estrategica e marketing

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23/03/2022 20:44 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1
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Painel / Meus cursos / Gestão Estratégica de Marketing. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/1
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Iniciado em quarta, 23 Mar 2022, 19:46
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 23 Mar 2022, 20:43
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A palavra Marketing tem origem no termo em latim mercari, que significa comércio, ato de
mercar, comercializar ou transacionar. Se analisarmos a palavra “marketing” (do inglês), vamos
perceber que sua raiz “market” é traduzida como mercado. O sufixo “ing” tem uma conotação
de movimento, parecido com o gerúndio do português.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Se fossemos traduzir ao pé da letra a palavra marketing para o português, seria algo
parecido com mercadante.
II. O conceito de Marketing ou Mercadologia pode ser compreendido como estudo do
produto.
III. A expressão marketing mix ou composto de marketing foi utilizada pela primeira vez
por James Culliton em 1948. Para descrever os principais elementos que interferem nas
decisões de marketing.
IV. Em 1960, McCarthy resumiu esses elementos do marketing mix ao que se conhece
hoje por 4Ps: product (produto), price(preço), place (praça) e promotion (promoção).
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A orientação para vendas sustenta que os consumidores não compram os produtos oferecidos
pelas empresas por vontade própria. Com esse princípio, a empresa que tem sua orientação
para vendas, empregam um esforço agressivo de vendas e promoção para “empurrar” os
produtos aos clientes. Seu objetivo é vender aquilo que fabrica, em vez de fabricar aquilo que o
mercado necessita ou deseja.
Quanto a este tipo de orientação, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para
verdadeiro e “F” para falso:
 
( ) Basta (2006) reforça que essa orientação parte do pressuposto de que os clientes
normalmente mostram inércia e podem ser induzidos a comprar mais.
 
( ) A organização desenvolve um conjunto de instrumentos promocionais – venda pessoal,
propaganda e promoções – com o objetivo de vender mais. 
 
( ) O marketing fundamentado em vendas agressivas pressupõe riscos, ainda mais se o
produto não gerar o mínimo de satisfação ou, pelo contrário, gerar frustração, que é o que
ocorre na maioria dos casos. 
 
( ) A orientação de vendas é praticada de maneira mais agressiva com produtos pouco
procurados, que os compradores dificilmente pensam em comprar, como seguros e jazigos
funerários. 
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V.
b. V, F, V, F.
c. V, F, F, V.
d. V, V, V, V. 
e. F, F, V, V.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A gestão de marketing como a análise, o planejamento, a implementação e o controle de
programas desenvolvidos para criar, construir e manter trocas benéficas com compradores-
alvo para que sejam alcançados os objetivos organizacionais. Assim, gestão de marketing
envolve administração de demanda, que por sua vez envolve administração dos
relacionamentos com os clientes. 
Assim sendo, quanto às orientações com o objetivo de classificar os diferentes tipos de
filosofias do mercado, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. Orientação para a produção ( ) Sustenta que os consumidores não
compram os produtos oferecidos pelas
empresas por vontade própria. Com esse
princípio, a empresa que tem sua orientação
para vendas, empregam um esforço
agressivo de vendas e promoção para
“empurrar” os produtos aos clientes
2. Orientação para o produto ( ) Esta abordagem questiona se a
orientação de marketing pura deixa de
considerar possíveis conflitos entre desejos
do consumidor em curto prazo e seu bem-
estar em longo prazo.
3. Orientação para vendas ( ) Se baseia na perspectiva de que os
consumidores dão preferência a produtos de
qualidade e desempenho superiores ou que
apresentam alguma característica de
inovação.
4. Orientação para o marketing ( ) Esta orientação é um dos conceitos mais
antigos das relações comerciais e se
sustenta no sentido que os consumidores
dão preferência a produtos fáceis de
encontrar e de baixo custo
5. Orientação de marketing societal ou
holístico
( ) Parte do princípio de que a identificação
das necessidades e desejos dos clientes
atuais e futuros deve servir de base para o
desenvolvimento de produtos e serviços.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 2, 4, 5, 3, 1.
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b. 4, 3, 2, 1, 5.
c. 3, 5, 2, 1, 4. 
d. 1, 3, 4, 2 ,5.
e. 1, 2, 3, 4, 5.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Ao conduzir uma análise cuidadosa e constante, é possível ajustar as estratégias de marketing
aos novos desafios e oportunidades do mercado, em constante evolução. Kotler (2007, p. 56)
explica que o ambiente de marketing é formado por um microambiente e um macroambiente.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O microambiente é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam sua
capacidade de atender seus clientes – a empresa, fornecedores, intermediários, mercados de
clientes, concorrentes e públicos.
II. O macroambiente é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o
microambiente – forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
III. O macroambiente do marketing é formado por concorrentes, intermediários,
fornecedores, entidades privadas e públicas.
IV. A organização e todos os outros participantes operam em um macroambiente, um
conjunto de variáveis consideradas incontroláveis, ou forças sociais maiores, que afetam todo
o microambiente, mas que se monitorado e analisado, pode auxiliar na construção de
tendências que apresentarão oportunidades e ameaças futuras.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas. 
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sendo uma combinação de bens e serviços, o produto é algo que pode ser oferecido ao
consumidor para satisfazer uma necessidade ou desejo. Nesse sentido, cabe à organização
realizar o gerenciamento do seu produto ou serviço a partir de decisões quanto a sua criação,
desenvolvimento, lançamento, manutenção e aprimoramento do que oferta ao mercado. “Ao
planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de
produto. Cada nível agrega mais valor, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o
cliente” (KOTLER, 2009, p. 416).
Não obstante, quanto aos níveis das Estratégias de Produto, relacione a coluna da direita com
a da esquerda:1. Primeiro nível ( ) Elabora-se o produto esperado, assegurando que o cliente
receberá o produto com os atributos compatíveis com suas
expectativas. 
2. Segundo nível ( ) É o início da hierarquia de valor proposta por Kotler, onde
é definido ou descrito o benefício central do produto, que
representa a solução proposta para a necessidade do cliente.
Como exemplo, a oferta de seguros de automóvel significa a
compra de“proteção” para o patrimônio do segurado. 
3. Terceiro nível ( ) Produto ampliado, procura-se meios para superar as
expectativas do comprador, agregando novos atributos e
benefícios, geralmente na forma de serviços que
acompanham a oferta, como por exemplo, no varejo,
embalagens para presentes; empresa de transportes aéreas e
administradoras de cartões de compra, salas vip nos
aeroportos; seguradoras de autos, serviços mecânicos de
urgência, carros guincho e carros de reserva; indústria de
alimentos, consultoria culinária; etc. 
4. Quarto nível ( ) Essa etapa deve refletir as tendências futuras, na busca
de manter e aprofundar a diferenciação e a competitividade
da oferta. Kotler aborda também o encantamento do cliente,
representando o ato de surpreendê-lo, excedendo suas
expectativas. 
5. Quinto nível ( ) Trata-se do benefício central transformado em produto
básico. Nessa etapa são definidos todos os componentes
tangíveis da oferta.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 3, 1, 4, 5, 2. 
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b. 3, 5, 2, 1, 4.
c. 4, 3, 2, 1, 5.
d. 2, 4, 5, 3, 1.
e. 1, 2, 3, 4, 5.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As estratégias baseadas na “Praça” estão ligadas à distribuição, estocagem e logística da
empresa. Praça, seria portanto a atividade de concretizar a transmissão de posse, incluindo a
movimentação física, de um produto ou serviço da fábrica ou da empresa que o oferece em
direção ao consumidor. Podemos defini-lo também como um conjunto de elementos que visa
tornar o produto disponível para o consumidor onde e quando ele o desejar. 
Sendo assim, As decisões de distribuição e logística (praça ou ponto de venda) envolvem
diversos processos, tais como:
 
I. Transporte;
II. Cobertura, zonas de vendas; 
III. Logística interna e externa;
IV. Níveis de estoque para atendimento.
 
É verdadeiro o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas II está correta.
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Como no jogo de xadrez, aquela empresa que está mais preparada, que tem a melhor visão do
jogo e das regras e que conhece melhor seu concorrente e seus clientes, cria as melhores
estratégias na expectativa de que as peças vão se comportar ou irão reagir conforme o
planejado.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para
falso:
 
( ) Ao conduzir uma análise interna cuidadosa e constante, é possível ajustar as estratégias de
marketing aos novos desafios e oportunidades do mercado em constante evolução.
 
( ) O diagnóstico estratégico busca responder à pergunta básica “qual é a real situação da
empresa quanto a seus aspectos internos e externos?”.
 
( ) Todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos
versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das
ameaças e oportunidades externas.
 
( ) O propósito de realizar uma campanha de marketing ocorre quando a organização percebe
que não é possível atuar no ambiente de mercado sem ao menos observar e monitorar, de
modo constante, sua dinâmica e evolução.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V.
b. F, V, V, F.
c. F, F, V, V.
d. V, V, F, F.
e. V, V, V, V. 
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
A orientação para o marketing parte do princípio de que a identificação das necessidades e
desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e
serviços. “Nesse contexto, os clientes não são todos iguais, nem do ponto de vista
sociodemográfico, nem do comportamental” (BASTA, 2006, p. 18). 
Quanto a este tipo de orientação, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para
verdadeiro e “F” para falso:
 
( ) As necessidades e desejos evoluem ao longo do tempo, levando as organizações a
promover mudanças. “Em vez de uma filosofia de fazer-e-vender, voltada para o produto,
passamos para uma filoso” fia de sentir-e-responder, centrada no cliente. Em vez de caçar, o
marketing passa a plantar.
 
( ) Implementar a orientação de marketing significa muito mais do que simplesmente
responder aos desejos estabelecidos dos clientes e às suas necessidades óbvias.
 
( ) Pressupõe riscos, ainda mais se o produto não gerar o mínimo de satisfação ou, pelo
contrário, gerar frustração, que é o que ocorre na maioria dos casos. 
 
( ) Esta abordagem questiona se a orientação de marketing pura deixa de considerar possíveis
conflitos entre desejos do consumidor em curto prazo e seu bem-estar em longo prazo.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, F.
b. V, F, F, V.
c. V, V, F, F. 
d. F, V, F, V.
e. F, F, V, V.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A gestão de marketing como a análise, o planejamento, a implementação e o controle de
programas desenvolvidos para criar, construir e manter trocas benéficas com compradores-
alvo para que sejam alcançados os objetivos organizacionais. Assim, gestão de marketing
envolve administração de demanda, que por sua vez envolve administração dos
relacionamentos com os clientes. 
Deste modo, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para
falso:
 
( ) A orientação para a produção é um dos conceitos mais antigos das relações comerciais e
se sustenta no sentido que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e
de baixo custo.
 
( ) A orientação para o produto sustenta que os consumidores não compram os produtos
oferecidos pelas empresas por vontade própria.
 
( ) A orientação para vendas sustenta-se na perspectiva de que os consumidores dão
preferência a produtos de qualidade e desempenho superiores ou que apresentam alguma
característica de inovação.
 
( ) A orientação para o marketing parte do princípio de que a identificação das necessidades e
desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e
serviços.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V. 
b. F, V, V, F.
c. V, F, V, F.
d. V, V, V, V.
e. F, V, F, V.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Esta linha de orientação parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos
dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e
serviços. “Nesse contexto, os clientes não são todos iguais, nem do ponto de vista
sociodemográfico, nem do comportamental” (BASTA, 2006, p. 18). 
 
Tal afirmativa se refere a que linha de orientação?
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Orientação de marketing societal ou holístico
b. Orientação para o produto
c. Orientação para a produção
d. Orientação para o marketing 
e. Orientação para vendas