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29/03/2022 19:14 Cosmos · Cosmos https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2533944/3781074 1/5 Gestão mercadológica e comportamento do consumidor Professor(a): Norberto Almeida de Andrade (Doutorado) 1) 2) 3) Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova! Quando falamos da evolução do marketing, podemos afirmar que o foco de cada linha do tempo possui uma referência. No Marketing 1.0 era o ______________, já no Marketing 2.0, o foco era o __________________, enquanto no Marketing 3.0, o foco estava nos __________ e, por fim, no Marketing 4.0, o foco consiste no _________________. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: Alternativas: Produto; consumidor; valores; humano. CORRETO Influenciador; produto; conteúdos; influenciadores. Serviço; internet; relacionamentos; mídias sociais. Provedor; influenciador; investimentos; internet. Produto; serviços; valores; humano. Código da questão: 54373 A troca, transação em que duas ou mais organizações ou pessoas dão e recebem algo de valor, é um componente: Alternativas: Fundamental do ponto de vendas. Secundário do trade marketing. Fundamental do marketing. CORRETO Secundário do marketing. Necessário para a coleta de dados. Código da questão: 54389 Julgue as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas: O objetivo do planejamento de marketing é oferecer uma estrutura que seja ao mesmo tempo disciplinada e flexível, para orientar a empresa em direção a seus objetivos de valor e de relacionamento. Os profissionais de marketing e seus gestores conseguem satisfazer essas necessidades somente quando: ( ) Compreendem que isto é um norteador para as ações da empresa. ( ) O público é muito exigente e nem sempre tem razão, sendo assim, a empresa não precisa dar atenção total ao cliente. Resolução comentada: cada etapa da evolução do marketing tem uma ênfase que são divisores de conceitos e aplicações do marketing. Resolução comentada: embora a teoria da troca continue sendo uma parte importante do comportamento do consumidor, essa visão mais abrangente enfatiza o processo de consumo, que inclui as questões que influenciam o consumidor antes, durante e depois da compra. 29/03/2022 19:14 Cosmos · Cosmos https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2533944/3781074 2/5 4) 5) ( ) Entendem que é no setor empresarial e produtivo que os consumidores encontram os meios para satisfazerem suas expectativas de melhor padrão de vida. ( ) Proporcionam muitos e diversos conteúdos para o público e isto faz com que não haja perguntas frequentes desnecessárias. ( ) Quem tem o poder nas mãos são as empresas e, por este motivo, o cliente tem que se satisfazer com que o mercado oferece. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: Alternativas: V – F – F – F – F. CORRETO V – F – V – F – F. V – V – F – V – F. F – F – V – F – F. F – V – V – F – F. Código da questão: 54402 O papel do consumidor mudou e as seguintes alterações ocorridas motivaram mudanças no seu comportamento. Leia e associe as duas colunas: Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: Alternativas: I – B; II – A; III – C. CORRETO I – B; II – C; III – A. I – C; II – B; III – A. I – C; II – A; III – B. I – A; II – C; III – B. Código da questão: 54376 Considere as afirmações, julgando-as como verdadeiras ou falsas. O planejamento de marketing determina também como desenvolver e documentar os objetivos, as estratégias e os programas de marketing e como: ( ) Implementar as atividades. ( ) Avaliar as atividades. ( ) Controlar as atividades. Resolução comentada: dentro do objetivo do planejamento estão contidas informações sobre o mercado e a indústria da qual a empresa faz parte, concorrentes, estratégia e afins. Resolução comentada: o acesso à informação refere-se à era da hiperconexão, a visão global refere-se a um mundo sem fronteiras e as redes de contato sobre as redes sociais na internet. 29/03/2022 19:14 Cosmos · Cosmos https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2533944/3781074 3/5 6) 7) ( ) Atingir os objetivos propostos. ( ) Preencher um documento formal. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: Alternativas: F – V – F – V – F. F – F – F – F – V. V – V – V – V – F CORRETO V – F – F – F – V. V – V – F – F – F. Código da questão: 54401 O conceito elementar de marketing é que as empresas existem para satisfazer necessidades. As empresas conseguem satisfazer essas necessidades somente quando: ( ) Compreendem as pessoas ou as organizações que usarão os produtos e serviços que estão tentando vender. ( ) O público é muito exigente e nem sempre tem razão, sendo assim, a empresa não precisa dar atenção total ao cliente. ( ) É no setor empresarial e produtivo que os consumidores encontram os meios para satisfazerem suas expectativas de melhor padrão de vida. ( ) Proporcionar muitos e diversos conteúdos para o público faz com que não haja perguntas frequentes desnecessárias. ( ) Quem tem o poder nas mãos são as empresas e, por este motivo, o cliente tem que se satisfazer com o que o mercado oferece. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: Alternativas: V – F – V – F – F. F – V – V – F – F. F – F – V – F – F. V – V – F – V – F. V – F – F – F – F. CORRETO Código da questão: 54393 Como os gerentes de marketing são responsáveis por atingir resultados dentro de um prazo estabelecido e com um orçamento disponível, o processo deve incluir marcos intermediários. Sobre o assunto, leia e associe as colunas abaixo: Resolução comentada: o resultado desse processo é o planejamento de marketing, um documento que cobre determinado período e que resume o que a empresa aprendeu sobre seu mercado, o que será conquistado por meio do marketing e como isso será feito. Resolução comentada: a função do marketing em uma empresa gira em torno de como uma organização pode entender o mercado e satisfazer suas necessidades e desejos por meio de produtos e serviços. 29/03/2022 19:14 Cosmos · Cosmos https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2533944/3781074 4/5 8) 9) Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: Alternativas: I – A; II – C; III – B. I – B; II – C; III – A. CORRETO I – C; II – B; III – A. I – A; II – B; III – C. I – C; II – A; III – B. Código da questão: 54403 Com dinamismo do comportamento do consumidor, nossa sociedade está evoluindo. Leia e associe as duas colunas: Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: Alternativas: I – C; II – B; III – A. I – B; II – C; III – A. CORRETO I – C; II – A; III – B. I – A; II – C; III – B. I – A; II – B; III – C. Código da questão: 54394 O papel do consumidor mudou e as seguintes alterações ocorridas motivaram modificações no comportamento. Leia e associe as duas colunas: Resolução comentada: quando o ambiente de marketing é particularmente desafiador, a clareza de estratégia torna-se ainda mais importante. Resolução comentada: basta pensar em quantas tonalidades de batom ou estampas de gravata disputam sua atenção. Com essa mudança, tornou-se mais importante do que nunca identificar segmentos de mercado distintos e desenvolver mensagens e produtos especializados para esses grupos. 29/03/2022 19:14 Cosmos · Cosmos https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2533944/3781074 5/5 10) Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: Alternativas: I – C; II – B; III – A. I – B; II – A; III – C I – C; II –A; III – B CORRETO I – A; II – B; III – C I – B; II – C; III – A. Código da questão: 54385 Mediante os conceitos básicos de marketing, avalie as seguintes asserções e indique a alternativa correta: I. Marketing é frequentemente confundido com vendas e propaganda. II. A função máxima do marketing é satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. III. A maioria dos países e das empresas atuais encontra-se nas fases de vendas, marketing e marketing societal. IV. O marketing sempre atende a demandas excessivas. São verdadeiras: Alternativas: As asserções I, II, III e IV são proposições corretas. As asserções I, II, III e IV são proposições incorretas. Somente a asserção I é uma proposição correta. As asserções I, II e III são proposições verdadeiras e a asserção IV é uma proposição falsa. CORRETO As asserções I e II são proposições corretas e as asserções III e IV são proposições falsas. Código da questão: 54377 Resolução comentada: apesar de essas informações variarem de acordo com a necessidade, é possível determinar que, para conduzir planos e estratégias de marketing, um gerente, normalmente, necessita de algumas informações comuns à atividade. Resolução comentada: as asserções I, II e III são proposições verdadeiras e a asserção IV é uma proposição falsa. Os estados da demanda são: negativa, inexistente, latente, declinante, irregular, plena, excessiva e indesejada Arquivos e Links
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