Administração participativa e inovação

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1 Leia as afirmações a seguir:
 
I. A interrupção de uma atividade não é uma inovação, mesmo que resulte em melhor desempenho para a empresa. Por exemplo, não há inovação quando um produtor de televisores para de produzir e vender um aparelho que combina televisão e tocador de DVD.
II. Em algumas indústrias como vestuário e calçados há mudanças sazonais nos tipos de bens ou serviços oferecidos, que podem ser acompanhadas por mudanças na aparência dos produtos considerados. Esses tipos de mudanças de rotina no design geralmente não são inovações de produto nem de marketing.
III. A mudança de preço de um produto ou da produtividade de um processo resultante exclusivamente de alterações no preço dos fatores de produção não é uma inovação. Por exemplo, não ocorre uma inovação quando um mesmo modelo de computador é produzido e vendido por um preço menor simplesmente porque reduziu o preço dos chips do computador.
D)  As afirmações I, II e III são verdadeiras. 
2 A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) V – V – V
3 A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar o desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três estratégias básicas para educá-los.
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
 
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar.
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos.
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento.
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A) As sentenças I, II e III estão corretas.
4 Um conceito relacionado diretamente à Gestão de Pessoas está relacionado à missão da empresa. O papel de gestão de pessoas é fazer o colaborador compreender a missão, ou seja, o motivo da sua existência, facilitando assim o entendimento dos objetivos e a definição de qual melhor decisão tomar.
 
Conforme Chiavenato a missão funciona da seguinte forma:
 
Assinale as afirmativas com V para as verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Uma missão formal e descrita, o chamado credo da organização para que funcione como um lembrete periódico, afim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir os negócios.
( ) Serve para clarificar e comunicar os objetivos da orientação, seus valores básicos e a estratégia organizacional.
( ) Compartilhar, fazer parte de, possuir parte em; unir-se por uma razão um sentimento, uma opinião.
( ) Como propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
D)  V, V, F, V. 
5 A descentralização é um processo que está contido dentro da administração participativa, onde o processo decisório passa a ocorrer de forma horizontal. Quando analisamos as vantagens da descentralização podemos identificar:
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Decisões em nível de execução, Avaliação da capacidade executiva, Desenvolvimento gerencial, Descoberta de valores, Melhor clima humano. 
6 A descentralização é um processo que está contido dentro da administração participativa, onde o processo decisório passa a ocorrer de forma horizontal. Quando analisamos as vantagens da descentralização podemos identificar:
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	C)  É um período de devaneios, de "gestação inconsciente" no qual não se procuram respostas elaboradas. 
7 Um fator importante dentro da gestão participativa é mitigar a distância social dentro da organização através da não diferenciação de uniformes, restaurante e salas de trabalho. Normalmente existe uma distinção nas empresas convencionais conforme o nível hierárquico.
 
Para tanto, é necessário que a empresa trabalhe com quatro fatores:
 
I – Participação da direção - Consiste no funcionário participar somente do processo decisório realizado por um líder ou setor da empresa. Esta ideia foi criada na Alemanha onde a participação do funcionário na diretoria ocorre através de uma eleição realizada pelos funcionários representados por meio de um colegiado ou comissão.
II - Envolvimento no processo decisório – É inserir todas as pessoas, consultando cada uma, ou também em grupos sobre problemas relacionados diretamente com o local de trabalho, auxiliando no processo decisório, podendo ser participativa ou através de equipes autogeridas.
III – Participação nos resultados - Essa estratégia não pode ser implantada em qualquer momento na empresa. A participação nos resultados não pode ocorrer em qualquer momento e sob várias formas, como participação no faturamento, dos incrementos da receita, na comissão sob vendas, na participação dos lucros e resultados (PLR), bonificação conforme cumprimento das metas.
 
Dentro deste contexto, assinale a alternativa correta:
	
	A)  Somente a II é verdadeira.
 8 Analisando o contexto da administração participativa e buscando a sua efetividade, um dos fatores que são extremamente importantes se trata do entendimento do colaborador acerca dos objetivos da empresa, o porquê da sua existência e para onde pretende ir. Com essa compreensão ele compreenderá, por conseguinte, qual caminho seguir, qual a melhor decisão a se tomar.   Este conceito está relacionado:   Assinale a alternativa correta: 
D)  Missão.
9 A teoria que sustenta que a motivação individual aumenta os resultados melhora quando se proporciona às pessoas um ambiente com informações compartilhadas, autonomia para as pessoas executarem suas tarefas e equipes autogeridas é...:
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
B)  ...do Empowerment. 
10 Loures e Schlemm (2006, p. 44) em seu livro sobre a inovação em ambientes organizacionais demonstram que existe um modelo proposto de criatividade estruturado a partir de seis fatores: Inteligência, Estilos Intelectuais, Conhecimento, Personalidade, Motivação, Contexto Ambiental.
 
Assinale a alternativa que descreve o Conhecimento: 
D)  Enfatiza que ter ciência do estado da arte de uma determinada área é condição para a criatividade, sob pena de se criar o que já está criado. Está relacionado, de um lado, as condições de acesso ao que está produzido e sistematizado e, de outro, à dimensão interna dos sujeitos e sua disposição para estar sempre aprendendo. 
11 Na administração podemos observar dois modelos bem distintos: o diretivo e o participativo. O modelo diretivo é caracterizado como mecanicista baseado em autoridade, hierarquia e obediência.
 
Dentre os conceitos abaixo, assinale a alternativa CORRETA quanto à gestão diretiva:
C)  Informação de cima para baixo, distorcida e imprecisa. 
 12 Quando se trata de auxilio de micro e pequenas empresas, existe uma entidade que trabalha com este fim. O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada sem fins lucrativos.
 
Quanto a sua função e fomento analise as descrições a seguir:
 
I - É um agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, criado para dar apoio aos pequenos negócios de todo o país. Sua atividade estimular o empreendedorismo e possibilitar a competitividade e a sustentabilidade dos empreendimentos de micro e pequeno porte.
II - Para garantir o atendimento aos pequenos negócios, o Sebrae atua em todo o território nacional. Onde tem Brasil, tem Sebrae. Além da sede nacional, em Brasília, a instituição conta com pontos de atendimento nas 27 unidades da Federação.
III - SebraeNacional é responsável pelo direcionamento estratégico do sistema, definindo diretrizes e prioridades de atuação. As unidades estaduais desenvolvem ações de acordo com a realidade regional e as diretrizes nacionais. Em todo o país, mais de 5 mil colaboradores diretos e cerca de 8 mil consultores e instrutores credenciados trabalham para transmitir conhecimento para quem tem ou deseja abrir um negócio.
IV - O Sebrae é agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, mas não é uma instituição financeira, por isso não empresta dinheiro. Articula (junto aos bancos, cooperativas de crédito e instituições de microcrédito) a criação de produtos financeiros adequados às necessidades do segmento. Também orienta os empreendedores para que o acesso ao crédito seja, de fato, um instrumento de melhoria do negócio.
 
Agora assinale a alternativa correta: 
D)  Todas estão corretas. 
13 novação e criatividade são processos distintos e ao mesmo tempo congruentes. A criatividade, coligada ao conhecimento consiste na base do processo de inovação. No desenvolvimento deste processo surgem novas dificuldades e problemáticas que vão depender novamente da criatividade para serem resolvidas em um processo cíclico.
 
Partindo dessa relação analise as alternativas a seguir, utilize V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Inovar consiste em implementar algo novo ou realizar a melhoria em algum produto, processo ou serviço já existente, usando a criatividade e o conhecimento.
( ) Para que a inovação aconteça, é necessário desenvolver a capacidade criativa dos indivíduos e da organização.
( ) Inovar é colocar a criatividade em ação, para criar um produto ou serviço totalmente novo.
( ) Para inovar a organização necessita que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
D)  V, V, F, V. 
14 Na vida cotidiana tanto na vida pessoal como na profissional, sempre nos deparamos com situações que demandam tomar decisões, sendo que no ambiente de trabalho isso se torna algo constante.
 
Neste contexto análise as afirmações a seguir:
 
I – No nível estratégico o processo decisório atua na busca da solução do problema, na que tanto o problema quanto a solução são desconhecidas.
II - A administração participativa não visa necessariamente o envolvimento das pessoas que estão relacionadas à empresa de forma direta (colaboradores) ou indireta (fornecedores, clientes) no seu processo decisório.
III – Na administração participativa o processo decisório, envolve todos de forma coletiva, o que propicia um bom clima organizacional.
 
Assinale a alternativa correta: 
B)  As afirmações I e III estão corretas.
15 Ao analisar a administração participativa, temos algumas estratégias que são pertinentes e colaborativos. Um desses processos possui um conceito criado na Alemanha onde a participação do colaborador na diretoria ocorre por meio de eleição realizada pelos próprios funcionários representados por meio de um colegiado ou comissão.
 
Neste caso, a qual estratégia se refere?
 
Assinale a alternativa correta: 
C)  Participação da Direção. 
16 As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas características:
 
I – Habilidade Social.
II – Desempenho Social.
III - Competência Social.
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
C) III – II – I.
17 O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários contextos e envolver diversos sentimentos.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu o conceito de relacionamento interpessoal:
	
	A) Sociologia e Psicologia.
18 Chiavenato (1999) em seu livro “Administração dos novos tempos” cita as vantagens e desvantagens da estrutura baseada em equipes.
 
 No tocante das desvantagens, assinale a alternativa CORRETA: 
B)  Tempo e recursos dispendidos em reuniões.  
19 Algumas correntes consideram que temos quatro tipos de inovação no mercado classificadas como: de produto, de processo, de marketing e organizacional.
 
Analise cada tipo e a sua descrição conforme se apresenta abaixo:
 
I - Produtos ou serviços.
II - De processos.
III – Marketing.
IV – Organizacional.
 
( ) Ocorre através de ações necessárias para alcançar algum objetivo da empresa.
( ) Utilizam novos conhecimentos ou tecnologias ou combinações para ambos. Neste contexto, são inseridos novos bens diferenciando.
( ) É o campo de estudo que analisa o comportamento dos mercados e consumidores, verificando a gestão comercial das organizações com o intuito de fidelizar os clientes.
( ) Tipo de inovação que está relacionada ao desenvolvimento de competências gerenciais, tecnológicas e mercadológicas de forma integrada e com a participação de todos os seus departamentos.
 
Com base nos tipos de inovação ordenados e as respectivas descrições, assinale a sequência correta:
 
C)  II, I, III, IV. 
20
Stakeholder significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse em uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles.
 
Os Stakeholders buscam encurtar a distância entre a empresa e a comunidade e estão ligados a uma estratégia de participação, sendo ela:
 
Assinale a alternativa correta: 
C)  Aprimoramento da Informação.