Meu Teste 2 Gestão de Processos NOTA (10)

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20/03/2022 23:43 Teste 2
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=1821256&cmid=206803 1/4
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
A Gestão por Processos pode ser definida como:
Escolha uma opção:
Modelo de administração que visa atender clientes ricos.
Grupo de atividades realizadas numa sequência lógica.
Ciência que visa precificar bens e serviços.
Atividade empresarial que objetiva produzir com baixo custo
Metodologia administrativa para satisfazer a sociedade de consumo.
O mundo mudou, os cenários econômicos mudaram, as pessoas e seus hábitos de consumo e postura mudaram, e muitas
empresas ainda continuam atuando da mesma maneira. Assinale abaixo as afirmativas que correspondem os fatores da nova
ordem mundial:
I. uso crescente da Tecnologia da Informação (TI);
II. a informação sobre o produto passa a ter mais valor que o próprio produto;
III. clientes com mais acesso às informações;
IV. globalização e terceirização;
V. facilidade em criar diferenciais competitivos.
Escolha uma opção:
I, II, III, IV e V.
Apenas a afirmativa II.
I, III e IV.
I, III, IV e V.
Considere as seguintes assertivas:
I) O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de Negócio (em inglês Business Process
Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos
resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio.
II) A utilização do BPM, ao longo dos últimos anos, vem crescendo de forma bastante significativa, dada a sua utilidade e
rapidez com que melhora os processos nas empresas onde já foi implementado. A sua perspectiva de crescimento é muito
grande, visto que ainda é um conceito pouco conhecido, principalmente na Europa e Ásia.
III) Gerenciamento de Processos de Negócios é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar,
medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e
alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
 
Está CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma opção:
II e III apenas.
Apenas I.
Apenas II.
I e III apenas.
I e II apenas.
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=206803
https://pt.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADngua_inglesa
https://pt.wikipedia.org/wiki/Modelagem_de_processos_de_neg%C3%B3cio
https://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologia_da_informa%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Processo_de_neg%C3%B3cio
20/03/2022 23:43 Teste 2
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=1821256&cmid=206803 2/4
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
A Reengenharia (1980), a Melhoria Continua (1940) e Inspeção (1900) são processos distintos e necessários a uma empresa, se
bem que complementares. Assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
Necessitam do empenhamento absoluto dos fornecedores.
Colocam ênfase na satisfação dos clientes.
Usam processos de medida de eficácia.
Fazem uso intensivo de trabalho de equipe.
Mudam os valores e as crenças.
Marque CERTO (C) ou ERRADO (E) em relação as afirmações abaixo sobre a evolução dos mercados:
(  ) Maior ciclo de vida dos produtos.
(  ) Qualidade é obrigação.
(  ) Menos concorrência.
(  ) Menores desperdícios.
(  ) Responsabilidade Social e Ambiental.
Escolha uma opção:
C, E, C, E e C.
E, E, E, C e C.
E, C, E, C e C.
C, C, C, E e E.
Levando em contas as assertivas abaixo, escolha a alternativa CORRETA em seguida:
I) Business Process Management (BPM) tem como objetivo conectar a estratégia ao foco do cliente a partir de processos
melhores.
II) O objetivo do BPM é a melhoria e transformação contínua dos processos para se atingir os resultados esperados.
III) Uma das vertentes do BPM é o foco nas pessoas (human-centric), sendo estas o centro dos processos de negócio.
Escolha uma opção:
Todas as assertivas estão erradas.
Somente a I e II estão corretas.
Somente a III está correta.
Todas as assertivas estão corretas.
Somente a II está correta.
Assinale FALSO (F) ou VERDADEIRO (V) nas afirmações abaixo:
(  ) Para o BPM CBOK®, negócio se refere a todos os tipos de organizações com ou sem fins lucrativos e governamentais.
(  ) Negócio é um conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar
uma ou mais metas.
(  )  Processos são compostos por várias tarefas ou atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica.
(  ) As organizações competem no ambiente do século XXI, e, no entanto, ainda adotam práticas de gestão do século XX (Gary
Hamel, 2007).
Escolha uma opção:
V, V, F, F.
F, F, F, V.
V, F, V, V.
F, F, V, V.
20/03/2022 23:43 Teste 2
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=1821256&cmid=206803 3/4
Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Considere as assertivas abaixo sobre ambiente de negócios:
a)    Ambiente de negócios é o nome genericamente atribuído às condições que circunscrevem, em um determinado país ou
em uma determinada região, o ciclo de vida das empresas. De uma forma geral, o ambiente de negócios diz respeito aos níveis
de complexidade associados, por exemplo, aos procedimentos de abertura e fechamento de empresas ou de recolhimento de
tributos.
b)    A melhoria do ambiente de negócios está associada, portanto, a ações de simplificação e desburocratização desses
procedimentos. Em virtude de sua própria natureza, o ambiente de negócios é uma variável de difícil mensuração.
c)    A competição vem de todos os lugares e pode vir de várias maneiras; pode ser um novo competidor, pode ser uma aliança
estratégica ou empresa que resultou de uma fusão ou aquisição, pode ser uma nova tecnologia, pode ser um novo produto,
pode ser uma nova tendência social ou cultural.
 
Assinale a única alternativa CORRETA
Escolha uma opção:
Somente a e b.
Todas são falsas e nada contribuem com o assunto ambiente de negócios.
Todas estão corretas e se complementam.
Somente a e c.
Somente b e c.
Conforme nossos estudos, em um ambiente de negócios, a partir de um entendimento adequado do potencial do negócio
dentro do seu segmento de atuação, necessitamos de que?
Escolha uma opção:
Satisfação dos clientes.
Objetivos claros.
Investimentos pesados.
Capital intelectual.
Novos mercados.
Estratégias.
Marque CERTO (C) ou ERRADO (E) nas afirmações abaixo:
 (  ) nos anos de 1910 tivemos o Taylorismo;
 (  ) nos anos de 1940 tivemos a Qualidade Total;
 (  ) nos anos de 1990 tivemos a Globalização;
 (  ) nos anos 2010 tivemos o Sistemismo.
Escolha uma opção:
C, C, E, E.
E, E, C, C.
C, E, C, E.
E, C, E, C.
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20/03/2022 23:43 Teste 2
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