discussão/conclusão. A finalização do artigo pode dizer o que foi aprendido através do seu estudo. A conclusão deve ser analítica, interpretativa, e incluir argumentos explicativos. Deve ser capaz de fornecer evidências da solução de seu problema através dos resultados obtidos através do trabalho. Cada objetivo deve ser analisado e confrontado com os achados da pesquisa.
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BERTOLINI, Sistema de armazenagem. Publicado em: http://www.lisal.com.br/bertolini_flowrack.html  Em 26 mar. 2010.
FIESP. Equipamentos de Movimentação. Publicado em:  http://www.fiesp.com.br/infra-estrutura/transporte/default_equipamentos.aspx
Acessado em: 26 mar. 2010.
SCHITTINI, Cassia. Avon chama... Avon chega. Revista Fluxo. São Paulo. 2003.
BAZOLI, Thiago Nunes; SILVA, Mônica Maria. Operações e Logísticas. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
ABE, N. Título. Publicador, UOL Economia.em: <Kit Inicial Tupperware | Valores, Como Pedir e Itens Disponíveis (revendedora.net)>. Acesso em: 22 março 2022.
CLAVELL, James. Sun Tzu: A Arte da Guerra. São Paulo: Best Bolso, 2011