Recursos Humanos: Fases, Processos e Aspectos Fundamentais

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Chiavenato (2006) explica que o nascimento do departamento de Recursos Humanos foi no século XIX, pois as nascentes companhias oriundas da Revolução Industrial e suas máquinas e grande número de funcionários precisavam contabilizar os registros dos trabalhadores, as faltas e os atrasos. Dessa forma, recursos humanos nas organizações passou pelas seguintes fases:
Indique a alternativa que está incorreta, de acordo com as fases dos Recursos Humanos.
		Resposta Selecionada:
	c. 
Fase Tecnicista – foi considerada a fase em que houve uma revolução dos trabalhadores, sobretudo pela entrada da indústria automobilística no Brasil.
	Respostas:
	a. 
Fase Contábil – foi pioneira em gestão de pessoas, cujo objetivo era controlar os custos das empresas.
	
	b. 
Fase Legal – por essa época foi criada a Consolidação das Leis Trabalhistas – CLT, por Getúlio Vargas, e da qual surgiram os direitos dos trabalhadores e a obrigatoriedade de as empresas cumprirem as leis.
	
	c. 
Fase Tecnicista – foi considerada a fase em que houve uma revolução dos trabalhadores, sobretudo pela entrada da indústria automobilística no Brasil.
	
	d. 
Fase Administrativa – houve o desenvolvimento do movimento sindical, voltando-se a relação para um lado mais humanista, ampliando a importância das pessoas e das relações entre elas.
	
	e. 
Fase Estratégica – o gerente de recursos humanos assume função de diretoria, com o reconhecimento da área para a empresa e elevando-a à categoria estratégica.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A revolução dos trabalhadores acontece na fase Administrativa, com o desenvolvimento do movimento sindical. Na fase tecnicista anterior à Administrativa, com a entrada da indústria automobilística no Brasil, surgiram os subsistemas de RH e começa a haver preocupação com a eficiência e desempenho dos funcionários. No mesmo período, a área de RH começa a acumular responsabilidades também pelo recrutamento e seleção, treinamento, cargos e salários, higiene e segurança, benefícios e outros.
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Gestão de Pessoas consiste em várias atividades integradas entre si, no sentido de obter efeitos sinérgicos e multiplicadores, tanto para as organizações quanto para as pessoas que nelas trabalham. A Gestão de Pessoas procura ajudar o administrador a desempenhar todas essas funções, porque ele não realiza seu trabalho sozinho, mas por meio das pessoas que formam sua equipe. Qual é a ordem dos processos de Gestão de Pessoas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Agregar, Aplicar, Recompensar, Desenvolver, Manter e Monitorar.
	Respostas:
	a. 
Agregar, Aplicar, Recompensar, Manter e Monitorar.
	
	b. 
Agregar, Aplicar, Desenvolver, Monitorar e Manter.
	
	c. 
Agregar, Recompensar, Desenvolver, Manter e Monitorar.
	
	d. 
Agregar, Aplicar, Recompensar, Desenvolver, Manter e Monitorar.
	
	e. 
Agregar, Aplicar, Desenvolver, Recompensar, Monitorar e Manter.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Quando falamos em Gestão de Pessoas, temos um sistema integrado por cinco processos, que visam agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar talentos. Segundo Chiavenato (2014, p. 14), todos os processos de GP são igualmente importantes e atuam como vasos comunicantes entre si. Precisa tratá-los na totalidade. Quando um deles falha, consequentemente sobrecarrega os demais.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As pessoas passam a significar o diferencial competitivo que mantém e promove o sucesso organizacional: elas passam a ser a competência básica da organização, a sua principal vantagem competitiva em um mundo globalizado, instável, mutável e fortemente competitivo. Logo, fazer a gestão de pessoas passa a constituir um elemento básico do sucesso empresarial. Quais são os aspectos fundamentais da moderna gestão de pessoas?
I.  PESSOAS COMO SERES HUMANOS.
II.  PESSOAS COMO ATIVADORAS DE RECURSOS ORGANIZACIONAIS.
III.  PESSOAS COMO PARCEIRAS DA ORGANIZAÇÃO.
IV.  PESSOAS COMO TALENTOS FORNECEDORES DE COMPETÊNCIAS.
V.  PESSOAS COMO CAPITAL HUMANO.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II, III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II, III.
	
	c. 
I, II, III, IV e V.
	
	d. 
IV e V.
	
	e. 
Apenas alternativa IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Todas as alternativas estão corretas. De acordo com Chiavenato (2014, p. 11), as pessoas constituem o principal ativo da organização. Daí a necessidade de tornar a organização mais atenta aos funcionários. Organizações que pretendem manter-se salutar neste cenário de incertezas e mudanças voláteis precisam investir em seus funcionários.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Alberto Barioni, sócio de uma empresa de telemarketing, a Gecall, que tem como clientes os principais bancos do Brasil, percebeu que para o seu negócio melhorar e ser mais eficiente precisaria desenvolver algumas competências comportamentais: melhorar o relacionamento interpessoal, focar em metas e resultados por meio de pessoas, criar e desenvolver melhores equipes, controlar e monitorar as atividades dos funcionários. Dessa forma, o executivo precisa investir em novos papéis da Gestão de Pessoas para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Transformar a área de Operacional e Burocrática para Estratégica, visando ajudar a empresa a ter funcionários satisfeitos e em condições de exercerem o trabalho de forma eficaz e eficiente.
	Respostas:
	a. 
Transformar a área de Operacional e Burocrática para Estratégica, visando ajudar a empresa a ter funcionários satisfeitos e em condições de exercerem o trabalho de forma eficaz e eficiente.
	
	b. 
Transformar a área de Estratégica para Operacional, visando ajudar a empresa a ter funcionários satisfeitos e em condições de exercerem o trabalho de forma eficaz e eficiente.
	
	c. 
Transformar a área de Estratégica para Burocrática, visando ajudar a empresa a ter funcionários satisfeitos e em condições de exercerem o trabalho de forma eficaz e eficiente.
	
	d. 
Transformar a área que tem ênfase nas Pessoas para os Processos, visando ajudar a empresa a ter funcionários satisfeitos e em condições de exercerem o trabalho de forma eficaz e eficiente.
	
	e. 
Transformar a área que tem ênfase nas Pessoas para Projetos, visando ajudar a empresa a ter funcionários satisfeitos e em condições de exercerem o trabalho de forma eficaz e eficiente.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: As empresas que optam por planejamento de gestão de pessoas podem apresentar um diferencial em relação à concorrência, pois apresentam melhora no desempenho comercial e produtivo, o que se reflete no âmbito geral. O planejamento pode ajudar as empresas a terem funcionários satisfeitos e em condições de exercerem o trabalho. O investimento em aperfeiçoamento do funcionário, na família e no bem-estar da família do funcionário, compreende a importância do planejamento, o que torna a empresa mais atrativa às pessoas e, consequentemente, o resultado do trabalho é mais eficiente.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Gerir o capital humano nas organizações inclui formar e informar os colaboradores para que possam exercer suas atividades de maneira satisfatória e capazes de gerar valor econômico para a empresa. Ter pessoas não significa ter talentos.  Hoje, para ter talentos, precisa de competências, competências essas que envolvem quatro aspectos essenciais para a sua construção, que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Conhecimento, Habilidades, Julgamento e Atitude.
	Respostas:
	a. 
Conhecimento, Habilidades, Julgamento e Atitude.
	
	b. 
Conhecimento, Julgamento, Atitudes e Intenção.
	
	c. 
Conhecimento, Atividades, Intenção e Aceitação.
	
	d. 
Conhecimento, Atividades e Aceitação.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os aspectos essenciais para a construção da competência estão atrelados ao conhecimento, que é o saber, o aprender, mas o conhecimento precisa da habilidade, que éo saber fazer. O julgamento é saber analisar as situações e o contexto. A atitude é como agir mediante as conjunturas e contextos. Esses aspectos são fundamentais para gerir as competências do capital humano da empresa.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O planejamento reflete-se em bons resultados para a empresa, por isso deve demandar tempo e reflexão para evitar atitudes sem pensar nessa área, que podem transformar-se em fracasso nos resultados das ações da empresa. Muito alinhado ao planejamento das empresas está a ação dos gestores e líderes. De acordo com Santos (2013), existem condutas relevantes para um gestor da área de recursos humanos.
Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Estar em dissonância com as mudanças na forma de administrar os recursos humanos.
	Respostas:
	a. 
Saber identificar as reais necessidades da empresa para as diversas áreas.  Ter experiência no trato com pessoas pode representar maior ‘faro’ para saber quem escolher para determinadas funções.
	
	b. 
Saber como lidar com situações que envolvam demissões. Facilitar o aparecimento do espírito de equipe no grupo.
	
	c. 
Saber como mensurar as capacidades dos indivíduos. Ter jogo de cintura ao agregar membros na formação de uma equipe.
	
	d. 
Prover uma estrutura (física ou não) que permita aos colaboradores bem-estar que reflita em resultados para a empresa.
	
	e. 
Estar em dissonância com as mudanças na forma de administrar os recursos humanos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: De acordo com Santos (2013), o gestor de recursos humanos precisa estar em consonância com as mudanças e forma de administrar o setor de RH das empresas. Na alternativa E fala-se o oposto disso, com a utilização da palavra dissonância.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Recrutar é o processo de identificar e atrair pessoas por meio de divulgação e pesquisas (Ferreira, 2007). O recrutamento busca por candidatos com potencial para preencher uma vaga e que podem estar disponíveis dentro ou fora da empresa, diretamente no mercado de trabalho.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
O recrutamento interno recorre ao quadro de colaboradores da empresa e analisa se existem candidatos potenciais para a vaga. O recrutamento interno ocorre, entre outras formas, com a divulgação por meio de quadros de aviso internos; por meio do “boca a boca”; pela apresentação direta; por indicação do colega de trabalho.
	
	b. 
O recrutamento externo recorre ao mercado de trabalho local – comunidade de atuação da empresa, ou conforme as exigências do cargo, podendo ser regional, nacional ou até internacional.
	
	c. 
O recrutamento externo, que pode ser feito por meio de preenchimento de ficha de proposta de emprego, currículo (simples), anúncios em jornais, agências de recrutamento (custo maior), headhunters – caça-talentos (também de custo elevado), cartazes/anúncios/outdoors, apresentação por indicação, consulta no banco de dados da empresa, internet etc...
	
	d. 
No recrutamento misto, a empresa se utiliza do meio interno e do meio externo ao mesmo tempo para o preenchimento das vagas existentes.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Existem três meios de realizar o recrutamento: interno, externo e misto.  Cada maneira possui suas particularidades, vantagens e desvantagens.  No recrutamento interno são aproveitados os funcionários que já trabalham na empresa. No externo são recrutados profissionais do mercado, e no misto há possibilidade de aproveitamento de funcionários e contratação de novos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As empresas criam seus formulários para a descrição de cargos e são adaptados para as necessidades específicas de cada uma. Cada segmento empresarial terá algumas informações específicas do setor que auxiliará no melhor desempenho do recrutamento. Sobre recrutamento, podemos afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Um recrutamento inadequado, ou deficiente, representa prejuízos e dificuldades, como o alto índice de turn-over (saída e entrada de pessoal), aumento dos custos de recrutamento e treinamento, ambiente de trabalho desmotivante e equipe insatisfeita, entre outros.
	Respostas:
	a. 
Um recrutamento inadequado, ou deficiente, representa prejuízos e dificuldades, como o alto índice de turn-over (saída e entrada de pessoal), aumento dos custos de recrutamento e treinamento, ambiente de trabalho desmotivante e equipe insatisfeita, entre outros.
	
	b. 
A descrição de cargos é o documento que apresenta as principais responsabilidades e os pré-requisitos de cada função, inibindo os subsistemas do RH em suas diversas necessidades.
	
	c. 
O modelo de descrição de cargos pode ser padronizado para todas as vagas, ou específicos para cada perfil de função, normalmente é pouco baseado nos objetivos pretendidos.
	
	d. 
Ao anunciar uma vaga, deve-se apresentar informações sobre a vaga, e não se faz necessário o endereço para onde os candidatos devem encaminhar os currículos.
	
	e. 
Altos índices de turn-over
não podem ser relacionados com inadequação ou deficiência nos processos de recrutamento.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: De acordo com Chiavenato (2014, p. 101), recrutamento é o conjunto de políticas e ações destinadas a atrair e agregar talentos à organização para dotá-la das competências necessárias ao seu sucesso.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A entrevista pode ser realizada em quaisquer das fases de recrutamento, mas se for após o início da seleção pode reduzir o número de candidatos. A entrevista é uma conversa básica entre o entrevistador e o candidato, que deve seguir os preceitos da ética na busca de informações sobre o candidato pela empresa, como sobre a empresa pelo candidato. Ferreira (2007) sugere as informações que precisam ser perguntadas em uma entrevista. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
O histórico profissional do candidato.
	
	b. 
Os conhecimentos e as habilidades específicas. Suas aptidões e atitudes em determinados momentos.
	
	c. 
A vida social e familiar. Seus hobbies
e interesses.
	
	d. 
Como ele pode contribuir para melhorias no seu futuro emprego.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O autor avalia que as informações a seguir são necessárias em uma entrevista:  histórico profissional do candidato; os conhecimentos e as habilidades específicas; a vida social e familiar; seus hobbies e interesses; suas aptidões e atitudes em determinados momentos; como ele pode contribuir para melhorias no seu futuro emprego; outras perguntas de seu interesse. Logo, todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As empresas, de modo a reterem seus melhores talentos, não oferecem somente um salário condizente ao cargo que o funcionário está executando, mas também podem oferecer um amplo pacote de benefícios, de maneira que o funcionário não somente mantenha-se fiel à empresa que o contratou, mas para que o mesmo se sinta constantemente motivado. Sobre benefícios, é correto
afirmar:
I.        Benefícios são vantagens, facilidades e conveniências oferecidas pelas empresas aos seus funcionários. Esses benefícios podem ser pagos parcial ou totalmente pela companhia e dificilmente se convertem em dinheiro direto para o empregado.
II.       Benefícios, no entanto, tornam-se indispensáveis para manter a satisfação e a produtividade da força de trabalho.
III.      Os benefícios oferecidos variam de uma empresa para outra, conforme o porte da companhia e da posição hierárquica de quem vai receber o benefício.
IV.        Existem diversas formas de oferecer benefícios aos funcionários. Eles representam um dos menores custos para as organizações, que são a remuneraçãodireta e indireta oferecida, conforme os níveis hierárquicos.
V.       Os benefícios sociais e incentivos, em linhas gerais, são compostos pela remuneração, alimentação, educação e saúde.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas I, II, III e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas I, II e III estão corretas.
	
	b. 
Apenas I, II e IV estão corretas.
	
	c. 
Apenas I, II, III e IV estão corretas.
	
	d. 
Apenas I, II, III e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Benefícios são vantagens oferecidas pela empresa para melhorar a satisfação e produtividade da força de trabalho. Os benefícios são variáveis conforme o porte da companhia e a posição hierárquica do funcionário. Os benefícios representam um dos maiores custos para as organizações.
	
	
	
Quarta-feira, 16 de Março de 2022 01h10min27s BRT