DIAGRAMA EM ÁRVORE E MATRIZ DE RELAÇÕES

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DIAGRAMA EM ÁRVORE 
Esse diagrama é usado para verificar, de maneira ordenada, os meios mais apropriados e eficazes 
de planejar a realização de uma tarefa (“como fazer”) ou resolver um problema; 
os eventos são representados na forma de um relacionamento de “raiz e ramificação”. O diagrama 
em arvore, também, exibe em detalhes cada vez maiores os meios e caminhos necessários para 
atingir um objetivo específico ou para esclarecer os componentes que levam à causa raiz de um 
problema. 
O diagrama em arvore é utilizado quando as causas que influenciam o problema são conhecidas, 
porém precisam ser desenvolvidos um plano e um método para resolver o problema. Este 
diagrama, também, pode ser útil quando uma tarefa é dita simples, mas há dificuldades de 
implementação. 
MATRIZ DE RELAÇÕES 
Essa matriz visa verificar a existência de afinidades ou relações entre variáveis. Um exemplo do uso 
da matriz de relações encontra-se na casa da qualidade do método QFD. 
▪ É uma ferramenta para traduzir o que o cliente deseja em produtos ou serviços que atendam ao 
cliente em termos de valores de design de engenharia, criando uma matriz de relacionamento.