AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

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ATIVIDADE 1
Questão 1
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Texto da questão
"As funções eram hierarquizadas e sistematizadas, e, neste modelo, eram considerados bons profissionais os trabalhadores que conseguiam cumprir suas atribuições no menor tempo possível, sendo premiados posteriormente” (CHIAVENATO, 2014). Essa frase se refere a qual modelo?
Escolha uma opção:
a. Fordismo.
b. Fayolismo.
c. Toyotismo.
d. Taylorismo. 
e. Globalismo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Taylorismo..
Questão 2
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Texto da questão
Sobre a avaliação de desempenho 360º, é possível afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Nesse tipo de avaliação, o gestor não precisa ter conhecimento do desempenho do avaliado, pois ele leva em consideração a avaliação dos pares.
b. O objetivo principal é contribuir para o desenvolvimento das competências essenciais dos funcionários, sendo essa uma importante ferramenta de gestão. 
c. Dificulta a identificação das qualidades do colaborador em função dos vários feedbacks.
d. Esse método de avaliação de desempenho é o menos adequado para situar o colaborar nas suas metas e competências.
e. É a melhor ferramenta de gestão, porém somente é utilizada por empresas de pequeno porte em função das variáveis que influenciam o processo.
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A resposta correta é: O objetivo principal é contribuir para o desenvolvimento das competências essenciais dos funcionários, sendo essa uma importante ferramenta de gestão..
Questão 3
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Texto da questão
O ato ou efeito de cumprir ou executar determinada missão ou meta previamente traçada é diretamente proporcional a duas condições do ser humano: o ‘querer fazer’, que explicita o desejo endógeno de realizar (a motivação); e o ‘saber fazer’, isto é, a condição cognitiva e experiencial que possibilita ao indivíduo realizar com eficiência e eficácia alguma coisa. Essa é a definição de:
Escolha uma opção:
a. Desempenho humano​​​​​​. 
b. Processo de admissão.
c. Processo de demissão.
d. Plano de cargos e salários.
e. Feedback.
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A resposta correta é: Desempenho humano​​​​​​..
Questão 4
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Texto da questão
Quem implantou os princípios de intensificação, economicidade e produtividade que objetivavam acelerar a produção por meio de um trabalho coordenado e ritmado?
Escolha uma opção:
a. Max Weber.
b. Jules Henri Fayol.
c. Émile Durkheim​​​​​​​.
d. Henry Ford. 
e. Frederick Taylor.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Henry Ford..
Questão 5
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Texto da questão
Quais foram as principais alterações que ocorreram no mundo do trabalho na década de 90?
Escolha uma opção:
a. Houve um aumento significativo nas ofertas de trabalho.
b. A queda nos preços do petróleo fez com que o desemprego aumentasse.
c. O desemprego no Brasil foi consequência principalmente da crise econômica na Ásia.
d. A bolsa de valores no Brasil se manteve estável no período, sem consequências para o mundo do trabalho.
e. A crise e as relações entre capital e trabalho fomentaram situações de vulnerabilidade social e a precarização das condições de trabalho, atingindo todas as categorias sem distinção. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A crise e as relações entre capital e trabalho fomentaram situações de vulnerabilidade social e a precarização das condições de trabalho, atingindo todas as categorias sem distinção..
ATIVIDADE 2
Questão 1
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Texto da questão
Nas empresas modernas, percebemos o paulatino deslocamento do foco da gestão de pessoas nas organizações: do controle para o desenvolvimento de pessoas. Assim, o processo de gestão do desempenho humano nas empresas envolve, de modo geral, a valorização de pessoas. Assinale a afirmativa que apresenta a prática que contribuirá para a implantação e a condução adequada do processo de gestão do desempenho em uma empresa:
Escolha uma opção:
a. Penalizar os funcionários que não atingirem os resultados na avaliação de desempenho da empresa.
b. É importante que a empresa, com foco nos lucros, aumente a meta sempre que possível, independentemente dos resultados conquistados.
c. O gestor deve evitar o feedback, pois os colaboradores podem interpretar o processo como uma crítica, criando um clima desagradável na equipe em desenvolvimento.
d. Esclarecer ao time as etapas do processo de gestão de desempenho, explicando sobre as metas organizacionais. A empresa deve estar aberta à reavaliação de metas. 
e. Demitir imediatamente os funcionários que não atingirem os resultados, para que eles não comprometam o desempenho do time.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Esclarecer ao time as etapas do processo de gestão de desempenho, explicando sobre as metas organizacionais. A empresa deve estar aberta à reavaliação de metas..
Questão 2
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Texto da questão
A distinção entre avaliação de desempenho e o processo de gestão do desempenho humano nas organizações nem sempre é tarefa fácil. Sobre avaliação e gestão do desempenho, escolha uma alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A avaliação de desempenho é um processo inacabado, definida como a mobilização de máximas capacidades em diferentes contextos organizacionais, envolvendo desenvolvimento e acompanhamento de carreira contínuo, por exemplo.
b. Dentre os atores envolvidos na avaliação de desempenho, podemos elencar colaboradores e gestores de uma empresa, mas os clientes não se envolvem neste processo.
c. A gestão do desempenho humano é um processo contínuo e pode, de forma geral, ser compreendida como uma avaliação de desempenho constante. 
d. A avaliação de desempenho é uma ferramenta gerencial baseada na descrição do cargo dos colaboradores. A descrição deve ser de pleno conhecimento do seu gestor imediato, quem procederá à avaliação, por essa razão os colaboradores não precisam ter conhecimento sobre o que será avaliado.
e. A gestão do desempenho humano pode ser compreendida como um processo concluído. Ocorre por meio de coleta e análise de dados, a partir de objetivos pré-estabelecidos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A gestão do desempenho humano é um processo contínuo e pode, de forma geral, ser compreendida como uma avaliação de desempenho constante..
Questão 3
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Texto da questão
Na gestão do desempenho, é importante reconhecer o significado e o papel dos líderes e identificar cada uma de suas etapas. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a proposta adequada de gestão de desempenho:
Escolha uma opção:
a. Definir metas e objetivos alinhados com a estratégia da empresa, os recursos necessários, os indicadores de desempenho, as reuniões de acompanhamento e a avaliação dos resultados. 
b. Desenvolver a capacidade dos líderes da organização quanto à gestão de suas equipes.
c. Entender as percepções do cliente quanto aos produtos ou serviços.
d. Estabelecer o orçamento anual, os limites de cada funcionário e os resultados.
e. Ter ferramentas que validem o resultado de cada departamento ou estrutura da empresa
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A resposta correta é: Definir metas e objetivos alinhados com a estratégia da empresa, os recursos necessários, os indicadores de desempenho, as reuniões de acompanhamento e a avaliação dos resultados..
Questão 4
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Texto da questão
No início do ano, quando foram apresentadas as metas, todos os funcionários se reuniram com seus líderes. Porém, tais metas passaram a ser impossíveis de serem alcançadas diante de um cenário recessivo no setor. Nesse sentido, qual das alternativas deve ser adotada pela empresa?
Escolha uma opção:
a. Realinhar as metas e restabelecer uma nova contratação dos objetivos que reflitam as expectativas de desempenho relativas ao novo cenário. 
b. Estendero prazo de cumprimento das metas iniciais por mais seis meses.
c. Manter as metas e realizar reuniões de acompanhamento semanais com seus líderes para buscar alternativas.
d. Emitir um comunicado formal a todos os funcionários cancelando os objetivos contratados para o ano corrente.
e. Reduzir o quadro de funcionários para repor as margens pretendidas.
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A resposta correta é: Realinhar as metas e restabelecer uma nova contratação dos objetivos que reflitam as expectativas de desempenho relativas ao novo cenário..
Questão 5
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Texto da questão
Ao estabelecer uma série de atividades e ações com a intenção de mensurar o desempenho, as empresas correm o risco de criar esforços que não representarão, necessariamente, algo estruturado e que agregue valor a cada ciclo. Quais etapas devem ser consideradas para a construção de um processo de gestão do desempenho?
Escolha uma opção:
a. Indicadores mensuráveis – plano de comunicação – padrões de qualidade – reuniões de alinhamento – divulgação dos resultados.
b. Elaboração do plano individual de desenvolvimento – treinamento dos líderes – modelo de avaliação de desempenho – resultados finais – feedback.
c. Contratação de funcionários – definição de metas – divulgação dos resultados – apresentação de evolução – premiação dos melhores desempenhos.
d. Definição dos indicadores de resultado – assembleia de aprovação – relatório de acompanhamento – sistema de punição de erros – prêmio para desempenho
e. Alinhamento e definição dos objetivos da estratégia da empresa – análise das habilidades e competências necessárias ao time – acompanhamento constante da evolução das atividades – análise dos resultados – feedback estruturado e individual. 
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A resposta correta é: Alinhamento e definição dos objetivos da estratégia da empresa – análise das habilidades e competências necessárias ao time – acompanhamento constante da evolução das atividades – análise dos resultados – feedback estruturado e individual..
ATIVIDADE 3
Questão 1
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Texto da questão
Mapear significa construir ou confeccionar um mapa de algo ou de algum lugar. Na ambiência organizacional, o mapeamento das competências diz respeito a um processo que objetiva encontrar possíveis lacunas entre as competências disponíveis na organização e as competências necessárias para o atingimento dos objetivos estratégicos da empresa. Com relação ao mapeamento de competências, analise as alternativas abaixo:
I - As competências técnicas a serem mapeadas são as que agregam valor às competências de suporte, diferenciando o perfil profissional dos colaboradores nas empresas.
II - As competências de suporte são as que compõem o perfil profissional para um determinado cargo. Por exemplo, um gestor de pessoas deve possuir competências relacionadas, principalmente, à finanças e à contabilidade.
III - No mapeamento e definição do perfil de competências em uma determinada organização, as reuniões orientadas para consultoria interna, com a presença de gestores, pessoas-chave na organização e diretores, podem ser importantes na medida em que, a partir dessa prática, torna-se possível ampliar as percepções sobre a cultura organizacional e valorizar o profissional interno.
Assinale a alternativa que indica as opções corretas:
Escolha uma opção:
a. I somente.
b. II somente.
c. III somente. 
d. II e III somente.
e. I, II e III.
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A resposta correta é: III somente..
Questão 2
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Texto da questão
A partir do modelo de competências, Gramigna (2007) explica que a aprendizagem necessita atingir diferentes níveis para alcançar seus objetivos. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a. Níveis cognitivo, afetivo, inconsciente, cultural e praxeológico.
b. Níveis reativo, afetivo, social, cultural e teorético
c. Níveis cognitivo, afetivo, inconsciente, cultural e teorético.
d. Níveis cognitivo, afetivo, social, cultural e praxeológico. 
e. Níveis cognitivo, afetivo, social, cultural e teorético.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Níveis cognitivo, afetivo, social, cultural e praxeológico..
Questão 3
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Texto da questão
Na escola francesa, destacaram-se estudiosos como Zarifian e Le Boterf no que tange aos estudos sobre competências. Para Zarifian, as competências:
Escolha uma opção:
a. envolvem certa prescritividade, descoladas das necessidades reais das empresas.
b. foram estudadas a partir de transformações do mundo do trabalho, dentre as quais é possível elencar: a comunicação, os serviços e a noção de incidente. 
c. são o mesmo que qualificação.
d. foram desenvolvidas com base no modelo taylorista-fordista.
e. são a inteligência prática para situações que se apoiam sobre os conhecimentos adquiridos; no entanto, perdem a força diante da complexidade das situações que emergem na cotidianidade.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: foram estudadas a partir de transformações do mundo do trabalho, dentre as quais é possível elencar: a comunicação, os serviços e a noção de incidente..
Questão 4
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Texto da questão
A produtividade está diretamente relacionada ao conjunto de competências organizacionais. Sendo assim, a competência pode ser compreendida como o conjunto de repertórios de técnicas e comportamentos que as empresas possuem e que as tornam mais produtivas, eficazes e competitivas com relação a outras empresas em determinadas situações de mercado. Tem-se com isso um modelo de competências de determinada empresa e a relação deste com o desempenho e com a gestão estratégica. Com relação a isso, indique a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. No que concerne ao desenvolvimento de um modelo de competências para a empresa, a área de Recursos Humanos deve participar como protagonista do processo, evitando a participação das demais áreas da empresa.
b. O modelo de competências deve apresentar um projeto consistente, prescritivo e hermético, colocando cada pessoa em uma função específica e evitando que os talentos sejam redimensionados para outros cargos e equipes.
c. Considerando o desenvolvimento de um modelo de competências por determinada empresa, dentre os fatores que devem ser considerados para tal prática estão a cultura organizacional e o perfil profissional alinhado aos objetivos estratégicos do negócio. A avaliação de desempenho adotada a priori pela empresa não é relevante para um modelo de competências.
d. ​​​​​​​A gestão estratégica de recursos humanos, considerando as noções de desempenho e competência (em relação), envolve a atração, o desenvolvimento e manutenção de profissionais que possam auxiliar o atingimento dos objetivos organizacionais; isso ocorre, por exemplo, por meio da utilização de sistemas de recursos humanos consistentes entre si e coerentes com a estratégia da organização. 
e. Os critérios de escolha para um modelo de competências devem ser baseados nas competências demonstradas no cotidiano, não havendo necessidade de um diagnóstico anterior que sirva de parâmetro relacional.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ​​​​​​​A gestão estratégica de recursos humanos, considerando as noções de desempenho e competência (em relação), envolve a atração, o desenvolvimento e manutenção de profissionais que possam auxiliar o atingimento dos objetivos organizacionais; isso ocorre, por exemplo, por meio da utilização de sistemas de recursos humanos consistentes entre si e coerentes com a estratégia da organização..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Com relação às competências organizacionais básicas, essenciais e de suporte, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. As competências organizacionais básicas são as que agregam valor à empresa.
b. Capacidade empreendedora, capacidade de negociação e estabelecimento de canais decomunicação eficientes e interativos são exemplos de competências de suporte na ambiência organizacional. 
c. Por meio das competências organizacionais básicas, a empresa garante seu diferencial competitivo.
d. As competências organizacionais essenciais são as capacidades indispensáveis à empresa para administrar com eficácia seu negócio: pré-requisitos para que a empresa se mantenha no mercado.
e. As competências organizacionais básicas são competências coletivas que se desdobram em todo o espaço organizacional. São competências organizacionais básicas: criatividade e inovação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Capacidade empreendedora, capacidade de negociação e estabelecimento de canais de comunicação eficientes e interativos são exemplos de competências de suporte na ambiência organizacional..
ATIVIDADE 4
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Os beneficiados com um bom sistema de avaliação do desempenho são a empresa e seus próprios avaliados. Entre as alternativas, qual caracteriza a avaliação sob a ótica da organização?
Escolha uma opção:
a. Adoção de avaliações surpresa, no intuito de registrar o real cenário, sem omissões.
b. O principal objetivo da avaliação de desempenho é orientar as políticas de remuneração nas empresas e a alocação de recursos
c. Definição de objetivos não só com as atividades específicas do posto de trabalho, mas sim com os objetivos transversais da organização. 
d. Controle de rotina do aspecto comportamental dos funcionários durante a jornada de trabalho.
e. Registro comportamental dos avaliados referente aos seus hábitos pessoais e hobbies.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Definição de objetivos não só com as atividades específicas do posto de trabalho, mas sim com os objetivos transversais da organização..
Questão 2
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Texto da questão
Na conjuntura de mercado que se tem atualmente, na qual fatores externos e novas tecnologias batem constantemente em nossas portas, pode-se dizer que a avaliação de desempenho deve estar focada principalmente em:
Escolha uma opção:
a. Trazer as melhores práticas do mercado para implantá-las na empresa.
b. Compreender o desempenho passado de cada empregado.
c. Suportar metodologicamente, a fim de que os principais talentos construam seus planos de carreira.
d. Identificar as fraquezas de mercado da organização.
e. Definir as ações de desenvolvimento de pessoas pode impactar positivamente no desempenho da empresa. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Definir as ações de desenvolvimento de pessoas pode impactar positivamente no desempenho da empresa..
Questão 3
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Texto da questão
A empresa Ágora desenvolveu um sistema de avaliação de desempenho com a participação das pessoas. Este sistema consiste no preenchimento de um formulário, numa única reunião, entre avaliado e avaliador, com duração aproximada de cerca de duas horas. O novo sistema de avaliação não foi publicizado pela empresa (nem pelo gestor tampouco pela área de Recursos Humanos) e os avaliados foram responder às questões sem saber que passariam pela avaliação.
Após o primeiro ciclo, e com o registro das primeiras impressões, o público participante (funcionários), em geral, deu ênfase às perguntas repetidas, cansativas, muitas vezes distanciadas da realidade do processo de trabalho da empresa. Além disso, boa parte dos participantes informou que não encontrou resposta para alguns questionamentos, pois não entendeu, de fato, o que estava sendo perguntado; apesar de o avaliador parecer seguro ao realizar a orientação da avaliação. Sobre este sistema de avaliação, responda:
Escolha uma opção:
a. O sistema de avaliação demonstrou fraqueza quanto ao processo e objetivos de aplicação no que concerne à organização, apresentação, objetividade e clareza; desse modo, é possível que planejamento de ações de treinamento e desenvolvimento sejam comprometidas na referida empresa. 
b. O perfil do avaliador não atende às exigências para o desenvolvimento de um sistema de avaliação de desempenho com a participação de pessoas.
c. Clima hostil entre avaliador e avaliado comprometeu a percepção dos participantes acerca da objetividade e clareza da avaliação de desempenho.
d. O sistema de avaliação de desempenho apresentado pela empresa Ágora é eficiente, pois não é tarefa da empresa informar aos colaboradores sobre o processo de avaliação de desempenho. É papel do funcionário buscar essas informações.
e. A dificuldade que os colaboradores da empresa Ágora enfrentaram para responder aos questionamentos constantes na avaliação de desempenho, indica que a avaliação de desempenho com a participação das pessoas (colaboradores) é uma prática que deve ser repensada pela referida empresa.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O sistema de avaliação demonstrou fraqueza quanto ao processo e objetivos de aplicação no que concerne à organização, apresentação, objetividade e clareza; desse modo, é possível que planejamento de ações de treinamento e desenvolvimento sejam comprometidas na referida empresa..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A partir da maturidade adquirida no processo de avaliação de desempenho, a diretoria de Recursos Humanos de uma empresa percebeu uma oportunidade em expandir o perímetro de funcionários, incluindo, agora, os colaboradores que atuam na montagem produtiva. Quais os pontos mais relevantes e que não podem ser ignorados neste novo desafio?
Escolha uma opção:
a. Desenvolvimento de um sistema de penalização para os colaboradores com desempenho abaixo do esperado, conforme indicado pela avaliação de desempenho.
b. Apresentação do plano de recompensas da empresa.
c. Redefinição imediata de metas de desempenho, proporcionais ao crescimento no desempenho esperado após a expansão do negócio.
d. Definição clara dos objetivos, preparação e treinamento dos avaliadores e avaliados. 
e. Obrigatoriedade de excelência no processo, decorrente do histórico da empresa.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Definição clara dos objetivos, preparação e treinamento dos avaliadores e avaliados..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A avaliação de desempenho pode ser uma importante ferramenta colaborativa para a gestão estratégica das empresas, considerando as constantes flutuações de mercado, por exemplo. Sobre avaliação de desempenho nas empresas, escolha a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Considerando a vantagem competitiva e a estratégia das empresas, de forma geral, é importante que a análise do desempenho do funcionário seja realizada de forma independente das metas de desempenho organizacional.
b. Uma das consequências da avaliação de desempenho é desencorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade dos colaboradores.
c. Um dos objetivos da avaliação de desempenho é avaliar, de forma comparativa, a performance dos funcionários que realizam as mesmas atividades.
d. A avaliação de desempenho pode ser compreendida como a leitura sobre o caminho da empresa, dos seus colaboradores e gestores. Por meio da avaliação é possível realinhar práticas de trabalho e demandas – de acordo com a performance dos funcionários e planejamento estratégico das empresas. 
e. O feedback é uma das fases da avaliação de desempenho humano e consiste na demonstração aos clientes da alocação dos recursos da empresa.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A avaliação de desempenho pode ser compreendida como a leitura sobre o caminho da empresa, dos seus colaboradores e gestores. Por meio da avaliação é possível realinhar práticas de trabalho e demandas – de acordo com a performance dos funcionários e planejamento estratégico das empresas..
ATIVIDADE 5
Questão 1
Correto
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Texto da questão
A avaliação de desempenho tem um importante papel na evolução das empresas. Qual dos pontosabaixo pode ser considerado um dos mais importantes ao construir uma avaliação de desempenho?
Escolha uma opção:
a. As avaliações de desempenho dos empregados devem ter 50% de objetivos individuais e 50% de objetivos transversais.
b. As avaliações devem ser alinhadas às metas organizacionais, refletindo que o somatório do desempenho de cada indivíduo representa o desempenho da empresa. 
c. A avaliação individual, para os profissionais especialistas, deve sobrepor as avaliações dos demais membros do grupo, devido ao elevado grau de conhecimento.
d. Todas as avaliações devem ser realizadas após o fechamento do ano fiscal.
e. A existência de datas distintas de apuração das avaliações, evitando a sobrecarga dos avaliadores.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As avaliações devem ser alinhadas às metas organizacionais, refletindo que o somatório do desempenho de cada indivíduo representa o desempenho da empresa..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A Dial Comunicações possui uma central de telemarketing provida de tecnologia de ponta em software e hardware para gestão de seus clientes. Além disso, seu time é considerado experiente frente aos competidores. Para avaliar cada uma de suas equipes, a organização adotou avaliações por indicadores, que, independente do tipo de operação, poderá comparar os resultados. Entre as alternativas, marque a única que NÃO representa, de fato, um indicador desta avaliação:
Escolha uma opção:
a. Consumo de energia. 
b. Evolução do tempo médio de atendimento durante as ligações recebidas
c. Número de desligamentos mensais e anuais da equipe.
d. Índice de absenteísmo.
e. Porcentagem de sucesso na oferta de produtos/serviços nas ligações realizadas aos clientes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Consumo de energia..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Quase sempre existem questionamentos sobre a clareza e como o processo de avaliação é conduzido pelas empresas. Por isso, um dos modelos mais utilizados é o método SMART. Entre as alternativas, marque a que retrata as principais vantagens deste modelo:
Escolha uma opção:
a. Ferramenta eficaz que valida a autoavaliação de forma sistêmica, evitando questionamentos futuros por parte de empresas de auditoria.
b. Método aprovado pelo MIT (Massachusetts Institute of Technology/US) e com aplicação nas maiores corporações americanas.
c. Modelo que facilita a comunicação e partilha das informações, fazendo com que as pessoas se sintam motivadas, reconhecendo que o resultado contribuirá, efetivamente, para o seu crescimento e o da empresa. 
d. Modelo que permite identificar os desalinhamentos entre as expectativas da organização e os objetivos individuais estabelecidos por todos na empresa. Com isso, se faz uma nova rodada de contratação.
e. Modelo inteligente que traz adequações conforme as mudanças de cenário, à medida que alteram o ambiente competitivo no qual a empresa está inserida.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Modelo que facilita a comunicação e partilha das informações, fazendo com que as pessoas se sintam motivadas, reconhecendo que o resultado contribuirá, efetivamente, para o seu crescimento e o da empresa..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Para compreender se os profissionais estão alinhados às funções ou se possuem as competências necessárias para aquela responsabilidade, as empresas utilizam a avaliação de desempenho baseada em competências ou cargos. Entre as alternativas, assinale a afirmativa INCORRETA quanto à avaliação de desempenho baseada em competências ou cargos:
Escolha uma opção:
a. Quando avaliadas as competências na ótica do retorno sobre o investimento, ter os profissionais corretos ocupando os cargos é fundamental numa avaliação baseada em cargos.
b. Quando se tem os cargos não preenchidos e/ou com desempenho insatisfatório, o indicador numa avaliação baseada em cargos estará negativo.
c. Quando se fala em avaliação de desempenho por competências, o objetivo é entender, com base nos recursos, quais competências fazem a diferença para a organização. 
d. Quando se baseia em competências, o objetivo é avaliar competências individuais ou do grupo em questão, enquanto em cargos, este objetivo passa a ser avaliar o desempenho no cargo.
e. Quando se estrutura uma avaliação de desempenho por cargos, a empresa se respalda em futuras mudanças decorrentes de promoções, demissões, garantindo, assim, a procura no mercado por profissionais que atendam aos requisitos necessários para aquele cargo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Quando se fala em avaliação de desempenho por competências, o objetivo é entender, com base nos recursos, quais competências fazem a diferença para a organização..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Qual é o modelo de avaliação em que um profissional é avaliado por seu líder imediato, seus colegas de trabalho, seus clientes internos ou externos e, inclusive, realiza sua própria avaliação?
Escolha uma opção:
a. Avaliação 360 graus. 
b. Avaliação de metas – SMART.
c. Autoavaliação.
d. Avaliação 180 graus.
e. Avaliação por indicadores.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Avaliação 360 graus..
ATIVIDADE 6
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Uma das principais ferramentas na gestão de pessoas é a avaliação de desempenho. No processo de avaliação, podem ocorrer falhas por parte dos avaliadores. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao fato de o avaliador tender a ser muito otimista ou, pelo contrário, rigoroso em demasia, o que leva a equipes com avaliações mais severas e outras mais complacentes?
Escolha uma opção:
a. Tendência Central.
b. Efeito Halo.
c. Condescendência ou rigidez. 
d. Recenticidade dos fatos.
e. Efeito contrário.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Condescendência ou rigidez..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Um processo de avaliação deve ser objetivo e imparcial, porém com certa frequência, as falhas de avaliação acabam por favorecer: - as pessoas com quem se possui mais afinidade, independente da competência ou seu real desempenho; ou - aqueles que buscam mostrar resultados perto dos ciclos oficiais de avaliação. Esses vícios são conhecidos respectivamente como:
Escolha uma opção:
a. Efeito contrário e tendência ao centro.
b. Efeito halo e tendência pessoal.
c. Padrões de avaliações e efeito contrário.
d. Condescendência ou rigidez e recenticidade dos fatos.
e. Tendência pessoal e recenticidade dos fatos. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tendência pessoal e recenticidade dos fatos..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Nas avaliações de desempenho, tem-se "vícios de julgamento" que dão origem a críticas que apontam para a subjetividade de sistemas de avaliação. Dois efeitos são vistos com maior frequência no mundo das organizações que se valem de avaliação de desempenho. São eles:
Escolha uma opção:
a. Levar em consideração atividades externas ao cargo e fatos recentes.
b. Estabelecer o mesmo padrão para todos os membros de uma mesma equipe e utilizar distribuição forçada.
c. Manter o histórico anterior de avaliações e avaliar com base ao último avaliado.
d. Supervalorização de qualidades e basear em fatos recentes.
e. Efeito halo e tendência ao centro. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Efeito halo e tendência ao centro..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
No processo de avaliação de desempenho, devido à subjetividade do avaliador, podem acontecer erros. Um destes é chamado de efeito halo, segundo o qual o avaliado é julgado:
Escolha uma opção:
a. Sem alterações das avaliações anteriores, mantendo padrões nas avaliações apesar da evolução ou queda do avaliado.
b. Levando em consideração somente os eventos mais recentese não todo o período que está sendo avaliado.
c. Conforme um único traço de personalidade, generalizando positivamente ou negativamente a avaliação. 
d. Com base na avaliação realizada anteriormente com seu colega de equipe.
e. Apenas pelo bom senso do avaliador, sem considerar todos os critérios técnicos.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Conforme um único traço de personalidade, generalizando positivamente ou negativamente a avaliação..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
No processo de avaliação de desempenho, pode ser que, conscientemente, o avaliador force sua avaliação num ponto da escala, para não se comprometer ou explicitar os motivos que suportam sua decisão. Esse tipo de erro é denominado CORRETAMENTE de:
Escolha uma opção:
a. Tendência pessoal.
b. Tendência ao centro. 
c. Padrões de avaliações.
d. Efeito halo.
e. Recenticidade dos fatos.
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A resposta correta é: Tendência ao centro..
ATIVIDADE 7
Questão 1
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
A liderança tem um papel fundamental na construção do desempenho do seu time. Dos cenários descritos abaixo, assinale aquele que NÃO descreve falhas de gestão que levam a um baixo desempenho:
Escolha uma opção:
a. Aline convocou seu time e expôs as metas estabelecidas e aprovadas pela direção. Duas semanas antes de o ciclo de avaliações finais ser concluído, Aline iniciou reuniões com todos os seus funcionários, para entender detalhadamente o resultado construído por eles.
b. João, na reunião de definição dos objetivos, assumiu um desafio perante o seu diretor, muito além da coerência. Para minimizar esta situação, ele convocou o seu time e criou uma campanha de motivação para atingir as metas assumidas.
c. Marcela é uma das líderes que demonstra mais energia em suas ações. Normalmente, ela trabalha com entregas desafiadoras, porém, neste momento, a tensão no seu time subiu muito e, para voltar a ter controle da situação, Marcela passou a ser radical em seus posicionamentos e virou, literalmente, um trator na relação com o time, pois acredita que só assim conseguirá o resultado.
d. Ricardo definiu em conjunto os objetivos do time, alinhados às expectativas da empresa. Periodicamente, ele acompanhava o progresso e construção destes com o time, não tendo surpresas na avaliação final. 
e. Renato estabeleceu para seu time ótimos projetos. É nítida a dedicação de cada um de seus funcionários, pois todos estão muito empolgados e com entregas gradativas que mostram um bom caminho. Na fase de desenvolvimento, os recursos na área não foram suficientes, o que levou a um atraso no prazo final de vários projetos, alguns até com postergação para o próximo exercício
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A resposta correta é: Ricardo definiu em conjunto os objetivos do time, alinhados às expectativas da empresa. Periodicamente, ele acompanhava o progresso e construção destes com o time, não tendo surpresas na avaliação final..
Questão 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
O baixo desempenho pode ser analisado em três dimensões: quando analisamos o desempenho de um indivíduo, de uma equipe ou de toda organização. Dos exemplos abaixo, assinale o que NÃO está corretamente analisado:
Escolha uma opção:
a. Jorge é responsável por uma área de testes e experimentações que possui cerca de 15 profissionais altamente especializados. No último ano, Jorge teve uma entrega de resultado no tempo projetado em apenas 60% dos casos. Sendo assim, o baixo desempenho foi atribuído a testes do laboratório de acústica.
b. A empresa manteve suas vendas conforme projeções, porém teve uma redução de 20% nos seus lucros. Devido ao incremento dos custos de estoque da empresa, o Departamento Industrial e de Logística recebeu uma baixa avaliação decorrente deste resultado.
c. O desempenho da equipe de atendimento foi muito aquém dos objetivos estipulados, em decorrência da falta de domínio do novo sistema implantado na operação.
d. A equipe de gestão de materiais de uma estamparia foi avaliada como baixo desempenho porque o tempo de máquinas paradas por manutenção subiu em mais de 30% com base no histórico. 
e. Luiza trabalha numa empresa de comércio exterior. Seu baixo desempenho foi atribuído à falta do domínio do idioma inglês.
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A resposta correta é: A equipe de gestão de materiais de uma estamparia foi avaliada como baixo desempenho porque o tempo de máquinas paradas por manutenção subiu em mais de 30% com base no histórico..
Questão 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
O ano foi muito difícil, principalmente com muitas horas extras e, em alguns momentos, o time não sabia nem a quem deveria recorrer. Foram várias discussões internas, os objetivos foram definidos com base em um cenário que não se concretizou e, agora, na divulgação dos resultados, a equipe foi avaliada com o desempenho baixo. Todas as alternativas abaixo são possíveis causas desse desempenho, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. A falta de profissionais com competências específicas. 
b. O time não estava bem dimensionado e houve carga de atividades.
c. O gestor não acompanhou a equipe no dia a dia.
d. O ambiente em condições adversas estava muito negativo.
e. A falta de uma renegociação dos objetivos estipulados.
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A resposta correta é: A falta de profissionais com competências específicas..
Questão 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
O ano foi muito difícil, principalmente com muitas horas extras e, em alguns momentos, o time não sabia nem a quem deveria recorrer. Foram várias discussões internas, os objetivos foram definidos com base em um cenário que não se concretizou e, agora, na divulgação dos resultados, a equipe foi avaliada com o desempenho baixo. Todas as alternativas abaixo são possíveis causas desse desempenho, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. O ambiente em condições adversas estava muito negativo.
b. O time não estava bem dimensionado e houve carga de atividades.
c. A falta de uma renegociação dos objetivos estipulados.
d. O gestor não acompanhou a equipe no dia a dia.
e. A falta de profissionais com competências específicas. 
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A resposta correta é: A falta de profissionais com competências específicas..
Questão 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
O ambiente corporativo é muito complexo, e existem muitas variáveis que podem comprometer os resultados. Dos motivos abaixo, assinale aquele que NÃO pode ser considerado importante e nem impactar o desempenho:
Escolha uma opção:
a. Os objetivos foram definidos e divulgados no início do período, e o gestor faz a avaliação no final deste período com todos do seu time.
b. O dissídio salarial da empresa ficou abaixo dos últimos anos, em decorrência do cenário econômico do setor. 
c. As atividades extras e os novos projetos sobrecarregaram a equipe de produção.
d. O gestor definiu objetivos que representariam recordes históricos da empresa, para que o seu time se destacasse.
e. O líder da equipe acirrou a competição entre os membros do seu time para atingir os objetivos. Porém, já existiam muitos funcionários insatisfeitos com diferenças de tratamento.
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A resposta correta é: O dissídio salarial da empresa ficou abaixo dos últimos anos, em decorrência do cenário econômico do setor..
ATIVIDADE 9
Questão 1
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Quando falamos de alto desempenho, temos que lembrar que não basta somente pensarmos em como avaliar o desempenho, mas ele deve ser construído. Para isso há dois passos muito importantes. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a. Definir ambientes específicos para locação dos profissionais, para evitar dispersão, e contratar líderes servidores.
b. Remunerar os profissionais com salários superiores aos praticados no mercado e adotar uma postura de vanguarda na gestão desse time.
c. Contratarbons líderes e definir um plano de incentivo de curto prazo, atrelado aos resultados.
d. Planejar e definir qual desempenho é o esperado, e se o papel dos líderes, ao suportarem seus times, fará a diferença. 
e. Ter uma estratégia de produtos e serviços diferenciada é um investimento em desenvolvimento superior ao mercado.
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A resposta correta é: Planejar e definir qual desempenho é o esperado, e se o papel dos líderes, ao suportarem seus times, fará a diferença..
Questão 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Ao analisar uma organização que possui equipes de alta performance, identificam-se importantes comportamentos. De acordo com Blanchard et al.(201 , o que significa o modelo SCORES?
Escolha uma opção:
a. É um painel de indicadores com os resultados financeiros da empresa.
b. É um comparativo de desempenho da empresa em relação aos concorrentes de mercado
c. É uma relação de parâmetros qualitativos e de padrões esperados.
d. É uma pesquisa realizada por instituições, que visa classificar as melhores empresas, no que diz respeito ao desempenho.
e. É o acrônimo em inglês da descrição de determinados comportamentos 
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A resposta correta é: É o acrônimo em inglês da descrição de determinados comportamentos.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Um dos elementos fundamentais para um time de alto desempenho é ter uma visão arrebatadora. Das opções abaixo, assinale a que melhor descreve esta visão.
Escolha uma opção:
a. A visão, propósitos e valores da empresa são claramente entendidos por todos, criando uma cultura muito focada nestes, gerando, assim, os resultados esperados. 
b. A área de pesquisa deve suportar este time com o mais rico detalhamento do mercado e projeções futuras do segmento.
c. Os profissionais devem possuir formação em marketing e especialização em planejamento estratégico.
d. O desempenho será superior com um projeto vencedor, portanto a visão deste projeto diferencia este time.
e. O time deve ser capaz de vislumbrar projetos novos e com um potencial de sucesso no mercado.
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A resposta correta é: A visão, propósitos e valores da empresa são claramente entendidos por todos, criando uma cultura muito focada nestes, gerando, assim, os resultados esperados..
Questão 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
As empresas de alto desempenho nunca possuem foco apenas nos resultados financeiros, no lucro, pois seus líderes sabem que o resultado depende de três importantes protagonistas. Assinale a alternativa que os apresenta CORRETAMENTE:
Escolha uma opção:
a. A diretoria, os investidores e seus gestores.
b. Sociedade, clientes e governo.
c. O proprietário, os acionistas e os clientes.
d. Os clientes, seus funcionários e os investidores. 
e. O governo, os clientes e os canais de venda.
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A resposta correta é: Os clientes, seus funcionários e os investidores..
Questão 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Em organizações de alto desempenho, as práticas de liderança dão apoio à cooperação e ao envolvimento. Existem diversos modelos de liderança, sendo que, atualmente, a liderança servidora é mais discutida. Das definições abaixo, qual é a melhor para descrever uma liderança servidora?
Escolha uma opção:
a. O objetivo é ajudar a equipe a se desenvolver, o foco está em servir seu time e não em mandar. Este líder sabe que seu resultado depende diretamente do sucesso da equipe. 
b. É uma liderança submissa, que no caso de equipes de alto desempenho, onde temos muitos profissionais hiperativos, é bem aceita, porque em vários momentos ele será conduzido por um dos integrantes do seu time.
c. Normalmente, ela é ideal para equipes de suporte, que não estão nas atividades principais da empresa e tem como objetivo servir aos demais
d. Como em equipes de alto desempenho, os profissionais são proativos, o líder assume uma posição reativa às demandas, ou seja, na grande parte do tempo ele fica disponível para o time.
e. É uma liderança paternalista que quase sempre trabalha na sobrecarga por absorver atividades operacionais do seu time.
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A resposta correta é: O objetivo é ajudar a equipe a se desenvolver, o foco está em servir seu time e não em mandar. Este líder sabe que seu resultado depende diretamente do sucesso da equipe..
ATIVIDADE 10
Questão 1
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
O sistema de avaliação 360° é cada dia mais utilizado nas organizações, principalmente pelos aspectos positivos listados abaixo, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Do ponto de vista da atividade prática da gestão de pessoas, a participação de diferentes avaliadores pode reduzir possíveis tensões no compartilhamento da rotina de trabalho entre gestores e avaliados.
b. O feedback, na avaliação 360º, pode ser compreendido, também, como o feedback múltiplas fontes – isso porque coexistem diferentes pontos de vista neste tipo de avaliação.
c. O avaliado pode sentir-se mais motivado ao conhecer os pontos positivos e negativos do seu trabalho
d. As avaliações de diferentes avaliadores se mostram positivas especialmente quando um mesmo critério é percebido por ângulos distintos (e totalmente antagônicos). 
e. As percepções do avaliado ficam mais robustas e mais específicas com o somatório das avaliações.
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A resposta correta é: As avaliações de diferentes avaliadores se mostram positivas especialmente quando um mesmo critério é percebido por ângulos distintos (e totalmente antagônicos)..
Questão 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Um dos pontos mais relevantes ao se definir as políticas de avaliação é escolher quem avaliará. Na maioria das vezes, a avaliação cabe ao responsável direto do empregado, porém existem outras possibilidades, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Avaliação feita por subordinados do funcionário.
b. Avaliação feita com uma combinação de abordagens.
c. Avaliação feita por um comitê de supervisores.
d. Avaliação feita por pares (colegas de trabalho).
e. Avaliação feita pelo especialista de qualidade e RH da empresa. 
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A resposta correta é: Avaliação feita pelo especialista de qualidade e RH da empresa..
Questão 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Os padrões de desempenho normalmente são definidos pela organização, ficando a cargo das lideranças a escolha dos critérios que serão utilizados para avaliar seus times. Entre as opções abaixo, assinale a que NÃO apresenta um critério bem definido:
Escolha uma opção:
a. O critério é sensível a ponto de distinguir os bons e maus desempenhos, possibilitando a comparação entre os melhores e os piores.
b. O avaliado tem certeza de que sua contribuição foi fundamental para atingir os resultados de desempenho que este critério demonstra.
c. O critério é consistente e mesmo se for validado por diferentes avaliadores, o resultado será o mesmo, não gerando dúvidas.
d. O bom critério deve ser simples, direto e de fácil construção, sem complexidade
e. O critério possui uma fórmula que leva em consideração variáveis externas que, antes de sua validação, é apresentado ao Comitê Diretor da empresa. 
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A resposta correta é: O critério possui uma fórmula que leva em consideração variáveis externas que, antes de sua validação, é apresentado ao Comitê Diretor da empresa..
Questão 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Num sistema de avaliação existem várias responsabilidades atribuídas a diferentes profissionais nas empresas, tais como os líderes e os avaliados. A avaliação de desempenho é principalmente uma atividade da gestão de Recursos Humanos que envolve o trabalho conjunto entre gestores de outras áreas e especialistas em Recursos Humanos. Observe o quadro a seguir, retirado do livro de Ivancevich (2011, p. 257), que mostra o envolvimentodos gestores de recursos humanos e os de outras áreas da empresa na gestão da avaliação de desempenho.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica responsabilidades atribuídas principalmente à área de RH.
Escolha uma opção:
a. Analisar o desempenho e discutir com os funcionários o resultado das avaliações.
b. Treinar os avaliadores, arquivar as avaliações. 
c. Definir os avaliadores e qual sistema será adotado.
d. Imprimir os formulários e definir as datas de avaliação.
e. Definir os padrões de desempenho.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Treinar os avaliadores, arquivar as avaliações..
Questão 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Na posição de consultor, diante de uma empresa que não possui ferramentas para mensurar o desempenho dos seus profissionais, qual seria o passo a posso que você recomendaria a esta empresa para que esta desenvolva um sistema de avaliação de pessoas eficaz?
Escolha uma opção:
a. Definir a data de avaliação de todos os empregados, estabelecer um questionário único com escolha forçada e publicar os resultados nos canais de comunicação interna da empresa
b. Estabelecer quais padrões de desempenho são esperados para que os critérios de avaliação sejam padronizados em transversais e individuais, a frequência e data será a critério de cada diretoria, as avaliações serão todas conduzidas pelos analista de RH da empresa, garantido uniformidade e isenção.
c. Mostrar à empresa que é preciso divulgar o desempenho da organização e que caberá a cada departamento estipular o percentual de contribuição de sua responsabilidade. Este valores serão alinhados na reunião de dirigentes, de forma ponderada, e cada um receberá seu budgetpara a meritocracia e os critérios a serem avaliados serão de competência de cada departamento
d. Estabelecer quais padrões de desempenho são esperados de cada um, quais serão os critérios de avaliação, qual será a frequência e data efetiva da avaliação e quem será responsável por coletar os dados de desempenho, realizar a avaliação e dar o feedback para o avaliado, além de arquivar estas informações para desdobramentos futuros. 
e. Construir a proposta do sistema de avaliação, convocar uma plenária para validar a proposta e, caso aprovada, divulgá-la no calendário do ciclo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estabelecer quais padrões de desempenho são esperados de cada um, quais serão os critérios de avaliação, qual será a frequência e data efetiva da avaliação e quem será responsável por coletar os dados de desempenho, realizar a avaliação e dar o feedback para o avaliado, além de arquivar estas informações para desdobramentos futuros..
ATIVIDADE 11
Questão 1
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Quando o gerente lista uma série de características consideradas importantes para o desempenho e classifica o funcionário em cada uma delas, de acordo com faixas incrementais, ele está utilizando a técnica de:
Escolha uma opção:
a. Escalas gráficas. 
b. Distribuição forçada.
c. Escolhas forçadas.
d. Classificação.
e. Incidentes críticos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Escalas gráficas..
Questão 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Na maioria das organizações, os recursos são limitados para os investimentos em desenvolvimento e planos de meritocracia, o que exige dos líderes a construção de curvas de desempenho de suas equipes. No último ano, constatou-se que 25% dos funcionários foram avaliados com desempenho elevado, 65% dentro do esperado e 10% com desempenho abaixo do esperado. Para isso, qual foi a técnica de avaliação utilizada?
Escolha uma opção:
a. Incidentes críticos.
b. Distribuição forçada 
c. Listas de verificação.
d. Escalas gráficas.
e. Comparação em pares.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Distribuição forçada.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Quando um supervisor precisa avaliar uma equipe maior e classificar todos da mesma forma, qual é a técnica de avaliação mais indicada entre os métodos de avaliação de múltiplas pessoas?
Escolha uma opção:
a. Escala de comportamento.
b. Gestão por objetivos.
c. Escala gráfica.
d. Incidentes críticos.
e. Comparação em pares. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comparação em pares..
Questão 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Depois de sucessivas tentativas, a empresa Alfa optou por utilizar uma técnica tradicional de avaliação dos seus funcionários, que se baseia nas características extremas de desempenhos, pontos positivos ou pontos negativos, com base nos fatos registrados. A técnica descrita é denominada de:
Escolha uma opção:
a. Lista de verificação.
b. Pesquisa quantitativa de mercado.
c. Relatório descritivo.
d. Escalas de comportamento.
e. Incidente crítico. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Incidente crítico..
Questão 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Existem várias técnicas utilizadas na avaliação do desempenho no trabalho. Elas podem ser divididas em duas categorias: as individuais ou para aplicação em múltiplos funcionários. Destas, a gestão por objetivos vem ganhando destaque nas organizações. Entre as alternativas, assinale a afirmativa que melhor descreve esta técnica:
Escolha uma opção:
a. Foi desenvolvida para validar as comparações entre pares e definir quais funcionários são mais propensos a um ambiente crítico na busca de resultados.
b. É aplicada especificamente em empresas privadas, pois está embasada em pesquisas de campo, além de trabalhar com escalas gráficas.
c. É uma técnica específica, a qual utiliza o método de incidentes críticos para a definição dos objetivos.
d. É uma das técnicas de avaliação de desempenho mais utilizadas, pois é baseada na escala gráfica e no relatório descritivo.
e. Tem como principal característica a definição, em consenso, dos objetivos entre avaliador e avaliado. Sendo assim, aumenta-se o compromisso, tornando mais fácil acompanhar a evolução dos resultados e a agilidade nas ações de melhoria. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tem como principal característica a definição, em consenso, dos objetivos entre avaliador e avaliado. Sendo assim, aumenta-se o compromisso, tornando mais fácil acompanhar a evolução dos resultados e a agilidade nas ações de melhoria..
ATIVIDADE 12
Questão 1
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Um sistema de avaliação atinge a maturidade quando é validado por todos os envolvidos. Em que momento o avaliado pode perceber que o sistema está confiável e que sua avaliação poderá trazer resultados positivos para ele, para os gestores e para a organização, de forma geral?
Escolha uma opção:
a. Na avaliação utilizada num segundo ano consecutivo.
b. Na apresentação introdutória realizada pelo Recursos Humanos.
c. No feedback. 
d. Nos resultados validados.
e. No treinamento realizado pela consultoria externa, para explicar as etapas detalhadamente.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No feedback..
Questão 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Quando a empresa define o sistema de avaliação que será adotado, quais os principais planos de desdobramento devem ser levados em conta para que o sistema seja considerado eficiente?
Escolha uma opção:
a. Plano de contingência e de mobilidade.
b. Plano de incentivos e de benefícios.
c. Plano de redundância e de treinamento.
d. Plano de remuneração e de desenvolvimento. 
e. Plano de carreira e de demissões voluntárias.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Plano de remuneração e de desenvolvimento..
Questão 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Uma empresa deve analisar criteriosamente o cenário e o ambiente em que está inserida. Depois disso, quais são as etapas fundamentais a serem consideradas na construção do seu sistema de avaliação?
Escolha uma opção:
a. Aprovação dosobjetivos, definição de quem deve avaliar e, após o feedback, definição do plano de desenvolvimento.
b. Divulgação do período de avaliação e das reuniões de feedback, somente.
c. Alinhamento dos padrões esperados, quais critérios, a frequência e quando ocorrem as avaliações, quem participa como avaliador, a etapa de validação e feedback e a correlação com os planos de desenvolvimento e remuneração. 
d. Contratação de uma empresa de auditoria externa, formação do comitê de avaliação e desenvolvimento de um sistema para armazenamento.
e. Tempo para realização da avaliação e reunião de apresentação dos resultados validados.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Alinhamento dos padrões esperados, quais critérios, a frequência e quando ocorrem as avaliações, quem participa como avaliador, a etapa de validação e feedback e a correlação com os planos de desenvolvimento e remuneração..
Questão 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
A Livraria Leia +, empresa há mais de 40 anos no mercado, conta com aproximadamente 36 funcionários (entre colaboradores e gestores).  A política de gestão de pessoas da empresa tem passado por transformações, sobretudo na última década, quando o desenvolvimento de pessoas passou a integrar o planejamento estratégico da empresa. Desse modo, a empresa está desenvolvendo um sistema avaliação de desempenho para seus colaboradores. Sobre a estrutura da avaliação de desempenho da referida empresa, escolha a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A estrutura da avaliação de desempenho da Livraria Leia + deve estar alicerçada somente nos pontos fracos dos colaboradores.
b. As avaliações já aplicadas anteriormente pela empresa não devem ser consideradas
c. Tendo em vista o foco da Livraria Leia + no desenvolvimento de pessoas, é esperado que a partir do sistema de avaliação de desempenho da empresa se identifique tanto as potencialidades quanto os pontos fracos dos colaboradores – o que pode melhor orientar as ações de treinamento e desenvolvimento pertinentes à cotidianidade do trabalho. 
d. Para o desenvolvimento do sistema de avaliação de desempenho da Livraria Leia +, o perfil de profissionais que serão avaliados não é relevante.
e. Como se trata de uma livraria, o nível de preparação dos potenciais avaliadores não é significativo.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tendo em vista o foco da Livraria Leia + no desenvolvimento de pessoas, é esperado que a partir do sistema de avaliação de desempenho da empresa se identifique tanto as potencialidades quanto os pontos fracos dos colaboradores – o que pode melhor orientar as ações de treinamento e desenvolvimento pertinentes à cotidianidade do trabalho..
Questão 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Um sistema de avaliação deve ser estruturado em etapas. Ao analisá-las detalhadamente, pode-se dizer que, o avaliador tem um papel-chave para garantir precisão e consistência. Sendo assim, que etapas são estas?
Escolha uma opção:
a. Definição de critérios, avaliação, validação dos resultados e distribuição de recompensas.
b. Alinhamento dos padrões esperados e o feedback.
c. Definição de critérios, avaliações, validação dos resultados e feedback. 
d. Definição de critérios, quando ela deve ser realizada, validação e feedback.
e. Avaliação e validação dos resultados.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Definição de critérios, avaliações, validação dos resultados e feedback..
ATIVIDADE 13
Questão 1
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
No processo de avaliação, o respaldo e a condução por parte do avaliador fazem muita diferença, por isso grande parte dos esforços do departamento pessoal é preparar bem esse público. Por que é importante a etapa de validação?
Escolha uma opção:
a. Se não for validado, o avaliador não tem seu percurso formativo concluído e não poderá conduzir as avaliações.
b. Para questões legais e para quaisquer questionamentos sindicais
c. Para que o departamento pessoal insira no sistema de gestão de pessoas.
d. A consolidação do processo de avaliação passa por credibilidade, coerência e transparência na validação dos resultados. 
e. Para que o avaliador divida a responsabilidade com seus pares e com o departamento pessoal.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A consolidação do processo de avaliação passa por credibilidade, coerência e transparência na validação dos resultados..
Questão 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Marisa trabalha no setor de vendas de uma concessionária de veículos. Está construindo seus objetivos e, na próxima semana, apresentará uma proposta a seu gestor. Dos indicadores descritos abaixo, qual NÃO deve ser utilizado para sua avaliação?
Escolha uma opção:
a. Porcentagem de retenção dos clientes.
b. Volume de vendas de veículos.
c. Porcentagem de vendas financiadas.
d. Volume de contato com possíveis clientes. 
e. Receita média com a venda de acessórios.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Volume de contato com possíveis clientes..
Questão 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
O principal indicador para percepção do mercado das propagandas lançadas é um ranking realizado por uma renomada revista do setor há cerca de 20 anos. O time de publicidade sempre utiliza a evolução nesse ranking para suas avaliações, mas a crise deste ano levou a revista à falência.
Qual das alternativas abaixo deverá ser adotada para validar os resultados desse time, especificamente nesse item?
Escolha uma opção:
a. Atribuir a nota máxima nesse critério, pois, afinal de contas, o time não tem culpa dos acontecimentos externos.
b. Anular o item e redistribuir o peso atribuído nos demais itens.
c. Solicitar a uma consultoria externa que valide aquele item utilizando os mesmos critérios utilizados pela revista.
d. Utilizar a média histórica da empresa nos últimos três anos
e. Analisar os esforços realizados neste ano, relativizar com anos anteriores e, se possível, buscar outros indicadores externos que possuam credibilidade. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Analisar os esforços realizados neste ano, relativizar com anos anteriores e, se possível, buscar outros indicadores externos que possuam credibilidade..
Questão 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
A equipe de desenvolvimento de fornecedores possui uma série de indicadores que balizam suas metas anuais, mas, neste ano, eles terão um desafio adicional. A diretoria da empresa solicitou que eles promovam um evento com todos os fornecedores sobre novas tecnologias, com palestras e exposições, com o principal foco de trazer novos conceitos e ideias para as equipes técnicas da empresa, ou seja, a dedicação nessa organização corresponderá a 30% da disponibilidade do time. Qual seria o critério mais adequado para avaliar o trabalho dessa equipe?
Escolha uma opção:
a. A realização na data programada.
b. A participação do público interno em todas as palestras e com visita a todos os expositores – adesão superior a 80%.
c. A participação de mais de 90% dos fornecedores convidados.
d. Realização do evento dentro do orçamento previsto.
e. Na avaliação realizada pelos participantes após palestras e nos stands de exposição, ter um resultado superior à nota 8,0. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na avaliação realizada pelos participantes após palestras e nos stands de exposição, ter um resultado superior à nota 8,0..
Questão 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
A validação dos resultados, realizada por um comitê formado por gestores da empresa, com suporte do time de RH, tem inúmeras vantagens, algumas das quais estão listadas a seguir. Qual opção NÃO representa uma das vantagens da validação de resultados por comitê?
Escolha uma opção:
a. O tempo dedicado nessa atividade reduz-se consideravelmente, e os líderes perdem menos tempo. 
b. No colegiado, tem-se nitidamentese os objetivos foram bem dimensionados pelos gestores.
c. É uma oportunidade positiva de exposição das pessoas perante outras áreas.
d. Reduz a subjetividade que pode estar presente em uma validação realizada pelo gestor direto.
e. No colegiado, os líderes conseguem relativizar seu time com os demais times da empresa.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O tempo dedicado nessa atividade reduz-se consideravelmente, e os líderes perdem menos tempo..
ATIVIDADE 14
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Existem muitos líderes que não valorizam a oportunidade proporcionada por um feedback, não se preparando para aplicá-lo e o colocando em segundo plano. Sendo assim, assinale a alternativa que melhor apresenta a intenção de um feedback bem estruturado:
Escolha uma opção:
a. Descrever, por meio de comunicação unidirecional, as condutas que dificultaram o profissional a atingir o cumprimento dos objetivos e o alinhamento com os valores da organização.
b. Identificar padrões de conduta e agregar mais sobre autoconhecimento e autoestima, por meio de uma comunicação unidirecional.
c. Detalhar as experiências positivas e negativas do avaliado, com o intuito de melhorar, por meio da comunicação, o relacionamento entre o avaliado e o gestor.
d. Avaliar o desempenho e detalhar a posição do líder frente aos objetivos que foram estipulados, com a intenção de apontar os comportamentos inadequados.
e. Trazer informações sobre os comportamentos registrados em fatos passados e que podem impactar o comportamento futuro, com a intenção de melhorar o desempenho e desenvolver o avaliado. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Trazer informações sobre os comportamentos registrados em fatos passados e que podem impactar o comportamento futuro, com a intenção de melhorar o desempenho e desenvolver o avaliado..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Um dos principais elementos num sistema de avaliação é a etapa de feedback, momento em que o avaliador tem a oportunidade de construir uma evolução estruturada com o avaliado. Para que seja bem estruturado, um feedback deve ser:
Escolha uma opção:
a. Avaliativo, ao invés de descritivo.
b. Específico, ao invés de geral. 
c. Indireto, em vez de esclarecido.
d. Imposto, ao invés de ser solicitado.
e. Geral, em vez de dirigido.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Específico, ao invés de geral..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A cada dia, um líder é capaz de contribuir para o crescimento profissional do seu time, ganhando respaldo e interesse da empresa. O feedback é considerado um processo fundamental para essa evolução no seu comportamento. Isso significa saber se comunicar, de forma individual ou em grupo, e fornecer informações sobre como o comportamento de cada um impacta os demais. Por fim, todo processo deve ser pautado com muita coerência. Entre as alternativas a seguir, assinale a que NÃO apresenta uma característica de um feedback bem estruturado:
Escolha uma opção:
a. É imposto, atrelado ao cronograma definido pelo departamento de Recursos Humanos, em vez de espontâneo. 
b. É descritivo e não avaliativo.
c. É direcionado a comportamentos, em vez de ter foco na pessoa.
d. É transparente e direto.
e. É oportuno.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É imposto, atrelado ao cronograma definido pelo departamento de Recursos Humanos, em vez de espontâneo..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Quanto ao feedback, um ponto importante é a conscientização dos gestores sobre como construí-lo e a do avaliado de reconhecer o seu valor, além de considerá-lo como uma oportunidade para entender as percepções dele como profissional e em que ponto deve evoluir. Das afirmações a seguir sobre o feedback, assinale a CORRETA:
Escolha uma opção:
a. É consequência da intenção negativa sobre quem recebe ou sobre sua atividade de trabalho, uma vez que critica um trabalho ou atividades realizadas.
b. É aplicado nas empresas como uma ferramenta de gestão de pessoas. As empresas procuram o desenvolvimento do profissional, o que leva o gestor a avaliar o colaborador, dando a ele um retorno positivo ou negativo sobre o seu desempenho. 
c. É um processo de comunicação que serve como ferramenta de regulação de contrapontos identificados. O feedback tem como meta garantir essa divergência por adoção de controles.
d. É visto nas empresas como um processo que dificulta a mudança de comportamento e o desempenho individual, principalmente por relativizar as pessoas, criando comparações e padrões mal quistos pelos avaliadores.
e. É classificado em dois tipos: intrínseco e extrínseco. O feedback intrínseco é primordial para o aprendizado e para a melhoria do desempenho. O feedback extrínseco passa pelas percepções do próprio avaliado, criando um senso em compreensão seus erros.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É aplicado nas empresas como uma ferramenta de gestão de pessoas. As empresas procuram o desenvolvimento do profissional, o que leva o gestor a avaliar o colaborador, dando a ele um retorno positivo ou negativo sobre o seu desempenho..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A maturidade de um líder e a capacidade de gestão fazem com que o feedback seja construído de forma natural com o seu time. Dos itens abaixo, assinale aquele que NÃO é considerado um ponto importante quando se trata de feedback:
Escolha uma opção:
a. A definição de data deve estar junto ao analista de Recursos Humanos para a aplicação de feedback, a fim de evitar outras atividades oficiais da empresa na data e nos horários reservados. 
b. A demora para discutir a questão a ser analisada pode fazê-la perder o sentido.
c. A aplicação de feedback mais próxima do tempo em que ocorreu o fato pode torná-lo mais útil e efetivo.
d. A aplicação de feedback não deve ser um evento pontual, realizado somente em decorrência das avaliações formais, deve estar no dia a dia.
e. A aplicação de feedback sobre um trabalho que não tenha sido realizado da forma esperada, é mais apropriado do que sobre um ano inteiro de trabalhos que não atenderam às expectativas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A definição de data deve estar junto ao analista de Recursos Humanos para a aplicação de feedback, a fim de evitar outras atividades oficiais da empresa na data e nos horários reservados..
ATIVIDADE 15
Questão 1
Correto
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Texto da questão
A sustentabilidade de uma empresa passa pela sua capacidade de evoluir constantemente. Quando seus objetivos são definidos, quais são os pontos importantes a serem estabelecidos pelos gestores e o que se espera por parte de seus funcionários?
Escolha uma opção:
a. Os gestores devem estabelecer os recursos necessários no orçamento para o ano próximo, para definir objetivos e compartilhá-los com o time, evitando desbalanceamento da força de trabalho.
b. Os objetivos devem ter continuidade; 80% deles precisam estar correlacionados com trabalhos no último período, dessa forma, não há grandes impactos e o time já sabe como buscar os resultados
c. As metas devem ser oficializadas junto ao RH da empresa; desta forma, os funcionários acreditarão no que foi definido por seu gestor.
d. Os objetivos devem ser atrelados a números e devem ser estabelecidos encontros mensais entre líder e equipe para acompanhar a evolução.
e. Os objetivos devem ser construídos com pragmatismo, de modo que represente o resultado esperado pela empresa e engaje os funcionários numa evolução, para garantir o envolvimento de todos. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os objetivos devem ser construídos com pragmatismo, de modo que represente o resultado esperado pela empresa e engaje os funcionários numa evolução, para garantir o envolvimento de todos..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A empresaTecnopax atua na distribuição de energia em todo o país e acaba de receber a notícia de que o governo aprovou um plano emergencial para incentivar o consumo de energia na região Sul devido ao excesso de chuvas e sobre-limite dos reservatórios, reduzindo em 40% os impostos federais. Das opões abaixo, qual será a mais assertiva por parte da Tecnopax?
Escolha uma opção:
a. Verificar qual será o peso dessa nova regulamentação no resultado da empresa; se o impacto superar as expectativas em mais de 5%, vale definir um novo parâmetro para a empresa.
b. Manter as metas estabelecidas no ano para evitar distorções com as demais áreas da empresa, visto que o impacto é apenas na região Sul.
c. O departamento financeiro deve definir critérios para expurgar estes efeitos no momento da avaliação do resultado desta área.
d. A empresa oficialmente mantém as metas inalteradas, porém adiciona reuniões com os líderes exigindo os resultados adicionais referentes à medida do governo.
e. A empresa estabelece novos objetivos para a região Sul, mantendo a proporcionalidade de esforço estabelecido na contratação inicial. 
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A resposta correta é: A empresa estabelece novos objetivos para a região Sul, mantendo a proporcionalidade de esforço estabelecido na contratação inicial..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para manter os objetivos alinhados, o monitoramento é fundamental. Dos fatores abaixo, assinale aquele que NÃO representa um impacto relevante:
Escolha uma opção:
a. Lançamento de novas tecnologias no mesmo segmento da empresa.
b. Dissídio coletivo da categoria de trabalhadores do setor de sua empresa. 
c. Previsão de crescimento do país sofre redução drástica decorrente da queda de confiança dos empresários.
d. Alteração na alíquota de imposto de uma das regiões do Brasil.
e. Escândalo de corrupção nas empresas estatais envolvendo todos os partidos da base aliada do governo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dissídio coletivo da categoria de trabalhadores do setor de sua empresa..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Em qual dos cenários abaixo existe um ambiente próspero e, ao mesmo tempo, atento a fatores externos para empresa e funcionários?
Escolha uma opção:
a. Natália trabalha muito o desenvolvimento do relacionamento com a sua equipe. Normalmente, define as metas com base nos projetos propostos pelo time e, sempre que é requisitada, dispende o tempo necessário para ouvir e discutir propostas e ideias.
b. Ricardo acompanha todas as datas estabelecidas pela empresa no processo de avaliação de desempenho de seus colaboradores, sempre com entregas bem construídas e sem atrasos, mas suas atribuições não permitem acompanhamentos com sua equipe.
c. Vera alinhou com seu time os objetivos da Direção e discutiu qual seriam os objetivos específicos de cada um que, somados aos seus, garantirão o esperado pela empresa. A evolução é apresentada nas reuniões pelo time, com discussões sobre a evolução de cada tópico; esporadicamente, Vera realinha com seu Diretor as expectativas com base nos impactos externos. 
d. Marcelo estudou formas inovadoras de buscar os resultados de seu time e definiu que, no final, todos devem buscar os objetivos estipulados para a área e haverá reuniões cooperativas para garantir o alinhamento das ações de todo o time.
e. Cláudio responde por um setor com 100 funcionários distribuídos em 5 equipes. Anualmente, ele convoca os líderes de equipe para divulgar os objetivos para o próximo período, sua reputação na empresa é de que ele conduz sistematicamente reuniões mensais para garantir a qualquer custo o prometido e qualquer contra-argumentação é considerada justificativa para o não sucesso.
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A resposta correta é: Vera alinhou com seu time os objetivos da Direção e discutiu qual seriam os objetivos específicos de cada um que, somados aos seus, garantirão o esperado pela empresa. A evolução é apresentada nas reuniões pelo time, com discussões sobre a evolução de cada tópico; esporadicamente, Vera realinha com seu Diretor as expectativas com base nos impactos externos..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Ao estabelecer os objetivos, qual seria um boa ponderação com foco na sustentabilidade do negócio?
Escolha uma opção:
a. Todas as metas devem respeitar o ano calendário, serem objetivas e divulgadas periodicamente para todos na empresa
b. Metas arrojadas, que garantam produtos inovadores e um custo de transformação baixo.
c. Metas comprometidas com o resultado da empresa, projetos atrelados à melhoria contínua dos processos e projetos inovadores.
d. Para todos os funcionários deve ser definido pelo menos um projeto ambiental, de preferência compartilhado entre setores.
e. Garantir que todas as metas sejam voltadas às expectativas dos acionistas da empresa. 
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A resposta correta é: Garantir que todas as metas sejam voltadas às expectativas dos acionistas da empresa..
ATIVIDADE 16
Questão 1
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Texto da questão
Uma das etapas mais relevantes num sistema de avaliação é a contratação de objetivos. Quando esta for bem estruturada em uma organização, pressupõe-se que:
Escolha uma opção:
a. O gestor apresenta ao departamento pessoal e define detalhadamente os objetivos da equipe para cada um de seus funcionários. Se necessário, ele faz revisões de fatores externos no período estabelecido pela empresa
b. Os objetivos contratados devem ser propostos pelo gerente depois de alinhar com seus pares e gerentes de outras áreas. Assim, evita-se grandes diferenças entre os funcionários de mesmo nível, mesmo estando em equipes distintas.
c. A empresa estabelece os objetivos com base nas expectativas dos acionistas, no plano meritocrático e nos valores da remuneração variável para cada nível da organização, que serão aplicados somente para quem atingir o desempenho esperado.
d. Todos os envolvidos no processo estão preparados. O líder apresenta os objetivos do time e cada integrante propõe os seus, com indicadores e prazos, que serão alinhados entre o líder e o funcionário, garantindo o envolvimento de ambos no processo, além de acompanhamentos de evolução e, caso necessário, revisões. 
e. Os funcionários, independentemente do nível hierárquico, aceitam os objetivos estabelecidos para as áreas sem argumentar com seus responsáveis, para não contrapor decisões estabelecidas pelo departamento pessoal.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todos os envolvidos no processo estão preparados. O líder apresenta os objetivos do time e cada integrante propõe os seus, com indicadores e prazos, que serão alinhados entre o líder e o funcionário, garantindo o envolvimento de ambos no processo, além de acompanhamentos de evolução e, caso necessário, revisões..
Questão 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Uma contratação de objetivos será considerada positiva pela empresa, pelos seus líderes e para todos os funcionários em todos os casos abaixo, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. A contração de objetivos foi alinhada com as diretrizes estratégicas e representa um desafio coerente para todos os avaliados.
b. Os objetivos contratados, depois de analisados e aprovados pelo gestor, poderão sofrer alterações se houver fatores externos que os justifique.
c. Os avaliadores foram bem treinados, tiveram suporte dos profissionais da área de gestão de pessoas e conduzem o processo junto a seus avaliados com transparência.
d. Após receber a proposta de objetivos do funcionário, o líder deve analisar se ela está alinhada com os objetivos da equipe e em conjunto com o funcionário e estabelecer os ajustes necessários
e. O analista de RH envia a cada funcionário a proposta de objetivos e agenda uma reunião para o líder imediato explicar cada um dos objetivos e seus prazos. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O analista de RH envia