Prova ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

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Prova Online 
Disciplina: 101398 - ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Assinale a alternativa que representa a ferramenta de vendas 4 Ps. 
 
 
a ) 
 Os 4 Ps representam uma ferramenta utilizada pela área de marketing e vendas como 
uma estratégia para a concentração das quatro áreas distintas que permitem a expansão 
do mercado. 
 
 
b ) 
 Os 4 Ps compõem uma ferramenta muito usada pelas empresas da área de serviço. 
 
 
c ) 
 A ferramenta de vendas 4 Ps é uma novidade para as empresas, pois era usada somente 
pela área de logística, atualmente podemos utilizá-la também para vendas. 
 
 
d ) 
 Os 4 Ps formam uma ferramenta usada na área financeira com o objetivo de prover 
recursos para o departamento de marketing e vendas, para que consigam alcançar seus 
objetivos. 
 
 
e ) 
 Os 4 Ps integram uma metodologia para o crescimento da área de vendas. O 
departamento de marketing não tem muita habilidade com o uso dela, pois os Ps são 
conceitos de vendas. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
O que devemos entender por compilação de dados no planejamento de 
vendas? 
 
 
a ) 
 A compilação de dados é feita quando o planejamento está na etapa final. As decisões já 
foram tomadas. É o momento de fazer as correções de possíveis erros de planejamento, 
neste momento usa-se a compilação como forma de correção. 
 
 
b ) 
 Compilação de dados é a propaganda feita em torno dos produtos e serviços oferecidos 
pela empresa. É uma ferramenta da mídia que pode ser usada por qualquer organização 
para apresentar seus produtos ou serviços. 
 
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c ) 
 A compilação de dados é uma das etapas da elaboração do planejamento de vendas. É 
nesse momento que os dados são reunidos para serem utilizados nas tomadas de 
decisões. 
 
 
d ) 
 Devemos entender o conceito de compilação de dados como uma forma resumida de 
desenvolver critérios de controle para as ações de marketing da organização. É uma 
ferramenta para controlar todas as ações desenvolvidas pelo departamento de marketing. 
 
 
e ) 
 O conceito de compilação de dados não está ligado à ideia de planejamento. É um 
conceito voltado para a área de tecnologia e usado em grandes projetos voltados para a 
robótica. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
Assinale a alternativa que representa a origem das relações de vendas. 
 
 
a ) 
 As relações de vendas tiveram origem junto com a Revolução Industrial, momento em que 
o aumento de produtos dava à sociedade a possibilidade de suprir suas necessidades. 
 
 
b ) 
 As relações de vendas começaram junto com as duas guerras mundiais, era uma forma 
de estabelecer a reconstrução dos países destruídos. 
 
 
c ) 
 As vendas tiveram sua origem no ano de 1946, quando a revista Harvard Business 
Review publicou o artigo "A venda de baixa pressão", que se tornaria um grande clássico 
da literatura desta área. 
 
 
d ) 
 As vendas tiveram origem junto com a história da humanidade, por meio das trocas de 
mercadorias que eram realizadas antes mesmo da origem das moedas. 
 
 
e ) 
 As relações de vendas tiveram origem no século XXI com o avanço da tecnologia, que 
serviu de apoio para estabelecer a relação entre o vendedor e o cliente. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
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Qual é a importância do gerente de vendas para a equipe? Assinale a 
alternativa correta. 
 
 
a ) 
 O gerente de vendas tem a importância para sua equipe quando determina o 
posicionamento de cada vendedor dentro da loja; com isso ele demarca onde cada um 
deve ficar para o atendimento do cliente que chega. 
 
 
b ) 
 O gerente de vendas é importante para a equipe porque é ele quem define a cultura da 
organização que servirá de base para o engajamento dos demais vendedores na empresa 
que trabalham. 
 
 
c ) 
 O gerente de vendas de uma organização tem a responsabilidade de criar uma relação de 
confiança em sua equipe; para isso ele usa da sua experiência e seu conhecimento que 
ajudará no alcance dos objetivos da organização. 
 
 
d ) 
 O gerente de vendas tem responsabilidade sobre a área de marketing, que é fundamental 
para a definição dos preços de produtos e serviços vendidos pela organização. 
 
 
e ) 
 O gerente de vendas não tem importância para sua equipe, ele é uma figura ilustrativa 
colocada apenas para representar a direção da empresa, hoje já temos várias 
organizações que não usam mais esse cargo. 
 
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QUESTÃO 5 
Quem são os profissionais que fazem o gerenciamento da mídia dentro 
das organizações com o objetivo de apresentar os produtos e serviços? 
 
 
a ) 
 Não existem profissionais responsáveis pela mídia nas organizações, todos os 
funcionários têm suas obrigações no processo de comunicação e divulgação dos produtos 
e serviços; dessa forma, a mídia é algo coletivo e sem um responsável específico. 
 
 
b ) 
 Algumas organizações fazem a opção de colocar em cargos de gerenciamento das mídias 
jornalistas ou publicitários, eles são os responsáveis pelo planejamento e pela 
comunicação com os clientes da empresa. 
 
 
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c ) 
 É fato que, para gerir as mídias das empresas, o gerente de vendas é o responsável mais 
indicado, visto que ele é o profissional mais preparado para falar sobre os produtos ou 
serviços da empresa. 
 
 
d ) 
 As empresas geralmente utilizam os engenheiros e vendedores para fazer a gestão das 
suas mídias, assim como estagiários de moda, para que exista uma equipe multidisciplinar 
no comando. 
 
 
e ) 
 Os profissionais que têm a responsabilidade de gerenciar os processos de mídias nas 
organizações são os vendedores, eles conseguem criar toda a comunicação com os seus 
clientes e gerenciar, posteriormente, esse processo. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
Qual é a importância dos softwares desenvolvidos para a gestão, 
utilizados pela área de vendas? 
 
 
a ) 
 Os softwares de gestão colaboram somente com as questões financeiras na área de 
vendas. 
 
 
b ) 
 Os softwares usados na área de gestão são diferentes da área de vendas. Não existe a 
possibilidade de utilizá-los fora da área da gestão, são conceitos e formas distantes das 
áreas de marketing e vendas. 
 
 
c ) 
 As áreas de vendas e marketing utilizam os softwares de gestão com o objetivo claro de 
criar produtos e serviços novos com base tecnológica e que atendam principalmente as 
novas gerações, que são voltadas ao mundo digital. 
 
 
d ) 
 A área de vendas utiliza os softwares criados para gestão como ferramenta exclusiva para 
o marketing, assim os processos ficam mais organizados e conseguem alcançar os 
principais objetivos. 
 
 
e ) 
 Existem muitos softwares criados para auxiliar a gestão que acabam colaborando com 
questões administrativas, como planejamento, organização e execução de vários 
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processos de vendas. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
Quais são os níveis de abrangência que o gestor de vendas pode ocupar 
em uma hierarquia dentro da organização? Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 O gestor de vendas pode ocupar os cargos de diretor, gerente ou supervisor de vendas. 
 
 
b ) 
 Os níveis de abrangência para o vendedor estão ligados diretamente à capacidade de 
conhecimento de tecnologia. Quanto mais conhecimento o profissional tiver, maior será a 
possibilidade de ocupar um cargo na hierarquia da organização. 
 
 
c ) 
 O gestor de vendas pode ocupar vários cargos dentro de uma organização, entre eles de 
gestor de marketing, responsável pela logística e supervisor de compras. 
 
 
d ) 
 Os vendedores não ocupam cargos de abrangência na hierarquia da organização, essa 
possibilidade está sempre voltada para a área de marketing. 
 
 
e ) 
 O gestor de vendas pode ocupar apenas o cargo de supervisor de vendas, porque não 
existe uma abrangência nashierarquias das empresas para a área de vendas. 
 
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QUESTÃO 8 
Assinale a alternativa que representa a principal função da ferramenta 
funil de vendas. 
 
 
a ) 
 A principal função do funil de vendas é dividir as atividades das áreas de vendas e 
marketing; com essa ferramenta, cada uma das áreas fica isolada e realiza tarefas, ações 
e projetos distintos, com o objetivo de alcançar resultados também diferentes. 
 
 
b ) 
 O funil de vendas tem como função principal acompanhar a vida financeira da empresa, é 
uma ferramenta da área de finanças que se preocupa em liberar recursos para que as 
áreas de marketing e vendas consigam realizar suas ações. 
 
 
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c ) 
 A função do funil de vendas é transformar as reclamações dos clientes em soluções para 
a empresa, depois disso, os produtos são refeitos e enviados para os clientes novamente, 
com o objetivo de satisfazer suas queixas. 
 
 
d ) 
 A principal função do funil de vendas é estabelecer as regras básicas do marketing da 
empresa, ele é o responsável pela criação das estratégias para que a empresa consiga 
alcançar os clientes que não realizaram novas compras dos seus produtos ou serviços nos 
últimos dois anos. 
 
 
e ) 
 O funil de vendas desempenha funções analíticas, que reconhecem algumas 
características do cliente e enviam para ele conteúdo relevante, de acordo com suas 
necessidades e perfil apresentados. 
 
Ver justificativa da resposta 
 
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