MARKETING DE VAREJO E SERVIÇOS AOL4

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MARKETING DE VAREJO E SERVIÇOS 
 (AOL 4) 
 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Analise o seguinte trecho: 
 
Variáveis ____________ possuem um papel importante no setor de varejo. 
Por meio de medidas governamentais, inflação, mudança de câmbio, valorização, recessão, renda do 
consumidor e desindexações pode haver necessidade de se adaptar ou mudar os produtos. 
É bem comum os varejistas se verem obrigados a mudar as estratégias para se adaptarem à nova fase de 
mercado. 
 
Que tipo de variável completa corretamente a lacuna? 
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1. 
Legais. 
2. 
Econômicas. 
Resposta correta 
3. 
De preço. 
4. 
Políticas. 
5. 
Sociais. 
2. Pergunta 2 
/1 
A verticalização de produtos dispõe que o segredo da venda se encontra no posicionamento dos 
produtos, ou seja, na sua localização na hora de serem expostos nas lojas, onde esses devem ser 
posicionados de forma estratégica em diferentes níveis. 
Com relação a esses níveis estratégicos, eles consistem em, exceto: 
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1. 
Acima da cabeça. 
2. 
Linha dos peitos. 
Resposta correta 
3. 
Altura dos olhos. 
4. Incorreta: 
Chão. 
5. 
Abaixo da cintura. 
3. Pergunta 3 
/1 
O varejo possui diferentes tipos de lojas, um deles traz em sua definição que são lojas que unem vários 
varejistas independentes, cada um deles opera seu próprio negócio, porém a decisões de compras e 
promoções são tomadas em conjunto. 
A que tipo de loja estamos no referindo? 
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1. 
Lojas independentes 
2. 
Cooperativas. 
Resposta correta 
3. 
Lojas de desconto. 
4. 
Lojas de departamento. 
5. 
Lojas em cadeia. 
4. Pergunta 4 
/1 
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
Analisando de forma crítica, é possível perceber que a internet e o marketing digital não modificaram os 
princípios fundamentais do marketing. 
Por outro lado, pode-se perceber que o marketing digital influenciou alguns desses princípios, tais como 
o comportamento de compra, precificação, promoção, canais de distribuição e estratégias. 
 
PORQUE 
 
As organizações que desejam utilizar o marketing digital devem planejar o nível adequado de tecnologia 
que pretendem adotar e o conteúdo alinhado ao seu posicionamento de mercado. 
 
É correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
2. 
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
Resposta correta 
3. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
4. 
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. 
5. 
As duas asserções são falsas. 
5. Pergunta 5 
/1 
Analise a seguinte definição: 
 
Unidade de negócios que compra mercadorias de fabricantes, atacadistas e outros distribuidores e vende 
diretamente a consumidores finais e, eventualmente, a outros consumidores. 
 
Essa definição se refere a: 
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1. 
Venda. 
2. 
Varejo. 
Resposta correta 
3. 
Segurança. 
4. 
Realização pessoal. 
5. 
Atacado. 
6. Pergunta 6 
/1 
Os dados de varejo podem ser analisados de diferentes formas, dentre elas há uma que tenta prever o 
futuro e identifica padrões antigos em sua base de dados. 
A análise visa mapear possibilidades para o futuro naquele campo de atuação com base nesses dados do 
histórico. 
Esse tipo de análise é chamado de: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Análise diagnóstica 
2. 
Análise prescritiva. 
3. 
Análise descritiva. 
4. 
Análise preditiva. 
Resposta correta 
5. 
Análise constitutiva. 
7. Pergunta 7 
/1 
Analise o seguinte trecho: 
 
_______________ têm como característica um contato mais direto com os clientes e um atendimento 
mais personalizado. 
Têm uma simplicidade administrativa, pois atuam de forma individualizada. 
 
Qual a alternativa que preenche corretamente a lacuna? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Lojas em cadeia. 
2. 
Lojas de departamento. 
3. 
Lojas independentes. 
Resposta correta 
4. 
Cooperativas. 
5. 
Lojas de desconto. 
8. Pergunta 8 
/1 
No mundo do comércio virtual, existem categorias nesses comércios eletrônicos que podem ser 
exploradas para que o e-commerce se torne uma ferramenta completa. 
Uma dessas ferramentas é utilizada para a venda de maquinários ou matérias-primas e até produtos 
acabados de uma empresa para outra, sendo chamado de: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
E-commerce B2S. 
2. 
E-commerce B2A. 
3. 
E-commerce B2E. 
4. 
E-commerce B2B. 
Resposta correta 
5. 
E-commerce B2C. 
9. Pergunta 9 
/1 
Marketing de varejo é o conjunto de estratégias e ações de promoção, divulgação e vendas no comércio 
varejista. 
No que diz respeito ao marketing de varejo, existe um componente que segmenta a empresa de varejo, é 
a partir dele que a empresa saberá quais ações tomar e qual o posicionamento da empresa. 
Esse componente é: 
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1. 
Praça. 
2. 
Preço. 
3. 
Produto. 
Resposta correta 
4. 
Promoção. 
5. 
Local. 
10. Pergunta 10 
/1 
No âmbito das lojas de varejo, é preciso ser destacado que elas devem seguir determinadas premissas 
básicas visando alcançar o seu sucesso. 
Dentre essas premissas uma destaca a logística da loja, retratando que a tendência é que o consumidor, 
ao ingressar na loja, vá caminhando da esquerda para a direita, assim, esse fluxo da esquerda para a 
direita traz mais chances de vendas para os produtos à esquerda dos corredores. 
 
Essa premissa é chamada de: 
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1. 
Avaliação. 
2. 
Fluxo de loja. 
Resposta correta 
3. 
Verticalização de produtos. 
4. 
Automação. 
5. 
Comunicação integrada de marketing.