QUESTÃO OBJETIVA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tiagão DBA
Em uma relação comercial, é importante que a empresa comunique de maneira adequada quais benefícios e vantagens o seu produto, ou serviço possui. Assim, o cliente terá expectativas realistas sobre o atendimento. 
Para oferecer aquilo que seus clientes precisam e desejam, a empresa deve conhecê-los. Sobre as estratégias para conhecer os clientes, podemos afirmar que: 
Assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Mapear a trajetória do cliente significa saber seu local de residência. 
( ) Acompanhar as redes sociais da sua empresa pouco ajuda no mapeamento dos clientes.
( ) A empresa pode avaliar seus clientes de maneira generalista e superficial.
( X ) A empresa deve saber as necessidades e os desejos de consumo do seu cliente.
Explicação: a empresa precisa saber as necessidades e os desejos de consumo dos seus clientes, pois dessa forma, o crescimento perante o mercado que está inserido se torna uma realidade mais visível.
FONTE: Curso Livre: Atendimento ao Cliente, Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI.