QUESTIONARIO II - PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Usuário
	fernanda.tavares11 @aluno.unip.br
	Curso
	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	23/03/22 18:49
	Enviado
	23/03/22 18:56
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	3 em 3 pontos  
	Tempo decorrido
	7 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A notação do fluxograma padrão ANSI é muito completa e diversificada. O símbolo, apresentado na figura a seguir, representa:
Fonte: livro-texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Documento ou relatório emitido.
	Respostas:
	a. 
Módulo ou rotina.
	
	b. 
Atividade ou tarefa.
	
	c. 
Documento ou relatório emitido.
	
	d. 
Decisão ou desvio.
	
	e. 
Avaliação ou controle.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: documento ou relatório emitido. Representa um documento ou um formulário, que foi preenchido ou gerado, nesse momento. Podem ser representados em uma ou em diversas vias. Pode, também, ser um documento digital.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O fluxograma padrão ANSI utiliza o símbolo, apresentado na figura a seguir. Este símbolo significa:
Fonte: livro-texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Espera ( wait ou delay) .
	Respostas:
	a. 
Arquivamento de documentos.
	
	b. 
Atividade ou tarefa.
	
	c. 
Movimentação ou transporte.
	
	d. 
Decisão ou desvio.
	
	e. 
Espera ( wait ou delay) .
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: espera ( wait ou delay). Representa a interrupção do andamento do fluxo, para aguardar a chegada de algum item, documento ou material, ou, mesmo, um procedimento (aprovação, resposta, entre outros). Pode ser representado em um tempo de espera ou uma espera inserida em um loop, no aguardo do cumprimento de algum procedimento.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Observe a figura a seguir:
Fonte: livro-texto.
 
Este símbolo, utilizado em fluxogramas, representa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Comentários ou observação.
	Respostas:
	a. 
Direcionamento do fluxo.
	
	b. 
Transmissão eletrônica.
	
	c. 
Conector de fluxograma.
	
	d. 
Decisão ou desvio.
	
	e. 
Comentários ou observação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: comentários ou observação: a ligação pontilhada representa a não conexão desse símbolo ao fluxograma. Representado ao lado do fluxograma, apresenta, no seu interior, um comentário ou uma explicação, que esclarece e complementa, com as informações, o que está sendo apresentado, naquele ponto do fluxograma.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O trecho de processo, apresentado na imagem a seguir, consiste na notação de:
Fonte: livro-texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Fluxograma padrão ANSI genérico.
	Respostas:
	a. 
BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM.
	
	b. 
Value Stream Mapping – Mapeamento do fluxo de valor.
	
	c. 
Fluxograma padrão ANSI genérico.
	
	d. 
Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a eventos.
	
	e. 
Unified Modeling Language – UML – Linguagem de modelagem unificada.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: nesse segmento do fluxo do processo de atendimento ao paciente, de um hospital, foi utilizada a notação do fluxograma padrão ANSI genérico.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O exemplo de fluxo, apresentado na imagem a seguir, corresponde à notação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
BPMN – Business Process Management Notation –
Notação de BPM.
	Respostas:
	a. 
BPMN – Business Process Management Notation –
Notação de BPM.
	
	b. 
Value Stream Mapping – Mapeamento do fluxo de valor.
	
	c. 
Fluxograma padrão ANSI genérico.
	
	d. 
Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a eventos.
	
	e. 
Unified Modeling Language – UML – Linguagem de modelagem unificada.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: nesse fluxo de processo, foi utilizada a notação BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Observe a figura a seguir:
Fonte: livro-texto.
 
Este símbolo, utilizado na BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM, representa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Gateway paralelo.
	Respostas:
	a. 
Vazio.
	
	b. 
Gateway paralelo.
	
	c. 
Conector de fluxograma.
	
	d. 
Objeto de dados.
	
	e. 
Anotações.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: gateway
paralelo. Ponto de bifurcação do processo, onde passa a existir, na sequência, dois fluxos paralelos de atividades e tarefas. Após a conclusão dos dois fluxos, pode-se utilizar o mesmo gateway
para unificá-los em um único fluxo, se for necessário.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O fluxograma BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM utiliza o símbolo, apresentado na figura a seguir. Este símbolo significa:
Fonte: livro-texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Vazio.
	Respostas:
	a. 
Vazio.
	
	b. 
Gateway exclusivo.
	
	c. 
Timer.
	
	d. 
Objeto de Dados.
	
	e. 
Anotações.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Vazio – fim. Representação do ponto de finalização do processo.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Considerando uma abordagem intuitiva de melhoria de processos, constam como etapas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Identificar o Problema, Analisar o Problema, Identificar as Causas, Elaborar os Planos de Ação.
	Respostas:
	a. 
Planejamento, Execução, Verificação e Ação.
	
	b. 
Planejamento, Organização, Direção e Controle.
	
	c. 
Estabelecimento de Objetivos, Elaboração das Especificações, Implantar o Projeto e Verificar a Eficácia.
	
	d. 
Identificar o Problema, Analisar o Problema, Identificar as Causas, Elaborar os Planos de Ação.
	
	e. 
Elaborar o Projeto, Implementar o Projeto, Monitorar os Resultados, Aperfeiçoar o Projeto.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: considerando uma abordagem intuitiva de melhoria de processos, identifica-se uma sequência lógica e natural de procedimentos, como segue: Identificação do Problema, Análise do Problema, Identificação das Causas, Elaboração dos Planos de Ação.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Com o intuito de entender, inicialmente, o funcionamento, os problemas e as falhas, detectados e as suas principais causas, no processo do objeto de estudo, existe a modelagem denominada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Modelagem As Is.
	Respostas:
	a. 
Modelagem To Be.
	
	b. 
Modelagem integral de processos.
	
	c. 
Modelagem As Is.
	
	d. 
Modelagem APE – Aperfeiçoamento de Processos Empresariais.
	
	e. 
Modelagem de redesenho do processo
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a modelagem do estado atual do processo ( As Is), tem o intuito inicial de entender o funcionamento, os problemas e as falhas detectados, e as suas principais causas, visando aproveitar a experiência de quem desenvolveu e atua, há muito tempo, no processo, o objeto de estudo.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Com o intuito de apresentar, ao final do processo de modelagem e no desenho de processos, uma proposta do novo processo melhorado, existe a modelagem denominada como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Modelagem To Be.
	Respostas:
	a. 
Modelagem To Be.
	
	b. 
Modelagem estrutural.
	
	c. 
Modelagem As Is.
	
	d. 
Modelagem APE – Aperfeiçoamento de Processos Empresariais.
	
	e. 
Modelagem preventiva do processo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: na modelagem do estado futuro do processo ( To Be), criam-se as bases para os grupos de discussão, formados pelos agentes interessados nos resultados do processo. São técnicos de processos, especialistas no processo a ser redesenhado, e aos participantes nos processos, direta ou indiretamente, afetados por ele,os processos fornecedores e os processos clientes, internos ou externos. Assim, nesta modelagem final, será desenhado o novo processo com as devidas melhorias, levantadas.