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Gestão de Recursos Humanos - Apol 1

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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Apol 1 
 
Questão 1 
Leia o exemplo a seguir: 
 
 
André aplicou a ferramenta de avaliação de desempenho em toda a sua equipe. O foco da 
avaliação é o alcance das metas individuais dos últimos 12 meses e a avaliação do nível de 
existência dos critérios comportamentais verificados no decorrer do período. 
 
 
Analisando o exemplo com base nos conteúdos estudados os métodos de avaliação de 
desempenho, assinale a alternativa que melhor define o método utilizado no exemplo: 
 
 A Métodos contemporâneos com ênfase no passado e futuro. 
 B Métodos contemporâneos com ênfase no futuro. 
 C Métodos clássicos com ênfase no passado. 
 D Métodos clássicos com ênfase no futuro. 
 E Métodos clássicos com ênfase no presente. 
 
Questão 2 
 
Leia um dos ensinamentos de Souto, Consultor da BBC Brasil: 
 
 
"O primeiro [ponto] é ter uma visão de futuro em busca de ascensão profissional. O segundo 
ponto é permanecer um bom tempo na empresa para construir uma trajetória consistente 
para ganhar confiança da empresa e do mercado". 
 
 
FONTE: BBC NEWS BRASIL. De office boy a CEO: A trajetória de brasileiros até o topo de 
multinacionais e o que mudaram ao chegar lá. 13 Out. 2017. Disponível em: < 
https://noticias.r7.com/economia/de-office-boy-a-ceo-a-trajetoria-de-brasileiros-ate-o-topo-
de-multinacionais-e-o-que-mudaram-ao-chegar-la-13102017>. Acesso em: 20 Jan. 2021. 
 
 
Baseado nos conteúdos estudados na disciplina, assinale a alternativa que apresenta a política 
de recursos humanos a que o consultor faz referência: 
 
 A Gestão da Carreira. 
 B Plano de Treinamento. 
 C Remuneração Estratégica. 
 D Diversidade Organizacional. 
 E Avaliação de Desempenho. 
 
Questão 3 
 
O Subsistema de Aplicação de Pessoas tem como principal objetivo garantir que os 
profissionais que atuam na organização estejam alocados nos cargos mais aderentes ao seu 
desempenho e potencial. 
 
 
 Considerando esta assertiva e os conteúdos estudados sobre as políticas do subsistema de 
aplicação de RH, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. Definição da política de remuneração da organização. 
II. Planejamento da quantidade de pessoas necessárias a cada área. 
III. Planejamento das possibilidades de carreira na organização. 
IV. Elaboração do planejamento anual de treinamento e desenvolvimento. 
 
 Agora, assinale a alternativa que contém, apenas, as afirmativas que apresentam políticas do 
subsistema de aplicação de RH: 
 
 A Afirmativas I e II, apenas. 
 B Afirmativas I e III, apenas. 
 C Afirmativas I e IV, apenas. 
 D Afirmativas II e III, apenas. 
 E Afirmativas II e IV, apenas. 
 
Questão 4 
 
Leia o texto a seguir: 
 
 
Diferente de uma tabela de comissão de vendas, que dá uma recompensa instantânea pela 
boa performance dos vendedores, sua função é indicar o caminho a ser percorrido na 
empresa, esclarecendo a linha hierárquica, as exigências e competências esperadas para cada 
cargo, as etapas e tempo necessário para conquistar uma promoção. 
 
 
FONTE: MEETIME BLOG. O que o plano de carreira de vendedor tem a ver com o sucesso dos 
seus reps. Disponível em: https://meetime.com.br/blog/gestao-equipe/plano-de-carreira-
vendedor/. Acesso em: 19 Jan. 2021. 
 
 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre o subsistemas de RH, 
assinale a alternativa que apresenta o subsistema a que o texto refere-se. 
 
 A Provisão de recursos humanos. 
 B Aplicação de recursos humanos. 
 C Manutenção de recursos humanos. 
 D Desenvolvimento de recursos humanos. 
 E Monitoração de recursos humanos. 
 
Questão 5 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
 
A nova área de RH precisa estar preparada para falar abertamente de assuntos que antes eram 
considerados tabus. Nunca foi tão premente dialogar a respeito de ética e integridade, 
igualdade na diversidade, respeito pelas pessoas, inclusão e conectividade. 
 
 
FONTE: RH PORTAL. O novo RH: um olhar holístico da área de gestão de pessoas. 1 Jul. 2020. 
Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/o-novo-rh-um-olhar-holistico-da-area-
de-gestao-de-pessoas/. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 
 
Baseado nos conteúdos estudados sobre a evolução da área de RH e no argumento 
apresentado, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS: 
 
 
I. ( ) A nova área de RH defende a transparência em relação às estratégias organizacionais. 
 
 
II. ( ) Um dos focos da nova área de RH é a redução dos níveis hierárquicos nas organizações. 
 
 
III. ( ) O principal foco da nova área de RH é a eficiência produtiva da linha de produção nas 
organizações. 
 
 
IV. ( ) A nova área de RH vislumbra a empresa como um sistema rígido, comparado à uma 
máquina. 
 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e F 
 C V, F, F e F 
 D F, V, V e F 
 E F, F, V e V 
 
Questão 6 
Leia o trecho a seguir: 
 
 
Hoje, não há mais espaço para uma área de Recursos Humanos que seja orientada apenas para 
cumprir a legislação, realizando somente atividades operacionais. Essa transformação vai 
muito além do que simplesmente criar um nome mais significativo para a área. Continuamos 
falando de pessoas que possuem um contrato de trabalho e que são remuneradas por suas 
entregas. O que realmente mudou é que agora esses profissionais têm um poder de escolha 
muito maior, e podem optar por fazer parte ou não de uma organização, levando em 
consideração seus valores pessoais e propósitos de vida. 
 
 
FONTE: MUNDORH. O novo RH: um olhar holístico da área de gestão de pessoas. 5 Jun. 2020. 
Disponível em: https://www.mundorh.com.br/o-novo-rh-um-olhar-holistico-da-area-de-
gestao-de-pessoas/. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 
 
 Baseado nos conceitos estudados sobre as diferentes abordagens da área de Recursos 
Humanos, assinale a alternativa que apresenta a abordagem descrita pelo trecho apresentado. 
 
 
 A Departamento pessoal. 
 B Normas trabalhistas. 
 C Avaliação de Desempenho. 
 D Recursos Humanos Estratégico. 
 E Diversidade intercultural. 
 
Questão 6 
 
Leia a assertiva a seguir: 
 
 
Os antigos Departamentos de Pessoal (Era Industrial Clássica) e posteriormente os 
Departamentos de Recursos Humanos (Era Industrial Neoclássica) deram lugar a uma nova 
abordagem, a Gestão de Pessoas (Era da Informação). 
 
 
 FONTE: RH PORTAL. GESTÃO DE PESSOAS: ARTE OU CIÊNCIA. 2 Set. 2015. Disponível em: < 
https://saudeinterior.org/psicologia-humanista/>. Acesso em: 7 Jan. 2021. 
 
 
Considerando a assertiva apresentada e os conteúdos estudados sobre a evolução da gestão 
de RH nas organizações, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas 
FALSAS. 
 
 
I. ( ) O foco do Departamento Pessoal, visão clássica do RH, estava em cumprir as obrigações 
legais e burocráticas entre empregado e empregador. 
 
 
II. ( ) O foco da abordagem atual, a Gestão de Pessoas, é o controle das ações e desempenhos 
dos colaboradores na organização e a realização das punições previstas nas normas. 
 
 
III. ( ) Na Era Industrial Neoclássica, os departamentos de recursos humanos tinham como 
principal foco o desenvolvimento e motivação dos colaboradores. 
 
 
IV. ( ) Na Era da Informação, a Gestão de Pessoas tem como principais objetivos a atração e 
desenvolvimento dos talentos internos de forma participativa e descentralizada. 
 
 
 
 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e F 
 C V, F, V e V 
 D F, V, V e F 
 E F, V, F e V 
 
Questão 7 
 
A visão quanto aos objetivos da avaliação de desempenho evoluiu em conjunto com os demais 
modelos de gestão organizacional. A visão mecanicista, na qual o colaborador era avaliado, 
controlado e punido, deu lugar a uma visão mais estratégica e orgânica que têm por objetivo o 
acompanhamento e melhoria do desempenho profissional. 
 
 
 Baseado nessa assertiva e no conteúdoda disciplina sobre a evolução da visão sobre a 
ferramenta de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na 
formação técnica e formal do profissional. 
II. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na 
atuação dos profissionais, sem considerar o líder. 
III. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base 
na definição dos objetivos e metas pessoais. 
IV. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base 
na adequação do colaborador ao cargo ocupado. 
 
 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e F 
 C V, F, F e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, V e F 
 
Questão 1 
Leia um dos ensinamentos de Souto, Consultor da BBC Brasil: 
 
 
"O primeiro [ponto] é ter uma visão de futuro em busca de ascensão profissional. O segundo 
ponto é permanecer um bom tempo na empresa para construir uma trajetória consistente 
para ganhar confiança da empresa e do mercado". 
 
 
FONTE: BBC NEWS BRASIL. De office boy a CEO: A trajetória de brasileiros até o topo de 
multinacionais e o que mudaram ao chegar lá. 13 Out. 2017. Disponível em: < 
https://noticias.r7.com/economia/de-office-boy-a-ceo-a-trajetoria-de-brasileiros-ate-o-topo-
de-multinacionais-e-o-que-mudaram-ao-chegar-la-13102017>. Acesso em: 20 Jan. 2021. 
 
 
Baseado nos conteúdos estudados na disciplina, assinale a alternativa que apresenta a política 
de recursos humanos a que o consultor faz referência: 
 
 A Gestão da Carreira. 
 B Plano de Treinamento. 
 C Remuneração Estratégica. 
 D Diversidade Organizacional. 
 E Avaliação de Desempenho. 
 
Questão 2 
 
Na descrição e análise dos cargos da organização é necessário definir o cargo e as funções 
desempenhadas pelos profissionais nas organizações, ou seja, é possível constatar a existência 
de dois elementos distintos – cargo e função. 
 
 
 Considerando o conteúdo estudado sobre a diferença entre cargo e função, assinale V para as 
afirmativas VERDAVEIRAS e F para as afirmativas FALSAS. 
 
 
I. ( ) Um exemplo de função: Analista Financeiro Junior. 
II. ( ) Um exemplo de cargo: Assistente Comercial. 
III. ( ) Um exemplo de função: Realizar a conferência das NFs de fornecedores. 
IV. ( ) Um exemplo de cargo: Listar os clientes sem compras nos últimos 30 dias. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, V e F 
 C V, F, F e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, V e F 
 
Questão 3 
Existem vários modelos de Gestão por Competências aplicado nas organizações. Um dos 
modelos mais utilizados é o modelo de gestão por competências de Brandão (2001), o qual 
sugere a condução do processo seguindo algumas etapas de implantação. 
 
 
Baseado nos conteúdos estudados na disciplina sobre as fases de implantação da gestão por 
competências, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas VERDADEIRAS e 
F para as afirmativas FALSAS: 
 
 
I. ( ) A primeira etapa da gestão por competências é o mapeamento das competências 
necessárias a realização da estratégia. 
II. ( ) A segunda etapa da gestão por competências é a formulação da estratégia organizacional. 
III. ( ) Como terceira e quarta etapa do processo temos a captação e desenvolvimento das 
competências mapeadas. 
IV. ( ) Como últimas etapas da gestão por competências temos a avaliação dos resultados e 
reconhecimento do desempenho. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
 
Nota: 0.0 
 
 A V, V, V e F 
 B V, V, F e F 
 C V, F, F e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, F e V 
 
Questão 4 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
 
Hoje, não há mais espaço para uma área de Recursos Humanos que seja orientada apenas para 
cumprir a legislação, realizando somente atividades operacionais. Essa transformação vai 
muito além do que simplesmente criar um nome mais significativo para a área. Continuamos 
falando de pessoas que possuem um contrato de trabalho e que são remuneradas por suas 
entregas. O que realmente mudou é que agora esses profissionais têm um poder de escolha 
muito maior, e podem optar por fazer parte ou não de uma organização, levando em 
consideração seus valores pessoais e propósitos de vida. 
 
 
FONTE: MUNDORH. O novo RH: um olhar holístico da área de gestão de pessoas. 5 Jun. 2020. 
Disponível em: https://www.mundorh.com.br/o-novo-rh-um-olhar-holistico-da-area-de-
gestao-de-pessoas/. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 
 
 Baseado nos conceitos estudados sobre as diferentes abordagens da área de Recursos 
Humanos, assinale a alternativa que apresenta a abordagem descrita pelo trecho apresentado. 
 
 
 A Departamento pessoal. 
 B Normas trabalhistas. 
 C Avaliação de Desempenho. 
 D Recursos Humanos Estratégico. 
 E Diversidade intercultural. 
 
Questão 5 
Leia os exemplos a seguir: 
 
 
Exemplo I – Faz anotações enquanto ouve. 
 
 
Exemplo II – Curso sobre técnicas de comunicação eficaz. 
 
 
Exemplo III - Expressa-se, oralmente, de forma clara e objetiva. 
 
 
 FONTE: KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Ibpex, 2012. 
 
 
 Baseado nos conteúdos apresentados na disciplina sobre os elementos da competência 
individual – conhecimento, habilidade e atitude - assinale a alternativa que apresenta a relação 
correta entre o exemplo e o elemento da competência que representa. 
 
 
 
 A I. Conhecimento; II. Habilidade; III. Atitude. 
 B I. Conhecimento; II. Atitude; III. Habilidade. 
 C I. Habilidade; II. Atitude; III. Conhecimento. 
 D I. Habilidade; II. Conhecimento; III. Atitude. 
 E I. Atitude; II. Conhecimento; III. Habilidade. 
 
Questão 6 
Leia o argumento a seguir: 
 
 
As entrevistas tradicionais falham principalmente em avaliar as competências interpessoais 
dos candidatos e compreender os pontos fortes e fracos dos mesmos. 
 
 
 FONTE: LINKEDIN. Tendências nos Processos de Recrutamento e Seleção para os próximos 
anos. 20 Fev. 2018. Disponível em: < https://www.linkedin.com/pulse/tend%C3%AAncias-nos-
processos-de-recrutamento-e-sele%C3%A7%C3%A3o-para-eduardo-saigh/>. Acesso em: 19 
Jan. 2021. 
 
 
 Considerando o argumento apresentado e os conteúdos estudados sobre as tendências de 
recrutamento e seleção, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas 
FALSAS. 
 
 
I.( ) É fundamental que o entrevistador analise o currículo do candidato antes de realizar a 
entrevista. 
II. ( ) Os jogos de negócios, que simulam os desafios enfrentados nas organizações, são uma 
opção em processos seletivos. 
III. ( ) Uma das alternativas para avaliar as competências interpessoais é realizar a entrevista 
com o responsável técnico da área. 
IV. ( ) Uma das tendências em relação aos processos de seleção de candidatos é a inclusão de 
perguntas de conhecimento técnico à entrevista. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e F 
 C V, F, V e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, F e V 
 
Questão 7 
A visão quanto aos objetivos da avaliação de desempenho evoluiu em conjunto com os demais 
modelos de gestão organizacional. A visão mecanicista, na qual o colaborador era avaliado, 
controlado e punido, deu lugar a uma visão mais estratégica e orgânica que têm por objetivo o 
acompanhamento e melhoria do desempenho profissional. 
 
 
 Baseado nessa assertiva e no conteúdo da disciplina sobre a evolução da visão sobre a 
ferramenta de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na 
formação técnica e formal do profissional. 
II. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na 
atuação dos profissionais, sem considerar o líder. 
III. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuaissão analisados com base 
na definição dos objetivos e metas pessoais. 
IV. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base 
na adequação do colaborador ao cargo ocupado. 
 
 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e F 
 C V, F, F e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, V e F 
 
Questão 8 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
 
A nova área de RH precisa estar preparada para falar abertamente de assuntos que antes eram 
considerados tabus. Nunca foi tão premente dialogar a respeito de ética e integridade, 
igualdade na diversidade, respeito pelas pessoas, inclusão e conectividade. 
 
 
FONTE: RH PORTAL. O novo RH: um olhar holístico da área de gestão de pessoas. 1 Jul. 2020. 
Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/o-novo-rh-um-olhar-holistico-da-area-
de-gestao-de-pessoas/. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 
 
Baseado nos conteúdos estudados sobre a evolução da área de RH e no argumento 
apresentado, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS: 
 
 
I. ( ) A nova área de RH defende a transparência em relação às estratégias organizacionais. 
 
 
II. ( ) Um dos focos da nova área de RH é a redução dos níveis hierárquicos nas organizações. 
 
 
III. ( ) O principal foco da nova área de RH é a eficiência produtiva da linha de produção nas 
organizações. 
 
 
IV. ( ) A nova área de RH vislumbra a empresa como um sistema rígido, comparado à uma 
máquina. 
 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e F 
 C V, F, F e F 
 D F, V, V e F 
 E F, F, V e V 
 
 
 
Questão 1 
Leia o argumento a seguir: 
 
 
As entrevistas tradicionais falham principalmente em avaliar as competências interpessoais 
dos candidatos e compreender os pontos fortes e fracos dos mesmos. 
 
 
 FONTE: LINKEDIN. Tendências nos Processos de Recrutamento e Seleção para os próximos 
anos. 20 Fev. 2018. Disponível em: < https://www.linkedin.com/pulse/tend%C3%AAncias-nos-
processos-de-recrutamento-e-sele%C3%A7%C3%A3o-para-eduardo-saigh/>. Acesso em: 19 
Jan. 2021. 
 
 
 Considerando o argumento apresentado e os conteúdos estudados sobre as tendências de 
recrutamento e seleção, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas 
FALSAS. 
 
 
I.( ) É fundamental que o entrevistador analise o currículo do candidato antes de realizar a 
entrevista. 
II. ( ) Os jogos de negócios, que simulam os desafios enfrentados nas organizações, são uma 
opção em processos seletivos. 
III. ( ) Uma das alternativas para avaliar as competências interpessoais é realizar a entrevista 
com o responsável técnico da área. 
IV. ( ) Uma das tendências em relação aos processos de seleção de candidatos é a inclusão de 
perguntas de conhecimento técnico à entrevista. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e F 
 C V, F, V e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, F e V 
 
 
Questão 2 
Leia os exemplos a seguir: 
 
 
Exemplo I – Faz anotações enquanto ouve. 
 
 
Exemplo II – Curso sobre técnicas de comunicação eficaz. 
 
 
Exemplo III - Expressa-se, oralmente, de forma clara e objetiva. 
 
 
 FONTE: KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Ibpex, 2012. 
 
 
 Baseado nos conteúdos apresentados na disciplina sobre os elementos da competência 
individual – conhecimento, habilidade e atitude - assinale a alternativa que apresenta a relação 
correta entre o exemplo e o elemento da competência que representa. 
 
 A I. Conhecimento; II. Habilidade; III. Atitude. 
 B I. Conhecimento; II. Atitude; III. Habilidade. 
 C I. Habilidade; II. Atitude; III. Conhecimento. 
 D I. Habilidade; II. Conhecimento; III. Atitude. 
 E I. Atitude; II. Conhecimento; III. Habilidade. 
 
 
Questão 3 
A visão quanto aos objetivos da avaliação de desempenho evoluiu em conjunto com os demais 
modelos de gestão organizacional. A visão mecanicista, na qual o colaborador era avaliado, 
controlado e punido, deu lugar a uma visão mais estratégica e orgânica que têm por objetivo o 
acompanhamento e melhoria do desempenho profissional. 
 
 
 Baseado nessa assertiva e no conteúdo da disciplina sobre a evolução da visão sobre a 
ferramenta de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na 
formação técnica e formal do profissional. 
II. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na 
atuação dos profissionais, sem considerar o líder. 
III. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base 
na definição dos objetivos e metas pessoais. 
IV. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base 
na adequação do colaborador ao cargo ocupado. 
 
 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e F 
 C V, F, F e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, V e F 
 
Questão 4 
Leia o argumento a seguir: 
 
 
São as pessoas que fazem a missão da organização ser cumprida, são elas que permitem a 
visão, constroem os resultados de negócio, criam inovação e diferenciais em relação aos 
concorrentes. 
 
 
FONTE: REVISTA EBS. Evolução dos modelos de gestão de pessoas. Disponível em: 
https://www.revistaebs.com.br/rh-e-treinamento/modelo-gestao-pessoas/. Acesso em: 18 
Jan. 2021. 
 
 
Baseado nesta assertiva e nos conteúdos estudados sobre a gestão de RH nas organizações, 
assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS. 
 
 
I. ( ) A gestão de pessoas envolve atividades de exclusiva responsabilidade dos profissionais 
de recursos humanos. 
II. ( ) A gestão de pessoas eficiente garante a competitividade organizacional no mercado atual. 
III. ( ) A gestão de pessoas envolve um conjunto de decisões sobre os indicadores financeiros e 
contábeis da organização. 
IV. ( ) As ações da gestão de pessoas influencia, diretamente, os resultados individuais e 
coletivos. 
 
 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e V 
 C V, F, V e V 
 D F, V, V e F 
 E F, V, F e V 
 
Questão 5 
Leia o argumento a seguir: 
 
 
 Para Ana Stella, do Senac-SP, dentre as principais características para atuar na área de RH 
estratégico estão: 
 
 
 
Perfil comunicativo, já que o profissional vai ser procurado pelos funcionários para tirar 
dúvidas, por exemplo. 
 
 
 FONTE: REVISTA GLOBO. Gestão de pessoas: veja perfil dos cursos, o que faz e remuneração. 
14 Jan. 2019. Disponível em: < https://g1.globo.com/educacao/guia-de-
carreiras/noticia/2019/01/14/o-que-faz-e-quanto-ganha-o-profissional-formado-em-gestao-
de-pessoas-e-rh.ghtml>. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 
 
Considerando o argumento da especialista e os conteúdos estudados sobre o os novos 
desafios do profissional de RH, assinale a opção que melhor relaciona o perfil destacado no 
trecho e o desafio do profissional de RH. 
 
 A Gerir todo o time da empresa com eficiência para administrar os conflitos – 
gestão de conflitos. 
 B Construir e gerir a cultura organizacional – alinhamento cultural. 
 C Aperfeiçoar os processos internos de forma constante – gestão da diversidade 
organizacional. 
 D Treinar e desenvolver os colaboradores – metodologias ativas nas ações de 
treinamento e desenvolvimento. 
 E Prezar pela comunicação clara, ágil e eficiente aos colaboradores – 
comunicação assertiva e empática. 
 
Questão 6 
Analise o trecho a seguir: 
 
 
“Antes, trabalhar no RH era algo completamente operacional. Hoje, a função é muito mais 
estratégica. O profissional passa a ser parceiro das áreas de negócio. É ele que vai selecionar 
todas as pessoas que trabalharão na empresa e, por isso, precisa estar alinhado com os 
objetivos dela”, explica Ana Stella Bonciani, coordenadora da área de gestão de pessoasdo 
Senac São Paulo. 
 
 
 FONTE: REVISTA GLOBO. Gestão de pessoas: veja perfil dos cursos, o que faz e remuneração. 
14 Jan. 2019. Disponível em: < https://g1.globo.com/educacao/guia-de-
carreiras/noticia/2019/01/14/o-que-faz-e-quanto-ganha-o-profissional-formado-em-gestao-
de-pessoas-e-rh.ghtml>. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 
 
 Baseado nos conteúdos estudados sobre a atuação estratégica do profissional de recursos 
humanos, assinale a alternativa que apresenta a função desempenhada por este profissional, 
com base no trecho em destaque. 
 
 A Remuneração estratégica. 
 B Recrutamento e Seleção estratégico. 
 C Avaliação de Desempenho estratégico. 
 D Saúde e Segurança no Trabalho. 
 E Treinamento e Desenvolvimento. 
 
 
Questão 7 
Leia a frase a seguir: 
 
 
“A intenção [do recrutamento] é óbvia: estimular os candidatos a se apresentarem na empresa 
para procedimentos de seleção.” (CHIAVENATO, 2015, p. 132) 
 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um 
excelente gestor de pessoas. Barueri: Manole, 2015 
 
 
Para garantir que o objetivo do recrutamento seja alcançado é necessário observar algumas 
etapas do processo. Considerando as etapas do recrutamento de pessoas estudados durante a 
disciplina, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de etapas do recrutamento: 
 
 A I. Análise da requisição de pessoal; II. Aplicação das técnicas de recrutamento; 
III. Escolha das técnicas de recrutamento; IV. Análise das fontes de recrutamento. 
 B I. Análise da requisição de pessoal; II. Análise das fontes de recrutamento; III. 
Escolha das técnicas de recrutamento; IV. Aplicação das técnicas de recrutamento. 
 C I. Análise das fontes de recrutamento; II. Escolha das técnicas de 
recrutamento; III. Análise da requisição de pessoal; IV. Aplicação das técnicas de recrutamento. 
 D I. Escolha das técnicas de recrutamento; II. Aplicação das técnicas de 
recrutamento; III. Análise das fontes de recrutamento; IV. Análise da requisição de pessoal. 
 E I. Aplicação das técnicas de recrutamento; II. Escolha das técnicas de 
recrutamento; III. Análise das fontes de recrutamento; IV. Análise da requisição de pessoal. 
 
Questão 8 
Leia o argumento a seguir: 
 
 
“O programa de integração oferece ao novo colaborador um grande volume de informações 
de forma rápida e intensiva.” (KNAPIK, 2012, p. 217). 
 
 
 FONTE: KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. São Paulo: Ibpex, 2012. 
 
 
Baseado na assertiva apresentada e nos conteúdos estudados sobre a integração de novos 
colaboradores, analise as ações a seguir: 
 
 
I. Realização de um tour pelo local de trabalho, apresentando o novo colaborador a todas as 
equipes. 
II. Apresentação do organograma empresarial, para que o colaborador entenda melhor como 
funciona a divisão de funções. 
III. Apresentação do fluxo de aprovação de pagamento de fornecedores, via sistema SAP. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o conteúdo de um programa de 
integração e a etapa a que corresponde: 
 
 A I. Visão geral da empresa; II. Treinamento; III. Treinamento. 
 B I.Recepção e boas vindas; II. Treinamento; III. Visão geral da empresa 
 C I. Recepção e boas vindas; II. Visão geral da empresa; III. Treinamento. 
 D I.Treinamento; II. Visão geral da empresa; III. Recepção e boas vindas. 
 E I. Treinamento; II. Recepção e boas vindas; III. Visão geral da empresa. 
 
 
Questão 1 
 
Na descrição e análise dos cargos da organização é necessário definir o cargo e as funções 
desempenhadas pelos profissionais nas organizações, ou seja, é possível constatar a existência 
de dois elementos distintos – cargo e função. 
 
 
 Considerando o conteúdo estudado sobre a diferença entre cargo e função, assinale V para as 
afirmativas VERDAVEIRAS e F para as afirmativas FALSAS. 
 
 
I. ( ) Um exemplo de função: Analista Financeiro Junior. 
II. ( ) Um exemplo de cargo: Assistente Comercial. 
III. ( ) Um exemplo de função: Realizar a conferência das NFs de fornecedores. 
IV. ( ) Um exemplo de cargo: Listar os clientes sem compras nos últimos 30 dias. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, V e F 
 C V, F, F e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, V e F 
 
 
Questão 2 
Leia o texto a seguir: 
 
 
Diferente de uma tabela de comissão de vendas, que dá uma recompensa instantânea pela 
boa performance dos vendedores, sua função é indicar o caminho a ser percorrido na 
empresa, esclarecendo a linha hierárquica, as exigências e competências esperadas para cada 
cargo, as etapas e tempo necessário para conquistar uma promoção. 
 
 
FONTE: MEETIME BLOG. O que o plano de carreira de vendedor tem a ver com o sucesso dos 
seus reps. Disponível em: https://meetime.com.br/blog/gestao-equipe/plano-de-carreira-
vendedor/. Acesso em: 19 Jan. 2021. 
 
 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre o subsistemas de RH, 
assinale a alternativa que apresenta o subsistema a que o texto refere-se. 
 
 A Provisão de recursos humanos. 
 B Aplicação de recursos humanos. 
 C Manutenção de recursos humanos. 
 D Desenvolvimento de recursos humanos. 
 E Monitoração de recursos humanos. 
 
Questão 3 
Existem vários modelos de Gestão por Competências aplicado nas organizações. Um dos 
modelos mais utilizados é o modelo de gestão por competências de Brandão (2001), o qual 
sugere a condução do processo seguindo algumas etapas de implantação. 
 
 
Baseado nos conteúdos estudados na disciplina sobre as fases de implantação da gestão por 
competências, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas VERDADEIRAS e 
F para as afirmativas FALSAS: 
 
 
I. ( ) A primeira etapa da gestão por competências é o mapeamento das competências 
necessárias a realização da estratégia. 
II. ( ) A segunda etapa da gestão por competências é a formulação da estratégia organizacional. 
III. ( ) Como terceira e quarta etapa do processo temos a captação e desenvolvimento das 
competências mapeadas. 
IV. ( ) Como últimas etapas da gestão por competências temos a avaliação dos resultados e 
reconhecimento do desempenho. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e F 
 B V, V, F e F 
 C V, F, F e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, F e V 
 
Questão 4 
A visão quanto aos objetivos da avaliação de desempenho evoluiu em conjunto com os demais 
modelos de gestão organizacional. A visão mecanicista, na qual o colaborador era avaliado, 
controlado e punido, deu lugar a uma visão mais estratégica e orgânica que têm por objetivo o 
acompanhamento e melhoria do desempenho profissional. 
 
 
 Baseado nessa assertiva e no conteúdo da disciplina sobre a evolução da visão sobre a 
ferramenta de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na 
formação técnica e formal do profissional. 
II. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na 
atuação dos profissionais, sem considerar o líder. 
III. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base 
na definição dos objetivos e metas pessoais. 
IV. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base 
na adequação do colaborador ao cargo ocupado. 
 
 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e F 
 C V, F, F e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, V e F 
 
Questão 5 
Leia o exemplo de processo seletivo apresentado a seguir: 
 
 
A Microsoft resolveu criar, no ano passado, um reality show exibido online para escolher um 
programador de SQL Server, seu servidor de banco de dados para empresas. Entre os inscritos 
no "Be The Next Microsoft Employee", foram selecionados 6 programadores que foram 
acomodados em uma casa oferecida pela empresa e receberamlaptops de última geração 
para realizarem os desafios propostos. Os participantes tinham que realizar tarefas sofisticadas 
de programação, além de criar soluções de software sob medida para clientes. A cada episódio 
suas habilidades eram avaliadas por um corpo de jurados formado por experts em 
programação da Microsoft. Ao fim do programa, o vencedor, Michael Kett, disse que conseguir 
um emprego na empresa era " um sonho que se realizava". 
 
 
FONTE: REVISTA EXAME. 7 processos seletivos mais do que inusitados. 13 Set. 2016. Disponível 
em: < https://exame.com/carreira/7-processos-seletivos-mais-do-que-inusitados/>. Acesso 
em: 19 Jan. 2021. 
 
 
O exemplo apresenta uma maneira criativa de selecionar o melhor candidato para uma vaga 
na organização. Baseado no exemplo e nos conteúdos estudados sobre o tema, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
 
I. Ao propor a realização de tarefas desafiadoras, a Microsoft teve a possibilidade de avaliar os 
candidatos em situações relaxantes do dia a dia. 
II. O convívio dos candidatos em uma mesma casa, oportunizou aos selecionadores da 
Microsoft avaliar o relacionamento interpessoal dos candidatos. 
III. Ao propor aos candidatos a realização de tarefas sofisticadas de programação foi possível 
avaliar as competências comportamentais dos candidatos. 
IV. A Microsoft, por meio de um grupo de jurados formado por experts em programação da 
Microsoft, ampliou a assertividade na avaliação dos candidatos. 
 
 São corretas as afirmativas: 
 
 A Afirmativas I e II, apenas. 
 B Afirmativas I e III, apenas. 
 C Afirmativas II e III, apenas. 
 D Afirmativas II e IV, apenas. 
 E Afirmativas III e IV, apenas. 
 
Questão 6 
Leia o argumento a seguir: 
 
 
Com a finalidade de construir a melhor equipe e, consequentemente, a melhor empresa, a 
área de Recursos Humanos tem uma série de responsabilidades, que – de acordo com 
Idalberto Chiavenato – podem ser agrupadas em 5 subsistemas básicos de Gestão de Pessoas. 
 
 
 FONTE: BLOGRH. Os 6 processos de gestão de pessoas e sua importância. 2 Mai. 2017. 
Disponível em: < https://blogrh.com.br/os-6-processos-de-gestao-de-pessoas-e-sua-
importancia/>. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 
 
 A partir do argumento apresentado e dos conteúdos estudados sobre os subsistemas de RH – 
provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração - assinale V para as 
afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS. 
 
 
I. ( ) O subsistema Monitoração de RH abrange o planejamento e alocação de recursos 
humanos na organização. 
II. ( ) O subsistema Aplicação de RH engloba a administração de salários e benefícios sociais. 
III. ( ) O subsistema Provisão de RH tem como foco a atração, seleção e integração de novos 
colaboradores 
IV. ( ) O subsistema Desenvolvimento de RH busca treinar e desenvolver os colaboradores. 
 
 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e F 
 C V, F, V e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, F e V 
 
Questão 7 
 
O Subsistema de Aplicação de Pessoas tem como principal objetivo garantir que os 
profissionais que atuam na organização estejam alocados nos cargos mais aderentes ao seu 
desempenho e potencial. 
 
 
 Considerando esta assertiva e os conteúdos estudados sobre as políticas do subsistema de 
aplicação de RH, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. Definição da política de remuneração da organização. 
II. Planejamento da quantidade de pessoas necessárias a cada área. 
III. Planejamento das possibilidades de carreira na organização. 
IV. Elaboração do planejamento anual de treinamento e desenvolvimento. 
 
 Agora, assinale a alternativa que contém, apenas, as afirmativas que apresentam políticas do 
subsistema de aplicação de RH: 
 
 A Afirmativas I e II, apenas. 
 B Afirmativas I e III, apenas. 
 C Afirmativas I e IV, apenas. 
 D Afirmativas II e III, apenas. 
 E Afirmativas II e IV, apenas. 
 
 
Questão 1 
Leia as asserções a seguir: 
 
 
Engana-se quem supõe que a integração de novos colaboradores é, fundamentalmente, uma 
atribuição do departamento de RH. 
 
 
Porque 
 
 
Gestores de equipes têm papel importante nesse procedimento, por isso devem fazer a sua 
parte para garantir uma boa adaptação. 
 
 
FONTE: BLOG IBC. Integração de novos colaboradores é papel do gestor de equipes? 7Fev. 
2019. Disponível em: https://gestaodeequipes.com.br/integracao-de-novos-colaboradores/ 
. Acesso em: 20 Jan. 2021. 
 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
 
 
 A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição 
falsa. 
 B A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição 
verdadeira. 
 C As assertivas I e II são proposições falsas. 
 D As assertivas I e II são proposições verdadeiras, porém são excludentes. 
 E As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a segunda assertiva 
complementa a primeira. 
 
 
Questão 2 
Existem vários modelos de Gestão por Competências aplicado nas organizações. Um dos 
modelos mais utilizados é o modelo de gestão por competências de Brandão (2001), o qual 
sugere a condução do processo seguindo algumas etapas de implantação. 
 
 
Baseado nos conteúdos estudados na disciplina sobre as fases de implantação da gestão por 
competências, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas VERDADEIRAS e 
F para as afirmativas FALSAS: 
 
 
I. ( ) A primeira etapa da gestão por competências é o mapeamento das competências 
necessárias a realização da estratégia. 
II. ( ) A segunda etapa da gestão por competências é a formulação da estratégia organizacional. 
III. ( ) Como terceira e quarta etapa do processo temos a captação e desenvolvimento das 
competências mapeadas. 
IV. ( ) Como últimas etapas da gestão por competências temos a avaliação dos resultados e 
reconhecimento do desempenho. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e F 
 B V, V, F e F 
 C V, F, F e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, F e V 
 
Questão 3 
Leia o texto a seguir: 
 
 
Diferente de uma tabela de comissão de vendas, que dá uma recompensa instantânea pela 
boa performance dos vendedores, sua função é indicar o caminho a ser percorrido na 
empresa, esclarecendo a linha hierárquica, as exigências e competências esperadas para cada 
cargo, as etapas e tempo necessário para conquistar uma promoção. 
 
 
FONTE: MEETIME BLOG. O que o plano de carreira de vendedor tem a ver com o sucesso dos 
seus reps. Disponível em: https://meetime.com.br/blog/gestao-equipe/plano-de-carreira-
vendedor/. Acesso em: 19 Jan. 2021. 
 
 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre o subsistemas de RH, 
assinale a alternativa que apresenta o subsistema a que o texto refere-se. 
 
 A Provisão de recursos humanos. 
 B Aplicação de recursos humanos. 
 C Manutenção de recursos humanos. 
 D Desenvolvimento de recursos humanos. 
 E Monitoração de recursos humanos. 
 
Questão 4 
Leia a frase a seguir: 
 
 
“A intenção [do recrutamento] é óbvia: estimular os candidatos a se apresentarem na empresa 
para procedimentos de seleção.” (CHIAVENATO, 2015, p. 132) 
 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um 
excelente gestor de pessoas. Barueri: Manole, 2015 
 
 
Para garantir que o objetivo do recrutamento seja alcançado é necessário observar algumas 
etapas do processo. Considerando as etapas do recrutamento de pessoas estudados durante a 
disciplina, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de etapas do recrutamento: 
 
 A I. Análise da requisição de pessoal; II. Aplicação das técnicas de recrutamento; 
III. Escolha das técnicas de recrutamento; IV. Análise das fontes de recrutamento. 
 B I. Análise da requisição de pessoal; II. Análise das fontes de recrutamento; III. 
Escolha das técnicas de recrutamento; IV. Aplicação das técnicas de recrutamento. 
 C I. Análisedas fontes de recrutamento; II. Escolha das técnicas de 
recrutamento; III. Análise da requisição de pessoal; IV. Aplicação das técnicas de recrutamento. 
 D I. Escolha das técnicas de recrutamento; II. Aplicação das técnicas de 
recrutamento; III. Análise das fontes de recrutamento; IV. Análise da requisição de pessoal. 
 E I. Aplicação das técnicas de recrutamento; II. Escolha das técnicas de 
recrutamento; III. Análise das fontes de recrutamento; IV. Análise da requisição de pessoal. 
 
Questão 5 
Na descrição e análise dos cargos da organização é necessário definir o cargo e as funções 
desempenhadas pelos profissionais nas organizações, ou seja, é possível constatar a existência 
de dois elementos distintos – cargo e função. 
 
 
 Considerando o conteúdo estudado sobre a diferença entre cargo e função, assinale V para as 
afirmativas VERDAVEIRAS e F para as afirmativas FALSAS. 
 
 
I. ( ) Um exemplo de função: Analista Financeiro Junior. 
II. ( ) Um exemplo de cargo: Assistente Comercial. 
III. ( ) Um exemplo de função: Realizar a conferência das NFs de fornecedores. 
IV. ( ) Um exemplo de cargo: Listar os clientes sem compras nos últimos 30 dias. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, V e F 
 C V, F, F e V 
 D F, F, V e V 
 E F, V, V e F 
 
Questão 6 
Leia o trecho apresentado a seguir: 
 
 
Para que o termo [recursos humanos] seja aplicado de forma correta, deve-se entender que 
“recursos humanos” pode ser utilizado com dois significados. O primeiro deles, mais direto, é 
sinônimo de capital humano, ou seja, o conjunto de colaboradores de uma empresa. No 
entanto, na maioria das vezes, a expressão “recursos humanos” é utilizada para se referir ao 
departamento homônimo, também conhecido como RH. Esse departamento trabalha de modo 
a apresentar as melhores estratégias de gestão de pessoas ou do referido capital humano, que 
lhe dá o nome. 
 
 
FONTE: SÓLIDES BLOG. Recursos humanos: entenda tudo sobre RH e transforme sua empresa. 
11 Set. 2020. Disponível em: https://blog.solides.com.br/recursos-humanos/. Acesso em: 19 
Jan. 2021. 
 
 
 
 
 
Baseado neste argumento e nos conteúdos estudados sobre os termos utilizados ao gerir as 
pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. Pedro, compareça ao recursos humanos para assinar os documentos referentes às suas 
férias. 
 
 
II. Marta tem demonstrado um crescimento como líder acima do esperado, com certeza é um 
dos nossos recursos humanos 
 
 
III. O gerente da área de vendas está precisando estabelecer alguns indicadores de 
desempenho com o recursos humanos. 
 
 
 
 
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre os exemplos e o significado 
do termo ‘recursos humanos’. 
 
 A Área responsável pelo RH; II. Área responsável pelo RH; III. Área responsável 
pelo RH. 
 B Área responsável pelo RH; II. Área responsável pelo RH; III. Pessoas que atuam 
na empresa. 
 C Área responsável pelo RH; II. Pessoas que atuam na empresa; III. Área 
responsável pelo RH. 
 D Pessoas que atuam na empresa; II. Área responsável pelo RH; III. Área 
responsável pelo RH. 
 E Pessoas que atuam na empresa; II. Pessoas que atuam na empresa; III. Pessoas 
que atuam na empresRH 
 
 
Questão 7 
Leia a assertiva a seguir: 
 
 
Os antigos Departamentos de Pessoal (Era Industrial Clássica) e posteriormente os 
Departamentos de Recursos Humanos (Era Industrial Neoclássica) deram lugar a uma nova 
abordagem, a Gestão de Pessoas (Era da Informação). 
 
 
 FONTE: RH PORTAL. GESTÃO DE PESSOAS: ARTE OU CIÊNCIA. 2 Set. 2015. Disponível em: < 
https://saudeinterior.org/psicologia-humanista/>. Acesso em: 7 Jan. 2021. 
 
 
Considerando a assertiva apresentada e os conteúdos estudados sobre a evolução da gestão 
de RH nas organizações, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas 
FALSAS. 
 
 
I. ( ) O foco do Departamento Pessoal, visão clássica do RH, estava em cumprir as obrigações 
legais e burocráticas entre empregado e empregador. 
 
 
II. ( ) O foco da abordagem atual, a Gestão de Pessoas, é o controle das ações e desempenhos 
dos colaboradores na organização e a realização das punições previstas nas normas. 
 
 
III. ( ) Na Era Industrial Neoclássica, os departamentos de recursos humanos tinham como 
principal foco o desenvolvimento e motivação dos colaboradores. 
 
 
IV. ( ) Na Era da Informação, a Gestão de Pessoas tem como principais objetivos a atração e 
desenvolvimento dos talentos internos de forma participativa e descentralizada. 
 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
 
 A V, V, V e V 
 B V, V, F e F 
 C V, F, V e V 
 D F, V, V e F 
 E F, V, F e V

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