Resposta A2 Criatividade, gestão de conhecimento e

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Pergunta 1
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O modelo de inovação design thinking busca produzir soluções que geram novos significados e que 
es�mulam os diversos aspectos (cogni�vo, emocional e sensorial. envolvidos na experiência das pessoas 
ao u�lizar um produto, processo ou serviço).
Nesse modelo, o processo de inovação é dividido em um conjunto predeterminado de etapas, sendo elas:
 inspiração, ideação, implementação/ proto�pação.
 inspiração, ideação, implementação/ proto�pação.
 Parabéns! Você compreendeu que esse modelo design thinking é a busca por soluções 
de forma colabora�va, em que as pessoas são colocadas no centro do desenvolvimento 
da ideia.
Pergunta 2
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Outro modelo muito difundido em termos de inovação é o funil de desenvolvimento. O funil nos deixa 
claro como precisamos ter muitas ideias iniciais para que no final consigamos ter algumas inovações 
prontas para o lançamento no mercado.
Nesse modelo, o processo de inovação é dividido em um conjunto predeterminado de etapas, sendo elas:
conceito inicial, design detalhado, teste e lançamento.
conceito inicial, design detalhado, teste e lançamento.
Parabéns! Você entendeu que muitas ideias são necessárias para podermos chegar a 
uma inovação de fato, visto que elas podem não ser completamente viáveis, tanto 
economicamente quanto pra�camente dentro da empresa. 
Pergunta 3
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Não é uma tarefa fácil iden�ficar nossas melhores ideias. Mas as novas ideias são geradas por meio de 
fatores como inspiração, transferência de contexto, ques�onamentos sobre necessidades de clientes, 
pesquisa de ponta ou combinação de ideias já existentes em algo novo.
Quais das alterna�vas abaixo aponta os três fatores principais no processo de inovação?
 Geração de novas ideias, seleção das melhores ideias e implementação.
 Geração de novas ideias, seleção das melhores ideias e implementação.
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da resposta: Parabéns! Você entendeu que os três fatores do processo de inovação e que sempre 
acontecem, iniciando por uma etapa de abstração, na qual são geradas novas ideias, e 
finaliza com um processo prá�co que é parte da sua implementação.
Pergunta 4
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da resposta:
As informações dão sustentação ao conhecimento que, por sua vez, é a base para a criação de uma nova 
informação. O processo de transformação de informação em conhecimento acontece por meio das 
pessoas que o criam e u�lizam dentro de um contexto específico. Segundo Choo (1998), o novo 
conhecimento gerado advindo da aprendizagem organizacional permite que a organização desenvolva 
novas habilidades e capacidades, promovendo a inovação e melhorando seus processos organizacionais.
Quais das alterna�vas a seguir, deixa claro como podemos inovar dentro de uma organização?
Um novo produto, bem ou serviço é implementado, incluindo a melhoria dos 
existentes.
Um novo produto, bem ou serviço é implementado, incluindo a melhoria dos 
existentes.
Parabéns! Você entendeu que as informações estão in�mamente ligadas ao 
conhecimento. A experiência no uso da informação para a tomada de decisão gera o 
conhecimento.
Pergunta 5
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Os feedbacks de reforço geram movimentos de crescimento ou declínio acelerado e nesse sistema é 
possível observar que pequenas ações geram consequências maiores, em círculos viciosos ou virtuosos. Os 
desvios, interrupções ou reversão de crescimento são os limites do processo, que ocorrem em um 
determinado momento. Estes limites representam uma forma de feedback de equilíbrio e ocorrem quando 
existe um comportamento orientado para uma meta, e quando um sistema está em busca de estabilidade.
 
Sabemos que o feedback é muito importante em um sistema, porque com ele é possível iden�ficar as 
necessidades de adequação e melhoria, mas a diferença entre eles é:
No feedback de reforço, ocorre a confirmação de um padrão já existente, enquanto que 
a reversão de um padrão estabelecido é o feedback de equilíbrio.
No feedback de reforço, ocorre a confirmação de um padrão já existente, enquanto que 
a reversão de um padrão estabelecido é o feedback de equilíbrio.
Parabéns! É importante entender que o feedback é necessário sempre para o 
crescimento profissional, independente se posi�vo (feedback de reforço) quanto 
nega�vo (feedback de equilíbrio).
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Pergunta 6
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A inovação pode estar relacionada ao desenvolvimento de um novo produto, processo, prá�ca de gestão 
ou marke�ng (ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, 2005).
Fonte: OCDE. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3ª edição. Paris: 2005.
Diante dessa afirmação, relacione as opções que melhor descrevem o conceito dos �pos de inovação de 
produto, processo, prá�ca de gestão e marke�ng que você estudou na unidade 2.
I. A inovação de produto só poderá ocorrer no caso de produto inédito.
II.A inovação pode abarcar o desenvolvimento de um produto totalmente inédito ou as melhorias nas 
caracterís�cas funcionais ou não funcionais de produtos já existentes.
III. A inovação de processo consiste em implementar ou melhorar um novo processo de produção ou 
suporte organizacional.
IV. A inovação organizacional consiste no desenvolvimento de novas prá�cas de gestão, organização do 
trabalho ou relações externas da empresa.
V. A inovação em marke�ng trata da implementação de novas formas de concepção de produto, 
embalagem, posicionamento do produto no mercado ou fixação de preços.
É correto o que se afirma em:
 II, III, IV e V, apenas.
 II, III, IV e V, apenas.
 Parabéns! Você acertou! A inovação de produto pode abarcar o desenvolvimento de um 
produto totalmente inédito ou as melhorias nas caracterís�cas funcionais ou não 
funcionais de produtos existentes. A inovação de processo consiste em implementar ou 
melhorar um novo processo de produção ou suporte organizacional. A inovação 
organizacional consiste no desenvolvimento de novas prá�cas de gestão, organização do 
trabalho ou relações externas da empresa. A inovação em marke�ng trata da 
implementação de novas formas de concepção de produto, embalagem, posicionamento 
do produto no mercado ou fixação de preços.
Pergunta 7
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As inovações também podem ser analisadas de acordo com a sua orientação para o mercado. Assim, 
Rothwell (1994) propõe cinco diferentes gerações do processo de inovação technology-push (empurrada 
pela tecnologia, em português) em que a tecnologia desenvolvida internamente pelas áreas de P&D é 
empurrada para o mercado.
Quais seriam essas gerações? Assinale a alterna�va correta.
Ciência básica, projeto e engenharia, produção, marke�ng e vendas.
Ciência básica, projeto e engenharia, produção, marke�ng e vendas.
Parabéns! Você acertou! Estas etapas da technology-push são conduzidas principalmente 
pela demanda da tecnologia não sendo necessárias, por exemplo, pesquisas de mercado 
para colocá-las à disposição.
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Pergunta 8
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Falando sobre o conceito da aprendizagem organizacional, segundo Monteiro (2011), entende-se a 
organização como seres vivos, capazes de aprender e alterar seus modelos mentais.
Esse sistema de aprendizado pode ocorrer de duas maneiras:
 ciclo composto e mul�disciplinar.
ciclo simples e composto.
Infelizmente não foi dessa vez! Existem duas formas de funcionamento de um sistema de 
aprendizado. Ele pode-se dar por meio do chamado ciclo simples, isto é, quando
estratégias são estudadas para corrigir um erro, de modo geral, sem ques�onar as 
variáveis vigentes. Ou por meiodo chamado ciclo duplo/composto, em que a cria�vidade 
é considerada. No ciclo composto, uma série de ideias podem ser geradas, com a 
possibilidade de se tornarem inovações para as organizações.
Pergunta 9
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Segundo Rogers (2003), a adoção de tecnologia aumenta lentamente no início e acelera até a metade dos 
indivíduos. Após, segue aumentando até os indivíduos restantes. Assim, a difusão irá ocorrer quando do 
início do aumento da u�lização da nova tecnologia (quando entre 10 e 20% dos indivíduos começam a 
adotá-la) – take off da inovação.
Desta forma, qual seria o conceito de adoção e difusão de novas tecnologias?
 Adoção se refere à decisão em usar uma nova tecnologia e a difusão se refere ao nível 
acumulado de usuários de uma inovação no mercado.
 Adoção se refere à decisão em usar uma nova tecnologia e a difusão se refere ao nível 
acumulado de usuários de uma inovação no mercado.
Parabéns! Você acertou! A etapa mais crí�ca no processo é o início do aumento da 
u�lização da nova tecnologia, sendo essa o coração do processo de difusão. Ultrapassado 
este momento, as chances da tecnologia ser amplamente difundida são muito grandes.
Pergunta 10
As empresas precisam promover um sistema de aprendizagem cria�vo e de fácil transmissão de 
conhecimento, promovendo o desenvolvimento de habilidades e comportamentos de seus colaboradores. 
Existem algumas diferenças entre as organizações tradicionais e de aprendizagem.
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Com base no texto acima, relacione algumas diferenças entre as organizações tradicionais e de 
aprendizagem:
I. No quesito formulação e implantação de ideias, na organização tradicional, a cúpula define o que deve 
ser feito e o restante da empresa trabalha com essas ideias, já no caso da organização de aprendizagem, a 
formulação e implementação de ideias ocorre em todos os níveis.
II. Com relação a resolução de conflitos, na organização tradicional eles são resolvidos pelo uso do poder 
e da influência hierárquica. No caso da organização da aprendizagem, eles passam por uma aprendizagem 
colabora�va, levando em consideração o ponto de vista das pessoas.
III.Na organização tradicional, a visão é definida pela cúpula da empresa, e no caso da aprendizagem, ela é 
compar�lhada, mas deverá ser garan�da pela alta administração, para assegurar sua existência e as formas 
de alcançá-la.
IV. Na visão tradicional, cada funcionário é responsável por suas a�vidades e o foco está no 
desenvolvimento de suas tarefas. Na visão da aprendizagem, as pessoas não conhecem suas a�vidades e, 
por isso, não podem influenciar no seu desenvolvimento.
V. Com relação a organização tradicional, a liderança é responsável por definir a visão organizacional e na 
aprendizagem, ela constrói uma visão compar�lhada.
É correto o que se afirma em:
I, II, III e V.
I, II, III e V.
Parabéns! É certo que as organizações tradicionais entendem que devem conduzir os 
seus funcionários nos seus desenvolvimentos individuais sem considerar o impacto no 
todo, que é a visão de aprendizagem das organizações. As organizações tradicionais 
tendem a ser menos propícias à ambientes cria�vos, devido à essas caracterís�cas.