Gestão do Conhecimento - Questionário II - Estudos Disciplinares

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11/03/2022 22:12 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
ESTUDOS DISCIPLINARES I 6552-15_SEI_SI_0420_R_20221 CONTEÚDO
Usuário
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES I
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Quando mencionamos a necessidade de não apenas comunicar, anunciar ou disseminar,
mas ministrar a visão do conhecimento em pequenas e repetidas doses, estamos nos
referindo a qual capacitador da criação do conhecimento organizacional?
Instilar a visão do conhecimento.
Instilar a visão do conhecimento.
Gerenciar as conversas.
Mobilizar os ativistas do conhecimento.
Criar um contexto adequado.
Globalizar o conhecimento local.
Resposta: A 
Comentário: Instilar a visão do conhecimento signi�ca introduzir gota a gota.
Não apenas comunicar, anunciar ou disseminar, mas ministrar a visão do
conhecimento em pequenas e repetidas doses, fazendo gotejar na rotina,
nos processos e nas conversas até que esteja in�ltrada no conhecimento
tácito de toda a organização.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_217427_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_217427_1&content_id=_2680664_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Considerando o Modelo de 5 fases do Processo de Criação do Conhecimento, qual seria a
última fase?
Nivelação do conhecimento.
Compartilhamento do conhecimento tácito.
Criação dos conceitos.
Justi�cativa dos conceitos.
Nivelação do conhecimento.
Construção de um arquétipo.
Resposta: D 
Comentário: A nivelação do conhecimento é a última fase, em que o
conhecimento criado é estendido em uma unidade se estendendo para
outras unidades.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
As representações conceituais, em que os termos referentes a determinado assunto estão
gra�camente relacionados, são chamadas de:
Mapas mentais.
Mapas mentais.
Wiki.
Repositórios colaborativos.
Gerenciamento eletrônico de documentos (GED).
Work�ow.
Resposta: A 
Comentário: Os mapas mentais são representações conceituais em que os
termos referentes a determinado assunto estão gra�camente relacionados. 
O mapa mental é um método que destila a essência de determinado
conhecimento, organizando-o e apresentando-o de maneira visual.
Pergunta 4
Analise as proposições a seguir sobre a aprendizagem organizacional. 
I. As organizações, os indivíduos e os grupos passam pelo processo de aprendizagem
organizacional nas empresas. 
II. A aprendizagem organizacional pode ser traduzida apenas como o treinamento de
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
pessoas dentro de uma organização. 
III. No processo de aprendizagem organizacional as experiências cotidianas são analisadas,
interpretadas, entendidas, compreendidas e utilizadas. 
É correto o que se a�rma em:
I e III apenas.
I e II apenas.
II e III apenas.
I e III apenas.
I apenas.
II apenas.
Resposta: C 
Comentário: A aprendizagem organizacional diferencia-se do treinamento e
desenvolvimento de pessoas por apresentar justamente o aspecto
organizacional na operacionalização do seu conceito. Entretanto, o
treinamento e desenvolvimento pode ser utilizado como ferramenta de
aprendizagem que deve estar alinhada com a estratégia da empresa.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Analise as proposições a seguir sobre os processos de aprendizagem organizacional. 
I. Existem apenas dois processos de aprendizagem organizacional (integração e intuição). 
II. A intuição ocorre por meio de experiências, imagens e metáforas relacionadas ao
indivíduo. 
III. A integração se dá por compreensão e sistemas interativos, feitas pelo grupo e pela
organização. 
É correto o que se a�rma em:
II e III apenas.
I e II apenas.
II e III apenas.
I e III apenas.
I apenas.
II apenas.
Resposta: B 
Comentário: Existem quatro processos de aprendizagem organizacional:
intuição, interpretação, integração e institucionalização.
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
11/03/2022 22:12 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Qual é o componente do sistema especialista que executa a seleção de regras, a resolução
de con�ito entre as regras e a execução das regras pelo sistema?
Motor de inferência.
Banco de conhecimento.
Inteligência de negócio.
Data mining.
ERP.
Motor de inferência.
Resposta: E 
Comentário: O motor de inferência controla o funcionamento do sistema
especialista, utilizando o banco de conhecimentos. O motor de inferência
executa a seleção de regras, a resolução de con�ito entre as regras e a
execução das regras pelo sistema.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Analise as proposições a seguir sobre a gestão de conhecimento e os serviços de TI. 
I. Administrar os serviços de TI com e�ciência e e�cácia passa pelo gerenciamento do
conhecimento. 
II. O gerenciamento do conhecimento em serviços de TI é o processo para compartilhar
perspectivas, ideias, experiências e informações. 
III. Para gerenciar bem o conhecimento em serviços de TI é importante saber gerenciar
apenas um tipo capital: �nanceiro. 
É correto o que se a�rma em:
I e II apenas.
I e II apenas.
II e III apenas.
I e III apenas.
I apenas.
II apenas.
Resposta: A 
Comentário: Para gerenciar bem o conhecimento em serviços de TI (e
também o conhecimento de forma geral) é importante gerenciar o capital
intelectual.
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
11/03/2022 22:12 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O capital intelectual é formado por alguns componentes. Entre eles há um componente
representado por contatos com agentes externos, com clientes, entre outros. Qual é este
componente?
Capital relacional.
Capital humano.
Capital estrutural.
Capital tecnológico.Capital relacional.
Capital comercial.
Resposta: D 
Comentário: Capital relacional é composto dos contatos com agentes
externos, como clientes, redes, fornecedores etc.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Qual é o último passo a ser dado na avaliação do capital intelectual?
Avaliação por placares equilibrados.
Avaliação direta.
Avaliação dos prêmios de mercado.
Avaliação dos retornos dos ativos.
Avaliação por placares equilibrados.
Avaliação do capital tecnológico.
Resposta: D 
Comentário: O último passo é a avaliação por placares equilibrados, em que
se identi�cam focos e geram-se índices e indicadores para ativos intangíveis
e o capital intelectual com sua posterior indicação em mapas e painéis.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas:
Qual dos sistemas de informação a seguir apoiam processos empregando o conhecimento
humano?
Sistemas especialistas.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Sexta-feira, 11 de Março de 2022 22h12min10s GMT-03:00
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sistemas ERP.
Sistemas especialistas.
Sistemas de suporte à decisão.
BSC.
Sistemas SCM.
Resposta: B 
Comentário: Sistemas especialistas empregam o conhecimento humano
para resolver problemas que requerem a presença de um especialista. Estes
sistemas capturam da expertise 
humana em um domínio especí�co e transformam em um conjunto de
regras para um sistema de software que pode ser usado por outras pessoas
da organização.
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