QUESTÃO OBJETIVA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tiagão DBA
A natureza intangível se configura um dos maiores desafios do atendimento. Por isso, mesmo que você se esforce ao máximo, pode haver reclamações.
Sobre a melhor forma de lidar com reclamações, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Não tenha medo das reclamações.
( V ) Monitore as redes sociais.
( F ) Não permita que o professional de atendimento tenha autonomia.
( F ) Não mantenha contato frequente. Responda apenas no final.
Explicação: de acordo com o Capítulo 3 do Livro Digital do Curso Livre: Atendimento ao Cliente da Uniasselvi, a sequência correta para essa questão é de V – V – F – F.
FONTE: Curso Livre: Atendimento ao Cliente, Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI.