TESTE DE AUDITORIA2 DA QUALIDADE

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Complete o texto a seguir de acordo com uma das alternativas dadas. "A __________ do programa de auditoria de qualidade é necessária para __________ a continuidade do processo. Após o cumprimento da fase de planejamento da auditoria, e tendo os recursos necessários disponibilizados, a organização está pronta para _____________ as atividades de implantação do programa de auditoria."
	
	
	
	Lógica; estimular; planejar.
	
	
	Implantação; garantir; executar.
	
	
	Estrutura; não impedir; planejar.
	
	
	Estrutura; prever; orçar.
	
	
	Lógica; prever; estimar.
	Data Resp.: 23/03/2022 14:29:06
		Explicação:
A resposta correta é: Implantação; garantir; executar.
	
	
	 
		
	
		2.
		Os indicadores de gestão, nomeados em algumas organizações como KPI, são fundamentais para um bom SGQ. Assinale, dente as alternativas, a que melhor exemplifica indicadores/KPI pertinentes para o SGQ.
	
	
	
	Quantidade de resíduos gerados; taxa de gravidade de acidentes de trabalho.
	
	
	Reclamações da ouvidoria de canal de denúncia de compliance; multa por descumprimento de legislações ambientais.
	
	
	Consumo de energia elétrica; reclamação de comunidade sobre o ruído.
	
	
	Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
	
	
	Taxa de frequência de acidentes de trabalho; quantidade de efluentes líquidos gerados.
	Data Resp.: 23/03/2022 14:31:26
		Explicação:
A resposta correta é: Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
	
	
	 
		
	
		3.
		Nós sempre ouvimos falar que a auditoria é feita por amostragem. Isso está correto. Sendo assim, a realização de amostragem apropriada é fundamental para uma boa coleta de evidências. Quais os dois tipos de técnicas de amostragem possíveis para realizar auditorias nesse contexto?
	
	
	
	Devemos amostrar sempre 10% da população-alvo, independentemente da competência da equipe auditora.
	
	
	Somente estatística, independentemente da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
	
	
	Devemos amostrar, no mínimo, metade da população-alvo, caso a equipe auditora seja competente.
	
	
	Por julgamento e estatística, dependendo da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
	
	
	Sempre aleatória, independentemente da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
	Data Resp.: 23/03/2022 14:31:55
		Explicação:
A resposta correta é: Por julgamento e estatística, dependendo da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
	
	
	 
		
	
		4.
		Complete o texto a seguir:
 
Embora muitos pensem de forma equivocada, para ................ um processo de auditoria ................. de SGQ, o auditor não precisa ter realizado um curso de auditor líder. Basta que ele tenha o curso de auditor interno de SGQ e que tenha perfil de ................... .
	
	
	
	Iniciar, externa, cooperação
	
	
	Liderar, interna, liderança
	
	
	Iniciar, de certificação, cooperação
	
	
	Conduzir, de segunda parte, observador
 
	
	
	Acompanhar, de certificação, observador
	Data Resp.: 23/03/2022 14:33:17
		Explicação:
A resposta correta é: Liderar, interna, liderança
	
	
	 
		
	
		5.
		Avaliar e garantir a viabilidade da realização da auditoria é imprescindível para evitar que surpresas desagradáveis surjam depois. Indique o tipo de ação que o auditor deve tomar caso a viabilidade para realização da auditoria não seja garantida no início.
	
	
	
	Propor ao cliente da auditoria o adiamento da auditoria como alternativa até que as condições mínimas sejam estabelecidas.
	
	
	Propor ao cliente da auditoria a suspensão definitiva da auditoria e voltar a pensar em auditoria apenas no próximo ano.
	
	
	Propor ao cliente da auditoria a realização da auditoria, já que adiar auditoria pode gerar ainda mais problemas.
	
	
	Propor ao cliente da auditoria a realização parcial da auditoria e, a partir dos resultados obtidos, decidir se terá de completar a auditoria no futuro.
	
	
	Propor ao cliente da auditoria a realização da auditoria, já que adiar auditoria pode gerar prejuízo financeiro relevante.
	Data Resp.: 23/03/2022 14:33:36
		Explicação:
A resposta correta é: Propor ao cliente da auditoria o adiamento da auditoria como alternativa até que as condições mínimas sejam estabelecidas.
	
	
	 
		
	
		6.
		O auditor líder é um elemento central das auditorias, de modo que as responsabilidades atribuídas ao auditor líder são inúmeras e importantes. Assinale a alternativa que cita duas dessas responsabilidades, se considerarmos as boas práticas de auditoria de qualidade.
	
	
	
	Definir a relação de documentos que serão auditados e as questões logísticas relacionadas à auditoria sem entrar em consenso com o auditado
	
	
	Definir os valores a serem cobrados para a auditoria e a duração da auditoria.
	
	
	Definir a relação de auditados que deverá responder as questões da auditoria e a forma de acesso à documentação da auditoria.
	
	
	Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria.
	
	
	Definir a relação de equipamentos e instalações que serão auditados e os requisitos regulamentares que deverão ser auditados.
	Data Resp.: 23/03/2022 14:34:28
		Explicação:
A resposta correta é : Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria.
	
	
	 
		
	
		7.
		Compondo o Sistema Brasileiro de Avaliação de Conformidade (SBAC), temos alguns atores importantes. Indique qual dos atores citados é o responsável por executar as auditorias de terceira parte, também chamadas de auditorias de certificação.
	
	
	
	Organismo acreditador - Inmetro
	
	
	Organismo certificador independente
	
	
	Fornecedores ou provedores externos
	
	
	Órgãos regulamentadores
	
	
	A própria organização a ser auditada
	Data Resp.: 23/03/2022 14:34:48
		Explicação:
A resposta correta é: Organismo certificador independente
	
	
	 
		
	
		8.
		Entre os vários tipos de avaliação de conformidades existentes, um deles se destaca quando o propósito é servir de base para a aplicação das regras e diretrizes estabelecidas no CDC (Código de Defesa do Consumidor) para defesa de ações legais relacionadas com seus produtos e serviços.
Indique o tipo de avaliação de conformidade que está inserido no contexto apresentado.
	
	
	
	Auditoria externa de terceira parte
	
	
	Certificação de pessoas
	
	
	Certificação de produtos
	
	
	Auditoria externa de segunda parte
	
	
	Auditoria interna
	Data Resp.: 23/03/2022 14:35:41
		Explicação:
A resposta correta é: Certificação de produtos
	
	
	 
		
	
		9.
		Quais os gurus da qualidade que emprestaram seus nomes a Prêmios de Qualidade consagrados?
	
	
	
	Baldrige e Deming
	
	
	Juran e Ishikawa
 
	
	
	Feigembaum e Crosby
	
	
	Juran e Vicente Falconi
	
	
	Crosby e Ishikawa
	Data Resp.: 23/03/2022 14:37:19
		Explicação:
A resposta correta é: Baldrige e Deming
	
	
	 
		
	
		10.
		As auditorias de acompanhamento ou de follow up são/podem ser:
	
	
	
	Documentais e remotas quando a não conformidade for a ausência de um registro de treinamento apenas; presenciais quando a não conformidade for relacionada a uma área e/ou um processo.
	
	
	Sempre presenciais.
	
	
	Sempre remotas.
	
	
	Remotas ou presenciais, dependendo dos custos de traslados do auditor associados.
	
	
	Remotas ou presenciais por definição da organização auditada.
	Data Resp.: 23/03/2022 14:37:56
		Explicação:
A resposta correta é: Documentais e remotas quando a não conformidade for a ausência de um registrode treinamento apenas; presenciais quando a não conformidade for relacionada a uma área e/ou um processo.
	AUDITORIA DA QUALIDADE
	DÊNISSON HÉLDER Dinéh
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