QUESTÃO OBJETIVA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tiagão DBA
É comum as pessoas acharem que qualquer um pode trabalhar no atendimento ao cliente. Pelo senso comum, basta um funcionário sorrir e ser simpático. Entretanto, temos visto que o atendimento ao cliente requer mais do que isso. O profissional de atendimento precisa ter algumas características e habilidades.
Sobre as características e habilidades do profissional de atendimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Paciência é indispensável.
( F ) Falar bastante e não deixar espaço para o cliente reclamar.
( V ) Identificar a real necessidade o cliente.
( V ) Ter boa habilidade de comunicação é essencial. 
Explicação: falar bastante e não deixar espaço para o cliente reclamar não é uma boa habilidade do profissional de atendimento, pois é necessário deixar também o cliente falar, para que possa expor o seu problema, para que assim, o atendimento possa encontrar uma solução para o problema mencionado.
FONTE: Curso Livre: Atendimento ao Cliente, Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI.